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理赔工作人员廉洁自律守则
第一章 总则
第一条 为加强理赔队伍建设，打造一支思想作风过硬、廉洁奉公、专业高效的理赔队伍，特制定本守则。
第二章 守则
第二条 理赔工作人员必须遵守法律法规，严格执行保监会相关政策规定和公司各项规章制度。
第三条 禁止在理赔工作中谋取私利。
(一)严禁利用职权吃、拿、卡、要；
(二)严禁参与车辆维修企业经营；
(三)严禁安排事故车辆到与自己有利害关系的厂家修理；
(四)严禁制造虚假赔案；
(五)严禁故意扩大事故损失；
(六)严禁违反规定私自处理损余物资；
(七)严禁接受各种形式贿赂。
第四条 理赔工作人员应严格遵守工作纪律，热情服务，自觉维护公司形象和信誉。
(一)不得接受客户、修理厂、公估机构、公司业务员或相关单位及个人的宴请和各种消费活动。不得向上述单位和个人借款、借车、借物。
(二)工作、值班时间不得饮酒、打牌、打麻将。
(三)推荐修理厂应以价格公道、质量可靠、服务周到为原则。
(四)不得接受客户的礼品、礼金、有价证券、购物券等。不能谢绝的须及时上缴公司。
(五)不得强制客户到指定的修理厂修车或到指定的商店购买配件。
(六)不得借出差之机游山玩水。
第五条 恪守“公开、公正、公平”和实事求是的原则，不搞人情理赔。
第六条 在理赔工作中，凡涉及到自己亲友，应主动回避。
第七条 违反本守则者，根据情节轻重，给予相应的行政处分和经济处罚，触犯法律的，移交司法机关处理，给公司造成损失的，应予赔偿。
