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天津市旅游局2010年度政府
信息公开年度报告
本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《天津市政府信息公开规定》要求编制。本年度报告时间段为2010年1月1日至12月31日。
一、主动公开政府信息情况
2010年本单位制发规范性文件216件，主动公开规范性文件152件，没有涉密性文件。另有一些不宜公开的文件，如请领导出席某项活动的请示等没有在网站公布。向市级查询单位如市图书馆、市档案馆、市行政审批大厅等报送纸质文件36份。
主动公开规范性文件以外的信息8816件，主要载体为天津市旅游政务网、天津市旅游咨询网。凡是老百姓关注的、与群众生活密切相关的信息都及时公开、披露。得到了群众
1的高度评价，受到了上级领导的充分肯定。学锋副市长曾经专门做过批示。国家旅游局对我市的旅游信息公开工作非常满意。国家旅游局局长邵琪伟曾说过，要推广天津的做法。此外24小时开通的旅游服务热线12301随时为市民和来津的海内外游客免费提供各种旅游咨询服务，被群众成为旅游万事通。2010年，受理各类咨询电话1.56万次。
二、依申请公开政府信息情况。
由于群众获取旅游信息的渠道广泛且畅通，掌握各类旅游信息既可以登陆政府网站，又可以点击专门的两个旅游网，还可以拨打旅游服务热线，因此2010年没有接到群众要求申请公开旅游信息的情况。
三、申请行政复议情况 2010年此类情况为零。
四、咨询处理情况。
对群众咨询的情况，拨打12301旅游服务热线的，当即给予答复；在网站留言的，一般情况下一周内给予答复；对情况特殊不便立即回复的，也先给予说明，并在规定时限内给予答复。对有些为旅游发展提出建设性意见的同志，我们或登门拜访或邀请来局，认真听取他们的意见或建议。
五、主要问题和改进情况
存在的主要问题：一是重视专业门户网站即天津旅游政务网和天津旅游咨询网的建设而轻视政府网站的建设。总认为群众对规范性文件兴趣不高，对旅游的具体信息如旅游线路、价格等更热衷，所以把更多的精力放在了专业网站上；二是有依赖心理，我局的网站管理有专门的机构和人员（信息中心），他们每天都要发布多条旅游信息，因此对政务信息公开工作有依赖情绪。三是向查询点提供纸质文件不及时。由于受车辆紧张等因素影响，向相关单位报送文件不够及时。四是落实上级的有关要求不及时，如本报告就没有按要求时限及时完成。
对以上问题，我们将严肃对待，认真查找原因，采取有力措施，确保信息公开工作2011年迈上一个新台阶。
附件： 2010年市级机关政府信息公开年度报告表
天津市旅游局 二〇一一年三月十五日
附件：
表1：主动公开政府信息情况统计
表2依申请公开情况统计
表3：信息收费及费用免除情况统计
表4：培训情况统计
表5：申请情况统计
表6咨询处理情况统计
