优质护理服务由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“优质的护理服务”。
妇科2012年优质护理服务工作总结 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我科按照护理部“推广优质护理服务工作”的部署及要求，制订了详细周密的实施方案，在各部门的配合下，稳步推行，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，取得了一定的成效，现把我院“优质护理示范工程” 活动总结如下：
1今年认真组织科室病区护士学习分级护理制度标准、住院患者基础服务项目、基础护理服务工作规范等，并把住院患者基础服务项目、出院流程等在病区内进行公示，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
2、制定了护士分层级管理制度，在科室病区成立护理小组，选用工作经验丰富、责任心强、技术水平高的高年资护士担任组长，成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务 3改革护理排班模式：对病区的排班模式，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，增加高峰时间、薄弱时间段（如中午时间段、节假日）、中夜班的护士人力，保证至少2人，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、、协助排便
等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增强了健康教育。
5、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，发放科室。如防跌倒标识、高危药品等，药物过敏标识等，科室严格管理，减少和不良事件的发生。
6、护理组长每天对基础护理工作进行检查，护士长每周检查，找出存在问题，每月科室组织一次工作座谈会，进行原因分析，提出改进措施，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。
7、简化了护理文书，取消了一般护理记录单的书写，学习了表格式护理文书的书写规范，建立和完善整体护理的各种护理表格并在临床进行实施。如：入院评估单、手术接送病人本，输血本等。大大减少了护士每天书写护理文书的时间，把时间还给护士，把护士还给病人。使质量得到持续改进。
8．科室每月按时召开病休会12次，及时的征求病人的意见，反馈给医生和护士。
9.科室为了更好地宣传，科室建立了护理服务明星，健康宣教栏，每月宣教内容还可不断更换。
10.护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，基础护理方面。仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对危重记录书写质量的要求有所下降。这两方面是我急需提高和加强的。
2，培训方面：科室还要努力。有待提高。
