《市场营销》省内自考课后练习题(第1章—第3章)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“自考市场营销学第1章”。
江苏省《市场营销》自学考试课后练习
第一章市场营销学概论
一、选择题：
1、市场营销的核心思想是（）
A、研发产品B、销售C、创造需求D、竞争
2、“市场营销组合“理论的提出者是（）
A.温德尔·史密斯B.尼尔·鲍顿C.阿贝·肖克D.菲利普·科特勒
3、“产品生命周期”理论的提出者是（）
A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.西德尼·莱维D.杰罗姆·麦卡锡
4、“市场细分”理论的提出者是（）
A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.温德尔·史密斯D.杰罗姆·麦卡锡
5、“市场定位”理论的提出者是（）
A.乔尔·迪安B.菲利普·科特勒C.阿尔·赖期D.杰罗姆·麦卡锡
6、市场营销的核心概念是（）
A、交换B、销售C、需求D、竞争
7、市场营销的目的是实现（）
A、销售产品B、企业营利C、产品交换D、双赢或多赢
8．企业营销活动的出发点和归宿点是()
A．产品B．利润C．竞争D．市场
9．市场营销的第一步工作是()
A．生产产品B．市场分析C．市场调研D．市场定位
10、市场定位的前提条件是（）
A.目标市场选择B.市场细分C.市场调研和市场分析D.市场分析和营销组合11、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
A、需求B、需要C、欲望D、幻想
12．当您口渴了，想花2元钱买一瓶饮料，这属于您的()。
A.需求B.需要C.欲望D.幻想
13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（）
A、需求B、需要C、欲望D、幻想
14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）
A、欲望B、价值C、需求D、效用
15、商品效用的最大特点是（）P12A、主观性B、客观性C、攀比性D、炫耀性
16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是()
A．价值B．满足C．满意D．效用
17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。体现的是()营销观念。
A.生产 B.社会 C.销售 D.市场
18．在卖方市场条件下的企业极易产生()营销观念。
A.生产 B.销售 C.市场 D.社会
19、“好酒不怕巷子深“体现的是（）营销观念。
A、生产B、产品C、销售D、市场
20．“企业生产什么，我们就努力地推销什么。”体现的是()营销观念。
A.生产B.产品C.销售D.市场
21、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。“体现的是（）营销观念。
A.生产 B.产品C.销售D.市场
22．新营销观念指导下的企业，其出发点是()
A.以企业为中心 B.以产品为中心 C.以需定产 D.以产定销
23．大市场营销观念在传统营销4P基础上又增加了2个P，这2个P的涵义是()
A．市场研究与市场细分B．优先战略与消费者参与C．政治力量和公共关系D．市场定位与市场细分
24.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。即()
A.超额利润B.设备和技术C.企业规模D.营销网络
25．“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。”体现的营销观念是()
A．整体营销B．大市场营销C．整合营销D．服务营销
二、填空题：
1.市场营销学的发展大致辞经历了四个阶段：形成阶段、应用阶段、发展阶段、和阶段。
2、市场营销的主体是。
3.市场营销的客体是产品和。
4.市场营销的中心活动是。
5、市场营销既是一种经营哲学又是一种。
6.现代企业的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为
7．市场营销活动的全部基础在于分析。
8.是商品交换的场所，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。
10.生产观念的经营指导思想是。
业利益、消费者需求和社会公众利益。
12.不注重树立企业形象和信誉的企业。其营销观念是。
13.属于市场营销旧观念的是。
14.属于市场营销新观念的是。
15.持旧营销观念的企业其经营的着眼点是
伴，并设法帮助他们提高供货的质量和及时性。
三、判断改错题：
1.）
2.）
3．创造顾客比开发产品更重要。()
4.有支付能力的欲望才能形成现实的需求。（）
5.）
6.任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。（）
7.能满足人们某种需要的，可通过交换获得的一切皆是产品。（）
8.）
9.）
10.）
11.）
12.）
13.）
四、名词：
1.效用
2.价值
3、市场
4.绿色消费
五、简答和论述题：
1.现代市场营销的研究对象是什么？
2、市场营销策划的基本内容与程序。
3.市场营销观念的主要内容是什么？
4.绿色营销观念的内涵是什么？
5．谈谈你对市场营销涵义的理解?（论）
6.试述新旧市场营销观念的区别？（论）
六、案例分析
案例1：美国一家鞋业公司派它的推销员甲到非洲一个国家去了解公司的鞋能否在那里找到销路，一周后，这位推销员打电报回来说：“这里的人不穿鞋，这里没有市场。”
鞋业公司又派出推销员乙到这个国家进行考察，弄清情况。一周后，乙打电报说；“这里的人不穿鞋，这是
一个巨大的市场，值得我们干。”
公司为慎重起见，决定派营销部经理丙再去考察。两周后，丙打电报说：“这里的人不穿鞋，然而他们有脚
疾，穿鞋对脚会有好处。我们必须在教育他们懂得穿鞋有益方面先要花费一笔钱。在开始前还必须先得到部落首领的合作。此外，这里的人没有什么钱，但是他们生产我们未曾尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在3年以上，如果做得好我们还可以长期地占领该市场。因而我们的一切费用，包括推销菠萝给欧洲一家超市的费用，都将得到补偿。因此，我认为，我们应该毫不迟疑地去干。”
问题：1．丙运用了哪些营销手段；2．该案例给你的启发是什么？；3．假如请您进行营销策划，您的策划方案是
什么？
案例2：有一家办公用公文柜生产商抱怨他的公文柜不好销，他认为这种公文柜“货真价实，质量很好，”应
该是很好销的，因为它是世界上最好的，好就好在“把他们从四楼扔下去也不会损坏”。而他的市场营销部经理回答说：“的确是这样，但是我们的顾客并不打算把它们从四楼扔下去。”
（1）该企业的问题出在什么地方?(2分)（2）请您对该企业进行营销策划。(8分)
第二章顾客价值理论
一、选择题：
1、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（）
A.顾客让渡价值B.顾客总成本C.顾客总价值D.价值
2.顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等,是（）
A.顾客让渡价值 B.顾客总成本C.顾客总价值 D.价值
3、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是（）
A.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值
4、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）
A.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值
5、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（）
A.1～3倍B.5～6倍C.7～8倍D.0～15倍
6、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补？（）
A.10位B.15位C.20位D.25位
7、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为（）
A、16%B、46%C、68%D、78%
8．一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客?()
A．8个B．15个C．20个D．25个
9、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验?（）
A.1～2人B.3～5人C.6～8人D.9～10人
10、一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。
A.5B.8C.11D.1
511．顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好是()
A．顾客忠诚B．顾客依赖C．顾客满意D．顾客青睐
二、填空题：
1.=顾客总价值—顾客总成本
2.顾客总价值包括：产品价值、服务价值、形象价值和
3.顾客总成本包括：货币成本、时间成本、精力成本和
4.著名的管理学家德鲁克指出，企业的首要任务是顾客。
5.是指顾客对其需求已被满足程度的感受。
是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。
7.公司雇人冒充顾客以调查和监督服务质量，这种做法是。
8.顾客忠诚度增加5%可导致公司利润增长。
三、判断改错题：
1.）
2.）
3.让顾客满意比花钱做广告更有效。（）
4.5.）
6.）
四、名词解释：
1、顾客满意
2.顾客忠诚
五、简答和论述题：
1、顾客满意的内涵是什么？
2、追踪顾客满意的方法有哪些？
3、顾客忠诚的衡量标准？
4、如何正确看待和处理顾客抱怨？
5、营销人员在质量管理中的职责是什么？
6、阐述企业的质量理念？
7、顾客让渡价值的意义
8、顾客满意的重要性。
第三章市场营销战略
一、选择题：
1．“明星类”业务是指()
A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务
C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务
2、某业务单位，其市场增长率为15%，相对市场占有率3×，则该业务是（）
A、问号类业务B、明星类业务C、金牛类业务D、狗类类业务
3、对明星类业务可供选择的战略有（）
A、发展B、保持C、缩减D、放弃
4、市场增长率低,相对市场占有率高的业务单位为（）类业务，采用保持战略。
A.问号B.明星 C.金牛 D.狗类
5．某业务单位，其市场增长率为5％，相对市场占有率为3x，则该业务是()
A．问号类业B．明星类业务C．金牛类业D．狗类业务
6、市场增长率高，相对市场占有率低的业务单位为（）类业务。
A、问号B、明星C、金牛D、狗类
7、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为（）类业务。
A、问号B、明星C、金牛D、狗类
8．企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是()
A．市场发展战略B．一体化战略C．多角化经营战略D．多元化战略
9、企业进入新市场，满足新需求的策略是（）
A.市场渗透策略B.市场拓展策略C.产品开发策略 D.多元化发展策略
10、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（）
A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略
11、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（）
A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略
12、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其它小食品厂，其发展战略是（）
A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、水平一体化战略D、市场渗透战略
13、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（）
A、向前一体化战略B、向后一体化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略
14、某汽车修理厂，兼营汽配业务，其发展战略是（）
A、向前一体化战略B、水平多角化战略C、同心多角化战略D、综合多角化战略
15．某种子公司利用其市场优势，兼营农药化肥业务，其发展战略形式是()
A．向前一体化B．水平多角化C．同心多角化D．综合多角化
16．属于市场营销组合因素的是()
A．竞争者B．消费者C．销售渠道D．供应商
17、下列属于市场营销组合因素的是（）
A、竞争者B、消费者C、广告D、供应商
18、市场营销管理的实质是对（）的管理。
A、价格B、销售渠道C、需求D、销售
19、企业在现有市场上，通过降价刺激需求的策略或通过加大促销力度刺激需求的策略是（）
A、市场渗透策略B、市场拓展策略C、产品开发策略D、多元化发展策略
20、企业进入新市场、满足新需求的策略是（）
A、市场渗透策略B、市场拓展策略C、产品开发策略D、多元化发展策略
21、市场营销组合的因素具有
A、冲突性B、模糊性C、可控性D、不可控性
二、填空：
1.缺乏战略思想的企业，是患市场营销
是指根据企业的营销环境，为实现企业的营销目标所制定的全局性的，超前性的计划和长远规划。
3.整个营销组合策略的基石是
三、判断改错题：
1．企业的营销目标决定其生产目标，营销目标的内容决定其生产的内容。()
2.）
3.）
4.水平多角化有利于企业利用其市场营销网络的优势。（）
5.）
6.市场机会就是市场上未满足的需求。（）
7.）
8.市场营销活动的全部基础在于分析市场机会。（）
9、同心多角化有利于企业利用其设备、技术优势。（）
四、名词：
1、企业战略
2、市场营销组合3.营销机会
六、简答论述题：
1、制定市场营销战略的重要性？
2、市场营销组合的含义和意义？
3、市场营销组合的内容、特点和原则？
4、营销管理的过程？
