关于构建医院文化提升医院核心竞争力的思考由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“提升医院核心竞争力”。
关于构建医院文化提升医院核心竞争力的思考
【摘要】医院文化是医院所创造的精神财富和物质财富、一切经营管理活动和思想精神活动的总和, 它作为医院管理的一种理论和方法，其本质是文化管理。这种文化管理是医院现代管理的前沿，是医院核心竞争能力的源动力，是医院获得持续发展的有效手段。
【关键词】医院文化；建设；竞争力
塞缪尔•亨廷顿认为能真正把人民维系在一起的是他们的文化，即他们所共同的观念和准则[1]。今天的文化就是明天的经济，这种观点在企业界已被认同，如今，随着我国社会主义市场经济体制的不断完善, 医疗卫生体制和服务体系改革进程的深入，医疗行业也走向了市场。如何在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，并发展壮大，拥有更高的美誉度，答案只有一个，构建高品质的医院文化，形成强有力的文化力。
1医院文化的内涵及构成要素
文化是人类或一个民族的世界观、人生观、价值观、思维方式、行为方式等等所构成的最深层的软件系统，它是人类或一个民族的“DNA” [2]。由此延伸到卫生管理，可以说文化也是医院的“DNA”。医院文化是医院所创造的精神财富和物质财富、一切经营管理活动和思想精神活动的总和，其目的是变传统的经验管理为先进的文化管理，使之着眼于树立员工的世界观、人生观和价值观，使员工个人的目标与医院的愿景自然地形成一个有机的整体，促进员工日常工作目标和医院战略目标的实现。
高品质的医院文化就是高水平、高格调、高效果的医院文化。高品质的医院文化不是附庸风雅的装饰文化，不是自我标榜的广告文化，更不是故作仁爱的伪善文化，而是一个医院职工的精神主宰，是一个象征医院灵魂的价值导向，是一个医院全体医务工作者的精神信仰、价值取向、道德行为准则、工作作风及为人处世等综合素质的体现。
医院文化的四个基本构成要素为[3]：(1)表层的物质文化。包括:医务人员提供的服务文化、院容、院貌、医院的内外环境；(2)浅层的行为文化。包括:医务人员的行为、精神风貌、文体活动及人际关系等；(3)中层的制度文化。包括：规章制度、组织机构等；(4)深层精神文化。包括：具有个体的价值观、文化理念、经营理念、服务宗旨等。精神文化属软管理，处于医院文化的核心地位，起导向作用；制度文化属硬管理，处于中间地位，是精神文化建设的保证；行为文化是核心；物质文化是三者的前提。只有四
者有机融合运用，才能使医院文化的价值在医院管理中产生社会效益和经济效益。
2高品质的医院文化是提升医院核心竞争力的关键
文化是最有价值的无形资产，是竞争力的关键所在。高品质的医院文化作为医院的精神财富，具有神秘的力量———文化力。日本丰田汽车公司的创始人本田宗一郎曾说过说:“思想比金钱更多地主宰世界，好的思想可以产生金钱。”文化力的表现形态虽然是价值观念、信仰、态度、行为准则等精神产品，但都有重要的经济价值，它对物质财富的增长起极大的促进作用[4]。文化具有惊人的持久力，它比硬性控制更具有持久性和影响力。文化中蕴藏着力量，高品质的医院文化可以给人注入文化力，使人锤炼素质、完善人格、增进机智，以创新追求卓越，这也是提升一个医院核心竞争力的关键所在。
医院文化对医院竞争力的作用大体有以下五个方面：
一是凝聚作用、磁石效应。医院文化象一条纽带，把广大干部职工和医院的任务目标、事业追求紧密 地联系在一起，使每个职工产生归属感和荣誉感。医院文化的这种凝聚作用，尤其在医院困难之际和创业开拓之时更显示出巨大的力量。
二是激励作用、催化效应。医院文化注重研究的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以干部职工的共同价值观念为尺度，能最大限度的激发干部职工队伍的积极性和创造性。
三是协调作用、润滑效应。医院文化形成后，就会使广大干部职工产生共同的价值观念，对许多问题的认识就会趋于一致，就能增强相互之间的信任、交流和沟通，使医院的各项活动更加协调。
四是约束作用、群体效应。医院文化对广大干部职工的行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。
五是形象作用、广告效应。优秀的医院文化向社会展示着医院成功的管理风格、良好的服务状态和高尚的精神风貌，从而为医院塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，提高满意度奠定坚实基础，是医院巨大的无形资产。对于当前医院文化建设现状的思考
3.1医院文化建设的要结合实际
医院文化作为一种先进的管理理论和管理方法，其本质属性和对提升医院核心竞争力的价值意义已被越来越多的医院管理者所认识。然而，从总体来讲，大多数医院管理者对医院文化内涵的认识比较肤浅，对如何进行医院文化建设的实践操作缺乏明晰的思路，显得有点“急功近利”，自己并不从医院的实际出发，常常照搬别的医院的模式和套路，信手拈来，最后往往不符合自己医院的实际要求，很难形成全院共同的价值观和行为标准，使医院的整体文化发展畸形。其实医院文化建设是一个长期的过程，它需[5]
要我们的医院管理者深层理解医院文化的内涵，根据医院经济发展状况、员工素质、历史经验、优良传统等因素的影响形成各自的文化理念，再借鉴一些成功的医院文化建设经验，精心培育和提炼，才能更好的塑造符合自己特色的医院文化。
3.2切忌将医院文化建设表面形式化
目前有些医院管理者对医院文化建设认识不够，只追求表面形式化，而没有真正抓住内涵。如有的医院中层管理者简单地认为举办知识竞赛、英语培训等是在搞医院文化建设，便总结相关材料、照片等报到院领导或政府机关等待论功行赏，这种“只见树木，不见森林”的思想和行为是极端错误的，是一种没有认识到医院文化建设的内涵所在。医院文化建设是一种系统化的医院管理，是一种全面提高素质和医院管理水平的探索与实践，涉及到医院的方方
面面。应该明确医院文化建设不仅只是搞医院文体活动和提高医务人员的知识水平。所以在加强医院文化建设的过程中，必须科学全面地认识医院文化建设的内涵，真正将医院建
成名副其实的学习型组织。有创造地开展医院文化建设，避免作表面文章，一叶障目、不见泰山的现象发生。
3.3医院文化建设应该与时俱进
目前，我国一些医院已经形成了比较成熟的文化，可是文化建设停滞不前，几年甚至十几年不变，没有发展和创新。有的同志尤其是医院领导者，坚持以不变应万变，必然使原有健康常态的文化逐步蜕变为一种败业文化，走向没落和衰亡，甚至危及医院的生存和发展。改革开放20多年来，我国的医疗政策和市场或环境发生了巨大的变化，医院本身也有了很大的发展，而且这种变化始终存在。因此必然要求医院文化不断发展、创新，以适应新的环境，同时相对地保持医院文化精髓的相对稳定性，以促进医院文化的稳定、持续、健康发展。
综上所述，良好的医院文化是营造医院核心竞争优势不可缺少的基本要素。社会实践证明，医院文化对医院长期发展有着极为重大的推动作用，特别在21世纪头十年内，在全面建设小康社会的今天，医院文化建设是决定医院兴衰的关键所在。医院必须根据知识、经济、文化、政治全球化和进一步改革开放发展的要求，与时俱进，创新思考，致力于营造独特的医院文化环境，使医院获得不断更新、不断进步的源泉动力。有了深厚的医院文化，就会有持续的综合竞争力，医院才能保持永恒的发展。
【参考文献】
[1] 塞缪尔•亨廷顿,劳伦斯•哈里森.文化的重要作用---价值观如何影响人类的进步[M].北京：新华出版社，2002：120-123
[2] 胡振, 王力.文化管理是医院管理的新趋势[J].中国农村卫生事业管理, 2006, 26(6)：41-42
[3] 高雁旭, 张建英.论文化管理与医院管理[J].解放军医院管理杂志, 2004, 11(6)：588-589
[4] 陆建明, 康小明.试论医院文化建设的理念和实践[J].中国医院管理, 2007, 27(3):50-51
[5] 刘鸣义.医院文化建设与医院竞争力.中华现代医院管理杂志，2003，1(1)：12-13
