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ISO9001:2008培训考试试题
姓名：部门：分数：
一.填空题(16×1＝16分,每空一分。)
1.ISO9001:2008即《》，它是由国 际 标 准 化 组 织 2008—12—30发布 2009—03—01实施。
2.合格供方评定准则：（1）、、、等；
（2）；（3）；（4）供方提供的该类（组织采购的产品）产品的市场反映（其他顾客满意程度）；（5）履约能力及有关的财务状况。
3.采购产品的验证方式，可依据采购产品对产品实现后对最终产品质量影响的程度来选用不同的验证方式，其内容：（1），如外观检查，检验产品规格、品种，核对数量，查验产品合格证等方式；（2），送实验室进行实验、检验和测量；（3）如需要在采购合同中可规定在供方现场内对采购产品进行检验。
4.ISO 9001文件包括四级，第一级，第二级：；第三级第四级：”
5.记录控制的内容：记录应、易于和。
6.产品防护的活动包括：标识、、、、保护。
二.选择题(18×2＝36分,每小题只有一个答案)
1.关于文件控制,以下说法正确的有()
A.客户订单不能当作外来文件进行管理
B.文件更改后必须重新审批后方可使用
C.作废文件一定要标识并保存
D.应规定文件的保存期限
2．对员工来说，实施ISO9000有好多好处，以下不正确的是（）
A 提高个人素质：包括对工作质量的认识和理解、办事能力。
B积累先进的管理经验，巩固和稳定就业。增强工作责任感和自信心。C规范个人行为与组织协调、重视团队精神。
D可以提高生产力。
3．以下哪些不是监视和测量的方法（）
A顾客满意调查
B内部审核
C过程的监视和测量
D 厂区监控
4．对返工和返修说法不正确的是（）
A“返工”是为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施
B“返修”是为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施
C 返修后的产品可以是合格产品
D返工与返修不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分
5．产品防护标识就是（）
A 产品标识如产品名称标识
B 产品监视和测量状态标识如合格标识
C 用于保持产品符合性的标识，如防潮标识
6．应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（）
A不合格的数量B不合格的原因
C 包括不合格类型和不合格严重程度等
7．八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____(C)
A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B
8．不属于测量设备的是（）
A 银行使用的监视器B 测量仪器
C 测量软件D标准物质
9．领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工
能充分参与实现组织目标的（）
A 积极向上的环境B高效率环境
C 不断改进的环境D良好内部环境
10．下列ISO9000基础设施不包括的是（）
A建筑物、工作场所和相关的设施；
B过程设备(硬件和软件)；
C支持性服务(如运输或通讯)。
D保持教育、培训、技能和经验的适当记录
11．下列ISO9000与顾客沟通的方面不包括的是（）
A产品信息；
B问询、合同或订单的处理，包括对其修改；
C组织和技术接口的规定
D顾客反馈
12.对质量方针描述错误的是()
由组织的最高管理者正式发布B.与组织的宗旨相适应
C.在组织内得到沟通和理解D.不包括对满足要求和持续改进的承诺A.13.持续改进是指（A）
A、持续改进是组织的永恒目标B、长远重大的技改项目；
C、持续时间很长的技改项目；D、投资很大的基建项目。
14.测量和监控装置的控制（）。
A、指的是证实产品符合性的设备；B、指的是确保产品符合性的设备；
C、质量必须可追溯；D、必须有标识显示标准状态。
15.质量管理体系文件应包括()
A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件
D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是
16.通过ISO9001:2008认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确
()
A.正确B.不正确C.可能
17.对质量目标描述不正确的一项是()
A.应是可测量的B.可以与质量方针保持不一致
C.包括满足产品要求所需的内容D.是在质量方面所追求的目的18.ISO9001:2008版的精神是()
A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向
C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C
二.是非判断题(9×2＝18分,正确的划“√”,错误的划“×”)
1.持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。()
2.监视是指可以定性的，并较难定量判断的一种验证方法。()
3.ISO的全称是International Organization for Standardization.国标标准化组织。()
4.预防措施是组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。()
5.记录控制的内容： 标识、贮存、保护、检索、保存、期限、处置。()
6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。()
7.测量：是指可以定量的，是通过一定的测量手段，依据其测量的结果来验证过程或实物是否符合规定的要求。()
8.对计量设备应依照国际或国家的校验标准，按规定的时间间隔或使用前进行校准或鉴定，当没有上述标准时，可以不用校验。()
9．ISO9001:2008阐明了只需对与QMS有关的外来文件加以控制。()
四.简答题(30分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)
1.公司质量方针是什么？（5分）
答：
2.八项质量管理原则是什么?（10分）
答:
3.如何理解“全员参与”？（15分 答案可灵活处理）
答:
