医患关系不和谐的起因由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“目前医患关系不和谐”。
浅谈医患关系不和谐的起因
对于目前的医患关系,公众普遍认为已到了比较 紧张的程度,如不改善可能出现“医者不敢行医,患 者不敢就医”的情形。在医患关系问题 上,人们存在着认知误区,其中以医患关系紧张状况 及其性质的认知误区最为关键。从认知的角度看,医患关系紧张现象的主要原因 有:
一、患者一方多认为医生看病常多开药、开贵药、收 红包,而不管病人的治疗效果。而医务人员一方则认 为,患者就诊把钱看的比命还重,总想着少花钱看好 病,甚至想看完病后再从医院捞一笔。基于这样的认识和矛盾,医患关系的紧张是必然的。这是医生和患者没有达成共识。
二、医疗过程中,缺乏人文关怀,、服务不到位,病员满意度成为医疗服务到位与否的晴雨表。医生在治疗过程中,太注重病而忽略了人。强调依靠设备而忽略了和病人的交流。而患者在医疗过程中,期望得到更好的服务。这必然造成医患关系紧张。
三、医护队伍人员素质基础参差不齐。按医疗实践中的岗位表现和职业态度,临床医生可大致分为五种情况。甲等医生视病人如亲人,诊疗服务满怀亲情,使病人感到舒心;乙等医生把病人当朋友,满腔热情,主动服务,病人感到满意放心;丙等医生把病人当病人,富于同情心,认真治病,病人感到友善安心。这三类医生往往知名度高,就医圈子大,病人慕名而至,是和谐医患关系的坚定维护者,成为医院的支柱和形象。而丁等医生把病人当路人,冷漠无情,不阴不阳,使病人感到寒心;戊等医生则把病人不当人,居高临下,恶言训斥,看病反添病,使病人感到伤心。由于这两种医生忽略了和患者的沟通,患者的心理感受。必然造成尖锐的矛盾。医患关系间的不和谐其医疗行为可归纳为“四不现象”。——不会、不愿、不能、不干。因为不会不能不干让患者感受到医疗服务生冷硬顶。患者每次就诊的不满积累起来,最终必然会产生摩擦。
四、医患之间缺乏信任,缺乏理解,不能换位思考。加之医患之间的沟通不够,医患纠纷必然增加
五、患者申诉和维权的渠道不通畅,是造成医患关系的直接原因。虽然我国已经在几年前颁布《医疗卫生事故处理条例》,但发生医疗事故后,光是鉴定费就需要好几千,维权成本太高。要通过正常的渠道仍是很难的事情。
六、我国现行的医疗保障体系及相关法律法规没有及时跟上时代的步伐,全民医疗保险体制不全,是医患关系尖锐的最根本原因。
所以我们要改善医患关系,就必须客服上述种种困难。构建和谐的医患关系是一项长期的任务。我们要坚持不懈,努力构建互相尊重,互相理解、温馨和谐的医患关系。为社会主义和谐社会的建设贡献更大的力量。