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论如何提高我国保险企业的核心竞争力
我国保险企业核心企业竞争力分析
本文试图运用企业核心竞争力理论研究并分析我国保险企业的状况，因此，我们首先要对什么是企业的核心竞争力有一个明确的认识，即何为企业的核心竞争力，然后在此基础上罗列出保险企业核心竞争力的要素，以此为基础而提出有效途径提高保险企业的核心竞争力。
（一）何为企业核心竞争力
虽然由于各位学者所着眼的角度不同，得出的定义也不完全相同，但是关于核心竞争力定义的探讨，我们可以从两个方面考虑：一是什么是竞争力，二是什么是“核心”的竞争力。什么是竞争力呢?简单说来竞争力就是在同一个市场环境下企业能够做的比其他企业更好的能力，是由由外及内多个层次构成的，越深层次的竞争力一般来讲持续的时间越久也越稳固，而内层次的竞争力往往是内层次竞争力产生的基础和原因。所以核心竞争力是一种竞争力，它会对企业的竞争优势具有比较明显的直接或间接的作用。同时，核心竞争力的“核心”具有“相对性”，它是竞争力众多层次中的某一层或几层，是相对的“核心”。这种相对的核心是在一定的时间和空间范围限制下成立的，特别是时间范围。
所以综上所述，基于前人的研究和以上的讨论，本文提出的核心竞争力定义为：核心竞争力是企业独有的并且是难以模仿的，在一定的时空范围内较为稳定的，依托于企业的整体并且在企业各种资源与能力要素的整合协调下产生的能够使企业在较长的时空范围内保持竞争优势的竞争力体系。
（二）保险企业核心竞争力的要素
保险企业与所有企业一样，都是企业组织的形式，其核心竞争力定然有着与所有企业一样的共性。但是由于其经营方式以及所处行业环境等与其他行业企业有很大不同，因而体现在核心竞争力上也有着一定的差异。保险企业主要有以下几个特点：首先，保险企业无法通过市场分割或垄断为基础建立起核心竞争力；其次，保险技术或产品无法中请专利，竞争对手是否能够推出同质产品完全取决于竞争对手的模仿能力和对市场的把握判断，而保险产品创造的价值不仅取决于保险产品的设计还取决于基于保险产品的服务质量和内容，模仿者完全可以凭借更增值和优质的服务来战胜创新者，因此，单纯以某一新产品来构建核心竞争力
等方面。保险公司的经营以风险为中心，风险具有不确定性，其发生收益以及损失的概率以及金额具有很强的不确定性，并月_这种不确定性山于保险公司业务对象的广泛性而更加的明显，因此与一般制造业企业不同，保险企业的风险管控能力是重中之重，管理好了风险也就使企业在获得较高收益的情况下能长期存续，它反映了企业高效安全运用资金的能力。
（4）企业文化
保险产品本质上是一种服务，企业对于客户而言有更多的专业知识积累和信息优势，客户在谈判中往往处于劣势的地位。这就使客户在交易时往往保持着怀疑的态度。而且，部分保险公司在业务操作中违规操作如强制退保或不规范操作等也影响了大众对保险公司的认识，影响了保险公司的形象。因此，保险企业要创建能让客户信任企业的文化，在为客户提升价值的基础上获得自身的利益。
包括对现有产品的建议以及潜在的尚未被开发的需求，这些都会成为企业产品改进和创新的重要信息。本研究中认为提升我国保险企业市场开拓和维护能力的方法有：注重客户关系管理提升客户的忠诚度，通过对销售渠道创新和对渠道之间的冲突进行管理降低内耗增加竞争力。
（三）树立诚信与服务的企业文化
人力资源管理水平、产品创新能力、市场开拓能力的提高对我国保险企业核心竞争力的提升具有重要意义。但是他们的提高受企业文化很大的影响。企业文化对于一个企业的成长具有最持久的作用，企业的动力和员工的凝聚力都来自于企业的文化，企业文化就是伴随着企业的发展而产生改变的。甚至可以说企业的所有经营活动都会受企业文化特点的影响。因此，树立诚信的、能够凝聚员工并且能够获得客户认可的企业文化是提升我国保险企业的核心竞争力的必要条件。建立诚信的以客户为中心的企业文化，首先我国保险企业要建立提高服务质量的策略和措施，在策略和措施的执行中规范员工的行为，久而久之便会形成顾客至上服务至上的企业文化。
其中，提高我国保险企业服务质量的具体措施可以包括：（1）加强企业员工的培训，提升员工的职业道德素质和客户之上的意识对于提升服务质量具有很重要的作用。（2）提供专业化和系统化的保险服务。售前、售中及售后都要注重提升服务的质量。
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