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Xxxx公司
关于争创建青年文明号 优秀驾驶员 优秀乘务员的通知
Xxxx公司所属各客运单位：
为确保创先争优规范管理提升年活动扎实推进，根据XXX号文件要求，Xxxx公司决定在各客运单位开展争创文明示范班线、青年文明号、优秀驾驶员、优秀乘务员活动。现将活动有关事宜通知如下：
评选标准：
一、文明示范线路、青年文明号：
1、车况较好，设施齐全有效；
2、严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度；
3、车容车貌清洁卫生；
4、无旅客有理投诉；
5、无倒客、甩客现象。
二、优秀驾驶员：
1、具有有效从事营业性道路运输服务资格5年以上、三年无事故、安全行驶里程达100万公里的驾驶员；
2、认真贯彻执行国家安全生产法律、法规及有关规章制度，具有良好的职业道德和群众基础；
3、认真落实发车前“五不两确保”承诺用语；
4、积极钻研业务，有娴熟的服务和驾驶技能，为乘客提供安全、方便、快捷、舒适的乘车环境；
5、所驾驶车辆经营标志规范齐全，车况及设施良好，车辆安全部件符合技术要求，车容车貌清洁卫生。
6、服务、见义勇为等方面成绩显著。衣着统一整洁，文明服务，主动关心和帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等特殊乘客服务热情，照顾周到。不挑客，不甩客，不无故拒载；
7、服从企业管理与安排，积极参加公司组织的各项活动，遵守企业内部的各项规章制度；
8、安全行车，无行车责任事故，无投诉，无违章；
9、收到乘客或媒体等表扬者可优先推荐；
10、获得劳动模范称号或受到市级以上表彰者，优先推荐。
三、优秀乘务员：
1、文明服务，礼貌待客。使用文明用语，态度热情、和蔼，耐心解答旅客提出的问题，并尽力解决旅客困难；
2、着装规范、仪容整洁、佩戴证牌、举止文雅；
3、服从指挥，不迟到、早退、擅自离岗，遵守公司各项规章制度；
4、车厢内无杂物、无痰迹、座套整洁；
5、无有理投诉；
6、收到乘客或媒体等表扬者可优先推荐；
7、获得劳动模范称号或受到市级以上表彰者，优先推荐。时间安排：
X月X日至X月X日各客运单位根据评选标准报送符合条件的人员材料，材料报XXXX公司，各单位推荐名额分配表见附件。
X月X日至X月X日总公司客运处根据各单位报送材料，通过相关审核，确定获奖名单。
请各单位接此通知后要认真做好贯彻落实。附：推荐名额分配表
