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丰富营销手段 对公存款连创新高
有一家在徐汇支行开户的公司,2001年该公司上市募集资金达到6.8亿元。由于历史原因,该公司在20多家银行都开立了户头,同业间竞争的激烈程度可想而知。为了积极争揽这部分资金,徐汇支行的营销人员付出了艰辛的努力。早在2000年,徐汇支行就获悉了该公司将上市募集资金的消息,并提早开始了吸揽资金的各项准备工作。支行行长、分理处主任、营销人员曾多次上门与公司老总沟通,并带回该公司的要求,进行研讨,为该公司度身定制了网上银行、上门服务等一揽子的服务方案,在激烈的竞争中,挫败了同行,最终获得了该公司的青睐。2001年6月18日,该公司上市募集资金,那时正逢上海梅雨季节,天上下着滂沱大雨,但为了方便公司资金划转,徐汇支行的营销人员冒着大雨,跟随该公司的财务总监到相关的证券公司和银行一起进行了资金划转,直到公司将6.8亿元的上市募集资金划入支行。此举深深感动了该公司的人员,进一步加深了银企之间的友谊,为双方将来的业务拓展打下了扎实的基础。经过多年的努力,徐汇支行拥有了一批资金实力雄厚、存款贡献突出的优质客户。2001年,仅政府机构板块在支行的存款余额就近10亿元。
徐汇支行树立了“以客户为中心”的营销理念,以丰富多变的营销手段,为客户提供了优质的服务,并与客户建立了深入、广泛、信赖的友好关系。徐汇支行的对公存款业务呈现出跨越式发展的态势:1999年至2001年日平均余额净增20亿元,以70亿元的存款规模傲然走在区域同级金融机构的前列。
1999年,徐汇支行实行了对重点客户的成本收益专题分析测算,把银行对存款客户的营销管理和数据分析提升到了关注揽存成本和存款效益的层面。2001年,支行建立起了客户利润评价系统,实施对不同客户的差别化营销策略,支行的各项效益指标大幅攀升。
此外,支行还以提升营销人员整体素质为目标,制定了营销队伍的中长期发展规划。2001年某上市公司配股期间,华山路分理处的营销人员运用所学的营销策略和方法,积极策划,分层攻关,最终在激烈的揽存竞争中胜出,为支行争取到2亿元的配股资金存款。