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寺下中学后勤保障管理
“四好一满意一放心”活动实施方案
为深化创先争优活动，以卓越的工作业绩迎接党的十八大和省第十次党代会的召开，根据全省“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动和省直机关开展“抓作风、抓环境、抓落实、促跨越”系列活动的总体部署，结合我校实际，开展学校后勤保障管理“四好”、“一满意”、“一放心”活动，构筑学校后勤保障、管理和服务平台，打造师生满意、家长放心的后勤品牌。为确保此项活动顺利实施，现制定如下方案。
一、指导思想和原则
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“喜迎十八大、争创新业绩”为主线，以促进学生健康成长为落脚点，坚持学校公益性、服务性原则和以生为本、爱心服务的理念，着力提升后勤保障管理水平，提高后勤服务质量，打造保障到位、管理精细、爱心服务、环境优良，师生满意、家长放心的学校后勤。
二、活动内容、目标和措施方案
“四好一满意一放心”活动的主要内容是：加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”；强化服务理念，提高服务能力和水平，确保学校后勤工作“服务好”；加强“四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校期间生活“质量好”；更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”，让学校后勤服务与保障工作做到“师生满意”、“家长放心”。
（一）加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”。
1、认真做好学校生活、卫生设施建设规划，多方筹措经费，努力实现学校后勤配套设施“十有八配套”目标。
2、切实解决农村寄宿制学校“五难”问题，着力改善学生学习生活条件。着力解决好农村寄宿学生吃菜难、喝水难、就餐难、如厕难、洗澡难等关系学生生活与健康成长的“五难”问题，今年力争学校告别“五难”问题。学校计划将总经费千分之五下拨食堂改善食堂条件，添置各类用。
3、加快后勤设施标准化示范学校建设，发挥后勤保障示范作用。根据学校实际情况，因地制宜，出台相应的管理办法和措施，发挥引领作用和示范效应，确保达标。
4、加强我校后勤设施设备定期普查和检修，确保安全正常运转。建立学校后勤设施维修和保养相关制度，严格后勤设施设备的建、管、用，提高投资效益和使用效益，满足为师生服务的需求。
（二）强化服务理念，提高服务能力和水平，确保后勤工作“服务好”。
1、坚持公益性、服务性原则，倡导以生为本、爱心服务的理念，把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。学校后勤服务体现“服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务流程科学合理、服务措施便生利生”，努力构建和谐温馨的后勤服务工作氛围。
2、丰富服务载体，开展后勤服务“大比武”活动。结合学校实际，根据学生学习生活对后勤服务的实际需求，定期组织学校后勤服务大比武活动，形成我校后勤服务“比、学、赶、超”的良好氛围。每学期开展一次学校后勤服务质量、服务技能评比活动，全方位、多层次提高后勤从业人员服务技能。食堂每月召开一次总结会。
3、立足长效，建立完善后勤服务督导评价体系。以服务理念人性化为目标，以服务措施精细化为手段，以服务过程常态化为标准，建立健全学校后勤服务工作评价体系。加强学校后勤服务内容、服务措施、服务效果等为主要内容的督导与考核，以督导检查提升服务水平，以评价激励提升服务能力，建立各具特色的后勤服务长效机制。
（三）更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”。
1、创新后勤管理理念，继续抓好“两个转变”。大力宣传学校后勤工作“坚持以生为本，促进学生健康成长”的管理理念，坚定不移地抓好“两个转变”。通过抓好精细化管理，实现人民群众对学生在校环境好、学习好、生活好、品德好和身体好的“五好”要求；通过科学化管理，真正办好师生满意的学校后勤和人民群众满意的教育，满足社会、家长对学生在校快乐健康成长的期待。
2、完善后勤管理制度，强化管理措施。结合学校实际，制定和完善后勤管理各项工作制度和具体实施细则。积极探索管理新模式，形成自身特色，强化和完善管理措施，总结和推广好做法、好经验，创新方法，打造品牌，切实提高学校后勤管理水平。
3、规范服务性收费行为，切实减轻群众负担。严格执行国家和省有关义务教育阶段学校服务性收费政策，切实规范服务性收费行为。学生食堂坚持“公益性”、“非盈利性”原则。
4、每周给学生加餐一次，坚持做到每天有荤菜。
5、贫困生免费就餐，每学期经费达4200元。
6、每月伙食结余，余额用于下月提高伙食标准。
（五）倾注真情服务，确保安全为先，努力做到“师生满意”、“家长放心”。
1、抓住重点环节，强化学校食品卫生安全。建立健全食品安全管理制度。规范食品采购、储存、加工、留样、配送等环节管理，建立大宗物资招标采购制度，食物索证、查验、记录制度，食品加工操作流程制度，食物销售留样制度，餐具、厨具、加工场所消毒制度，饭菜质量价格监督制度等。
2、突出主要任务，切实改善学生营养。多途径、多形式地开展学生营养改善工作。在营养食谱、原料供应、供餐模式、食品安全、质量监管等方面积极探索，切实提高学生营养和健康水平，把这项工作办成民心工程、德政工程。
3、倾听社情民意，主动接受社会和家长的监督检查。坚持校务公开，发挥学校公示栏、公示墙和“告家长的一封信”等作用，认真收集学生及家长的意见和建议；倾听群众反映的热点、难点问题，主动接受学生、家长和社会监督，及时解决问题，并将解决情况进行公示；定期组织学生家长代表、社会人士到校督察后勤服务工作；对社会和家长反映的问题和投诉，要逐一调查核实，做到有举必查，查实必究。
三、工作要求
1、提高认识，加强领导。开展“四好一满意一放心”活动，是推进义务教育均衡发展，办好人民满意教育的重要举措。结合我校实际，明确工作任务，制定活动方案。把“四好一满意一放心”活动作为全面完成今年年度工作目标的工作措施，切实加强领导。
2、统筹兼顾，精心组织。各地要将开展“四好一满意一放心”活动与学校
后勤管理日常工作相结合，统筹兼顾，精心组织，因地制宜，完善措施，层层落实责任，把活动抓实、抓细、抓出成效。
3、突出重点，注重实效。各地在开展活动过程中，组织活动要领导带头，落实责任；制定目标要以生为本，突出重点；活动措施要注重创新，实事求是；工作方法要注重特色，重心向下。把社会、家长关注的焦点、热点，作为重心，把群众不放心、不满意的地方作为突破点，通过此项活动认真解决，限时解决，让人民群众、学生家长真切地感受到学校后勤保障与服务工作的新变化。
4、注重宣传，营造氛围。让全社会关注学校后勤保障工作，关注学生健康成长，努力提升学校后勤工作的地位，树立学校后勤保障工作的良好形象，形成全社会关心支持后勤保障工作的良好氛围。
5、加强督导，立足长效。加强督导，不定期检查“四好一满意一放心”活动进展情况，把活动内容制度化、过程规范化、标准科学化，建章立制，巩固成果，促进学校后勤保障与管理工作持续、健康发展。
附表：
一、督导评估小组
组长：陈才添
副组长：陈雄华王能木
组员：何柏才陈敬柏夏基石王有根卢旺林刘秀环王刚毅夏久泉二、五员监督岗
1、技能炊事员：韩亚仙
2、卫生监督员：袁达城
3、营养指导员：王刚毅
4、伙食质量评判员：
县人大代表：周光强
营养指导员：王有根
学生家长：宋建刚
教师代表：刘秀环
学生代表：焦学鹏
5、伙食价格监管员
审计部门代表谭丽琼
家长代表朱细清
教师代表何柏才
学生代表陈董浩
三、陪吃员
各班主任轮流
2012年9月
