业务部工作总结(精选8篇)_公司业务部工作总结

其他工作总结 时间:2021-07-20 07:39:23 收藏本文下载本文
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第1篇:业务部工作总结

2011年工作总结

不知不觉中,2011年的工作已经接近了尾声。相比较去年,由于射频卡的安装及试运行的成功,排号制度的建立及完善,人员素质的提高,本年度蒋家河矿总体运行较平稳、高效。用煤客户基本稳定,彬煤实业、彬源洁净、彬县秦王、咸阳恒大等客户继续保持供应,此外还增加了像咸阳友谊、咸阳九天、咸阳瑞鑫等许多新的客户。拉煤车辆提前按煤种进行排号,待车场放行后依次有序的进入矿内除皮装煤,在我业务部开票后过磅。而不再像去年那样混乱。

以下分四方面进行总结:

1.2011年蒋家河矿生产基本正常

从2009年运行至今,蒋家河矿已经走过近三个年头,生产,销售完全进入正轨。今年只因7月份井下换了一次工作面停产半月,11月份初受国内煤矿整体安全形势影响,也曾停产5天进行整顿。

2.人员素质进一步提高

由于公司在引进人才方面求真务实、起点高,公司人员的基本素质本来就不低。虽然3月份进行了一次岗位大轮换,但是新进我们蒋家河的几位同事努力工作,发挥余热迅速适应了工作。加之大家平时相互学习请教,所以蒋家河整体的业务能力反而增进不少。

3.业务情况

蒋家河矿受产量限制,月销量最多十几万吨。受新建彬麟公路,后半年雨雪天气较多等严重影响,拉煤车辆有时严重不足。华彬煤业旗下的瑶池电厂每个月都会消耗掉好几万吨。但我们依然恪尽职守,坚持在自己的岗位上,竭尽所能完成公司下达的业务量。

4.生活情况

2011年公司组织了“五一活动”、“劳动技能大赛”、“首届职工乒乓球赛”等多次活动让我们提高了自己的工作能力,锻炼了身心,增强了同事之间的友谊。

公司开展了“五小建设”,让我们下班以后吃到了热饭,工作之余不在无聊,可以上网、娱乐,学习。

11月份起,公司为我们符合条件的员工都申请了劳动保

险。从此,我们从此再无后顾之忧,可以安心为公司工作。

由于公司业务的迅速发展,万晟通在彬县的影响力不断提升,我们的福利也不断提高。 转眼间又要进入新的一年2012年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过三个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革,订立了新的规定,作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

二、制订学习计划

学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上是我对2012年的个人工作计划,可能还很不成熟,希望能达到我所想的目的。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2012年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,迎接2012年新的挑战。

2012年,希望公司领导能给予我更加广阔的舞台,我有着更多的期待,相信自己一定能够在2012年取得更大的进步。我的成长充满了曲折,不过在今后的工作中,我还是需要继续不断的努力,相信自己在2012年一定走的更远!加油,加油,加油!!

万晟通公司蒋家河业务部李松

二〇一一年十二月五日

第2篇:业务部 工作总结

业务部2017年度第三季度工作总结

XXXXX 转眼之间2017年第三季度已经过去,总结过去的三个月,内心还是感慨万千。商场如战场,竞争的激烈回荡在耳边,也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在年底最后三个月里,我们将继续围绕公司营销工作,克服缺点,改进方法;加强管理,改进服务;促使工作再上一个新台阶,为公司的快速发展作出更大的贡献!

一、主要工作回顾

目前业务区域主要在XXXXX 地区,通过前期工作铺垫 能做项目的地区 全力做好项目,多拿合同,未能进入的市场(如XXXXX等)做好维护工作,时刻关注市场政策。目前各地区业务关系已经全覆盖,建立完整的客群关系,为后面工作做好准备。

按年初制定目标,及三季度工作过程中,我们主要做了以下工作:

(一)销售情况汇报

滁州地区第三季度 共完成销售额XXX万元,第三季度计划XXX万,完成76%, 至9月底已完成销售额XXXX元,全年销售目标XXXX万,目前已完成77.8%, 距年初总目标还差XXXXX元.

(二)销售回款

滁州地区第三季度共回款共XXXXX 还有XXXXX未能及时回款, 至目前总计回款XXXXX元.

(三)项目进度情况 第三季度共完成XXXXX等6个项目调试,4个项目验收合格,顺利移交,2个项目正在办理移交手续,1个项目审计完成。

(二)新市场开拓情况

在第三季度中,我们 重点跟进了江苏及下属各县区,盱眙县国庆后准备入围工作,这块同样在跟进,为了把舜禹品牌更深入推广到江苏地区,我们更加大了各方面力量投入,确保淮安市场 后期有更大突破。为后面市场入围 及其他相关工作打下基础。

XXXXXX。

(三)团队建设

人才是营销的核心资源,许多员工刚进入本部门时,大部分都是从零开始,对销售,特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过客户拜访、谈判、跟进、合同签订、售后服务等一系列言传身教式培训及实战历炼之后,他们已经能够独立开展相关业务工作。

但是也存在许多问题,工作不能持之以恒,责任心还不够,工作能力还有待提高。后面还需要加大业务能力培训,确保每位同志在工作中随时都能拉得出 做得好,打得赢。

(四)营销方向初步形成

以根据公司领导安排部署,我们业务发展主要有两个方向,第一我们以滁州为第一发展方向,覆盖皖东全区域,同时向江苏淮安、南京、等周边地区开展业务工作。

第二 以桐城、庐江为中心 辐射 周边枞阳 巢湖 和县 含山等区域。

(五)重点市场 情况汇报

滁州地区,上半年项目很少,基本集中在下半年,根据与开发商接触、及相关工作推进,滁州地区可以确保完成年初制定目标,滁州水司改造项目资金还没有落实,改造项目暂时没有启动。

桐城市 ,可确保桐城地区任务完成,。

淮安市 、各方面关系在跟进,也与水司建立初步关系,为后面工作打下基础。

二、存在的问题及解决思路

问题总是和工作形影不分,但问题需要认真总结、反思和探讨,问题解决的过程,将是我们不断发展和持续前行的过程,主要存在以下问题。

1、业务人员工作的积极性不高

缺乏主动性,经常需要催促才能做好相应事情,

2、沟通不够深入

业务人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

如庐江和顺新天地 淮安等地区 项目开展过程中就出现类似问题。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划

业务人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,业务工作处于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。

4、业务人员的素质形象、业务知识不高

个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。

以上四点将是我们最近急需要解决的主要问题、思路和努力方向,我相信,只要有各位领导、同事的支持和帮助,一切问题将迎刃而解 滁州营销中心会做到更好。

业务部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。

滁州营销中心 后面将围绕这一宗旨 重点加强培训工作,同时加强自身业务素质,横向向周围同事取经 最终早日完成任务目标。

三、第四季度工作计划

(一)、建立一支熟悉业务,高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。

(二)、第四季度任务XXXX万,销售回款XXXX万。

滁州地区XXX万 巢湖 庐江 桐城XXXX万 肥东XXXX万 金湖 南京等周边地区XXXX万

(三)、加大业务人员管理力度做好计划与约定,按计划完成每天、每周每月的目标,合理分配时间。

(四)、客户管理,建立客户档案,细化客户的分类,针对不同的客户提供不同的解决方案,提高客户服务质量。

在新的一年里,我们将服从公司大局,听从领导安排,潜心挖掘市场,用心服务客户,争取取得更好的销售业绩。

XXXXXX XXXXX 2017-10-1

第3篇:业务部工作总结

工作总结/工作计划

时间如流水,转眼又到了欢送旧年的时刻,很高兴也很荣幸今晚能与大家相聚这个2011年度最后的晚宴,在些祝张总、吴总与在座的各位领导及所有同事新年快乐,祝大家在新的一年里健康、平安,2012好运相伴!

本人进公司眨眼三年有余,从生产跟单到业务跟单,再到2011年8月份正式带领业务部门这个团队,这一路过来,有碰壁、有过错、有检讨、有努力。最多的还是每一步脚印都是一份收获,一份经验的积累,而这些经验对我却是一笔宝贵的财富,所以在此我感谢思达给我这份成长的经验。也感谢张总、吴总及所有同仁对我一直以来工作的信任与支持配合。在这里我对本年度业务部工作做一个总结,同时对来年的工作做一个规划:

一;首先订单业绩完成情况:订单是公司的生命动脉,订单的多少决定公司的稳定与未来的发展,在过去的2011年里,公司总体订单状况是不理想的。这个不理想主要体现在彩盒与说明书这块。根据2010年下半年的月均业绩额与2011年整年月均销售业绩相比较如下:2010年8月-12月彩盒月均一百七十多万,说明书月均五十二万多,不干胶一百四十多万,相比较,除了不干胶同比上升了20%。而说明书下降了0.06%,彩盒下降了12%,以上数据说明2011年我们总体彩盒说明书业绩额是有所下降了,当然这其中有一些客观的因素,如一月,二月年首客户年前有备货,3月日本大地震的影响,我们的主力客户日塑的订单3-6月订单有所下滑,所以整体上来说,公司还是一直在一个稳步前行状况下发展的。

二;交货情况(严重):从8月份至12月份总交货批次3717批,延误协调后的不计在内,延期且个别要求扣款处理的:欧华2次,三一1次,杰美特2特,交货达成率99.6%。

三;客户反馈情况:对于生产型企业,品质交期与服务是企企业的生存的源泉,如果这方面做不好,企业的发展壮大也如同纸上谈兵。

从12月份年终客户满意度调查表统计10家总结出:质量除去一个最高分100分,除去一个最底分晟富,其他6家平均得分81分,交期除去最高100分,除去最低分三一60分,其它5家平均得分82分,服务包含单价,品质,交期,样版速度,工作协调,问题回复,包装,业务技能,跟单态度,送货态度等,那10家服务综合平均得分87分。如此可见,我们在所有客户那边质量,交期,服务每项得分只有81.82.87分,对于一个这样的低于90分的总体的评价,相信所有的同事都会知道为什么连平均90分都达不到、??首先质量,既然我们能把在中国人眼里日本产品是非常难做的,有些甚至是许多工厂不愿意做日本产品,而我们不但拥有这些严格的日本工厂而且还不只一家,这说明我们对质量完全是有也有信心做得更好的,交期的情况,客户的不满意是否检讨过是相关客服员工单不及时下,还是原料未及时到,还是生产调度不到位,还是繁忙中没及时做好安排,还是车辆安排问题亦或者是客户本身订单货期太短,那这些都是原因,那来年我们各部门业务部,生产部,品质部,仓储部,采购部都必须要主动,积极,自觉做好各部门的衔接沟通工作及检讨工作。改正以往被动且被催着跑的现象,争取下年的目标综合分在97分以上,这些就需要所有的管理员及同仁各尽其职,做好每一天,每一时,每一件的事情,

四:新客户导入情况;2011年我们在稳定老客户的同时相继也上来的客户有:三一晨富,星光耀,百爱乐,万铨等,这些都是已经下单做货的还有正在打样报价审核中的有比较大的松下电工万宝电器,茂新及意向客户兄弟等。当然,虽导入有不少客户,但同时我们也有好几家客户订单有减,这其中有很多客观因素,最重要的是我们本着导入新客户,稳定老客户的原则,诚恳,敬业,一丝不苟的服务好每一个新老客户,相信来年我们公司订单的发展会持续上升!

展望未来,业务部在来年的工作同时也做如下规划:

一, 订单目标:随着公司硬件设备的不断增加, 我们在彩盒,说明书这块,预定完

成一级目标260万的基础上增长50%,达到并超越二级目标,这个目标是比较保守的一个预定,按现在客户形式与设备的完善,我们的预估目标是有增无减的,那达到并超越这个销售目标需要所有站在客户一线的人员的努力,首先需强化每一位客服人员的服务理念,尽管为客户服务不只是客户人员的市场人员,还有发货送货人员,生产及品质人员,技术设计人员,账务人员等都是息息相关的。 二, 服务方向及策略:跟着公司宗旨走,2012年业务部继续坚持“以客户为中心”

“急客户所急”,“想客户所想”、在这里我与全体同仁重享我们企业宗旨:1,以优秀的人才改变企业的未来,(我们不能说我们每个人自己有多优秀,但必须做到做一个敬业的人才)。

2,以优秀的管理保证企业的效益(我们不确定我们每个管理能做几分的优秀,但在个人意识中认为做到一个负责积极,敢于相当的管理就是一个称职的管理人。所以希望我们所有的管理人改变以往工作踢皮球的惯性,积极负责把各部门的小团队抓好才是优秀管理员要做的。

3,以优越的产品价格比赢得市场(现在的市场风云多变,产品日益更新,在性价比上我们坚持以保证公司利润的前提下,争取一定的性价化,我们不与小作坊比单价,我们比的是品质,是服务,那么品质与服务相对在市场管理成本上自然会稍偏高于小型或作坊型生产厂家。

4,以优秀完善的激励制度改变员工的待遇,(在这一企业宗旨上,我们公司在2010年就已经完全实施并施行了,在过去的2011年模切部门达到二级目标,公司也兑现了奖励制度,所以我们业务部本着以服务宗旨及原则,相信来年会更上一层楼!

三, 强化管理,提高专业素质技能培训与绩效考核:培训是员工成长的助推剂,也

是公司财务增值的一种方式,2012我们把培训学习做为主要软件提升的一项任务,一是业务部内部不定期培训,二是请样品部或设计部,出版部或其他生产各小组门部门为业务部作技术培训,另外增应客服技巧,礼仪的培训。我们从2009年前端CTP的上来,接着全自动裱纸机,海德保双色机,到32P大折页机以及现在签订的五色机印刷机一系列硬件设备的提升,为我们2012年的订单打下了坚固结实的基础。那么做为一名与内外沟通的桥梁部门,如果不增强自身的专业技能及素质提升。硬件设施再齐全,还是会缓慢公司迅速成长的速度。除了培训,我们把绩效考核做为对每个跟单与客服人员的一个基本工作要求,考核内容包括1,业绩任务评估(月,年);2,专业工作技能考核(产品的熟悉程度开单,报价,工作方法);3,个人素养提升评估(客户沟通,上下级沟通,内部部门沟通),当然,对个别实在完不成考核任务达不到业绩评估分的我们会实行淘汰制,所以在这块上,我希望通过培训与考核让所有对外客服人员能得到最快的成长,与公司一起进步,所以我计划从培训着手,秉着一个管理目标:人人有事做,事事有人管,件件都有责任人来完成2012年的客户服务任务:

以上总结计划只是初步设想,具体执行方案及定夺还得请公司最高领导指点及修正:

总结人:丁月红

二0一二年元月八号

第4篇:业务部工作总结

2012年业务部工作总结

一、主要工作与成绩

(一)销售额方面

截至2012年12月31日,据业务部数据统计如下:

1、损失客户数据:丢失大客户数量4个,总年销售额约200万;

2、萎缩客户数据4个,年销售额约75万。

3、比较2011年的销售总额,2012年销售总额增长212万,同比增长约35.75%.

(二)业务部建设方面

1、建立业务部营销体系

(1)产品定位:牛皮纸塑深加工

(2)产品推广:按行业推广(以点概面)

砂浆、生粉、炭黑系类、颜料、医药中间体、耐火材料、工业石膏、钛白粉、切割粉、净水材料、种子、氟化铝等行业。

(3)产品销售:网络销售与传统销售(行销)两种

(4)订单管理:业务流程体系20大项

(5)售后:客户回馈信息、完整客户资料、市场信息收集(业务员负责)

2、网站建设:

(1)对公司网站根据现有市场分析,“对产品定位”、“网络销售模式优化”、“市场数据统计分析”的建立及完善。

(2)百度推广:“关键词定位推广”“流量分析”“时效数据统计分析”

(3)阿里巴巴B2B模式建立,实现对市场行情精确分析,实现购销一体化。

(4)公司网站综合推广与人员布局。

3、业务交接:

(1)九月份到十二月底接收公司客户60个,建立客户资料档案。(稳定)

(2)物流接收(制定物流运输表)。通过数据分析对运费、车型、货物更加有效结合与控制管理。整合物流数据做到每个人都可以快速有效完成货物运

输工作。

(3)设计员(整理剔除旧版错版,每个客户版面划分两种格式,新老客户委托书补充与存档)

(4)销售内勤(日常工作方法,工作体会与注意事项总结,便于日后新人培养)

4、业务工作

(1)整合公司产品知识,作为公司业务人员的培训资料。

(2)整理各种客户问题,并进行话术回答。

(3)制作规范业务部与各部门及客户之间的各种往来手续范本(20项)。

5、新业务开拓方面

(1)年进货量不足5万客户数量:38 (其中不稳定流失10个)。

(2)年进货量5万以上:9个(稳定)。

(3)大客户:吉必盛、福建顺昌两个。

(4)潜力挖掘客户:通化双龙、吉必盛、荆门、福建顺昌。

二、工作不足与改进

1、市场调查工作没有整合,下一步将建立竞争对手资料表,以及执行客户回馈信息登记表。

2、业务把握度不够精确。造成:宜新,艾力克,利丰事件。下一步需要提高了解客户信息度的技巧。

三、2013年工作方向

加强市场调查,重点维护中高端客户以及有潜力客户,整合客户资源,根据公司产品的特点优势,针对性的重点开发主打品种,以及对其他行业包装的接触与调查。争取开辟新的行业市场,全力以赴把精力和资源转移到新业务开发上。

业务部

二〇一三年一月十三日

第5篇:业务部工作总结

呼和浩特市裕景天出租汽车有限责任公司业务部2013年工作总结及2014年工作计划 时光荏苒,岁末的钟声敲响之际,2013年即将过去,过去的一年当中在公司领导正确领导及兄弟部门的协助下,业务部工作顺利完成,现对业务部2013年度工作做如下的总结:

一、日常工作 作为公司核心部门,业务部门日常工作包括每月的刷卡、催缴承包费、处理投诉及等,在2013年1-3月份中,业务部对承包司机进行定期的组织学习,学习内容包括文明营运、遵章守法及相关的宣传和教育;4月份,在运管部门的组织下我公司组织部分驾驶员参加大青山植树活动,为创建绿色家园献一份力;5月份对我公司的车辆进行年审及二养,对年审不达标车辆积极整改并协调运管部门补审,基本上两次全部年审合格;6月份对所有车辆的气罐进行检验,并一次全部通过检验合格,保证了车辆的营运安全性,本月公司组织所有驾驶员及副班司机进行上岗证培训,考试合格率在百分之九十八以上,对于培训不合格驾驶员组织补考,保证所有营运司机持证上岗;7月份对本公司车辆计价器进行全面检验,检验合格率在百分之九十九以上,对于个别计价器检验不合格予以马上更换;8月份对所有车辆进行年检,并协调运管部门及机场有关部门组织成立“裕景天机场应急

车队”,其主要职能是在特殊情况(比如旅游旺季、雨雪等特殊天气等)下旅客打不上车,应急车队所属车辆将在有条件情况下积极参与到运送旅客的行动中;9月份对本公司所属车辆驾驶员在前三个季度零投诉的给予一定的物质奖励,包括大米、花生油等,其旨在于鼓励驾驶员在营运过程中文明营运,降低投诉率;10月份组织所有驾驶员及副班司机在内蒙古大商城量制工作装;11月份对公司车辆进行二养,公司内部,对运管部门要求的安全标准化进行全面系统的梳理和补充;12月份对安全标准化、质量信誉考核做准备。

二、投诉工作

(一)公司已制定并下发了投诉工作制度,设立了总经理为第一责任人的投诉处理领导机构;

(二)公司按照要求建立了统一的投诉举报通知和归档流程,能够做到当月案件分类归档,统一存放。

(三)在接到出租汽车受理案件后,我公司严格按照出租分局所规定的流程进行处理,在出租分局要求的时间内组织办理,并将处理结果在每月25日前书面上报出租分局投诉处理办公室。

(四)在2013年,我公司无严重违章投诉、严重超期投诉车辆;每月违章投诉率较去年同期有一定改善,投诉总体情况呈逐年下降趋势。

三、工作中的不足

在2013年,业务部工作存在诸多不足之处,

(一)由于人员变动较大,部门员工专业技术有待进一步加强,解决问题的能力需进一步提高。

(二)对驾驶员的培训力度不够,导致的投诉量问题增加,如何较少投诉率将是部门2014年工作重点。

四、2014年工作计划

(一)加强专业技能,提升服务能力。 业务部将加强员工技能培训,做好工作衔接,避免出现因人员流动造成的工作脱节。

(二)做好外部工作沟通 积极做好与出租分局的工作衔接,配合好相关工作,加大宣传力度,进一步提升公司声誉。

(三)做好投诉处理工作

通过对2013年投诉报告的分析,加强对投诉过多司机的培训,做好投诉量同期对比下降。

各位领导,以上为业务部2013年的工作总结,在今后的工作业务部将对以往工作中出现的问题加以改正和完善,并以最饱满的热情完成上级主管部门、公司及领导交代的各项工作。

业务部:

2013年12月31日

第6篇:业务部工作总结

业务部2018年度工作总结

xxxx年,我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,坚持以稳步发展,重点突破为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,正规化,人员组建稳定化为发展目标,以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下:

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导,由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底,业务范围逐步覆盖玩具,毛毯,五金配件,代理出口业务等。

货物直接出口到美国,俄罗斯以及其他国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时,公司总经理也给与我部门极大支持,亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化,以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式,使我进出口部业绩稳步提升。

其中玩具xxxx件;累计销售金额为:xxxx美元。

毛毯件;累计销售金额 美元;

就企业而言,我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中,但处于行业的中下端位置,不仅无暴利可言,甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰,一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时,这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度,就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样,要想有更大的发展空间和膨胀力度,就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新,要自主的进行创新,并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长,某些人还时不时犯一些低级的错误,没有最起码的责任心,其业务水准有待进一步提高,我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索,我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针,并取得了一些成效。

经过在工作中学习,在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助,结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著,也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样,是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作,象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上,作为本部门的负责人,我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性,工作自主性,在提高自身业务水准的前提下,帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节,各不同业务操作的特点,围绕我们关心的重点问题,我部门将采取总结、交谈等形式,去综合总结,分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结、出口退税、外汇核销,管件资料等等。通过该类工作,使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础,为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据,便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时,在今年通过进一步通过网络工作的体验之后,在今后的工作中,我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态,最新信息。准确地做出决断,更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度,努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障,我部在不断总结以往工作经验的基础上,继续将建立和完善各项制度。xxxx初中,我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》,《客户开发计划周报表》,《客户联系日报表》等制度,但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定,因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年,我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度,一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人,杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

目前,因为本部普遍英文水准不高,在扩大外单的程度上受阻,过去的一段时间和现在,整个部门的成员一直在努力,以期早日成熟,加强公司外单的获取量。

第一,不断充实,努力加强团队建设。团队成员的整体运作性,充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二,认真抓部门负责人,做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用,能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长,要求相对较繁,业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此,作为部门负责人,就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三,成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从,易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下,我提出几点要求:

在同事与同事之间架起联系的纽带,常沟通,保持友好和谐健康的氛围锻炼自己,提高自己。为公司的成长,为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作,采取有力措施,力争业务水平稳中有升。

为了应对xxxx年下半年工作的新局面,我部门规划及早下手,遵循精益求精、纵横发展等方向原则,并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作:

1。加强对新员工的培训工作。

2。加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策,为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时,不定量等形式,积极学习执行,主动将业务引流新规市场。

3 。积极应变,认真学习,管理和引导并重。

4。严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求,二是提高对每个成员的要求,明确公司和部门的管理具体规定,打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。

一年来,我们的工作在公司领导的督导下,在我部每个成员的辛勤努力下,年,我们虽然作出了一点成绩,积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距,回首这半年,还有许多方面不尽如人意。但是我们相信,对于充满挑战与机遇的新的工作来说,这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展,重点突破为指导,在公司董事长的领导下,在同事的帮助下,在我们自己的不懈努力中,围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取,努力工作,力争开创我部门进出口工作的新局面!

第7篇:业务部工作总结

****业务发展部2010年工作总结

2010年,是我县信用社各项业务突破创新、加快发展的一年。一年来,业务发展部在县联社党委的正确领导下,在机关各职能部门的支持配合和在全县信用社的协同努力下,紧紧围绕联社确立的各项业务经营思路,积极履职,务实创新,围绕业务创新、产品创新、管理创新,各项工作取得了一定的成绩。截止2010年12月末,全县信用社各项存款1005331万元,较年初增加266374万元,增长36.04%,完成市联社下达任务的266.37%;各项贷款报表余额384027万元,较年初增加9299万元,增长2.48%(不剔除财政收回、核销及溢价置换部分,实际余额469817万元,实际较年初增长95089万元,增长25.38%,完成市联社下达任务的118.48%),完成市联社下达任务的15.5%;按照五级分类不良口径,全县信用社不良贷款余额11217万元,占比2.92%,较年初压缩79864万元,占比下降21.39%;各项业务的迅猛发展,为联社改革工作奠定了坚实基础。

一、2010年工作回顾

回顾2010年的各项工作,我们主要做好了以下几点:

1、广泛调研,深入论证,合理确定全县业务发展指标。年初,业务部在联社经营班子的指导下,会同财务会计、资产保全、人力资源等部门,组织对全辖信用社2009年末的业务发展情况、资产质量、人员配置等相关指标进行深入摸底调研,在综合考量区域经济发展状况、地域归属、网点人员配备、历史发展水平等相关因素的前提下,对全县26个社(分社)、部按照城区社、城郊结合社、纯农社、城区社四个层次划定类型,根据不同的划分类型拟定相应的任务发展指

1 标,多次召开经营班子牵头的、各部室参与的讨论会,就指标条款逐条讨论分析,最大限度的做到因地制宜、因社制宜,深挖潜力,激发活力,为联社2010年改革工作的全面铺开打下基础。

2、巩固基础,扩充层面,不断拓宽客户市场面。客户市场的占有,是赢得市场的砝码。一直以来,信用社都是依托农村作为市场攻坚的堡垒,各项业务、主要产品基本围绕农村展开,客户素养不高,产品创新滞后。为打破这一制约业务发展的不利局面,今年以来,在业务部的指导下,我县信用社在信贷投向上作出了适当调整。一是继续巩固好基础客户。坚持以三农作为信贷扶持的主方向不动摇,围绕“贴近农村、贴近农民、贴近农业”的三贴近原则,切实改进金融服务,充分发挥点多面广以及与农民联系紧密的优势,走村串户,深入走访涉农企业,全面了解农业产业信贷资金需求,不断加大资金组织力度,增加支农资金供应,切实做好支农服务工作;二是着力拓展新的客户。充分利用**县县域经济发达,开发园区众多的区位优惠,不断加大对入园企业的攻关、渗透力度,拓宽客户市场面,同时,结合两帮两促活动的开展,将信贷投向引导了入园企业中来。今年以来,就新引入了******等入园企业,新增园区企业信贷资金近亿元。

3、产品创新,五大信贷新产品铸就业务拓展利剑。产品是争夺市场的利器。为进一步推进金融创新,增强自身服务功能,巩固市场份额,拓展潜在市场,我县联社针对辖内不同地区、不同层次的客户群体,量身定制推出“规模农户贷、集镇居民贷、个体经营户贷、森林资产抵押贷、金融物流贷”五大创新信贷产品,大力推进业务“扫盲”,找到了化解发展瓶颈的突破点,打开了信贷营销的新局面。规

2 模贷款,破难点。联社针对*****等纯农村地区社,推出规模农户贷款品种;针对****等集镇地区社,推出集镇商户;针对****等城郊结合地区的社,推出个体经营户贷款;在形式上,允许这些具备一定实力的个体以抱团组群的形式,发放规模贷款,既规避了一对一担保的风险,又通过组群内的相互牵制制约,达到互相监督目的,有效减少了信贷资金投放的风险,推动了业务发展。因需设宜,扫盲点。为应对国家大力倡导环保经济、低碳经济,辖内林业经济、物流经济迅猛发展势头,摆脱金融产品单一的限制,联社在推出林权抵押贷和金融物流贷两大产品,覆盖了业务拓展的“真空地带”,拉开了我县联社拓展规模、抢占市场攻坚战的序幕。五大创新信贷产品的推出,取得了“客户欢喜、地方党政满意、信用社业务发展”的多赢格局。截止到11月末,我县联社累计投放五大信贷产品贷款约1.5亿元。

4、管理创新,推行管户经理等级考核,打造信贷营销管理铁军。为转变我县联社信贷业务人员重放轻管、只放不管、贷后检查流于形式、贷后管理滞后、信贷人员人浮于事等问题,联社在原信贷队伍基础上,通过公开考试、考核聘用等方式,组建了一支由***名员工组成的专职信贷客户经理队伍,对信贷客户经理推行八个级别的等次管理,打破了社好绩效考核好,社差绩效考核差,你好我也好,你差我也差的平均分配、大锅饭怪圈,鼓励社内拉开差距;设立营销指标、质量指标、效益指标三个考核大项,将各社业务指标全部量化到人、责任全部落实到人,实行“包产到户”。在此基础上,按照“指标量化、动态考核、绩效挂钩、多劳多得、可升可降”的管理原则,根据任务完成情况,对客户经理进行量化考核,考核结果与客户经理的等

3 级待遇直接挂钩。在给足激励政策的基础上,施加等量压力,推行等级指标浮动制,逐年评定客户经理等级,对考核不及格的信贷客户经理,或调整级别,或取消资格,等级评定可上可下;通过推行等级管理,信贷客户经理的工作积极性和主动性明显增强,工作潜能进一步激发,取得了业务推动快、客户反响好的成效,形成了推动发展的新动力。

4、作风创新,培训跟进,不断提升员工制度执行力建设。一是推进作风创新。以推动五百干部下基层活动为抓手,围绕“深入广大农村,走访18万农户”、“ 深入七大园区,对接中小企业”、“助推县域经济,投放30亿贷款”三大主题活动,着力推进干部职工深入基层、农户、企业、客户,做实“四个深入”。大力推进“五跑、五熟悉、五寻找”。跑村组,熟悉乡风民俗,寻找业务发展的根基依托;跑柜台,熟悉业务流程现状,找准业务发展突破口;跑企业,熟悉企业经营现状,寻找合作新途径;跑客户,熟悉客户需求,寻找新的经济增长点;跑项目,熟悉项目发展现状及其合法合规性,寻找营销贷款与控制风险的平衡点、切合点。与此同时,结合创建“十佳客户经理”,评选“十佳服务明星”。打造“部门服务部门、管理层服务基层,全员服务客户”的服务格局,营造干部队伍与员工连成一片,机关与基层连成一片,信用社与客户连成一片的良好氛围。通过转变作风推动工作落实、促进业务发展。二是强化业务培训。今年以来,联社以各种培训为抓手,组织涵盖多批次、广层次的业务技能培训,帮助信贷客户经理夯实基础、充实技能。分批次,强调针对性。针对国家宏观调整政策的变化,联社先后组织开展了三期《三办法一指引》业务

4 培训,将银监会的新的监管思路与规定传达到每一位员工;针对新推出的几大信贷产品,联社组织开展了森林苗木资源甄别及价值评估培训,仓单动产价值评估、风险防控培训班,小额农贷贷款用途识别培训等。多层次,强调实用性。如针对年龄偏大的信贷客户经理组织电脑业务操作培训,以丰富其电脑操作技能;针对年轻信贷客户经理组织操作实例分析培训,以丰富其实践经验;针对非信贷客户经理组织信贷业务知识培训,既为充实信贷客户队伍培养后备梯队,又给现职信贷客户经理施加一定压力,敦促他们做好本职工作。此外,联社每出台一项重大举措,每推出一款新的业务产品,每组织一次新的业务竞赛活动,总是及时组织开展相应的业务培训,将联社精神最大限度地传达、传递给基层员工,与文件的下发形成合力,推动实际工作的执行。

5、服务创新,提升客户美誉度,全力抢占市场份额。诚信是赢得客户的前提,服务是留住客户的根本。联社坚持以诚信立社,以服务兴社,着力推进服务优化工作。一是进一步明确相关机构职能,优化贷审流程。联社下发专题文件,对贷审会、贷审组等贷款审批机构的人员分工、审批权限进行了明确,按照小额归组、大额上会的原则,定期、不定期召开贷审会(组)议,同时按照业务发展需求,对审批流程进行优化,大大加快了贷审速度。二是积极争取审批权限,满足客户需求。随着我县联社信贷业务的蓬勃发展,原有的贷款审批权限已经难以适应业务发展的需求,且上报贷款耗时长、审批手续繁杂,给客户融资带来极大不便。为此,我县联社积极与上级联社沟通衔接,加强请示汇报,贷款审批权限由原来的单户**万上调为单户**万,在

5 不放松客户市场准入、加强贷款审查管理的基础上,大大提升了贷款审批速度,较好地满足了客户融资需求。

6、充实架构,强化检查,进一步澄清优化信贷资产质量。一是充实完善前中后三位一体的信贷管理组织架构。按照监管部门的约束要求和业务管理的实际需要,对原有的信贷管理审批组织架构进行调优和组合,初步实现了信贷前台调查摸底,中台审核把关、后台风险监控的有机结合。二是不断加大了信贷检查工作力度。我县联社将贷款“三查”视同强化信贷管理的金科玉律,将三查贯穿于贷款审批、投放、后期管理的始终。与此同时,稽核内控部门进一步加大对信贷领域的检查工作力度,今年以来,共组织开展对信贷资金用途专项检查、09年以后发放贷款专项检查10余次,下达整改意见书54份,对信贷领域的违规、违章操作行为不断进行规范和整顿。三是切实加强对信贷员的组织行为、道德规范、工作作风等约束,加大对信贷员的管理和考核力度,对推行信贷客户经理等级管理考核进行了前期摸底和方案拟定。四是对全县信用社不良贷款实行“统一管理,专业清收”,做到清收、保全、诉讼和处置全程操作,并取得了成效。一年来,通过行政、法律等手段,收回财政不良贷款**万元,收回已核销贷款**万元,收回已置换不良贷款**万元,核销呆账**万元,溢价置换不良贷款**万元,不良资产余额较年初下降79864万元,占比下降21.39个百分点。

二、2011年工作规划

我县信用社明年业务工作的主要思路是:

(一)做实存款规模,持续扩大规模发展优势。存款是农村信用

6 社发展壮大的源泉。2009年我县联社的存款规模虽然仍居全市县级联社第一,但剔除省联社存款,实际规模应为第二。2011年,我县联社要进一步努力拓展存款来源,着力加大对低息存款的组织力度,确保全年存款增长达到20亿元以上。一是积极承揽涉农补贴资金扩充资金规模基数。新农保等国家专项补贴资金补贴基数大、覆盖范围广,对于巩固我县信用社存款大社具有十分重大的意义,我县信用社要及时把握国家政策动向,巧打农字招牌,加强与政府部门的沟通联系,善于利用一切机会,将涉农补贴资金吸收至信用社开办,不断扩大存款基数,抢占市场份额。二是不断调优存款结构。消减定期存款比重,扩充活期存款份额,降低经营成本。

(二)做强信贷营销,扩大市场份额。加大五大创新信贷新产品的宣传推广力度,进一步巩固和发展好农村和城区两个市场,全面消灭辖内信贷服务的空白村、空白组,多元化、多层次、多形式地满足金融市场服务需求,开展信贷客户经理专项竞赛活动,加大竞赛奖励力度,积极寻找信贷营销和服务县域经济的结合点,全面提升信贷业务的市场占有率。

(三)推动客户经理等级管理系统的上线,进一步做精做优信贷客服经理团队。全面推动客户经理等级管理系统的上线,进一步落实责任到人、任务上肩,强化信贷客户经理的使命感、责任感,明晰信贷客户经理的考核,提高其工作积极性。与此同时,建立健全信贷客户经理培训机制,在年初拟定全年的培训计划基础上,稳步推进信贷客户经理、非信贷客户经理两大类型的培训工作力度,就业务工作中涌现的新问题、新情况组织专题培训,及时化解业务盲点,推动业务

7 开展。

(四)继续推进信贷产品创新力度。要按照新产品管理办法,因社制宜,分类指导,找准切入点,要抓住自己的特色,要突出重点,做出亮点、做出品牌,把信贷产品营销推广作为促进经济结构调整和加快自身发展的新的切入点和结合点,作为优化信贷结构、防化信贷风险的有效途径。2011年,我县联社计划在全辖信用社择优选择部分信贷资产质量好,客户基础扎实的信用社开办住房按揭贷款业务,不断扩充客户源,进一步抢占客户市场。

(五)做实贷款质量管理,不断净化信贷资产质量。切实加强新放贷款管理,严格落实贷款三查。切实做到在源头上控制、运作中监管、后期中管理,尽可能堵塞一切风险源。要认真清理存量贷款,尝试推行多级别管理模式,更加直观地反映信贷资产质量。进一步建立不良清收激励机制,对置换表外、核销贷款进行分类考核,提升到期贷款收回率考核比重,调动员工清收存量贷款积极性;转变工作观念,摈弃采用新增贷款盘活不良贷款的做法,促进我县信用社信贷资产质量实现根本好转。

第8篇:业务部工作总结

篇1:2014年公司业务部年终总结 2014年公司业务部年终总结

xxxx年,我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,坚持以稳步发展,重点突破为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,正规化,人员组建稳定化为发展目标,以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,完成了一定的销售利润。现将我部门xxxx年外贸工作总结如下:

一、部门基本情况 截止目前,我部门有:

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导,由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。

自从我进入公司以来,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底,业务范围逐步覆盖玩具,毛毯,五金配件,代理出口业务等。 货物直接出口到美国,俄罗斯以及其他国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时,公司总经理也给与我部门极大支持,亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化,以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式,使我进出口部业绩稳步提升。 截止月份,公司直接出口销售产品:

其中玩具xxxx件;累计销售金额为:xxxx美元。 代理销售业务

二、以创新思维为先导,加强团队业务竞争力

就企业而言,我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中,但处于行业的中下端位置,不仅无暴利可言,甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰,一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时,这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度,就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样,要想有更大的发展空间和膨胀力度,就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新,要自主的进行创新,并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长,某些人还时不时犯一些低级的错误,没有最起码的责任心,其业务水准有待进一步提高,我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索,我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针,并取得了一些成效。 1.积极尝试工作新方法,构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习,在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助,结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著,也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样,是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作,象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上,作为本部门的负责人,我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性,工作自主性,在提高自身业务水准的前提下,帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累,及时掌握信息新动态。查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节,各不同业务操作的特点,围绕我们关心的重点问题,我部门将采取总结、交谈等形式,去综合总结,分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销,管件资料等等。通过该类工作,使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础,为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据,便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时,在今年通过进一步通过网络工作的体验之后,在今后的工作中,我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态,最新信息。准确地做出决断,更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度,努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障,我部在不断总结以往工作经验的基础上,继续将建立和完善各项制度。xxxx初中,我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》,《客户开发计划周报表》,《客户联系日报表》等制度,但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定,因此并未很好的执行下去。xxxx年下半年,我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度,一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人,杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。四.立足能力训练,加强外贸接单工作。

目前,因为本部普遍英文水准不高,在扩大外单的程度上受阻,过去的一段时间和现在,整个部门的成员一直在努力,以期早日成熟,加强公司外单的获取量。

五、加强领导,注重团对协作。

第一,不断充实,努力加强团队建设。团队成员的整体运作性,充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二,认真抓部门负责人,做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用,能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长,要求相对较繁,业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此,作为部门负责人,就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三,成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从,易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下,我提出几点要求:

自主,自律,友爱,谦逊,学习。篇2:业务部工作总结

2013年在紧张和忙碌中过去了。回首过去的一年,我部门在公司总经理王总的领导以及各位同仁的共同努力下,完成了年度销售目标。坚持以稳定外销,扩大内销,推广品牌,发展门店为重要指导思想,以保持部门工作流程的完善化,规范化,人员组建稳定化为发展目标,以培养新旧接替互帮互助为出发点,结合部门实际,克服工作中存在的困难,完成了一定的销售利润。

一、部门基本情况

业务部门从成立至今,不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至2013年底,业务范围逐步扩大,我们的成品直接出口到美国、加拿大、巴西、日本、英国等其他国家和地区,为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时,公司副总经理也给予我部门极大的支持,亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化,以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的管理模式,使我部门业绩稳步提升。

二、以创新思维为先导,加强团队业务竞争力

作为业务部门来说,要想有更大的发展空间和膨胀力度,就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新,要自主的进行创新,并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。

经过《90销售系统》的学习,总经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助,结合本部门工作者的努力,大家的成长非常显著,也有了可喜的成绩。外贸工作,象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

三、继续建立健全各项规章制度,努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障,我部在不断总结以往工作经验的基础上,继续将建立和完善各项制度。2014年,我部门将一方面落实规范管理制度,一方面保障工作程序的层次和规范化。并且切实的将责任落实到人,杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、加强领导,注重团队协作。

第一,不断充实,努力加强团队建设。团队成员的整体运作性,充分能够说明这个团队的整体业务水平。

第二,认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用,能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相对较长,要求相对较繁,业务量相对较大的运作组合,同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此,作为部门负责人,就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三,成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带,常沟通,保持友好和谐健康的氛围锻炼自己,提高自己。为公司的成长,为自身的成长做出自己的贡献。

为了应对2014年工作的新局面,我部门规划从以下几个方面加强2014年度的管理工作和业务开展工作:

1.加强对新员工的培训工作,积极应变,认真学习,管理和引导并重。

2.加强订单成本核算,从报价就开始掌握订单的盈利情况,加工成本的多少。

3.加强对订单的了解,在下单第一时间了解面辅料状况,什么时间可以上手,在哪里生产,多少人生产,需要生产多少天。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求,二是提高对每个成员的要求,明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。 一年来,我们的工作在公司领导的督导下,在我部门每个成员的辛勤努力下,2013年,我们虽然做出了好的成绩,积累了一些好的工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距,回首这一年,还有许多方面不尽如人意。但是我们相信,对于充满挑战与机遇的业务工作来说,这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销,扩大内销,推广品牌,发展门店为指导思想,在公司董事长的领导下,在总经理的带领下,在同事的帮助下,在我们自己的不懈努力中,围绕业务勇于创新、勤于实干、锐意进取,努力工作,力争开创我部门工作的新局面!篇3:业务部工作总结 业务部2011年工作总结

2012年1-5月份,xxxx业务部在各级联社的领导下,能够认真完成本科室工作,并配合其他科室完成上级领导下达的各项任务。现将业务部工作情况总结汇报如下:

一、主要工作

二、存在的问题

三、2012年业务部的工作重点

以上是业务部2012年1-5月份工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我将不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为xxxx的发展做出最大的贡献。 xxxxxx业务部

二○一二年五月九日

业务部工作总结

2011年工作总结不知不觉中,2011年的工作已经接近了尾声。相比较去年,由于射频卡的安装及试运行的成功,排号制度的建立及完善,人员素质的提高,本年度蒋家河矿总体运行较平稳......

业务部工作总结

业务部2018年度工作总结xxxx年,我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,坚持以稳步发展,重点突破为重要指导思想,以保持部门工作流程......

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业务部2017年度第三季度工作总结XXXXX 转眼之间2017年第三季度已经过去,总结过去的三个月,内心还是感慨万千。商场如战场,竞争的激烈回荡在耳边,也算经历了一段不平凡的考验和......

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