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安全员管理细则
为加强公司安全员队伍正规化建设，强化安全员队伍作风纪律，使之达到科学化、规范化、标准化管理水平，树立安全员队伍良好的企业形象，根据安全员工作的实际情况制定以下管理细则：
一、安全员誓词
我志愿加入四川陆地石油销售有限责任公司安全员队伍，服从安排，听从指挥，积极完成公司指派的各项工作任务；坚守岗位，做好巡逻、检查、护卫、守夜及预防处理责任区内发生刑事案件、其它灾害事故是我的应尽职责；不畏强暴，本着对公司尽责的态度，是我的义务；当公司财产、利益及人身安全受到侵害时，我将毫不犹豫的冲在危险第一线，甚至为集团公司贡献自己的一切。
宣誓人（签字）：
二、安全员人员招聘条件
1、五官端正，机智敏捷，身高在170CM以上；
2、报名人员具有初中以上文化程度；
3、凡年满18—24周岁的退伍军人均可报名；（招聘以武警机动支队服役复员士兵为主，陆军复员应聘者，除各方面素质相对突出者可以录用，特种部队复员应聘者除外）
4、思想素质好，身体健康，遵守国家的法律、法令；
5、热爱安全员工作，积极要求加入安全员行业；
6、凡符合以上条件者，经公司培训合格审核后，方可录用。
三、安全员人员守则
1、遵守国家的法律、法规和各项行业管理制度，遵守外事纪
律，维护顾客合法权益；
2、爱企业、爱岗位；关心企业，爱岗如家；树立敬业精神，热爱本职工作；遵守职业道德，珍惜企业声誉；
3、严格履行劳动合同，遵守企业的各项规章制度。服从指挥，团结同事，主动协调，严格遵守安全员行为规范，认真完成上级交办的任务；
4、仪容仪表要整洁；表情要自然、和蔼、亲切；举止要得体，谈吐要文明，姿态要端正，在顾客面前树立良好形象；
5、主动问好，微笑服务，使用敬语，礼貌为先；
6、服务工作中，树立“顾客是最重要的”理念，一切为顾客着想，反应迅速，办事周到，解决顾客问题一次到位，处处体现温暖、主动；
7、爱护企业的公物，精心维护企业的各种设备，培养良好的卫生习惯，遵守企业卫生规定，保持企业内外环境的整洁；
8、做好安全工作，及时处理各类事故隐患，防患于未然；
9、遵守保密规定，不泄露企业机密；
10、遵守国家有关消防法规，熟练使用各种消防器材；
11、遵守国家有关治安条例，强化自身身体素质及道德休养；
四、安全员人员职责、权限 安全员队长职责
1、跟班带领安全员队员上岗执勤，守夜护卫，巡逻检查，并负责填写值勤、交接班记录。
2、检查岗位及安全员内务，强调着装整齐，坚持文明执勤，落实防范措施，如实汇报情况。
3、建立卫生制度。带领队员搞好岗位内外及宿舍的清洁卫生。
4、配合公司领导做好队员的思想政治工作。理解人、关心人，诚实待人，根据上级要求，合理组织勤务，保证队员按时上岗和参加学习。
5、对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时报警，并向上级汇报。安全员队员职责
1、按照集团公司有关安全员规定，在指定岗位值勤，完成公司交给的任务及临时交办的其它事项；
2、根据公司有关规章制度，负责做好防火、防盗、防爆、防破坏、防事故等工作，保障责任区的绝对安全；
3、严格验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；
4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防责任区内发生刑事案件和其它火灾事故的发生；
5、对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时报警，向上汇报；
6、服从安排，听从指挥，经常性参加消防业务知识及军事技能专业培训。
7、搞好责任区内外及宿舍的清洁卫生；
8、着装整齐，坚持文明执勤，落实各项防范措施，如实向上级汇报工作情况；
9、严格履行交接班制度，并做好当天执勤的交接班记录；
10、负责责任区内车辆的引导工作。权限
1、执行公司的各项管理制度，制止未经许可的人员、车辆进入责任区，维护好责任区的正常秩序；
2、在责任区内积极开展防火、防盗及其它安全工作防范检查；
3、对发生在责任区内的刑事、治安案件及其它事件、事故，有对采取保护现场、保护证人、维护现场秩序的措施，协助公司及公安机关开展调查工作；
4、对违法犯罪和扰乱社会治安秩序的行为有权予以劝阻和制止；
5、对杀人、放火、抢劫、盗窃等犯罪嫌疑人，有义务抓获和扭送公安、司法机关；
6、安全员人员执勤时准许配备非杀伤性的安全员用具和通讯、报警用具；
7、安全员人员在执行任务过程中，遇有犯罪嫌疑人不听制止，或行凶、报复，可按法律规定，采取正当防卫措施；
8、有权对外来人员的违规行为予以劝阻及制止（如在油库、加油站拨打手机及BP机现象等）。
五、安全员人员工作行为规范
1、安全员人员岗位纪律
安全员在工作时间必须坚守岗位，不得做与工作无关的事。不准撤离职守、调岗、串岗、脱岗、聊天、追逐打闹、大声喧哗、打私人电话；不准私自会客、处理私事；不得将家属、子女带入工作岗位；严禁听收录机、睡觉、打扑克、下棋、玩电子游戏等。严禁将手机、BP机带入工作岗位。
2、考勤纪律
值班期间不得迟到、早退，严禁旷工。
（1）公司所有队员，做到有事必须提前一天以书面形式向公司请假；如确有急事或因病不能到岗者，特殊情况可用电话提前报告公司主管领导。
（2）严禁用电话谎报，如查出公司将给予严处。（3）家属分娩期间，队员按国家法定假期给假。
（4）队员在公司工作期间，如遇喜事（结婚）、丧事（直系
亲属），一律按国家法定假期给假。
（5）假期满后，即时用书面或口头向公司主管领导销假。
3、职业道德
安全员不得利用工作之便做损公肥私之事，不得粗暴待人无礼，引起群众不满。做到团结人、理解人、关心人、诚实待人；时刻认识到公司的利益高于一切，敢于同一切违法、违纪及犯罪分子做斗争。
4、遵纪守法
安全员应遵纪守法，不准偷看、偷听及传播黄色书刊及音像制品。不准在岗位上酗酒、赌博、打架、斗殴。
5、公共道德
安全员应遵守公共道德，不得随地吐痰、乱扔纸屑和杂物；不得在禁烟区内吸烟；严禁在墙壁、设施设备上涂写、刻画。
6、服从领导
安全员之间要团结协作，服从领导，对违反企业规定的现象要进行制止，不得隐瞒包庇，不得提供假情况，诬陷他人；不得阳奉阴违。
六、安全员仪容仪表规范
（一）仪表规范
1、安全员执勤期间均须穿着由公司配发的统一制服，不得以任何理由着便装上岗；
2、安全员制服必须保持清洁，并按时换洗。如有破损，应及时修补，袜子不得有破损，皮鞋保持光亮无尘；
3、安全员着制服时必须必须配戴整齐，须将领带系端正，纽扣扣齐，帽子穿戴端正；
4、安全员不得将钢笔、圆珠笔等插在上衣口袋，不得挽衣袖、卷裤腿、敞胸露怀、穿拖鞋，衣冠不整者禁止上岗；
（二）仪容规范
1、安全员统一剪成标准寸头，不得以任何理由剪成怪发或染发（染黑发除外）；
2、安全员应保持面容清洁，不准留胡须；不得以任何理由佩带金银手饰，不准戴墨镜；
3、安全员应注意个人卫生，经常洗澡，保持身上无汗味、异味；同时保持手部清洁，经常修剪指甲，不得蓄长指甲；
4、安全员应保持口腔卫生，上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜等有异味食品。
七、安全员言谈举止规范
（一）言谈规范
1、安全员见到公司领导时，首先以标准的军人姿态行使军礼，正确使用礼貌用语，即：×××领导您好、我们正在执勤，请您指示、再见（并行使军礼）。见到顾客时，做到以标准的军人姿态行使军礼，并正确使用礼貌用语，即：您好、请问您需要帮助吗、对不起、谢谢、再见（并行使军礼）等；
2、安全员与顾客谈话时，要以军人的姿态站立并与顾客保持一步半距离（1米左右），面带微笑，目光注视对方鼻尖，表情自然。听讲时要精神集中，用心聆听，留意顾客吩咐。讲话时以顾客能够听清楚为准，语气温和，语调平稳，速度适中，表达清楚；
3、安全员在回答顾客询问时，要以积极的态度帮助顾客，做到有问必答。对解答不了的问题，不得直说“不知道”，要向顾客表示歉意“对不起，请稍等，我替您询问一下”，请顾客稍等并立即向同事或上级了解、请示，得到答案或上级指示后，立即给顾客满意的答复。对涉及保密的问题，应婉言相拒；
4、安全员在接听电话时，应在电话铃响三声之内接听，首先
向来电人员问好：“您好”，再报自己所在的部门或岗位，然后客气地询问对方：我能为您做些什么；
5、安全员必须做到“三知”，即：知道本岗位的业务知识、知道顾客具体的要求、知道企业内的各项服务项目和设施设备，主动热情地为顾客提供帮助；
6、安全员在与客户的谈话中，不要涉及客户隐私；听讲时不要打断和抢话，不插话，不得漫不经心、左顾右盼；讲话时不得伸懒腰、打哈欠等；不得唾沫四溅；听到客户的意见、批语时冷静对待，不辩解，遇到客言语过激时，不要面露不悦。安全员必须杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语；不得以生硬、冷淡的态度待客；
7、安全员要尊重客户，不对客评头论足，以服饰取人，不得与同乡在客户面前讲家乡话和方言，不得与同事在客户背后议论客户，不得偷听客户的谈话。
（二）举止规范
1、站姿
安全员的标准站立姿势为：头部端正，目视前方，表情自然，挺胸收腹，双臂自然下垂在身体两侧，站立时不得前俯后仰和把身体依靠在物体上。
2、坐姿
安全员的标准坐姿为：在标准站姿的基础上自然坐下，头部端正，目视前方，表情自然，上身挺直，双手自然放置在大腿上，小腿与大腿成90度，两腿并拢。当客户前来询问时，应主动起立问好，就坐时恢复原姿态。
3、走姿
安全员的标准行走姿势为：按照部队的队列训练标准执行。要求做到表情自然，水平向前行进；步伐要平稳，步幅适中；速
度不可太慢或太快，双臂自然摆动，前后不超过30度。行走时切忌摇头晃肩、东张西望、左右摇摆，在走廊行走时，不得并行，更不得相互拉手搂腰，相互追逐，不得在公共区域内跑走；两人以上行走时，按照部队队列要求，整齐行走。
4、手势
安全员为客户指路的标准手势为：手臂自然前伸，手指并拢，掌心向上，指向目标。在介绍和指示方向时，切忌用一个手指指点；在引导和调度车辆时，按照交警的标准手势进行引导和调度。
5、内务
安全员宿舍内的一切内务均按照部队内务条令执行。
八、军事技能培训
按照公司安全员的工作实际，最终目的是使全体安全员均能达到一定程度的军事搏击技能，增强自身体质，提高应付一切突发事件的应变能力。
培训安排：根据安全员值班情况，各单位由班长带队，自行训练。
培训地点：各单位可根据自身实际，自由选择。
培训内容：站姿、跑步、队列、敬礼、军事搏击技能等。培训要求：按照部队士兵训练大纲要求，受训人员均着迷彩服、胶鞋（军胶）；培训期间严格执行考勤及请销假制度；受训人员必须在规定时间内完成必做的培训课目。
集中培训：每月26日，全体安全员（值班人员除外）均在公司大厦门口集合；时间：上午9：00—11：30分，下午2：30—5：30分；训练内容安排：上午：军事技能训练，下午：消防安全知识及器材的使用培训。
技能考核：按照训练课目，每月27日下午2：30—5：00分进行考核；凡在考核中两项考核有一项不合格者（军事技能、消
防安全知识及器材使用）给予其100元的经济处罚；两项考核成绩均在前两名者，公司将给予奖励；两项考核成绩均在后两名者，则予以淘汰。
九、消防安全知识及器材培训
按照公司安全员所担负的双重责任，公司安全员在接受军事技能培训的同时，另必须接受消防器材培训。目的使公司全体安全员均能熟练掌握各种消防器材的性能及使用，便于及时应付及处理一切火灾火险隐患。
培训安排：由各单位班长带队，按照公司配发的消防安全知识及器材的性能和使用资料，进行培训。
培训时间：每周一、四下午，各单位在班长的带领下，进行培训（值班人员除外）。
要求：每周一上午，各单位班长必须把上周的军事技能、消防安全知识的训练内容及结果上报公司保卫科。
集中培训：每月25日上午9：00—11：30分，下午2：30—5：30分，到公司大厦四楼进行综合培训。
消防安全知识及消防器材使用考核：每月28日下午2：30—5：00分，90分钟的理论考核，60分钟消防器材的使用、火灾火险应急考核。
考核奖惩办法同军事技能考核规定。
十、业务知识技能培训
思想态度端正，决心奋斗在新广，发展在新广的安全员；要利用业余时间，按照自身特点，经常性进行油品业务方面的知识学习，提倡自学精神，所需资料公司可以提供；公司本着对安全员高度负责的精神，每月抽出一天的时间（每月16日），对安全员进行集中业务知识培训。为了了解安全员的自学情况，每季度的最后一天下午进行摸底考核。
十一、安全员器材的管理
1、公司配备的安全员器材，安全员人员在使用过程中，严禁丢失、损坏、转借；严禁在无正当防卫理由的前提下，私自使用安全员器材；严格履行安全员器材交接手续，如丢失、损坏，必须照价赔偿；转借或私自使用安全员器材，除公司按照规定进行处罚外，其所造成的一切后果自己承担。贵重器材除值班人员上岗配戴外，任何单位和个人均不得随意动用贵重器材，贵重器材要指定专人保管。
十二、安全员服装的管理
服装是代表集团公司安全员的整体形象，上岗前必须着装整齐，不得私自转借他人穿用，做到上岗着装，下岗摆放整齐，放入指定位置；如破损（因公除外）则照价赔偿，如脱离公司，不再上岗者，则必须将服装完整如数上缴公司保卫科，待公司保卫科验证办理交接手续后，方可离开公司。
十三、公司安全员应急方案（具体模拟应急方案，则由安全员队长根据各单位实际情况进行起草）
公司安全员的训练及应急则由公司指定的安全员队长指导和安排；当公司某单位发生突发事件时，在场安全员在保护单位安全的同时，必须立即通知安全员队长；由安全员队长在通知上级领导的同时，及时组织公司全体安全员（值班人员除外）在规定的时间内，配戴必备的安全员器材到指定地点进行集合，安全员队长则利用一切便利的交通工具，迅速带领安全员队员到达事发地点；利用现代的通讯工具进行现场情况了解，以便安全员人员在到现场的同时，及时到达自己指定的位置，迅速展开，应付及处理现场的一切不安定素质，同时做好现场保护的工作。事后由安全员队长写出书面的详细经过，及时上报集团公司领导。
十四、安全员队员岗位考核奖惩办法
公司每周实行定期或不定期对安全员人员的工作进行检查。召开各用人单位领导座谈会，征求单位领导意见，以便公司保卫部门及时了解掌握目前安全员的整体现状；并根据安全员人员在履行职责中，遵守纪律、完成任务情况，填写安全员人员考核表，与用人单位领导共同对安全员人员的工作情况进行德、能、勤、绩考核。
（一）奖励（每1分为10元）
对按照公司执勤要求，履行岗位职责，完成任务，遵守纪律，出满勤的安全员人员，以满分发给浮动奖金。对工作出色，成绩突出，贡献显著的安全员人员，给予增加计分奖励。
1、执勤中认真负责，及时发现和制止了各种治安事端，及时采取措施、报告有关部门，使单位避免经济损失在1000元以上，增加6—10分。
2、在执勤中，发现不安全因素，及时采取措施，提出消除隐患整改建议，被采纳后对保障安全有明显效果的，增加5分。
3、工作一贯积极，或参加抢险救灾、排忧解难等，受到单位领导及客户书面或来信表扬的，增加4分。
4、拾物交公的，视拾物的贵重程度，给予增加计分。
5、被评为优秀安全员员，并由上级颁发荣誉证书的每次奖励50—100元现金。
6、抓获现行犯罪分子的增加10分。
7、发现重大情况，避免了重大经济损失，制止了重大违法犯罪活动，上交了特别贵重的拾物，工作成绩突出，作出了重大贡献的，按当月满分计浮动奖金，并给予通报表扬、记功、奖励100—200元现金
8、面对危险，敢于同一切不法分子作斗争的安全员人员，视事件及程度大小，给予重奖。
（二）惩罚（每1分为10元）
安全员人员不遵照执勤要求，未能履行职责，违反公司和用人单位规定的，予以扣发浮动奖金，并给予处罚。
1、旷工脱岗半天扣5分；旷工一天扣10分，并予以除名。上班迟到、早退或不超过半小时的扣5分；超过半小时内扣10分；超过1小时予以除名。
2、上岗着装不整，执勤时站姿不正、坐卧倚靠、闲谈会客、吸烟喝酒、看书报；穿安全员服装在外地不注意风纪，在公共场所打逗、口出污言秽语，违反社会公德、影响安全员形象和声誉；不听招呼留长发、大鬂角小胡子，佩戴首饰、丧失安全员形象等。凡查出上述情况之一，一次扣6分。
3、安全员人员不忠于职守，上岗后串岗、脱岗、睡觉、干私活、打牌、下棋或不着装上岗的；擅自把亲友或无关人员带入执勤范围，凡触犯一项扣6分。
4、不服从公司和用人单位管理，工作不负责、违反公司和用人单位的规章制度，态度蛮横或造成不良影响的，除扣6—10分外，予以除名。
5、因工作失职而发生治安案件、灾害事故，或造成经济损失的，除给予100—500元的罚款外，还应承担赔偿盛行的经济损失，并予以除名。
6、利用职务和工作之便索取财物，谋取私利，扣10—20分，并罚款50—100元，并予以除名。
7、粗暴待人无礼，引起群众不满，发生打架、骂架，虐待、侮辱他人的扣10—20分，并予以除名。
8、酗酒闹事，打架斗殴，危害社会治安，损害公司形象，扣20分，并罚款100—300元，并予以除名。
9、对面对突发事件、事故，畏缩不前、临阵脱逃的安全员，除赔偿盛行的经济损失外，并对其罚款1000元现金，予以开除。严重者，将追究其法律责任。
（三）安全员人员违纪的累计计分达到30分者，予以除名；造成经济损失的要全部承担赔偿；凡当月违反三次一项纪律的要加倍处罚，屡教屡犯造成严惩后果的，并根据情节轻重，认识态度好坏，分别给予罚款、警告、辞退或开除处分。
十五、安全员队员违纪处罚规定
1、旷工一个班扣100元，并扣当天工资和当月的夜班费，故意旷工或一个季度内有两次旷工者（特殊岗位一次），一律除名。
2、上岗着装不整，不佩戴符号、标志等，缺一样扣10元；不着装、服装混穿，着便服一律按旷工一个班处理。
3、严禁私自调班、换班，发现一次按旷工处理；发现三次以上（含三次）予以除名。
4、严禁赌博，发现在执勤单位赌博，赌具、赌金一律没收，并按旷工处理。
5、严禁上岗时间看小说、杂志，做与工作无关的事，发现一次扣10元。
6、迟到10分钟扣10元，迟到20分钟扣100元；迟到30分钟扣200元；迟到1小时予以除名（重点单位特殊岗位）。
7、上岗时间打瞌睡，发现一次扣30元，睡觉按旷工处理，重点单位重点岗位睡觉予以除名。
8、严禁酒后上岗或在值班室饮酒、酗酒，发现一次按旷工处理。
9、擅自将亲朋好友带入执勤点或执勤单位，发现一次扣50元；将无关人员带入执勤点或执勤单位，发现一次扣100元。造成不良影响视其情节处理。
10、串岗、溜岗，发现一次扣20元，脱岗按旷工处理。
11、发现情况不及时采取措施，不及时报告公司，因工作失职而造成损失或赔偿的，责任自负并予以除名。
12、负责人不履行职责，对队员违纪隐瞒不报的，取消负责人资格；队员之间相互隐瞒违纪行为的，按故意旷工处罚。
13、安全员人员不文明执勤，故意打人、骂人，造成损失，责任自负，该追究刑事责任的移交有关部门。
14、工作不服从安排，不听从指挥，违反公司及用人单位规章制度，按旷工处理，造成不良影响的，予以除名。
15、有违法行为，给公司声誉造成影响的，该追究刑事责任的追究刑事责任，公司将给予除名。
16、上岗不履行职责，造成损失和赔偿责任自负。以上各条凡被除名者一律不退风险金。
四川公司安全运营部
二OO七年七月十八日
四川公司安全员管理细则
