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管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动，科学性管理的科学性一是指管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；二是指管理作为一门科学知识，可通过学习和传授而得到艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用规律或原理把它禁锢起来。五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制四个基本职能：计划、组织、领导和控制。计划是指在一定的时间内,确定组织要达到的预期目标,并对实现既定目标的行动方案所做出的择优选择和具体筹划的活动.组织是指为实现既定的目标，根据计划的安排，对组织拥有的各种资源进行科学配置和整合，以及正确地处理人们之间的关系并且进行制度化安排的活动，包括组织设计、人员配备、组织运作及组织变革和组织发展等。组织机构设计的原则包括有效性原则、管理幅度与层次原则、统一指挥原则、责权对等原则、协调原则、分工原则、平衡原则、经济性原则、集权与分权相结合原则、弹性结构原理等管理原理：指在管理领域普遍适用的基本规律，是对具体领域管理活动实质内容的科学分析、总结。管理原则：是指观察管理对象，解决管理问题的尺度，是从事管理活动必须共同遵循的原则。组织内容：组织设计，结构设计
2、适度分权，正确授权
3、组织运用
4、组织改善，适应环境泰罗主要内容：
1、运用观察分析的方法制订标准的操作方法和工作定额；
2、实行有差别的计件工资制
3、把管理职能和作业职能分开4实行职能工长制。
5、主张实行“例外原则”。经济人假说认为人的一切行为都是为最大限度的满足自己的私利，工作目的只是为获取经济报酬。大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。大多数人都是没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。人群大致分两类，多数人符合上述假设少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。市场营销观念
1、生产观念
2、产品观念：
3、推销观念
4、市场营销观念
5、社会营销观念市场是由购买者、购买力、购买欲望三个主要要素构成市场细分化：根据消费者需求的差异性，把整个市场划分为若干个消费群体，并在此基础上确定企业的目标市场，其中每一个消费特点相类似的消费者群体称为一个细分市场。市场细分的意义①有利于确定目标市场和制定有效的营销策略；②有利于发现良好的市场机会，提高市场占有率；③有利于充分发挥企业的特长，以较少的费用取得较大的收益；④有利于集中有限的资源更好的满足消费者的需求。产品生命周期各阶段主要特征及营销策略：1投入期：新产品试制成功投放市场试销的阶段。特征如下:顾客对产品认识不多，销售额增长缓慢b.批量小、试制费高、生产成本高,利润较低、甚至亏损c.大量广告宣传、销售费用高 营销策略：尽可能短时间内占领市场a、高价高速策略b、低价快速策c、低价低费用策略（2）成长期：试销成功后，转入成批生产，扩大市场销售阶段。主要销售量迅速增长；b、成批生产，生产成本显著下降；c、销售成本下降利润上升；d、出现同类产品，开始竞争；营销策略:迅速扩大生产能力，以获取最大经济利益。a、扩大生产批量；b、打造名牌；c、开拓新市场，扩大销路。3）成熟期：产品进入大批量生产、竞争最多、最激烈的阶段。a、销量达最高点，销售增长率开始下降，直至为负数；b、同类产品更多，竞争最激烈c、生产批量大，成本低，利润最大d、市场需求饱和； 营销策略:a、进攻型策略：提高产品质量，服务质量，以质量求发展；b、防守型策略：实行优惠价格，提高服务质量，维持巩固现有市场；c、撤退型策略：开发新产品，开发新市场。4）衰退期：产品老化，转入产品更新换代的阶段a、新产品进入市场b、市场销售量下降，价格降低→竞争焦点衰退期可采取的营销策略:a、维持或缩小策略：市场尚有需求，可适当保留生产b、延长寿命策略：增加功能、降低成本、开拓新市场；c、开发新产品，淘汰老产品。机会成本：在决策分析过程中，以各个备选方案中选取某种最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在利益。机会成本不构成企业的实际支出，因而无需计入帐册。付现成本：由于某项决策而引起的需要在未来动用现金支付的成本。沉没成本：由于过去的决策所引起的，并已经支付过款项而发生的成本货币时间价值是指货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值。理解货币时间价值的要点1）是在投资、再投资过程中产生的增量（2）货币时间价值是指“增量3）必须持续一定时间。这个概念认为，目前拥有的货币比未来收到的同样金额的货币具有更大的价值
