导游法规模拟试卷A参考答案(DOC)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“模拟试卷a及参考答案”。
导游资格考试模拟试题(B)
一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。）1.法的本质在于（A）
A.统治阶级意志的体现 B.具体规定了人们的权利义务
C.法律是由国家制定或认可的社会规范 D.法律具有国家强制性 2.下列（C）不是法与政策的区别。
A.法律具有国家意志的属性 B.法律具有严格的规范性 C.法律是一种社会规范 D.法律具有国家强制性
3.把法律划分为实体法和程序法两大类的划分标准是（A）。A.按照法律规定的内容的不同 B.按照法律的制定程序的不同 C.按照法律的适用范围不同 D.按照法律的创制方式不同
4.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是（B）。A.不少于150万 30万 B．不少于30万 20万 C．不少于100万 30万 D．不少于100万 60万 5.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是（D）人民币。A．每位旅游者16万元 B．每位旅游者10万元 C．每位旅游者3万元 D．每位旅游者8万元 6.根据《旅行社条例》，当发生约定的解除旅游合同的情形时，（B），旅行社可以将旅游者推荐给其旅行社组织、接待。
A．书面通知旅游者 B．经征得旅游者的同意 C．口头通知旅游者 D．可不经旅游者同意
7.《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民（B）及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。
A．国内旅游业务 B．出国旅游业务 C．出境旅游业务 D．特种旅游业务
8.《旅行社条例》规定，旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业务经营许可证被吊销之日起（A）不得担任任何旅行社的主要负责人。A.五年内 B.一年内 C.三年内 D.七年内
9.旅行社在旅游行程开始前，当发生合同约定的解除旅游合同的情形时（D）
A.经征得旅游者同意，可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担 B.无需征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 C.无需征得旅游者同意，旅行社可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担
D.经征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 10.下列属于旅行社责任保险赔偿范围的是（C）。A.旅游者在旅游过程中，由于自身疾病引起的损失 B.由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失
C.旅行社安排的游览活动中，由于旅行社的过错而发生的旅游者人身伤亡 D.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后发生的人身、财产损害 11.导游人员进行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A．有损国家利益和民族尊严的言行 B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务 D．擅自调整或变更旅游行程
12.导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予(A)的处罚。
A．罚款 B．扣留导游证 C．警告 D．吊销导游资格证书
13.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的(C)，这是导游人员的法定职责。
A．服务意识和职业道德水平 B．政治意识和服务意识 C．业务素质和职业技能 D．服务意识和职业技能
14.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员(C)。A．不得参加导游资格考试 B．不得颁发导游资格证 C．不得颁发导游证 D．不得从事旅游行业的工作 15.某旅行社欲聘请具有特种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应(D)A．由李某向市旅游局申请领取临时导游证 B．由李某向省旅游局申请领取临时导游证 C．由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证 D．由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证
16.导游未经旅行社委派私自承揽导游业务的，按照导游人员记分管理办法的规定，应一 次性扣除（B）。
A.10分 B.8分 C.6分 D.4分
17.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者向旅游者索要小费的，由旅游行政 管理部门责令改正，处1000元以上30000元以下罚款（B）。
A.有违法所得，并处没收违法所得；情节严重的，由省旅游行政部门吊销导游证并予以 公告
B.有违法所得，并处没收违法所得；情节严重的，由省旅游行政部门吊销导游证并予以 公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿
C.有违法所得，并处没收违法所得；情节严重的，由省旅游行政部门吊销导游证并予以 公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究 刑事责任
D.暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省旅游行政部门吊销导游证并予以公告 18.导游员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导 游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出(D)。A．警告，并处以罚款 B．责令改正，并没收违法所得
C．警告，暂扣导游证3至6个月 D．责令改正，暂扣导游证3至6个月 19.导游人员在丢失导游证在申请补发期间，正确的做法是（C）A.继续导游活动，因为其时导游人员 B.停止导游活动，因为其没有导游证
C.持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续从事导游活动 D.持当地旅游局颁发的临时导游证继续从事导游活动
20.根据《导游人员管理实施办法》的规定，一次被扣除10分的情形是(C)。A．擅自增加或减少旅游项目的 B．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 C．诱导或安排旅游者参加黄赌毒活动项目的 D．私自转借导游证供他人使用的 21.根据《导游人员管理实施办法》的规定，一次被扣除6分的情形是(B)。A．擅自中止导游活动的 B．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 D．欺骗、胁迫旅游者消费的 22．我国对导游人员实行年审管理。年审以(C)为主。A．培训 B．考试 C．考评 D．审核 23.小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向(B)申领导游证。
A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.地市级旅游局 D.县级旅游局 24．《合同法》规定采用格式条款订立合同时提供格式条款的一方应当遵循（B）确定当人之间的权利和义务。
A．公平原则 B．平等原则 C．自愿原则D．诚实信用原则 25.《合同法》规定，（B）是确定行为人民事责任的根据和标准，是确定民事违约责任的基础。
A．违约责任原则 B．严格责任原则 C．损害赔偿原则 D．举证责任原则
26.旅行社根据游客的要求而度身定做，向该游客提供的含有旅游形成行程安排、具体享受标准和价格、违约责任的一份旅游线路报价单，该报价单应视为（B）。A.合同 B.要约 C.要约邀请 D.协议
27.甲旅行社因航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，（B）应当向旅游者承担违约责任。
A.航空公司 B.甲旅行社 C.航空公司和甲旅行社 D.航空公司或甲旅行社
28.某人因伤害罪被判处有期徒刑3年缓期3年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是（B）。
A．外事部门不批准其出境 B．公安机关不批准其出境
C．旅游行政管理部门可以批准其出境 D．公安机关可以批准其出境
29.我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者(A)以下罚款；情节严重的，并处限期出境。A．500元 B．1000元 C．1500元 D．2000元
30.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数必须在（B）A.5人以上 B.9人以上 C.12人以上 D.16人以上
31.中国公民因公出境，应当由派遣部门向(D)申请办理出境证明。A.派遣部门的上级机关
B.国家旅游局或其授权的地方旅游局 C.公安部或其授权的地方公安机关 D.外交部或其授权的地方外事部门
32.我国《文物保护法》规定，革命遗址、纪念建筑物、古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根据它们的（B），分为三个不同级别的文物保护单位。A．历史、科学、观赏价值 B．历史、艺术、科学价值 C．观赏、艺术、科学价值 D．文化、艺术、观赏价值
33.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报并由（C）行政管理部门发给许可出口凭证。
A．公安 B．工商 C．文物 D．外贸
34.在风景名胜区内举办大型游乐活动，应当经(B)审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。
A.大型活动举办单位的主管部门 B．风景名胜区管理机构 C．同级旅游行政管理部门 D．同级公安机关 35.科学发展观的第一要义是(C)。
A．科教兴国 B．用新思路实现更快更好地发展 C．发展 D．发展战略 36．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（C）。A．集体所有 B．发掘者所有 C．国家所有 D．发现者所有
37.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（A）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。A．退还全部票款 B．退还票款，并赔偿因此造成的损失 C．支付票款2倍的赔偿 D．赔偿所有直接损失
38.李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（D）。
A．应承担责任 B．承担主要责任 C．承担次要责任 D．不承担责任 39.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（D）。A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等
40.按照《国内航空承运人赔偿责任限额规定》，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额、对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额分别为人民币（D）。A.15万元 1000元 B.20万元 1500元 C.30万元 2000元 D.40万元 3000元 41.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起(A)内提出。
A．1年 B．2年 C．3年 D．4年
42.建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理(A)的关系。A．动力和平衡两种社会运行机制 B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式 D．发展与稳定 43.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻(D)的方针。
A．统一指导，分级管理 B．统一领导，分级管理 C．预防为主，分级管理 D．安全第一，预防为主
44.某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用(D)。A.《旅游安全管理暂行办法》
B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》 D.《特别重大事故调查程序暂行规定》
45.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在(C)者。A.l万元人民币以下
B.l万元至10万（含1万元人民币）
C.10万元至100万（含100万）元人民币 D.100万元人民币以上
46.根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的(D)的评定工作。A.各个星级饭店 B.二星级以下饭店 C.三星级以下饭店 D.四星级以下饭店 47.对旅游饭店的星级评定采取的办法是（A）。A．必备条件和检查评分相结合 B．定期检查和不定期检查相结合C．定期的明查和不定期的暗访相结合 D．国家和省两级旅游局相结合48.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。
A．销售者或服务者 B．展销会的举办者 C．柜台出租者 D．生产厂家 49.某瓷器厂出售当地特产“××瓷器”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼暇疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（D）。A．可以坚持“售出商品，概不退货” B．可以坚持不退款，但可更换同种商品 C．可以坚持不退款，但可购买等额其他商品 D．应当负责退货
50.经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的（A）。A.一倍 B.四倍 C.两倍 D.三倍
51.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有(D)。A．监督批评权 B．受尊重权 C．知识获取权 D．自主选择权
52.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是(A)。A．赔偿损失 B．赔礼道歉 C．消除影响 D．恢复名誉 53.因为商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者（D）。A.只能向销售者要求赔偿 B.只能向生产者要求赔偿
C.只能向消费者协会要求赔偿 D.可以向销售者或生产者要求赔偿
54.经营者提供商品或服务有（B）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
A.胁迫 B.欺诈 C.侮辱、诽谤 D.侵犯人身自由
55.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A.不合格 B.未经检验
C.数量不足 D.可能危及人身、财产安全 56.一般说来，消费者享有对（C）进行监督的权利。
A.商品 B.服务
C.商品和服务以及保护消费者权益的工作 D.不合格商品 57.我国处理旅游纠纷的各种方式中，最就有旅游行业特色的是（D）A.调解 B.仲裁 C.诉讼 D.投诉 58.（B）构成了邓小平理论的主题。A.解放思想、实事求是
B.什么是社会主义，怎样建设社会主义 C.坚持“三个有利于”的标准 D.坚持改革、开放
59.科学发展观的本质和核心是(B)。A．经济社会的协调发展 B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展 D．实现可持续发展 60.社会主义民主政治的本质和核心是(C)。A．依法治国 B．发展基层民主
C．人民当家作主 D．完善制约和监督机制
二、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50小题，每小题1分。共50分。）61.下列关于法与政策区别的表述中，正确的选项是(ACD)。A．法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定 B．法律体现全民意志，政策体现党的意志 C．法具有严格的规范性，政策较为灵活
D．法律由国家强制力保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力 62.法与政策的根本区别在于（ABD）。
A．法具有国家意志的属性 C．法具有维护社会秩序的功能性 B．法具有严格的规范性 D．法具有国家强制性
63.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是（ABCD）
A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范 B.表现的形式不同 C.道德比法律的调整范围要广泛 D.在上层建筑中所属的范畴不同
64.《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚（BCD）。
A．警告 B．责令改正 C．没收非法所得 D．若无违法所得，最高可处50万元罚款 65.依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是(ABC)。A．因旅游者个人过失导致的人身或财产损失 B．因旅游者自身疾病引起的各种损害
C．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失 D．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
66.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括(ABCD)。A．提供真实可靠的信息 B．旅行社应与旅游者签订合同
C．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要 D．聘用合格导游和领队 67.下列哪些属于旅行社保护旅游者合法权益的义务()。A.提供真实可靠的信息 B.为旅客投意外保险 C.按规定收取旅游费用 D.聘用合格导游和领队 68.旅行社业务年检制度的主要内容有(ABCD)。
A.旅行社的基本情况 B.旅行社的经营情况
C.旅行社组织、接待情况 D.旅行社的安全、质量、信誉情况 69.关于旅行社设立的服务网点的说法正确的是（ABCD）。A.不能够从事招徕咨询以外的活动
B.只能在设立社所在地的设区的市的行政区域内设立 C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务
D.可以设立该服务网点的旅行社名义与旅游者签定合同
70.旅行社应当对其依法承担的（ABCD）投保旅行社责任保险。A．旅游者人身伤亡赔偿责任
B．旅游者因为治疗支出的交通、医药费赔偿责任 C．旅游者死亡处理和遗体遣返赔偿责任 D．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
71.下列关于旅行社分社的表述中正确的是（ABCD）。
A.旅行社分社由旅行社设立、以设立社的名义开展旅游业务经营活动 B.旅行社分社不具有法人资格 C.旅行社分社的设立不受地域限制 D.旅行社设立分社无需增加注册资金 72.旅行社的经营原则是（ABCD）。
A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则
73.导游人员在导游活动中扣除4分的情况有（ACD）。A．私自带人随团游览的 B．未按规定时间到岗的 C．不尊重旅游者的宗教信仰的D．无故不随团活动的74.导游人员有（BCD）等情形的，应受到吊销导游证的处罚。
A．进行导游活动时未佩带导游证的 B．私自承揽导游业务，情节严重的 C．擅自中止导游活动，情节严重的 D．向旅游者兜售物品，情节严重的 75.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（ABD），可以调整和变更接待计划。A．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时 B．经征得多数旅游者的同意 C．旅游活动开始前 D．立即报告旅行社 76.（ABD）属于不得颁发导游证之情形。
A．被吊销导游证的人 B．患有传染性疾病的人 C．因过失犯罪受过刑事处罚的人 D．16岁以下的未成年人
77.导游员张某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买大量假玉石，造成恶劣影响。对此行为，旅游行政管理部门可以依据《导游人员管理条例》处罚（AB）。
A．张某 B．张某所在的旅行社 C．张某所在旅行社的经理 D．定点商店
78.导游人员在进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（ACD）。A.给旅游者提供规范服务的需要 B.满足导游员归属感的需要
C.便于旅游行政管理部门的监督检查 D.便于导游人员与游客沟通、交流 79.导游人员资格证书(ACD)。
A．是表明持证人具备从事导游职业资格的证书 B．是持证人获得从事导游职业许可的证书
C．由国家旅游局统一印制,由国家旅游局或者是国家旅游局委托的省级旅游局颁发 D．导游人员资格证书没有期限规定，但获证3年未从业的，资格证自动失效 80.符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政管理部门拒不颁发导游证的，申请人有权(AD)。
A．向上一级旅游行政部门申请复议 B．向当地消费者协会投诉 C．向仲裁机构申请仲裁 D．向人民法院提起诉讼 81.构成“中止”导游活动必须具备的条件是(ACD)。A．必须是在导游活动结束前 B．必须是导游有特殊的原因 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止
82．根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有（AD）。
A．及时通知义务 B．继续旅行义务 C．采取补救措施的义务 D．提供证明义务 83．关于违约金的解释（ABC）。
A．属于承担违约责任的一种形式 B．补偿性为主，惩罚为辅 C．主要是补偿因违约造成的损失 D．是罚金 84．违约责任的承担方式主要有（ACD）。
A．继续履行 B．停止侵害 C．采取补救措施 D．赔偿损失 85.下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是(ABCD)。A．行为人没有履行合同，主观上有过错的，应当承担违约责任 B．行为人没有履行合同，主观上没有过错的，也要承担违约责任 C．行为人履行合同不符合约定，主观上有过错的，应当承担违约责任 D．行为人履行合同不符合约定，主观上没有过错的，也要承担违约责任 86．L字签证是发给来中国（BC）或处理其他私人事务入境的人员。A．留学 B．旅游 C．探亲 D．定居 87．持有以下签证的外国人，可以在签证注明的期限内停留，不需办理居留证件。（ACD）。A．C签证 B．D签证 C．F签证 D．L签证 88．下列外国人不准入境：（ABCD）。A．被驱逐出境未满不准入境年限的B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的 D．不能保障其在中国所需费用的89.外国旅游者进入中华人民共和国境内的有效证件包括（ABC）。A．护照 B．签证
C．旅行证 D．入境通行证
90.下列关于中国公民出入境申请的办理，表述正确的选项是(ACD)。A．在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请 B．在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请 C．海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件
D．国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件 91.《民用航空法》规定，客票在下列情况下不会影响运输合同存在的效力：（ABC）。A．客票遗失 B．客票不符合规定
C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名与旅客本人完全不符
92.我国《铁路法》规定，由于（AC）造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A.不可抗力 B.意外事件 C.旅客自身原因 D.紧急避险行为
93.深入贯彻落实科学发展观的基本要求是（ABCD）A.始终坚持一个中心两个基本点的基本路线 B.积极构建社会主义和谐社会 C.继续深化改革开放 D.加强和改进党的建设
94.邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标，其战略重点是(ABC)A.农业 B.能源和交通 C.教育和科学 D.发展对外关系
95.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是（ABCD）A.维护祖国统一 B.坚持民族平等
C.坚持民族团结、互助 D.促进各民族共同繁荣
96.旅游者梁某放于行李架上的背包被混于旅游包车上的当地小偷盗走，背包内装有往返机票、现金等财物，价值人民币2万多元，梁某要求旅行社赔偿被盗财物的损失。（BD）A．此次事故属于轻微旅游安全事故 B．此次事故属于一般旅游安全事故
C．贵重物品应随身携带，旅行社不应承担赔偿责任 D．旅行社应承担责任，给予相应的赔偿
97.根据旅游饭店星级评定的有关规定，下列选项中正确的是（BC）。A．对已经评定的星级饭店实行复检制度，至少每两年复核一次
B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理
C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可以继续保持原星级 D.被取消星级的饭店，不得再申请重新评定
98.某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用（ACD）。A．生活自助具费 B．所扶养人教育费
C．残疾赔偿金 D．所扶养人必需的生活费 99.消费者协会享有下列职权（AC）。
A.参与行政管理部门对商品和服务的监督、检查
B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和仲裁 C.支持受损害的消费者提起诉讼
D.对投诉案件涉及的商品质量进行监督
100.《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括（ABD）。A．不得对消费者进行侮辱、诽谤
B．不得搜查消费者的身体及其携带物品 C．不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务 D．不得侵犯消费者的人身自由
101.某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不 行。”该服务员侵犯了游客的（AB）A．自主选择权 C．维护尊严权 B．公平交易权 D．知识获取权
102.消费者求偿权的范围包括（BCD）。A．消费者因自身过错造成的损害 B．消费者人身权受到损害 C．消费者财产受到损害
D．消费者因人身受到伤害而造成的精神痛苦
103.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式(ABCD)。A．减轻其损害消费者合法权益应承担的民事责任 B．免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任 C．做出对消费者不公平、不合理的规定 D．做出对消费者强买强卖的规定 104.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（AC）得到尊重的权利。A.人格尊严 B.个人性格
C.民族风俗习惯 D.商业惯例
105.经营者不得（ABCD）。A.对消费者进行侮辱、诽谤 B.侵犯消费者的人身自由
C.搜查消费者的身体及携带的物品 D.拒绝消费者索要服务单据的要求
106．根据《文物保护法》规定，各时代的可移动文物分为(AC)。A．珍贵文物 B．馆藏文物 C．一般文物 D．民间收藏文物 107．《风景名胜区条例》规定，禁止在风景名胜区内进行下列活动（ABCD）A．开山、采矿等破坏景观的活动 B．修建储存爆炸性、易燃性等物品的设施 C．在景物或设施上刻画、涂污 D．乱扔垃圾
108.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是（ABC）。A．具有观赏、文化和科学价值 B．自然景观、人文景观比较集中 C．可供人们游览和进行科学文化活动 D．具有历史、艺术价值 109.下列关于风景名胜区命题正确的是（ABC）。A．应当加强安全管理，保障游览安全 B．禁止超过允许容量接纳游客
C．禁止在没有安全保障区域开展游览活动
D．风景名胜区管理机构可以开展任何游览观光及娱乐活动
110.坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展，必须把建设（BC）社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置。A．区域协调型 B．资源节约型 C．环境友好型 D．科技创新型
三、判断题（判断对的请选A。判断错的请选B，并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题。每小题0．5分，共10分。）111．依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为出入境旅游的旅游者办理旅 行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是每位旅游者10万元人民币。（错）112．《旅行社条例》规定，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（对）
113．旅游团队出境后因不可抗力或者其它特殊原因确需分团入境的，领队应当及时通知组团社，组团社应当立即向有关出入境边防检查总站或者省级公安边防部门备案。（对）114.受过刑事处罚的人均不得再次获得导游证。（错）
115.《导游人员管理条例》规定，对经考试合格者颁发导游资格证的部门是国家旅游局或其委托的省级旅游局。（对）
116.导游人员在导游活动中不尊重旅游者的宗教信仰的，一次扣2分。（错）
117.导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。（错）118.导游人员在导游活动中，对旅游安全隐患未履行提醒和说明的义务，这是一种作为的违法行为。（错）
119.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。（对）
导游人员在带团时必须严格执行旅游合同，所以无权对旅游接待计划作任何变更或调整。（错）
121.旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后，如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的(错)122.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。（对）123.旅游合同属于有名合同。（错）
124.代订合同是以代理人名义签订合同的活动。（错）
125．合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题不适用《合同法》。（对）126.旅游者王某等人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。当王某索赔时，甲与乙旅行社合并，此时王某可以向合并后旅行社的上级主管部门要求赔偿。（错）127.《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。这一规定体现了合同的公平原则。（对）
128．“三个代表”重要思想从经济、政治、文化三个基本方面，更为鲜明、更为集中地揭示了新时期党的建设和党的各项工作的本质。（对）
129．边防检查站对出入境的人员及其交通工具的检查，入境检查在最先抵达的口岸进行，出境在最后离开的口岸进行。（对）
130.我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。(对)
四、综合分析题（下列各题的选项中，至少有一个是正确的。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共10小题。每小题1分。共10分。）
案例一：甲旅行社组团去北京旅游，合同中约定的游览项目有故宫、香山、天坛、长城等景点。该旅行社派赵某为导游员，率团赴京。赵某知道北京S工艺品厂有一条不成文的规定，即凡将客人带到者都可获得好处费。为获得额外收入，导游员赵某在去北京的途中多次向大家介绍北京工艺品及S工艺品厂。有一天，在按照接待计划去香山游览途中，赵某谎称因顺
路可以带大家去看看工艺品的生产过程，于是将大家带到北京S工艺品厂。该厂内设有经营部，进行工艺品销售。在听信了赵某物美价廉的宣传后，大多数游客进行了选购。由于该厂路途较远，与香山方向相反，游客购买工艺品花费了一些时间，再去香山已经来不及。赵某许诺在以后游览的过程中，挤出时间再去。但后来由于景点多，时间紧，香山最终没能去成。加上旅游者发现在北京S工艺品厂购买的产品质次价高，有的还是假货，对赵某已经心怀不满。谁知在返回本市的途中，赵某又给大家每人发放一盒廉价的北京特产品，声称不再向大家退还香山门票费，大家十分气愤。旅游结束后，旅游者认为旅行社违约，要求旅行社赔偿经济损失。旅行社辩称这是导游员的个人行为，应由导游员自己负责。赵某则称导游员有调整或变更接待计划权，并且游客在S厂购买工艺品不是他强迫的。请运用所学知识，回答下列问题：
1．导游员赵某违反导游人员义务的主要表现是（BD）
A．介绍北京工艺品和S厂工艺品 B．擅自变更旅游接待计划 C．欺骗旅游者购买旅游纪念品 D．发放北京土特产品 2．导游员赵某擅自减少旅游项目应受到的处罚是（ABCD）A．责令改正 B．暂时导游证3至6个月 C、处1000元以上3万元以下的罚款
D．对该导游人员所在的旅行社给予警告直至停业整顿
3．旅游者在S工艺品厂购物上当受骗，赵某应受到的处罚是（ACD）A．一次扣除10分，并不予通过年审 B．一次扣除8分，并全行业通报 C．没收其违法所得 D．处 10000元以上 50000元以下的罚款
4．赵某违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益。应承担赔偿责任的是（C）
A．赵某 B．S工艺品厂 C．旅行社 D．三者分别承担相应责任 5.导游人员变更接待计划时，必须符合下列条件（ABCD）
A．是在游览过程中 B．遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C．征得多数旅游者同意 D．立刻报告旅行社
案例二：2008年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该团在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月24日，即离京的前一天，而将2月21日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月23日晚天降大雪，2月24日晨该旅游团赴长城游览时，因积雪封路，只得返回。次日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，违反合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。旅行社则辩称：关某系旅行社临时聘用的导游，旅游行程变更，属其个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。请运用所学知识，回答下列问题： 1.旅行社的说法能否成立（C）
A.成立，因为导游变更接待计划确实未通知旅行社 B.成立，因为导游关某只是旅行社临时聘任人员，不是正式职员 C.不能成立,因为导游关某是旅行社委派的D.不能成立，因为关某变更接待计划是旅行社的安排 2.导游关某的带团行为是（ABC）
A.导游关某是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务的 B.导游关某是受旅行社委派的C.关某的行为是职务代理行为 D.是关某个人行为
3.关某辩解造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，旅行社与导游均不承担赔偿责任，此说法（D）A.成立，但不能免除旅行社与导游的法律责任 B.不能成立，但可以免除旅行社与导游的法律责任
C.成立，大雪封路属于不可抗力，可以免除旅行社与导游的法律责任 D.不能成立，大雪封路旅行社迟延履行合同后出现的，属于不可抗力但不能免除旅行社与导游的法律责任
4.根据《合同法》有关不可抗力的界定是（D）A.指不能预见的客观情况
B.指不能预见、不能避免的客观情况
C.指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况 D.指不能预见、不能避免并不能克服的情况 5.依据《旅行社条例》，对旅行社和导游的处理是（ABCD）A.对旅行社，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款
B.对导游关某，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款C.旅行社的情节严重的，吊销旅行社的业务经营许可证 D.导游员的情节严重的，吊销导游员的导游证
