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培训与开发2010年考试题目
特别要求：请用手写答案，请勿发电子档或用打印文件交卷。问题一：咨询式培训是什么？请你谈谈如何对一个企业实行咨询式培训。（30分）
所谓“咨询式培训”，是相对于传统的培训来说又称为顾问式培训，是指培训公司作为外部顾问介入企业内部，首先要与企业商讨他们存在的问题及原因，进行培训需求和企业运营情况的调研，对企业的现状有了较为全面的了解，对于客户的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困难等等，做到了如指掌。由此确定培训内容，而且完全按照该企业的个性问题设计培训提纲，运用案例。评估贯穿了整个培训环节，解决企业的实际问题是整个培训的核心。
对一个企业实行咨询师培训的要点在于根据企业的实际情况，基于企业的现实，提出基于战略的渐进性系统解决方案之后，通过针对性的培训一步一步帮助企业达到能够操作的水平，一步步实现企业预期的战略。通过咨询式培训达到：第一，传递知识；第二，提高能力；第三，解决问题。
问题二：方案设计题（40分）
案例背景：美点面包公司这几年规模迅速扩大，员工开发、成长、提升的机会很多。李先生经过工作变化，已由最初的专卖店经理助理升到面包公司业务经理，他手上管理着多家专卖店的经理人员。
迄今为止，李先生依靠自己的经验已经具备了一定的技术和业务管理技能，但他没有受过任何正式训练。不过作为一名有一定能力的管理人员，他仍受到手下人的高度尊敬。
公司经过规划，预计在二三年内使企业规模扩大两倍。很多人开始怀疑李先生是否有能力承担日趋繁重的任务，因为它将更多地涉及到总体规划、财政控制、各职能部门协调关系等需要分析复杂问题，并要求具备广泛业务知识的工作。而李先生的成功主要由于他在销售方面的业绩。公司想要继续留用李先生，但需为他制定一个培训开发计划。问题：请你为李先生制定一个有效而可行的培训开发计划。
内训和外训两种形式相结合，主要以内训为主。
外训主要将李先生送到高校、培训机构进行系统学习，提高理论水平。
内训可以采用以下一些方式：
1、职业模拟培训模式，就是假设一种特定的工作情景，让李先生扮演各种特定的角色，例如总经理、财务经理、营销经理、秘书、会计、管理人员等等，针对特定的条件、环境及工作任务进行分析、决策和运作，让其身临其境，以提高自身的适应能力和实际工作能力。
2、职务轮换培训模式，即通过将李先生在各种不同岗位上的职务轮换，拓宽其知识面，使其全面掌握企业各种职能的管理知识和艺术。
问题三：请你谈谈通过本次学习，你将如何认识人力资源管理专业？未来的职业生涯中，你认为本课程对你有何帮助？（30分）
