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个人经营企业的优缺点:优点:1企业容易建立且管理和法律费用比较低2几乎没有会计和保持帐薄规定3所有者可以自由决定经营方式4所有者获得所有经营利润 缺点1生意依靠所有者的资金,但是资金可能有限并且很难筹措大笔资金2贷款只能通过个人担保3所有者承担所有财务责任4所有者必须依赖自己的能力运营企业
有限责任公司分私营有限责任公司ltd和上市公司plc优缺点 优点:1股东承担有限责任2出售股票可以筹措大量资金3董事可以利用专业能力经营公司4证券交易不改变公司的资本基础 缺点1有一些关于成立和管理有限责任公司的故障制度和法律手续2由于制定年度财务报告而公开了公司财务状况3董事需要定期向股东汇报4股票家有可能导致所有权的改变从而影响到公司管理和指导的方式
对私营部门进行管理的理由1在服务质量和价格方面给消费者提供保护2防止提供基础服务的私营企业牟取暴利3保护市场内的企业4维持竞争市场防止私有垄断的发展5保护国内公司的发展仿制国外公司进入并侵占国内市场6保护国家利益和公共福利
行政管理机构的责任包括1为希望在市场中做生意的公司颁发或更新营业执照2制定良好实践的标准包括消费者、安全作业、质量标准和服务水平3处理公众投诉包括行业、市场、产品或具体公司的任何问题4监督并审计公司在市场中的行为,包括符合标准、服务水平和利润水平5接收并检查关于公司绩效的周期性报告、账目和回报6监督市场内的竞争水平7沟通并促进市场工作以保持客户的信任8管理并规范实践发布警告9通过价格规则等机制进行定价控制10向政府报告11撤销营业执照
行政管理者指定的规章制度对采购职能的影响1符合标准:采购部门需要保证有关公司主要活动的产品和服务遵守相关的标准和规格2健康与安全:所有采购活动,产品和服务必须符合相关的健康与安全标准3环境:所有采购活动,产品和服务必须符合相关的环境规定4成本:主要与管理者对生产的产品或服务制定的最高价格有关5治理:在进行采购或外包给第三方时,采购部门需要遵循正直,谨慎和法定的采购流程6清晰的查帐索引:要求采购部门要保留主要交易的文件,证明它们公平,正直,按照法定的流程进行采购7欧盟指令:要求采购部门在采购产品或服务时按照规定的流程进行,即可以实现透明化,公平性,审计和竞争8适当的服务水平:公司选定第三方供应商提供与客户接触的服务时。
公司关闭的影响 宏观经济1造成国家经济损失2减少市场内的竞争3造成其他组织或市场的行业关系紧张4减少税收收入5增加福利负担6其他公司或市场领域中投资者丧失信心 社会经济1增加地区失业率2丧失社区的地方雇主 个人 1员工失去收入2造成公司员工和会员恐慌 客户1丧失供应商2威胁供应安全3造成转换供应的成本 供应商 1造成未支付的账单和发票2丧失客户的未来收入3可能承担无力偿还的风险 投资者和金融家 1造成财政损失和未付债务2丧失投资没有投资回报
只考虑价格的采购造成的危害1购买廉价产品会降低质量。造成而为的浪费或重复共工作产生额外成本2采购更低成本的服务造成不满或者内部额外的工作3廉价而劣质的原材料生产产品危害销售,损害公司的形象并减少公司收入4货物的价格低但需要昂贵的维护和升级费用
行政管理者对公共部门采购职能的影响1符合标准:采购部门需要保证有关公司主要活动的产品和服务遵守相关的标准和规格2健康与安全:所有采购活动,产品和服务必须符合相关的健康与安全标准3环境:所有采购活动,产品和服务必须符合相关的环境规定4正直可信 在进行采购或外包给第三方时,采购部门需要遵循正直,谨慎和法定的采购流程5清晰的查帐索引:要求采购部门要保留主要交易的文件,证明它们公平,正直,按照法定的流程进行采购6欧盟指令:要求采购部门在采购产品或服务时按照规定的流程进行,即可以实现透明化,公平性,审计和竞争7适当的服务水平:公司选定第三方供应商提供与客户接触的服务时。
公共部门的多个目标公共部门的社会目标:1保护财产,法律秩序2保卫国土3机会平等4最低水平的社会基础设施5财富再分配6健康的获得与维持7环境质量8最低水平的社会收入和福利9教育10应对老龄化和衰弱问题公共部门的经济目标1更高的经济增长水平2保护新生产业(受到竞争影响)3当地或地区经济发展4特殊行业或技术的发展5行业或技术转换的投资6保险并平衡国家用于生产和兑换的成本 公共部门的采购收到多重利益相关者的需求影响,影响方式为1对责任的需求2对正直的需要3公共资金使用中的成本效率和效益4透明的采购过程和合同授予标准5公开不歧视公平竞争6符合管理制度7投诉程序8政策与程序
引起产品和服务价格波动的因素上涨原因1求过于供2原材料缺乏3供应商的贸易限制4垄断供应5供应市场的企业联合6购买者最后关头的购买需求7供应商数量减少8供应链中通货膨胀的压力价格下跌的原因1市场供应饱和2新供应市场开放3供应商失去主要客户合同4进口贸易壁垒的消除5货物供过于求6产品将受到新产品的替代7发现可以选择的供应来源8销售代表完不成个人销售额
集权化和分权化的优缺点 集权由于在一个地方指定决策容易沟通和协调2由于在单一地点容易发展工作的一致性3控制资源分配更容易4存在积极规模从而减少管理费用和重复工作5使用专业技能的更多机会6制定决策的质量和速度得到改善7容易标准化实施并遵守政策和程序分权制1责任被转移到各个地方因此增加了买进效率增进可工作动机满意度和事业心2可以利用当地环境文化和客户需求更好制定决策3管理客户服务和反应更容易4更有可能发展技能和轮岗培训5更快做成本地决策不需要参总部的意见6由于运营环境的改进获得更多的客户和产品知识7采购更可见更能参与到本地事务当中支持与反对采购活动外包的优缺点支持1通过与其他采购组织聚集产品和服务产生规模经济2可以带来专业服务和专家意见从而提供更好的服务3风险-回报结构可以保证激励服务提供商提供更加的服务4通过让第三方进行管理可以创造管理效率5第三方可以吸收采购活动的需求波动适当地调节他们的资源反对1组织失去关键商业技能和知识基础2可能恶化保险风险和知识产权的保护3产品和服务的聚集可能失去组织的特色要求4产品和服务的供应从客户和消费者那里又远离了一步5需要额外的管理层管理第三方服务提供商
代理商的作用1把各方和同盟聚集到一起2提供关键介绍3辅助销售4从多个来源提供市场信息5管理上游下游的关系6代表一个客户或者供应商进行谈判或者公关
五个适于使用竞争性招投标的条件1购买的货物和服务的价值必须足够大招投标的花费是值得的2清楚地定义货物和服务的规格。供应商需能够清楚的计算所提供货物或服务的成本3市场必须有足够供应商4供应商必须在技术上符合资格并有能力满足要求并确实想得到这个交易5必须有足够的投标时间
招投标过程1准备招标文件(必要的原料服务或者设备的规格 与供应商的预期关系的描述 合同的建议条款和条件 标书评价标准的一般描述 投标人必须遵守的关于投标者须知的细节说明截止时间联络方式以及任何和程序有关的内容)2预审投标资格 3投标邀请 4信息5对提交标书评估6标后谈判7授予合同 标杆管理分析的四种主要类型1内部的:在内部只能、生产线、业务部门、团队间作比较并相互学习 2竞争性的:与合作伙伴或者竞争对手作比较,相互学习更好的经验3只能行的:对职能原理进行一般性比较,可能在一种行业中比较或者进行跨行业比较4一般性的:组织与它们的商业程序进行比较-无论来自哪个行业
标杆管理运行的15个一般步骤 计划1为标杆管理选取部门或程序组2确定最佳竞争者3确定标杆管理4带领合适的队伍5决定信息和数据收集方法6运用数据收集方法7准备与目标组织的互访交流 分析1使用标杆管理数据比较组织和他的竞争者2把信息分类创建专业的“能力中心”3理解“激活”过程及其绩效测量开发1制定新的绩效标准2建立行动计划已到达目标 改进1实施具体行动并确保这些行动整合到商业过程中去 检查1监督所做的改进和结果2评审标杆管理
电子政务的好处:1节省大量资金2节省大量时间3更加准确4更新更快5更加可靠6改善商业关系7可靠的程序和信息存储
电子政务的风险:1数据系统安全和欺诈风险(例如允许第三方访问个人信息、商业敏感数据和或支付信息)2密码和进入数据风险(例如不正确的支付额或者收入明细)3系统失败、死机(防止使用的系统和业务的中断)4系统错误和电脑病毒(可能会引起重要信息丢失或间谍程序公开保密数据)
客户反馈的来源1市场研究调查 市场研究调查通常包括客户进行的面谈以及由独立的市场调查机构代表其客户进行的问卷调查 2反馈调查 许多商品和服务在出售时 调查问卷供消费者填写并返回 3重点群体访谈 调查者通过对重点群体访谈深入了解客户的想法和态度因而他们常常需要在公众中选取具有代表性的访谈对象4实验和市场测试 5客户管理管理数据库6投诉7内部客户 CIPS关于CSR(公司社会责任)的原则:1环境责任 我们必须考虑我们对于环境所负有的责任,即包括当地的环境包括全球的环境 2人权 我们将尊重人权,我们将在公平竞争的前提下提高组织的绩效 3平等与多样性 在我们的采购活动中我们将在公平竞争的前提下提高组织的绩效4公司治理 我们外部及内部的报告和职责符合我们所坚持的价值观5可持续性 我们必须具有前瞻性地促进整个供应链中具有可持续性的实践和产品避免对今后的安全造成威胁 6对社会的影响 我们将会通过直接或间接的方式为受到影响的社区和社会创造价值 7职业道德和合乎道德的贸易 我们所有的采购活动都会在考虑所有有关各方需求和挑战的前提下进行交易 8生物多样性 在我们所有的采购活动中我们都将积极避免减少相关物种的数量拥有CSR政策的好处1公司信誉和品牌得到提升2消费者对于公司及其产品会更有信心3消费者会对产品产生更强的品牌忠诚度和亲切感4降低发生损害商誉的诉讼案及媒体舆论的可能性5采取如循环再利用等可持续发展措施可以为组织带来商业利益6组织会被认为是一个“首选雇主”7供应商会认识到组织将拒绝那些不合规的行为
采购农矿产品的风险:1价格波动意味着采购可能面临着价格过高的风险,而竞争者则很有可能以相对较低的价格购入同样的产品2如果所采购的农矿产品是生产过程的一个重要组成部分那么采购价格过高会给产成品的成本带来十分明显的影响3存在一种风险,即有时你不能像顾客转嫁增加的生产成本 4如果农矿产品的价格明显下跌那么这些农矿产品库存的价值也会相应降低从而可能带来资产负债表问题 5如果农矿产品的价格上涨幅度明显高于公司产品价格的上涨幅度还会出现现金流的困难
农矿产品价格波动的原因1利率的变动如最低贷款利率发生变动2币值波动 如英国货币的购买力发生变化3通货膨胀原因可能是生产成本和劳动力成本的上涨4政府政策的影响如进口管制和库存 5供给方面的过剩或短缺6与进出口贸易国之间的关系发生变化 产品和服务的区别1是否具有实物形态2可分离性 3同质性产品的规格是统一的服务在每次提供时都有所不同4可保存性 其他方面的区别1产品通常都较容易指定因有实物形态服务很难给出事先的指定 2产品的标准化生产较容易因生产产品的工艺可以机械化 3在进行购买前购买者可以对产品有较全面的分析4服务的质量标准很难保证5由于产品具有实物形态并且具有同质性因此与产品相关的成本分析和商业谈判都更为容易 对服务进行界定:1对所需服务的描述包括需要满足的目标2说明在一定范围内包括和不包括的服务要素使之明确3关于服务提供的具体描述:何时、何地、何种服务需要以何种方式提供等4对于满足的条件的具体说明,包括具体的标准、方法或流程以及对涉及人员的技术和专业水准的要求5时间表:最终的期限以及其中重要的时间点 6对服务水平的要求包括服务构成要素的衡量标准7成本计算:对于服务的成本如何分割并且进行相应的支付
购买服务时需要考虑的四个方面1购买服务的供应商确实可以提供符合规格的服务2确保服务的各个方面的成本是透明的3确保服务的供应商能够通过适当的流程和标准控制服务的供给使其能够尽可能的标准化4服务的供应商在提供类似服务方面具有令人信服的能力和经验
对服务供应商进行评价的主要指标1能够符合服务陈述的要求2在提供服务方面具有能力提供服务3以往提供过类似服务的经验4价格和具体的细目分类5服务供应商自身的财务稳定性
购买资产和运营支持之间主要的不同点:运营支出1采购部门的日常职责之一采购部门在整个过程中起领导作用2从每天的运营型预算中支付每天进行检查和调整3通常购买的是标准化的产品和服务4通常一次性付清款项5所购买的产品多用于消费6几乎没有残值7不需要定期的专项服务和维护
资本支出1通常属于其他部门的职责范围2采购部门一般只是起支持性的作用3融资十分重要对于组织来说是项投资4购买的通常不是标准化产品因此设计和开发相对容易分离4通常是分阶段付款5物品的价值作为组织的资产计入资产债表6需要定期的专项服务和维护
影响全球化不同方面变化的主要驱动力量:市场的全球化 1相似的消费者需求2全球性的消费者3可转移的市场 成本的全球化1规模经济2资源的效率3国家特定成本 4高级产品开发车本 竞争的全球化1相互依存2全球性的竞争者3大量进出口 政府的全球化1贸易政策2技术标准3所进入国政府的政策
国际采购的优势1更廉价的劳动力2更数量的技术工人3更有效率的基础设施4更便捷的特定原料市场 国际采购时需要考虑的问题1交流问题包括语言和文化障碍还有不同时区和不同国际贸易参与方式 2货币汇率 2支付 支付需要通过一些金融服务例如电汇邮汇及银行汇票 4法规和规章制度 5运输 6海关7对销贸易
从内部购买服务的优势1降低交易成本2了解供应者的情况3采购者从长期的合作关系中获益4采购者与供应者有相同的文化和价值5由于不存在利益动机供应者不会为获得利润而抬高价格
从内部寻求供应的缺点1几乎没有竞争杠杆作用不会为提高服务水平提供效率降低成本做出共享2满足于内部供应者的角色3缺乏效率4没有创新的动力5不存在规模经济6 没有可供借鉴的经验因此所有的创新和改进都受到了限制团体采购的优势1所有成员都能从大规模采购中获利,从而提高了效率也消减了成本2成员可以分享技能和资源有更多途径进行采购3在成员之间调查资格认证和选择等环节的重复可以被省略掉了这样就消减了相应的成本4大批购买使得成员能够在相应的市场享受到更大的杠杆利益从而提供了质量和服务水平节约了成本5由于团体采购更大的购买力采购的风险降低了
团体采购的缺陷1一致性是一个很大的问题因为所有成员都有权在不愿购买协议产品实施是否决权 2不一致性导致了采购内容的分裂降低了购买力因此减少了成员能够从团体中获得的大部分好处3在采购方法采购内容和需求、供应商资格认定和挑选方面达成一致需要付出更多的管理和努力因为在进行之前需要知道和确认所有参与者的采购需求。
制造业 主要市场影响和驱动1运营过程的有效管理2供应链中有效的供应补给3实现规模经济采购4低成本国家的竞争5合适的时间地点价格6精益供应7明确制定的产品要求
8供应的质量管理9供应商及其产品的供应链管理10支持投资在运作设备中的资本采购11有效供应链在成本上的挑战12可靠的准时制交付13质量管理14健康与安全15技术方案创新对采购活动的影响1有效的库存和供应管理2重型机械设备的投资3健康与安全4履行质量标准5完成活动的项目管理6高水平的不确定性7不确定性的风险管理8合适的时间地点价格9用项目管理技术来确保开发阶段所需要的物料采购10明确指定的无聊要求11管理专业供应商分包商的合同管理技术12物料供应的质量管理13有效供应连在成本上的挑战14保险快速消费品行业FMCG 主要市场影响和驱动1运营过程的有效管理2供应链中有效地供应补给3供应链的灵活性和响应速度4实现规模经济采购5树立品牌以支持营销和产品促销6有效的库存和供应管理7重型机械设备的投资8健康与安全管理9履行质量标准1-客户趋势的响应11快速进入市场对采购活动的影响
1合适的地点时间价格等2精益灵活响应的供应链3明确指定的产品要求4供应的质量管理5供应商及其供应的供应链管理6支持投资在运作设备中的资本采购7有效供应链在成本上的挑战8良好的库存管理和可靠地jit交付9保护知识产权和品牌10从低成本国家采购
服务业 主要市场影响和驱动
1强调服务水平符合规格2管理范围和资格3通过知识资本强调差异化4服务交付的知识产权5创造性解决方案的创新6完成活动的项目管理7重复性服务的良好过程管理对采购活动的影响
1用项目管理技术来确保开发阶段所需要的物料采购2明确制定的服务要求和服务水平3管理专业供应商和分包商的合同管理技术4有效供应链在成本上的挑战5保护知识产权6为关键风险提供保险
PPP的定义:是公共部门和私营部门之间的商业安排,提供公共基础设施社区实施相关的服务,双方共同分担风险并分享利益 PPP优势和劣势:1优势私营合作伙伴的专业性技术可以开发出最先进的设施和服务从而使价值最大化。这可以通过使用创新设计技巧实现。在同一合同下设计施工成本和开发时间能减少,还可以降低运营和维修成本私营部门对于有效管理大型项目以及在预算内完成项目有丰富的经验2使用整合供应链可以节约成本,新技术的引入可以改善服务水平和质量间接增加收入,风险可以共担3劣势政府有可能失去对项目和服务的控制力度,从而降低对公众的责任,甚至影响服务质量PPP 计划
1运营和维护 2设计建造合资企业3总承包经营4建设-拥有-经营-转让(BOOT)要求承包人在整个运营期间对资产保留所有权和全部责任。其优势在于承包人能够将该资产纳入他们的财务的资产负载表因此在合同有效期内获取特殊的融资优势 垄断:只有单一参与者的高度限制的供应市场 寡头卖主:只有极少数几个参与者的限制供应市场 买主垄断:有一个买主主导的高度限制的采购市场 垄断集团:这是指参与者同意相互串谋从而控制价格的限制市场 低值订单:是指价值较小的采购交易。为了增加低值品采购的管理效率下面是可用的采购方法:1采购卡2旅行消费卡3产品目录搜寻4电子采购 网络技术和电子商务的引入形成众多有效的采购创新,包括电子采购电子供应源搜寻在线目录 5小额现金