社会服务理念_社会工作服务理念概述

其他范文 时间:2020-02-27 01:50:01 浏览 收藏本文下载本文
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社会服务理念

如果说,21世纪是一个科学知识的社会,那么,也就是意味着一个服务社会已经到来了。而服务业的发达又是人的解放的重要保证。

针对人类社会的这一历史性变化,“劳动的”、“非物质化”和服务行业的兴起。迫使人们必须提高素质。既培养那种“人与人之间建立稳定而有效的关系的能力相一致的”素质。

可以说,服务至上将是21世纪全部经济活动的宗旨,也是社会生活的高追求。不仅仅如此,由于知识的兴起和带动,一切服务活动都将具有智力化和信息化的趋势,使质量至上与服务至上并重,核心便是以智慧求成功,以服务求生存。

服务创造奇迹

按照人们的传统观念,钢铁、汽车等重工业及住房建设应该算是一个国家发展的重要支柱。但事实却证明当今世界已经发生了重大变化。服务业已经无所不在,甚至占据了重要的位置。

以美国为例,美国的经济实际上一直是由服务业支撑的经济。在过去的二十多年里,服务业在美国国内生产总值中所占的比重越来越大,近年来多保持在53%上下。目前,世界上十大信息服务公司中,美国独占了8家。自90年代以来美国职业电脑服务收入持续上升。在一些资料中,近五年来均是以三位数的高速增长。

欧洲最有影响的商人佩尔西.巴纳维克也曾预言说,到2010年,美国的经济构成只有10%是制造业,其余都是服务业。

从古至今,人们一直把制造业、把生产总值作为衡量一个国家是否强大的标准,然而,在当今社会却把能够为多少人提高服务作为社会进步的指标。

可见,在已经到来的知识经济时代,服务业将唱主角。那么,作为21

世纪的我们,就应该先培养自己具有一些更好的服务精神呢?

21世纪是充满机遇的社会,是需要合作的社会。毫无疑问,在合作的过程当中,我们每一个人都希望得到他人的帮助。但我们首先需要付出的是自己的劳动,需要先去帮助别人。这种相互援助的精神就是服务。所以,当今的社会是离不开服务精神的。

竞争固然不可缺少,但是,如果我们懂得为他人服务,我们就有可能获得更多的东西,有可能更快的取得成功。相反,那些一心想在竞争中获胜的人,反而可能失去自己想要的东西。同时,服务业也被赋予了崭新的价值,甚至将服务业当做一宗事业去经营。

举例;

满足他人的需要既是满足自己的需要

美国前总统克林顿的首任劳工部长罗伯特.赖希在他的著名的【国家任务—迎接21世纪】一书的开头写道:“我们正经历一场转变,这一转变将重组下一世纪的政治和经济。将会没有一国的产品或技术,没有一国的公司,没有一国的工业。至少将不再有我们通常所知的一个的经济。留存于国家界限之内的一切,是组成国家的公民。每一个国家的重要财富是其公民的技能。”他还预测说:“全世界正在产生三个大类的工作:普通生产服务、直接服务、和符号—分析服务。”可见,服务的范围已经被界定的非常广泛。

服务到底是什么?服务就是满足他人的需要,服务就是踏踏实实地做事。

【2000年大趋势】的作者之一奈斯比曾经预测说:“到2000年,只有不到2%的美国人将在农场工作,10%的人将在制造业工作。”也就是说,12%的美国人就可以完成工农业生产的需要。那么,其余88%的人将干什么呢?一些世界级的预测家们都同意这样一个观点:从事服务业将是一个重要的渠

道。

新的时代已经到来。我们应该如何去转变自己的观念?如何在一个服务的社会里求生存?这恐怕是每一个人都需要慎重考虑的问题,同时,它也是需要我们用实际行动做出回答的。

与人合作见真功

团体荣誉比个人荣誉更重要,再美丽的花也抵不过满园的方馨。一个人只有把自己融入集体中,才能获得真正的成功。

能人之不能为智者

“强者创造机会”的一个重要的方法就是充分利用身边的事物和信息,使他们都能够为你所用。

世界上的事物都是密切联系的。有时,他们是相互制约的关系,如果你能够掌握事物之间的内部关系毛病巧妙地运用它们,你就有可能创造机会,取得出其不意的成功。

21世纪将是一个相互依赖的社会,人类的活动范围正在走向世界化。相互隔离的封闭状态、条块分割的现状正在不断被打破。

用人所长乃成功之道

卡耐基说:“一块钱的价值还是一块钱,一个人的价值却是没有限制的。在某一方面我是门外汉,并不意味着我在这方面就没有价值,我可以抓住别人的价值,来弥补自己的不足。只要善于利用别人的长处,自己就能够变成长处最多的人。”

要学会发现他人的长处。其次,要学会赞美他人。只有赞美,才能获得他人的喜爱和支持。心理学家研究发现,95%的人喜欢被赞美,尤其是在别人面前被赞美。

能够与他人成功合作的人,大多是善于赞美他人的人。卡耐基说:“我

认为我最大的本钱就是能够鼓舞别人的工作热忱。而鼓舞别人最好的办法就是个别加以赏识、赞美和鼓励。没有什么比批评更能毁灭一个人了。因此,我从不批评任何人,我认为我们应该给人的是工作的诱因和理由、而不是批评。我渴于给人赞美,而绝不轻易找人错处。”

“不在第三者面前公开批评人”,“即使批评也要用三明治式的方法。即夹在两大赞美中的小批评。”

解决问题和化解矛盾是成功者的必修课。它需要敏锐的观察力、科学的判断力及合理化思维等品质。在某些时候,还需要非凡的胆识、勇气和耐力,必要的原则性与灵活性的结合。

弱者等待机会,强者创造机会

剧作家萧伯纳曾说过这样一句富有哲理的话:“人们总是把自己的现状归咎于运气,我不相信运气。出人头地的人,都是主动寻找自己所追求的运气;如果找不到,他们就去创造运气。”

在我们周围经常会听到一些人埋怨自己运气不好,他们怨天尤人,责备父母没有给自己创造好条件,责备社会没有给自己提供好机会,感慨生不逢时,感慨成功者赶上了好时候、好地方。然而,除了抱怨和暗自辛酸以外,他们没有为自己做任何事情。这样的人,不会创造机会,只会消极等待。

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