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世博会上海办的工作总结
友谊菲诺伞业上海世博办事处的工作在吕董指导下、在诸多部门配合下圆满完成工作任务。在特许生产商的行列中我们得到“上海世博会特许办”和零售商们的赞许。对我们产品的性价比、对我们的服务都给予较高的评价。
但整体工作而言我们还有很多瑕疵，为了以后的项目工作进行的更加完善和顺利、单一项目取得更大的时效性和环比性，在这里做以下三个方面的总结
一、思路清晰、方法得当、行动迅速
3月22号我们正式申报《中国2010年上海世博特许生产商协议》，其中最为关键的问题是产值计划，当然官方希望报的高一些。第一次我们依照“上海世博特许办”的要求上报了一个比较高的数字。报后才知按照特许办规定---完不成这个数字照样要交7%的权费，得到这一消息，我们马上了解当时的市场需求情况和同行业共有几家申办，综合分析后我们当机立断更改了产值计划。更改计划需要上报官方审核。
吕董要求我一定要按照这个数字并在一周内办好。对自己的工作，我一直信奉“没有理由、没有借口”。时间紧，任务重；当时每天到“上海世博特许办”申办的全国各地的特许生产商和零售商是车水马龙，熙熙攘攘；好在上海人精明能干。
“特许办”里是一群上海本地的男女精英抽调上来的，我对待他们的方法----做事比他还要“精”、做人比他要“英”；20多岁叫老师，50多岁叫前辈；谦虚到底、真诚永驻。心里有一个概念：即使我是几千人公司的总经理助理这时孙子也不如。
为了及时得到“特许办”诸位老师和前辈的呼唤，我在递交更改后的“协议”起，每天早上按时去特许办报道，早上问好、晚上道安。
首先友谊菲诺伞业要让老师和前辈们知道我们的积极态度。另外，特许办需要的资料，我们第一时间去彩印、拷贝。特许办需要我们修改资料，我们就把“特许办”当成办公室立即修改、整理。这样我们行动迅速，不会给诸位老师和前辈因召见不到而把我们的资料有扔到犄角旮旯的机会。
我们产品使用的季节性很强决定了我们有尽快审批的可能性；我们产品销售周期短经过专家审核同意了我们更改产值计划的目标。经过一周真诚和谦虚、贴近加跟紧的工作，当我拿到盖了大红章的黄色本本。我那淡泊宁静的心又一次躁动。在一周内拿到上海世博会特许办的批文我真滴感谢那些我一直跟在他们后面、并要弯腰仰视的老师、前辈们。他们每天工作到晚6点以后，据说为了节约开支没有加班费，中午用膳自理。也真的不容易。为了老师、前辈们工作效率更高、身体健康，我中午自觉地买些食品慰劳相关的老师和前辈，边分边小声诺一句：我为世博做贡献、老师前辈吃一点。
批文下来后，有一位特许办老师这样评价我们—人家友谊菲诺伞业才是能做事的公司。
接下来还有件头疼的事。世博产品必须有防伪标才可出售，官方公布防伪标自申报之日起8个工作日内完成，而实际上因为生厂商上报太多，15个工作日也生产不出来。4月份上海已经开始下雨，市场上急需雨伞。问明路线、几经辗转到了祁连山路的印制厂，首先拿出样品先让诸位印制老师试用，再说明市场季节的需求。老师们愁脸看我曰：还有几十万个标在排产。印制厂的老师们着实辛苦，通宵达旦工作近半个月令我敬佩不已，能让他们为世博做出更大的贡献，我安排老师甘露滴唇、沐浴泡足，老师们顿时神清气爽、笑逐颜开。我们的防伪标5天完成。
二、部门协作、克服困难、日结日清
如果说上海办事处在世博的工作有些成绩，那么这和公司各部门紧密协作及支持是分不开的。市场部、财务部和其他相关部门都给与了大力支持，在生产、发货、对账上积极配合，没有这些部门的协作。上海办是完不成公司交给的任务。
4月份世博会试运营期间本着节省开支、一个和尚有饭吃的目的。我只身前往上海办事处，后来考虑本和尚一人难以身兼电话接待、市场业务、财务、库管、送货工、司机等数职于一身，在上海临时找了一个送货员小宋，创下2010世博会特许生产商工作人员数量最少之最。
我们要跑客户、要给零售商送货，同时我们还要去给世博局送货（我们的产品被选为世博会行政礼物）。世博局在浦东，因为封路，货车进世博局很麻烦，每次给世博局送货我都要事前将时间调配好，同时要将各项工作按 时序 排列好。哪一个环节出现问题，都将影响全局工作。
4月28日公司给世博局送货，我去衔接世博局仓库，仓库的这位大爷老师很严肃地对我讲，必须把所有伞的吊牌摘掉，否则退货。当时6000多把伞，将近200箱放在马路上，要走50多米搬到世博局的仓库，还要一个一个地摘下标牌。我将情况汇报给公司，公司让我在上海找人帮忙。世博局仓库给我们准备的工作空间只有1.5平方米，考虑到空间有限，加之要为公司节省开支，我看了看身材单薄的小宋，我有些担心---我们俩能不能行。摘掉伞上的吊牌前，还要撕掉外面密封的塑料袋。时间短、工作急，有点蚂蚁搬山的感觉。这时已经下午4点多了，货车在等我们答复，我对世博局仓库的大爷老师说，我们摘吊牌、马上干。就你们2个人，世博仓库这位一直拉着长脸，我来过几次也没见过他笑一次的大爷老师很怀疑地说。我说，对，我们俩就够了。
当时我想--越是困难。我们越要冲上去，我们代表的是友谊菲诺伞业，现在我们的形象、我们的敬业精神就是友谊菲诺伞业的体现。我们只能往前走，不能向后退。
用剪刀剪开塑料袋太慢、不小心还有可能划破伞面，为了节省时间和操作安全我发现用食指先勾住袋套、拇指再捏住撕开，同时食指顺势扯断挂住吊牌的塑料绳，这样速度会增加1倍以上。一阵暴风骤雨的机械动作后，我觉到这个塑料袋套质量真的是很好，达到了撕不烂的程度，公司也舍得花高价买这么好的材料，想想友谊菲诺伞业一直把产品质量放在脑袋下的脖子上，这也是必然。我和小宋俩人从下午4点来不及吃饭干到了22点时，2个人的手都磨起了水泡，右手换左手再来。我对小宋说累不累，他低着头软软地说不太累。多好的孩子呀，快40岁的我眼泪在眼圈里滚动着。仓库外面还有一堆堆的伞，公司的形象、同事们的信赖。我发自内心地一字字地对小宋说，我们要顶住、我们不能停、我们是代表友谊菲诺来的，只要世博局的人不下班，咱们就干下去。下半夜2点多我们俩都困了，动作也慢了下来。我就讲故事给小宋听，可惜他幽默感欠缺、每次讲完都是我先笑。后来有次请小宋小酌，他喝了点酒对我说，那次在世博局仓库听我讲故事亏得没吃饭。
以前我的腰受过伤，搬了几十个箱子又不动地的坐了几个小时摘吊牌，站立起来时有些吃力了，我暗示小宋起来拉我一把，我站起来，腰就象绑了一块石板一样，我们俩出去搬箱子时，我腰弯不下去，小宋就先搬上面的，我就直着身子慢慢地蹲下来，搬下面的箱子，当时我只有一个念头，今天完不成这些工作，明天要做的工作怎么办？工作必须要日结日清。耽误一天就会有很大的损失。咬住牙、屏住气、忍住痛。
第二天，也就是29日早上8点半左右，我们完成了这次手工作业。从世博局狭小的仓库出来体会到了越战时期解放军叔叔从猫耳洞里出来的感觉。
按照几天前的约定，29日早上要坐1个小时的地铁，步行20多分钟去南京路的一个特许店谈业务，这时在路上我已经走不动了。
当天晚上我内人从杭州坐火车来沪休5.1长假，阴差阳错我尽然把上海火车站记错成上海南站，害的第一次来沪度假的内人晚8点多下车苦等了1个多小时，我本来应该去的很快，但腰腿不听使唤。见面定要陪脸笑迎，犯了错误在内人面前更加“没有理由、没有借口”。内人素来以大度闻名，今天不例外，只是往常跟着我后面走，今天变成走到我前面去了，我只好忍着浑身的酸疼、呲牙裂嘴地猫着腰跟在后面，亦步亦趋。有点像赵本山那厮弯腰驼背一脸无奈的样子。回到住所22点多。
第三天，既30日按计划我和小宋早7点起床去世博园里，到所有的特许店联系业务、标记方位；路盲的内人请求批准同往世博园并承诺不需要我陪，约定届时电话联系晚上一起出园。浦东和浦西与我们有业务的40多个店必须步渡，我和小宋按事先分好的责任区分头走。我蹒跚在路上大约22点左右完成任务，这才想起内人一天咋没与我联系，从口袋里拿出电话想起2天没充电了，已经无法联系上她了，寻找的一切努力毫无结果。拖着半死不活的身体回到住所，几经地毯式搜索才看见记错楼层的内人倦曲坐在楼道阶梯上睡着了，指针停在凌晨3点。后来在回杭州的车上，内人含泪和我告别，只说了一句话，“再也不来上海了”。我沉默着，只有木讷地笑脸相送；心里想着“没有理由、没有借口”。回到办事处21:45分打开电脑编排明天开始的五一长假工作。不知不觉窗外亮起白肚。
身很疼，脸很累，但很幸福。28、29、30三天只睡了3个半小时，但工作没有耽误，全部按计划完成。同时我在心里也感谢小宋，他是一个不怕苦、不怕累，识大局的好员工；我也感谢内人，快乐休假变成劳累孤行，期待而来扫兴而归却没批评我一句。我点起一颗烟，长长地吐了一口，又一次地得意，一辈子有个好老婆人生足矣。
世博工作有其特殊性，因为园区里的店面都是24点左右下班。他们上网都要在凌晨1点以后。所以我几乎每天要等他们上网，了解园区的销售情况后才能睡觉。造成睡眠极度不足。半年后，本来就稀稀拉拉的头发已经靠近上海三毛。
上海地域宽广，客户分散；为了节省在路途的时间，中午都是在地铁上度过的，有时中午吃不上饭，只好并到晚上一起餐，所以消化系统经常感冒发烧。11月一周内已有2次餐后疼痛不止，空腹2天才敢进食。我美其曰：排毒减肥法。
三、肩负责任、私小公大、公司至上
4月29日这天，当我走在南京路上到特许店谈业务的时候，我父亲来电话告诉我的奶奶去世了。我父亲是当兵的，我从1岁开始就是我奶奶带着我，一直到读大学。所以感情很深。我含着泪拿着手机半天说不出话来。我稳定下情绪，颤抖地声音对父亲讲“五一节假日”是世博园客流高峰，我这边工作人手少、脱不开身，回不去呀。
大家知道做项目和公司的日常工作不一样，马上换人也不可能 即可 上手，世博项目工作也是公司运营机制的体现。如果我们服务跟不上，影响游客对伞具的需求，这不是我自己的问题，而是世博整体形象以及我们公司的口碑问题。我深深地明白我的责任重大，我肩负的使命是全公司同仁和吕董交给我的任务，我们投入到世博中的人力物力很大，报批下来这个项目也是我们公司的光荣。相比较下，我个人的事情是小事，公司的整体利益才是大事、世博会重中之重。孰小孰大、孰重孰轻已经不容我再选择。
晚上回来我点上三棵香烟朝着北方跪下，磕了三个头；我说，奶奶你原谅我吧„„，我走不开，我的工作责任重大，走开了工作任务怎么办呀„„。
从作世博项目工作开始到结束，我遇到困难时，都会这样想---公司让我负责这个项目，这就是我的责任。作为员工必须承担起自己工作的责任。面对困难我“没有理由、没有借口”、更没有选择。
我感谢父亲，他支持我、理解我；我感谢奶奶，她给我力量、祝福我。
半年过去了，璀璨的上海世博会其中的绚烂多彩将会伴我一生。
世博期间我们申报生产了6个品种14款伞，友谊菲诺伞业“不以利益做世博，只为世博做奉献”的理念贯穿世博空间。我们以产品成本价批发给零售商，由于价格合适、花色靓丽、主题明确受到游客的广泛欢迎。
“菲诺”人愿用“菲诺”伞撑起人们的快乐和幸福。我们心愿“菲诺”伞文化会成为人们生活中的一部分。
可以说世博锻炼了我们，也激励着我们；通过世博的工作我们学到了很多，更重要的是我们融入到世博中、融入到世博那源源不断的人潮中。最后再次感谢吕董对上海办的信任、感谢公司相关各部门的紧密协作。
上海办
2010.11.8
