在县中医院内科工作总结（精选7篇）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“中医院内科工作总结”。
第1篇：中医院心内科工作总结(1000字)
2013年心内科工作总结
（中医院心内科）
一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现总结如下：
一、政治思想方面：在院党支部的正确领导下，我科全体医护人员拥护党的领导，贯彻党的方针政策，坚决执行医院的年度计划，组织全体医护人员认真学习了“国务院关于治理卫生系统商业贿赂专项工作”和“反腐倡廉”的相关文件和讲话，提高了全体医护人员反腐思想水平及自觉抵制不良职业道德行为和不良风气的能力，进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设，树立全心全意为人民健康服务的理念。
二、医德医风方面：我科一直注重提高医护人员的思想品德教育，提升医务人员道德修养，努力营造和谐的医患氛围。每个医生都秉承“大医精诚之心”，全心全意地为患者服务。我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。提升科室服务质量，树立起优质的服务特色和行为规范。紧密围绕“服务”的基本理念，鼓励服务创新，为患者提供热情周到、便捷高效的服务，切实解决病人的生活和经济方面的困难，坚决杜绝医疗行业不正之风，增强医务人员的工作责任心，切实提高医疗服务质量。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院在广大患者心中的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，经常学习模范人物与先进典型的光辉事迹，发扬先进和模范的全心全意为患者服务的精神。科内定期召开会议，强调安全和质量，每月进行自查自评，对安全以及质量检查不合格表现者给予两彻底：（１）彻底整改、（２）彻底查办。
三、科室管理方面：全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“二级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、合理有效沟通，较好地完成了领导交办的各项工作任务。
1.注重人才队伍建设努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。科室主任查房的要求如下：查房期间下级医师要携带病例以及相关的查房所需的资料，查房过程中首先由下级医师汇报病史，然后由上级医师检查患者，检查病例以及查看相关资料，最后对此患者提出诊疗建议。
2.强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：(1)彻底整改。(2)彻底查办。科室间会诊制度的强化与落实：要求每位会诊医生要明确对方的会诊目的；与患者、家属以及邀请医生做好沟通；写好会诊记录。针对会诊记录的书写做到以下要求：问诊要详细，查体要仔细，诊断要明确，处理要精准，用药要有效。与此同时，要求大家养成会诊后的回访制度，针对自己制定的诊疗方案进行追踪，确保有效。转诊制度认真执行院内要求：转诊是医疗延续的过程，要求医生要审时度势，做出正确的选择，确保转诊安全（尤其是途中安全），同时也要保护好自己。在处理危急重症患者首先是就地抢救患者，确保患者基本生命体征达到平稳，只有这样再提出由于我院能力有限需要患者转往上级医院治疗，患者家属才能接受。需要转诊患者医生要有冠冕堂皇的理由，做好沟通，必要的签字要事先签好，做好转诊时科室医生与120医生的交接工作，只有这样才可能将转诊进行到底。
3.抓好“三个环节”的管理和监控(1)入院时：全面查体，详细病史，严格用药；(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；(3)出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
4.加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。②定期对病历进行检查和评估。③定期对安全隐患进行检查和评估。
四、业务素质方面：继续沿着“注重突出中医药特色，充分发挥中医药优势，继承、创新和发展中医特色诊疗技术，不断提高中医临床诊疗水平”的业务发展思路，把我科的特色项目建设的更加具有优势。优良的医疗技术和优质的医疗服务是我院乃至我科生存和发展的源动力，优良的科学技术和先进的管理理念能推动科室向科学化、规范化的方向发展。严谨有序的医疗秩序以确保医疗质量的安全。围绕着强化本科室的学科建设，在思想上转变新思路，营造和谐的医患关系。加强合理用药方面的管理：合理应用药物是医生的基本功，也是为患者制定规范化诊疗方案的基础，此项工作医院也曾多次强调，我科十分重视此项工作的管理。尤其是对抗生素合理应用的管理，组织全体医护人样认真学习《抗菌药物临床应用指导原则》及我科常用抗菌素类药物的药物特点、用药适应症及禁忌症、用药方法等相关知识。要求我科医师在应用抗生素时要有理有据，证据要充分，诊断要明确，用药剂量与用法要符合药品说明书上的规定。目前科室应用抗生素比较规范，不存在滥用的情况。
五、护理质量管理方面：一是继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。中医自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病，”的精辟论断，在对病人的治疗和护理方面，我们不仅仅教会患者如何正确的配合医疗护理工作，更重要的是教会患者如何功能锻炼和出院后的生活，做到了医疗服务的人性化，医患关系的和谐化。
六、服从大局，听从医院指挥： 今年医院决定我科搬迁到负一楼，全科职工尽管有想法，还是服从大局，毫无怨言，全力搬迁，克服了病房漏水漏雨、下水道不通、污水反流、停电、通风、鼠害等很多难以想象的困难，保证了病房的正常运转。尽管我科损失很多，但为医院后半年业务快速发展做出了贡献。
七、存在问题：
1、科室人员整体业务水平还有很待提升。
2、科研工作需要进一步加强。
3、新技术需要开展。
4、科室管理方面，有些制度需要更进一步细化。
5、制度规范落实不力。
八、2014年工作计划：加强学科建设，促进业务快速发展，突出中医药特色，充分发挥中医药优势，继承、创新和发展中医特色诊疗技术，不断提高中医临床诊疗水平为目标的发展思路，把科室做大、做强。进一步细化科室管理，尤其是医疗质量各环节控制，要认真落实14项核心制度，提高医疗质量和医疗安全；要切实加强病历质量管理，从强化各级管理责任入手，制定各种可行措施，提高病历质量水平，避免医疗事故的发生。要继续坚持合理检查、合理用药、控制药比，因病施治，规范收容，逐步推行临床路径试行工作。
科研计划：进一步提高医疗、护理质量，努力提高全科医疗技术的整体水平。争取开展新技术，新疗法，搞好科研工作；积极撰写学术论文。
学术交流：做好与我市各中医医院的学术交流，积极参加国内、省内本专业及相关专业学术活动。
第2篇：宜阳县中医院内科病区工作总结
宜阳县中医院内科病区 2011年工作总结及2012年工作安排
一、2011年工作总结
一.思想政治方面：
2011年在院委会的正确领导下，我病区全体医护人员拥护党的领导，贯彻党的方针政策；认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想；高举旗帜，科学发展，学习贯彻党的十七大精神，积极、认真开展学习贯彻科学发展观；同时组织全体医护人员认真学习了“国务院关于治理卫生系统商业贿赂专项工作”，多次认真学习了“反腐倡廉”的相关文件和讲话；进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设，提高了全体医护人员反腐思想水平及自觉抵制不良职业道德行为和不良风气的能力，净化思想，树立正气。
始终把思想政治工作放在首位，把道德建设贯穿一切工作始终，提倡德才兼备，更主张以德驭才；坚决执行院委会和党总支的各项工作安排，要求内科工作人员服从大局、扎实工作、勤俭节约、淡泊名利，树立“白衣天使”的良好形象和全心全意为人民健康服务的理念。
二.业务发展方面：
一如既往的重视业务发展，把发展定为内科一切工作的主线，号召内科全体医护树立快速发展、协调发展、科学发展、可持续发展的理念；用发展的眼光、发展的办法、发展的措施、最终用发展的成果来解决前进中的问题。在具体工作中，我们要求“一切妨碍发展的思想观念都要坚决冲破，一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变，一切影响发展的体制弊端都要坚决革除”，大胆改革、勇于实践，树立“发展才是硬道理”、“不发展是死路一条”的思想，鼓励大家应用最新的治疗理念、最先进的诊疗技术来解决临床问题，把最近学习的各学科诊治指南应用于临床实践，取得满意效果。
医疗方面开展新业务4项，1.“中央遥测心电监护”，目前已应用800余例病人，均取得满意效果，一定程度上保证了医疗安全，产生直接经济效益14.6万元；2.“24小时动态心电分析”，已完成分析230人次，产生直接经济效益19320元；3.“24小时动态血压分析”，已完成分析116人次，产生直接经济效益8120元；4.“康复评定系统”，共应用病人616人次，产生直接经济效益3.2万元。护理方面开展锁骨下静脉置管术8例，颈静脉置管术12例，PICC置管术5例，均取得较好效果，无临床并发症发生。
三.业务学习方面
“知识就是力量”，我们认为：学习是科室业务得以持续发展的源泉所在。“一个不学习的民族是没有希望的民族”，同样，做为一个业务科室，不学习就是一个没有希望的科室。江泽民同志说过：“当今时代，是要求人们必须终身学习的时代。学习一切反映当代世界发展的新知识，学习做好工作所必须的一切知识，知识挑战的严峻程度有目共睹，每门学科都是学无止境。专业知识更新周期越来越短，旧知识淘汰很快，我们随时面临知识危机” 所以，今年我们把业务学习放在异常突出的位置，号召大家树立危机意识，主动学习、努力学习、不断学习、终生学习，在学习中增长才干、在学习中实现自我。
为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，我们积极组织科室医护参加院外学术活动，积极参加医院组织的业务讲座，同时也积极组织全体医护人员在本科室开展业务学习讲座，让业务学习经常化、制度化，内科每周开展3次集体业务学习。通过业务学习，使大家开阔了视野、增长了知识、达成了共识，使医生的个人医疗技术水平与科室整体医疗水平不断接近，取得了满意效果。
四.医疗安全方面：
2011年内科病区全年无医疗事故和医疗纠纷发生。
“安全高于一切、责任重于泰山”，医疗安全工作是临床科室管理工作的重要组成部分，是临床科室不可忽视的重要工作，医疗安全管理工作的好坏直接决定医患纠纷发生率的高低，而医疗纠纷的发生严重影响和干扰医院的正常工作秩序。医疗行业是一个具有高风险、工作量大、专业技术含量高等特点的特殊服务性行业，我科一直把医疗安全工作放在重要位置，医疗安全的核心是医疗质量，而医疗质量（包括服务质量和技术质量）的提升又需要制度保障。
科室要发展，安全是前提，制度是保障。为提高医疗水平，确保医疗安全，结合大内科工作的特点，我们建立健全了一系列科室核心制度，包括：三级医师查房制度（周1）、疑难病例讨论制度（周2）、业务学习制度（每周三次）、会诊制度（住院48小时诊断不明、72小时病情不缓解，可随时进行会诊）、死亡病例讨论制度、医患沟通制度、医嘱核对制度（每天下午由当班护士核对病历医嘱、电脑医嘱、输液卡、药品等）、护士请叫医生制度、出院病人回访制度（大多采用电话回访，必要时家访）、交接班制度（要求医护对一级护理病人必须床头交班）等，通过实施这些制度，提高医疗质量，确保医疗安全。
有了完善的制度，还要狠抓落实，为此，我们配合制度实施，也相应出台了一系列严格的责任追究措施，对违反科室核心制度者，一定严肃处理，绝不迁就。一年来，内科全体医护均能自觉执行科室核心制度，通过实行以上制度，内科业务有了长足发展，诊疗水平有明显提高，全年无医疗纠纷和医疗事故发生，为内科的健康、持续、协调、快速发展提供了保障。
五、护理工作方面
2011年护理工作在院委的正确领导、支持下，在护理部主任、科主任的直接指导下，经过全科护理人员的努力，高质量完成了全年的护理工作任务，取得了丰硕的成果。开展业务学习、护理比武、实行绩效工资等多项活动，大大调动护理人员的工作积极性，促进了优质护理服务工作的开展，提高护理管理和护理技术水平，强化了护理人员的服务意识、质量意识、安全意识、科研意识，增进护患关系，满足患者需求，减少了差错事故和患者投诉。现将总结如下：
1、与时俱进，两手抓，确保高质量完成日常护理工作。一手抓思想教育，充分调动广大护理人员的积极性；一手抓常规制度的落实，确保医疗护理质量及护理安全。依据2011年护理工作计划，按照医院争先创优、强化劳动纪律等要求，结合护理部组织的各种培训、竞赛、5.12护士节活动、护士长例会等，进行护理人员的思想教育，以增进护理人员的服务意识、大局意识、竞争意识、危机意识、院荣我荣、院衰我耻意识等，以调动广大护理人员工作积极性，在人员少，工作量大的情况下，圆满完成各项任务。
下大力气，狠抓常规制度的落实。坚持每周一次护士例会，总结上周工作，结合院内外护理动态，安排下周注意事项，防范不良事件的发生；坚持一周一次的护理查房，督导护士认真完成各项工作，确保护理质量；定期组织小讲课，为护理人员的业务技术加油充电，满足临床需求；坚持查对制度：（1）医嘱班班查对，每周大查1次，有记录；（2）护理操作三查七对；（3）坚持填写输液巡视卡。（4）坚持危重患者、新入院患者床头交接班制度，强化责任意识，保证患者安全。
2、以“优质护理服务示范工程”活动为契机，完善管理制度。以“优质护理服务示范工程”活动为契机，在完善制度的同时，以规范管理抓落实，温馨服务创一流，重点工作求突破，整体工作上台阶的工作思路；以“夯实基础护理，提供患者满意服务”为指导；让患者真正体会到“亲人”的感受。
3、以“优质护理服务示范工程”活动为动力,提高护理服务质量。
今年以来，依据活动方案，从规范护理人员仪表、态度、服务、行为等入手，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热接待患者、用人性化措施服务患者、用耐心和诚心尊重患者，不断改善服务措施。
为把优质护理服务做实做细，从人员调整，岗位设置，细化工作，严格标准等方面，都采取了具体措施。我们要求责任护士要热情接待新入院患者，并把患者送至床边，送上一壶热水，主动向患者或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及科主任、主治医师、护士长、责任护士等，及时发放住院须知、服务卡。实施新入院患者温馨服务和各种检查治疗前后告知书、住院患者生活安全告知书等、把亲情化服务纳入工作之中，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。对所有病人按级别护理要求，服务到位。
内科病区强化管理，热情服务，增强竞争意识，积极开展工作。呼吸科、心血管科患者病情重，管护多，大家克服困难，保证患者安全。在发挥中医护理特色中，积极开展冬病夏治贴敷；慢性哮喘患者的火罐疗法；风湿痹症患者的中药熏洗法；肛肠患者的中药坐浴法、中药换药法；糖尿病足的中药泡洗、换药法；脑卒中患者的中西医结合康复法；其他如中药灌肠、封闭、中药化腐清创术、贴敷法等均收到良好效果，受到患者的好评。
4、结合“三好一满意”活动，多措并举，提高患者满意度。把“服务好、医德好、质量好”贯穿护理工作始终，把“患者满意”做为我们工作的出发点和落脚点和终极目标，科室推行住院患者巡视登记卡，以强化各班人员的病房巡视，解决患者的困难，满足患者的需求，有效地预防差错事故及护患纠纷的发生。科室提倡三禁忌，提倡 “见什么人说什么话，该做的尽力去做，哄的患者高高兴兴，痊愈出院”；禁说三句“忌语”“我不知道；我正忙着；等一会儿再说”，有效地促进了护士与患者沟通的语言技巧，提高患者满意度。通过开展“三好一满意”活动，规范了管理、强化了标准、温馨服务和人才培养，护理整体水平有了一定的提高，涌现出许多好人好事，全年共收到锦旗3面，下半年针对护理工作对住院患者进行了满意度调查，发放问卷300份，收回286份，总体满意度为97.2%。真正做到了让患者满意。
六、建设科室文化方面：科室文化建设是一项系统工程，是进一步解放思想，实践科学发展观的有效载体和必然要求。另外科室文化也是一种特殊的社会文化，是在医疗这个特定的环境中创造的一种与社会、时代密切相关而又各具特色的人文氛围、团队精神、工作环境和生存空间所蕴含的文化。科室文化建设以医院文化为框架，是承接医院文化下的“亚文化”，以充实人文底蕴为起点，以构筑新型和谐的医患关系为目标，以建设团结向上的团队为归宿，在科室文化建设中，充分体现我们的专业特色和丰富的人文环境。
我们始终把构建和谐医护关系、和谐医患关系做为我们工作的重点之一，我们认为科室文化的精神可以用一个“和”字来概括，因为“和”这个字的意义十分丰富，孔子说“君子和而不同，小人同而不和”，是把“和”看作“同”的对立面，认为“和”的前提就是“不同”，就是包容彼此的差异和对立，在我们看来，“和”既主张一种独立也强调一种包容，所谓和实生物，同则不继，就像大自然一样，不同而对立的事物相互包容，世间万物才能生生不息。我们保持个性又相互欣赏，在求同存异中共同发展。在繁忙的工作之余，我们特别重视科室同志们的业余文化生活，一年来，我们多次组织同志们进行郊游、唱歌、爬山等有益身心的文体活动，通过这些活动，丰富了同志们的业余生活，增强了科室凝聚力，也最终为科室业务发展增添了活力。
七、临床教学方面
医院开展教学工作，有利于医疗水平和服务质量的提高；有利于临床科研工作的开展和医学人才的培养；各级医务人员对见、实习学生的带教过程，也是自身综合能力的提高过程。重视临床教学，把教学工作视为提高科室业务水平的载体和对外宣传的窗口，全体医护人员认真搞好教学工作，2010年全年共带教实习生38人，基层医师培训及进修医师7人，河南中医学院在读见习生16人。
八、康复室建设方面
为提高我院康复医疗服务能力和水平，满足人民群众日益增长的康复医疗服务需求，我科加大康复室建设力度，对全科室人员进行思想发动，树立康复理念，责成康复室整理制定各项康复量表，积极开展康复评定，通过康复评定，使康复治疗更加规范，疗效有了量化指标。同时在原有开展项目基础上，做好物理治疗（含运动治疗和物理因子治疗）、作业治疗、言语吞咽治疗、认知治疗、传统康复治疗和心理治疗。增加1名康复护士，使工作效率大大提高，2011年全年康复业务收入8.5万元，较去年增长5.6万元，增长率193%，取得了良好的社会效益和经济效益。
九、业务指标完成情况（2011.01.01-2011.12.31）
我们认为，业务指标完成情况是医疗质量提升的自然结果，我们一贯反对单纯追求经济效益，而忽视医疗质量的提高。2011年，内科病区超额完成了医院下达的各项任务指标，汇报如下：
2011年内科核定床位43张，入院病人1710人次，较2010年增长10.32%，病床使用率182%；业务总收入8259616元（去年同期7001260元，较去年同期净增1258356元，增长率18%），其中非药品收入3551634元（去年同期2202803元，较去年同期净增1348835元，增长率61.2%），中草药316282元（去年同期168667元，比去年同期净增147615元，增长率87.5%），自制药166535元（较去年同期净增66052元，增长率65.7%）；危重病人抢救成功率98%，病房中医治疗率82%,病房中医参与治疗率100%，病房中西医结合治疗率100%。
工作成绩的取得，离不开院委会和院党总支的正确领导，离不开兄弟科室领导和同志们的关心和支持，也离不开全县老百姓和患者以及患者家属的信任。没有领导和同志们的关心和支持，内科的发展无从谈起。“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，正是因为有了充满朝气、蓬勃向上、一心为公、团结务实的领导班子，有了努力拼搏、无私奉献、脚踏实地和发扬团队精神的内科全体医护，才有了内科病区得以发展的今天。
我们取得的些微成绩在中医院跨越式发展的新征程中是微不足道的，我们决不能沾沾自喜、小富即安；也决不能目空一切、夜郎自大。内科病区目前的发展现状，距离党和政府对卫生工作的目标、距离局领导和院领导对内科工作的要求、距离全县老百姓的医疗需求还有很大的差距，我们将永不自满、永不懈怠！我们坚信，有了以周长兴院长为核心的院委会的坚强领导，有了内科同志们的团结拼搏，中医院内科的明天一定会更美好！
二、2012年工作安排
2012年，内科工作要以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，深刻领会卫生工作的新目标、新要求，牢牢把握卫生事业面临的良好发展机遇，以实现人人享有基本医疗卫生服务为目标，以改善民生为重点，以医药卫生体制改革为契机，巩固和扩大我科卫生工作成果，加快卫生服务建设步伐，进一步加强科室管理和医德医风建设，认真做好疾病防治工作，在新的起点上推进我科工作改革与发展。
1.坚持以病人为中心，努力提供一流服务。
我科仍坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，继续执行科室核心制度，推行责任制护理，进行健康教育、每月召开工休座谈会等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。
2.进一步提高医护质量，广泛开展人文关怀。
随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。下半年，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己举办专题讲座，主任查房，院内外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种危重疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用，作出计划，要求各个大夫轮流进行有特色、有重点的专题讲座，不走过场，认真准备，内容涉及常见病多发病、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识，从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论及技术，使全科整体医疗水平得以提高。在护理工作上，也要树立新的护理理念，除严格执行各项护理操作技术外，要给与病人更多的人文关怀，从小事做起，如保持病房内温馨的气氛，禁止高声呼叫病人的名字，和病人说话必须“请”字当头等。以人为本，落实服务的理念，强化卫生工作为经济建设服务、为劳动群众服务、为农村服务、为基层服务的意识，落实各项惠民服务措施，认真学习“新农合”相关政策，进一步增强服务意识，提高服务效能，把党中央的惠民政策落到实处，把好事办好。强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生，逐步实现医疗服务“零投诉”，医疗质量“零缺陷”的目标。
3.坚持不懈地抓好“医院管理年”活动。
切实加强对医疗质量的管理，认真落实“医院管理年”活动各项指标，严格执行有关政策、制度和医疗操作规范，建立健全质量监控体系，开展素质教育，提高医务人员专业素质和“三基”水平。一是要认真落实医院管理14项核心制度，逐步完善内部管理机制，通过科学管理，提高医疗质量和医疗安全；二是要切实加强病案质量管理，从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手，制定各种可行措施，提高病案质量水平；三是要依法加强和规范医院感染控制及医疗废物处理，加强医务人员的针对性教育和专业技术培训，制定行之有效的科学的规章制度，通过约束机制和重点管理促进整个预防措施的实施，降低医院内感染发生率，提高医院管理质量；四是要坚持合理检查、合理用药、因病施治，探索开展单病种质量与费用控制工作，严格执行上级卫生行政部门下达的单病种质量与费用控制工作。五是要加大力气控制药品收入的过快、不合理增长，全力完成医院下达的药品收入比例指标，使老百姓能够少花钱、看好病。
4.制定内科系统学科发展规划，加快学科全面发展。
我们认为，决定科室发展的核心竞争力是学科水平的不断提高。当今世界，医疗技术水平的提高日新月异，我们唯有勇立潮头，占领学科发展的前沿阵地，才可能立于不败之地。在明年乃至未来若干年，我们要做好以下工作：
心血管内科：心内科的发展是内科各学科发展的重中之重，心内科的发展可以提高危重病人的救治水平，可以为医院相关学科的发展保驾护航，心内科发展水平的高低，直接反应和决定了内科系乃至全医院的医疗水平。心血管造影及介入治疗、临时/永久起搏器安装、中心静脉压/肺契压测定等诊疗措施不能开展，心脏监护病房未组建等已严重制约心血管内科的进一步发展，对此我们必须予以高度重视。
肿瘤内科：目前我县肿瘤疾病呈高发态势，但根据我县现有医疗资源，绝大部分病人不能得到规范、有效的治疗。建议开展肿瘤放射治疗，整合肿瘤内科、外科、化疗、放疗、介入治疗、中医药等医疗资源，打造宜阳县肿瘤治疗龙头科室，建立宜阳县肿瘤治疗中心。
呼吸内科：呼吸内科的发展水平一定程度上决定了重症监护的救治水平。在以后的工作中我们要重点开展好无创正压通气（需无创呼吸机）、血气分析（可提供氧吸收和运输的最佳信息，反映机体缺氧、低通气、CO2潴留、酸碱代谢等情况）、纤支镜诊疗（气管）、肺血管造影（血管）等项目，如此呼吸内科诊疗水平可上一台阶。神经内科：脑血管病是常见病、多发病。建议条件成熟时成立“卒中单元”，并进一步整合神经内科、神经外科、康复科、高压氧等医疗资源成立“脑病中心”；开展脑血管造影、经颅多普勒（TCD）等检查，为进一步开展脑血管介入治疗做准备。
肾病科：先期开展腹膜透析技术（卫生部十年百项计划），适时开展血液透析治疗，改变我县大量肾衰病人转至县外透析的现状。
康复科：目前业务用房面积严重不足，技术人员短缺，设备不足等问题表现突出，需要在发展中不断解决。
消化内科：开展胃镜介入诊疗，提升消化内科诊治水平。以上各专业学科有待解决的问题，都已成为制约该学科向更高层次进一步发展的瓶颈，如果我们不及早从人员、培训、准入、设备、房屋等方面予以优先考虑，就有可能错失发展机遇，在可预见的未来竞争中处于不利地位。“一万年太久，只争朝夕”，在新的一年里，我们一定全力配合医院制定和实施内科系统各学科发展规划，为促进内科系统向纵深发展而不懈努力。
5.推动中医药发展。
充分发挥中医药特色和优势，扩大中医在基本医疗、传染病防治等领域的作用，推动中医普及工作。重点加强中医工作，推广农村中医适宜技术，提高农村中医服务水平。进一步加强我科特色建设，提高中医服务质量，使“简、便、效、廉”的中医更好的服务山区百姓。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，2012年，我们一定更加紧密的团结在以周长兴院长为领导的院委会周围，认真学习政策，执行领导决议，脚踏实地，埋头苦干，不断学习，开拓创新，为早日实现内科系统的全面发展和中医院的跨越式发展而努力奋斗！
2011 14
年11月10日
内科病区
第3篇：旺苍中医院内科护理工作计划
旺苍中医院内科2010年度护理工作计划
2010年，内科护理将在医院领导及护理部的正确领导下，转变服务理念，强化服务意识，无论从管理、服务上，还是在追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，树个人形象，树科室形象，树医院品牌。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习护理法规，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
3、加强重点患者的管理，把危重患者做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、加强对重点员工的管理，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，1
又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、引导护士真诚接待患者，主动向患者家属做入院宣教及健康教育。
2、要求护士每天与患者沟通，包括健康教育、用药后的效果及反应等，通过护患沟通缩短护患之间的距离。
3及时对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、了解本科病人的病情、心理状态及生活情况。应用中医护理的辨证观、整体观理论和现代护理知识对服务对象实施整体护理。监督检查护理单元工作，提出改进措施和意见。
四、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，及时进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
五、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考
2试和技术操作考核。
2、护士长检查时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
六、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、及时报送护理信息。
2010年1月2日 3
第4篇：旺苍中医院内科护理工作计划
2013年度护理工作计划
2013年，本人将在医院领导及护理部和护士长的正确领导下，转变服务理念，强化服务意识，无论从管理、服务上，还是在追求质量上，我都力争迈上一个新台阶，树个人形象，树科室形象，树医院品牌。
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，及时发现工作中的不安全因素，并提出整改措施，充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2、认真学习护理法规，以强化护士良好的职业认同感，责任心。
3、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则”，即客观、真实、准确、及时、完整，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现肾内科专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
4、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养自己的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高本人对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
三、严格落实三基三严培训计划，提高整体素质。
四、其他
配合医院和科室的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2013年1月2日
第5篇：斗门区侨立中医院内科支部工作总结
2017年内科支部工作总结
赵柏庆
2017年，我支部在院所党委的正确领导下，在支部全体党员的共同努力下，以党的重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院中心工作，开展党的群众路线教育活动，继续抓好“两学一做”及创先争优活动，并积极开展党建工作，做到与时俱进，开拓创新，务求实效，进一步加强党的思想、组织、作风及党风廉政建设，为医院各项事业发展提供了坚强的组织保证，确保了医院工作的顺利开展，积极推动医院医疗卫生事业的健康快速地发展。
一、深入推进理论学习，加强思想建设 1.建立健全学习制度：
落实支部书记、委员及党员共同参加学习，坚持每月一次党员会议，并做好会议记录，党委书记带头讲党课，并加强对党员的政治理论和党务知识的培训，提高党员的思想政治素质，并定期向上级院所党委汇报具体工作。
2.全面落实理论学习工作，紧密联系我党支部与党中央的步伐：
深开展纪律教育活动，学习2017年党风廉政建设和反腐败工作会议精神，《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》等，参观中山孙中山故居党建教育基地”，以案说法，深刻营造“不想腐”的良好氛围；通过党纪法规学习和警示教育，使每名领导干部明确中央和省委的有关规定，明确违反规定应受到怎样的处罚，从而增强纪律观念，强化廉洁自律意识。3.加强党风廉政建设：
巩固了《中国共产党廉洁自律准则》，继承发扬党的优良传统和作风，廉洁自律，接受监督，保持我支部的先进性和纯洁性。紧密围绕党风廉政建设和卫生行业“九不准”以及在院所改革发展中存在的影响医患关系、干群关系的主要问题，进行深刻反思剖析、分析原因、查找工作中存在的突出问题，明确了具体整改措施，并进行落实。坚决纠正将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩、违规接受社会捐赠资助、违规发布医疗广告等行为；严肃查纠医务人员开大处方、人情方和利用职务之便“吃拿卡要”、开搭车药、乱开检查单、药品提成、收受回扣、收受“红包”、工作不负责任发生医疗事故等违规行为，坚决纠正违规收送礼金、有价证券、会员卡、商业预付卡等问题。
二、认真贯彻党建工作管理，加强组织建设和党员队伍建设 1.加强党员队伍建设：
（1）认真抓好党员发展工作，把入党积极分子的培养工作落到实处，积极开展党员活动教育，鼓励并发展先进个人入党。目前我支部已有两名入党积极份子递交入党申请书。4.开展党员精神文明建设：
围绕医院迎接珠海市创文明工作，岗位学雷锋，岗位做志愿者服务者，我内科支部党员积极参加志愿服务，积极参加医院举办的院内指引、慢性病大讲堂、急救技能培训等工作，共计开展慢性病讲堂志愿者服务11场次，急救技能培训志愿者服务20场次。并利用党建带动团建等工作，成立内二科青年志愿者服务队，并发动周边的志愿者积极参加院内的志愿活动，2017年共服务2000多志愿工时。我内科支部林达乐等两人获斗门区好人称号，1人获珠海市好人提名。
三、存在的问题
1、自身理论水平有待进一步提升。
2、支部“两会一课”活动开展计划有待进一步细化。
3、内科支部党支部工作的方式、方法有时过于简单，支部建设、党员管理制度需进一步完善。
4、党员的思想教育有待进一步提高。
五、今后努力的方向
1、加强自身学习，学习党的基本路线、方针、政策、决策，认真领会贯彻党中央及上级党委的有关文件精神。
2、把“两学一做”活动体现在全心全意为人民服务的宗旨上，落实到爱岗敬业的精神上，落实到实事求是的作风上，落实到党风廉政建设上，以从严治党为抓手，大力加强和改进我支部的组织建设。
3、以实事求是思想路线，紧紧结合我机关党支部党员队伍的实际和党员的思想状况，加强学习、找准症结、深刻刨析，切实解决党支部和党员队伍中存在的问题，建立一套切实可行的学习促党建的长效机制。
4、增强党员的先进性意识，强化党员的管理，提高党员管理水平，加强监督考核，完善党员发挥先锋模范作用的考核评价机制，建立健全党员履行义务的工作机制，提高党员队伍的整体素质。
5、大力推进我支部先进基层党支部创建工作，强化我队内部素质，提升我支部整体形象。
我的报告完毕，望各位领导、各位同志提出宝贵意见，督促我本人及我支部的工作持续进步，确保我支部圆满完成各项任务目标。谢谢!
第6篇：内科工作总结
2015年上半年神经内科工作总结
我就以下几个方面对今年上半年的工作进行总结：
一、思想方面
半年来在院党支部的正确领导下，科室人员拥护党的领导，贯彻党的方针政策，坚决执行单位的年度计划，认真学习职业道德行为，进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设，树立全心全意为人民健康服务的理念。同时全面认真做好每一件事，坚持道德规范，树立文明窗口的文明行为和文明风气。
二、业务学习方面
为了提高全体医护人员的业务素质，不断提高业务技术水平，积极参加医院组织的业务学习，对待每一位病人热情服务，执行好基药制度，给每位病人做好基药使用解释工作，认真对待每位病人，做好医疗文书的书写。
三、下半年工作计划
坚持以病人为中心，努力提供一流服务。以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务。尊重病人的权利。争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。努力提高全科医疗技术的整体水平，不断提高对各种危重疑难病的诊断治水平，要充分发挥每位护士的作用，不断提高自身业务水平及素质，从小事做起，以人为本，落实服务的理念，进一步强化“以病人为中心”的服务理念，加强医德医风建设，建立和完善医患沟通制度；建立防范医疗纠纷预警机制，及时化解医患矛盾，降低医疗纠纷，构建和谐的医患关系，避免医疗事故的发生。在上半年短短的半年时间，也让我从根本上认识了自身的不足。比如：学习上有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心气浮躁，尤其是在遇到挫折时，不能很好的控制自己的情绪，不能冷静的处理。在工作上，有时存在这标准不高的现象，虽然基本上你能履行自己的职责和义务，但是在主动方面有待进一步提高。虽然书写了一篇论文但质量不高。对三基知识的掌握不全面等。在下半年的工作中要更好的完成本职工作，认真学习三基知识，配合护士长及老师们开展和完成科室的各项工作。
神经内科：段连香
第7篇：内科工作总结
内科工作总结
住院内科在医院各级领导亲切关怀下，全科职工齐心协力，2005年度科室业务开展，医疗质量、护理质量均有较好的发展。
科室服务宗旨：病人满意、员工满意。科室强调科室团队精神，医护密切合作，营造出“和谐、严谨”的科室文化。医护人员工作认真负责，对病人态度和蔼，密切配合各种医疗保险制度改革，让病人少花钱看好病。科室坚持不懈抓行业作风建设，培养良好医德医风，科室人员自觉抵制社会各种不良风气，无医护人员向病人索取或收授红包现象及其它违纪违法行为。无科室人员与病人发生争吵、纠纷，无医疗事故发生。
科室紧抓医疗质量、医疗安全。科室从抓病历书写、查房质量着手，同时了加强与患者的沟通，从而提高了医疗质量，减少了医疗差错事故及医疗纠纷发生，科室重视住院病人入院三天确诊率，强调疑难危重病向上汇报制及上级医生查房制，科室对疑难危重病人及时会诊讨论，利用科内会诊、院内会诊或院外会诊解决问题，充分利用本院辅助设备及广州检验中心检查项目，提高疾病确诊率、治愈率、抢救成功率。今年科室加强了糖尿病、高血压病、高血脂等代谢性疾病的管理，提高了科室糖尿病、高血压病、高血脂的临床诊治及护理水平。科内副主任医师坚持了每星期至少半天看门诊制度。
科室护理质量稳步上升，内儿科病人多为年老体弱或年小、新生儿等，病情复杂多变，同时内科新护士较多，专科护理水平较薄弱，工作中加强学习，护士长加强监督和检查，发现问题及时纠正，护士们不怕苦，不怕累，不怕脏，勤学苦练，工作中严格执行操作规程，认真做好三查七对，深入开展健康教育，使内科护理水平明显提高。内科的承诺“一流环境，一流质量，一流服务”，科室重视服务质量，科室制定出各种服务流程，并按服务流程规范服务，如：病人入院接待程序、出院程序、护送病人做各种辅助检查程序。医护人员对患者热心、细心、耐心，内科住院病人调查满意度98%。
科室加强经营管理，使社会效益紧密结合经济效益，医护人员更新观念，尽快适应社会各种医疗保险制度变化和现代人们健康消费观的变化，如现在人们健康消费是防病治病，因而尽量给予患者身体较全面深入检查，发现疾病，早期治疗，充分发挥社会基本医疗保险优势，充分发挥科室、医院资源作用，增加科室经济收入，同时也尽量减少支出，避免浪费。由于社保政策变化、科内缺乏专科品牌影响及儿科人才缺乏等多种因素影响，今年收住内科总住院人数及住院总收入较去年同期对比有所下降幅度（具体数据待财会报表）。
科室医护人员加强业务学习，积极参加医院、省、市举行学术讲座，科室也定期举办业务学习，有多人利用业余时间参加大专、本科学历班学习。在取得许多成绩的同时，也存在一些不足：科室新技术、新项目开展少。儿科力量薄弱，儿科病人少。
在今后工作，内科将继续努力，进一步提高医疗、护理、服务质量，争取更大成绩。
