以人为本构建和谐医患关系的思考由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“论构建和谐的医患关系”。
以人为本 构建和谐医患关系的思考
一、医患之间相互尊重与信任是构建和谐医患关系的基础
医患关系作为一种具有特殊性的社会人际关系，既要遵循一般人际关系的基本要求，又具有特殊的伦理道德要求，它必须建立在医患之间相互尊重、绝对信任的基础上。医生职业是一个高技术、高风险、高强度（脑力和体力）的工作，需要得到患者和社会的尊重、理解和信任。只有患者和全社会尊重、信任医务人员的技术服务，理解他们的责任和风险，医务人员才能在医疗实践中努力探索，全身心地投入，为患者提供满腔热情的、精益求精的医疗服务，才能敢于承担风险，为抢救危重疑难患者竭尽全力。从患者方面来说，他们身患疾病，承受着生理、心理的痛苦，对疾病治愈充满期望，自我维权意识不断增强，也要求我们医务人员同样尊重患者，给予他们更多的关爱，充分尊重他们的人格尊严权、知情同意权、自主选择权、个人隐私权。为患者提供热情温馨、细致周到、方便快捷、安全有效的医疗服务。让门诊的患者了解门诊就诊程序，各种检查化验须知，了解各项收费标准，简化服务流程，增加便民利民措施，提供导医服务，方便病人就医。让每一名住院治疗病人都了解入院须知并为其提供住院服务指南，了解治疗方案，并加强与患者在整个治疗过程中的沟通，使患者主动配合医务人员的治疗。
只有医患之间相互尊重信任，共同努力战胜疾病，才能使和谐的医患关系有坚实的基础。
二、努力提高医疗服务质量是构建和谐医患关系的关键
医疗服务质量关系到患者的生命安全和身心健康，医院、医务人员应努力为患者提供优质、安全的医疗技术服务，为患者解除病痛，使患者早日康复，这也是患者最关心、最希望达到的目的。因此提高医疗服务质量就成了构建和谐医患关系的关键。
近几年，卫生部在全国范围内开展了以提高医疗质量为主题的医院管理年活动，旨在加强医院基础管理，提高医疗服务质量、加强医患沟通、构建和谐医患关系。作为医院应该扎扎实实抓好提高医疗服务质量这一医院管理中心的核心主题。认真抓好各级各类人员的“三基”训练；认真抓好各项规章制度，尤其是医疗核心制度的贯彻落实；扎扎实实抓好医疗质量管理，健全医疗质量控制系统，确保医疗安全；严格各种技术准入制度，认真落实“三合理”要求，规范医疗执业行为；大力加强医患沟通，提高医疗服务质量，预防、减少差错事故，为患者提供优质、安全、温馨、便捷的医疗服务，让患者放心满意，努力促进医患和谐。
三、加强医患沟通是构建和谐医患关系的重要环节
加强医患沟通是坚持以人为本构建和谐医患关系的重要环节。应该说和谐的医患关系是从医患沟通开始，在沟通中和谐。
如何进一步加强医患沟通工作？一是要提高医务人员实施医患沟通的自觉性、主动性。并非是单纯为了化解医患矛盾、防范医疗纠纷和实现自我保护的需要，而是更好地了解患者病情，赢得患者的配合与支持，体现对患者的尊重和关爱，是为了获得更好更快的治疗效果
而主动自觉地在医疗全过程的各个环节加强与患者的沟通。二是要把医患沟通作为一个基本的规章制度。明确医患沟通的具体要求，并且要使医患沟通的情况和效果体现在医疗文件（病历）书写中，落实在为患者诊疗服务的全过程中，使医患沟通成为每一名医务人员的人文知识的学习和医患沟通技巧的学习培训，提高医患沟通的技巧和效果。四是要拓宽医患沟通的渠道，医院应通过各种形式加强医患沟通。如，通过健康宣教，医患座谈会，问卷调查，各种药品价格公示、服务收费项目公示查询，病人费用清单查询，定期公示医疗信息等，让患者更多地了解院方的医疗服务，不断赢得患者的理解和信任，促进和谐的医患关系。
四、正确的舆论宣传导向是构建和谐医患关系的润滑剂
和谐的医患关系离不开良好的舆论环境氛围。媒体应坚持以正确的舆论引导人，对人民群众关注的一些热点、焦点问题多给予正面的宣传报道，有效地化解矛盾、维护稳定、促进和谐。在构建和谐医患关系中，应更多地宣传广大医务工作者爱岗敬业、无私奉献的精神，大力宣传近几年来白求恩式的医务工作者华益慰、吴孟超、乔淑萍等先进典型人物的模范事迹。并通过宣传使广大患者和人民群众正确地认识医学发展和医疗技术的局限性、风险性以及疾病转归的不可预见性。在全社会营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，引导群众理性对待可能发生的医疗风险，不断增强医患之间的信任。并且大力宣传我国目前的国情，以实事求是的态度来对待我们目前的医疗卫生保障体制，客观地分析目前存在的“看病难、看病贵”问题。对一
些医患矛盾、医疗纠纷应客观公正地报道，引导医患双方化解矛盾、消除医患对立情绪。使我们的舆论导向作用，在医务人员与患者之间架起和谐的纽带和桥梁。
作为医院也应主动加强与媒体的联系、沟通与合作，在积极通过媒体宣传医院、宣传学（专）科技术服务品牌的同时，更多地向媒体推荐在抢救危重疑难病人中的感人事迹，推荐医院为患者提供的温馨诚信服务、惠民便民措施；推荐医患共同努力战胜“病魔”的典型事迹，让社会更多地了解医院了解医务人员的工作，促进医患关系健康和谐发展。
五、加强法制建设，坚持依法办事是构建和谐医患关系的重要保障
医患之间出现了医疗纠纷，医疗过程中出现了医疗事故，都必须依法办事，按照法律程序处理。医患双方都应通过法律来维护自身的合法权益。首先要做到依法办事，而且执法要严。目前以医疗纠纷为由“闹”医院，严重干扰医院的正常医疗和工作秩序，甚至打砸医院、侮骂伤害医务人员的事件时有发生。这些都违反了现行的《医疗事故处理条例》。《医疗事故处理条例》明确规定对以医疗纠纷为由，寻衅滋事，抢夺病历资料，扰乱医疗机构正常医疗秩序和医疗事故鉴定工作的行为，应依照《刑法》关于扰乱社会秩序罪追究刑事责任。但在具体实施过程中却存在有法不依、执法不力的问题，这在一定程度上助长了“医闹”们违法行为，使医患之间的合法权益都不能得到保障。其次是应加强立法，建立处理医疗纠纷的专门法律法规。而不是目前
在医疗纠纷、医疗损害赔偿问题上，存在的法律适用双轨制、多轨制的混乱状态。同样的医疗纠纷、医疗损害赔偿同时适用于《医疗事故处理条例》、《消法》、《民法》，其处理的结果相差很大。国家应该尽快制定一部专门处理医疗纠纷、医疗损害赔偿的法律来维护医患双方的合法权益，即使在目前也应进一步明确医疗纠纷、医疗事故所适用的法律法规，使医疗纠纷、医疗事故的处理具有法律法规的统一性。进一步完善医疗纠纷调解工作机构，规范医患纠纷调解工作程序，专门从事医疗纠纷的调解工作，确保医患纠纷调解工作依法有序进行，切实维护医患双方的合法权益。
