长途站上半年工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“长途汽车站工作总结”。
2011年长途站上半年工作总结
为了切实加强对上半年工作和管理责任的落实，长途站认真贯彻执行公司工作要求，现对上半年工作作如下总结：
一、完善内部管理制度，增强工作责任心
在长途站主管领导指导下，部门制定了长途站各岗位考核制度，每月召开值班长及各小组负责人工作会议，总结当月存在的问题，布置管理方针，落实到位，责任到人，从售票、检票、问询服务、安检等各岗位进行评分，赏罚分明，对提升服务质量，提高工作效率有了明显的效果。
针对旅客在通道吸烟等问题，经部门管理人员商量制定了一系列控烟措施，4月起对每辆班车发了嘉定站吸烟处罚规定，规定各班线业主及司机应及时告知旅客不得在站内吸烟，发现吸烟应及时劝阻，如违例将对班线业主按100元/每次进行处罚，自执行以来，旅客吸烟问题明显改善。
二、生产经营指标完成情况
上半年是春运、清明、五
一、端午等小长假黄金周相对比较集中时段，为此我们制定了一系列针对节假日期间的疏客预案，特别是今年春运期间，实行了大部分班线预售加班制度（每日预售加班97班），对远途线路尤其是6号检票口增加工作人员，对所有车辆加强管理。1月19日至2月27日期间共计发送班次8119班，同比增加47%；乘客出境总人次72819人，同比增加11%，预售班次累计296班，预售人次累计7108人，同比增加118%。1月份票款产值达到371万，取得了历史最高水平。
上半年主要经济指标完成如下：
1、票款：2011年1-6月1511万，较去年同期1118万同比增长35%。
2、停车费：2011年1-6月96万，较去年同期73万同比增长31%。
3、考核指标：2011年1-6月440.2万，较去年同期332万同比增长32.3%，完全全年指标的62%。
4、发送旅客人次：2011年1-6月34.8万人次，较去年同期32.1万人次同比增长8.6%。
营收增长点主要体现在中远途票款增加以及进站车辆增多停车费增加2个主要增长点上。
上半年长途站积极联系其他兄弟客运站，主动接纳引进了（安徽省：寿县、泾县、宣城、泗县、颍上，河南省：郑州、固始、开封、尉氏、通许，江苏省：靖江、灌南、江阴）等长途班线共计20辆，尚未进站仍在办理业务手续中的有（四川省：泸州，重庆市：万州，安徽省：舒城、芜湖），丰富了客运站的线路资源，为旅客出行提供便捷，为企业增加营收。
我们长途站全体管理人员，团结一致、齐心协力、以身作则、起到模范带头作用，深入职工队伍，把基础工作做扎实，进一步提高服务质量和服务意识。
三、下半年的工作打算
1、继续加强客运站内部管理，进一步提高客运站的整体服务意识，全方位为旅客提供一个安全、舒适、人性化的候车环境。
2、不断联系地区派出所对车站门口的黄牛及组客人员进行整治，并且逢高峰期间积极组织加班车辆进行加班疏客，使得乘客能及时出行，从而改善站外黄牛拉客现象。
3、加强安检制度，大小包裹都进安检仪进行安检，对可疑包裹进行开包检查，做到逢包必检、逢疑必查，并做好记录，收缴的违禁物品定期上交派出所。
4、加强清洁人员对厕所及地面的及时清理，进一步改善旅客经常反映的厕所不干净、有异味等相关问题。
5、由于行业管理部门禁止售票时搭售保险票，自去年世博会起我站就已经取消保险票，不少乘客反映仍想继续购买，为此公司也在积极制定方案，决定于近期内推行旅客自愿购买保险票并设立购票窗口，现已在窗口张贴温馨提示小告示。
6、加强进站车辆的管理，始发和配载车辆杜绝超载现象，值班长和组长现场把关，发现超载坚决制止，对于屡次违规的车辆进行停班处罚，继续对站内吸烟进行严控。
7、建立良好的工作秩序，抓好下半年的管理和营收工作，规范和加强对进站车辆的管理，面对即将新站搬迁做好准备工作，打下良好基础，以确保全年经济考核指标的完成。
2011-7-8
