新世纪市场营销实践报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“市场营销社会实践报告”。
关于永川区新世纪超市市场营销
成立于1995年1月29日，是重庆著名大型零售企业，当时以“工薪族购物天地”的大众定位迅速打开市场，成为重庆市知名的大型零售企业，享有极高的商誉和口碑。随着时代的进步，新世纪百货成功实现了向现代企业的转型，并顺应市场发展需求将定位向大众时尚店延伸，在充分满足大众消费的前提下，兼顾中高档及年轻的顾客群体。销售、利润以年均40%的幅度高速增长，营业额从最初的1.67亿元，跃升到2005年的65亿元，利润从663万元增至目前的上1.2亿元，销售、利润均位居重庆市零售行业首位。目前已拥有10家综合商场。从开业至今，55家连锁超市，遍及22个区县，由开业当年的销售1.67亿元、利润663万元，发展到2007年销售89亿元，利润超2亿元；从开业的一个店扩展到今天的65个店，卖场面积从9000平方米猛增到目前的42万平方米，发展迅猛，业绩骄人。新世纪百货在消费者中享有良好的口碑及印象，与重庆市民的生活息息相关，大到家用电器、衣装行头，小到柴米油盐，消费者与新世纪百货都有着千丝万缕的联系。正是由于广大消费者的信赖与喜爱，新世纪百货才拥有了今天的辉煌。
新世纪百货从开业之初，在重庆零售业中率先创立普通话服务、早晚迎送宾制度、十五日退换货制度，实行全程信息化管理，搭建起一套全新的管理流程及服务平台。今年公司把工作重点放到“构建和谐社会，提升服务品质”上，从为消费者提供多元化的个性服务，如：色彩服务、母婴室、营业员星级服务评定等，再到服务的精品化，新世纪百货在完成服务三级跳的同时，将优质服务扩展了社会功能。奔赴璧山赈灾、优质服务进社区、母亲节搭建“幸福工程——救助贫困母亲”、“为希望续航” 捐赠“爱心基金”、为农民工上门服务……新世纪百货积极关注弱势群体，搭建广泛的慈善平台，唤起社会公众的爱心，始终坚持以积极心态回馈社会。让新世纪百货的“诚实经营 真情服务”的服务理念得到更充分体现，并且通过不断更新，延伸了服务的内涵，扩展了服务的外延，提升服务的质量和价值。
自开业以来，公司相继荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“中国商业名牌企业”和“全国金鼎（品牌）百货店”等多项荣誉称号。商务部2006年10月26日公布全国9个试点城市零售业分等定级评定结果，新世纪百货世纪新都荣获金鼎百货店品牌店称号。解放碑商都、凯瑞商都、万州商都、瑞成商都、江南商都、涪陵商都均被评为达标店。2004年至2006年，新世纪百货连续三年占据重庆百货业市场份额第一。其中新世纪百货世纪新都、解放碑商都、凯瑞商都分别占据了重庆零售业单店销售的前三甲。
企业或商家若是需要进行市场调查，往往是因为日常营销活动中出现了问题，或是感觉
已有的营销策略需要改进。不论企业或是商家在进人市场前，首先一定要经过认真细致的市场调查，确定其市场目标，否财就会像盲人摸象那样忽视全局，不能正确认清市场前景。这样的企业或商家制定的营销策略缺乏客观依据，决策失误必然导致失败，即使成功了，也只是偶然的巧合。
市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法，以客观的态度对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。
一、市场调查的类型
市场调查一般可分为以下四类：
（一）探测性调查
当市场调查的问题或范围不太明确，无法确定究竟应调查些什么问题时，可采用探测性调查，亦称非正式调查，目的是找出问题，以便拟定假设，确定调查的重点。例如，某企业近几个月来产品销量明显下降，难以确定究竟是什么原因造成的这一局面。是竞争激烈的影响？是产品质量下降的影响？还是销售中间商不卖力的影响？可能存在很多影响因素，通过探测性调查可以从中发现问题所在，至于问题究竟应该如何解决则有赖于进一步的信息收集。
探测性调查的资料来源有三个方面：①现存资料；②请教有关人士；③参考以往类似的实例。用现存资料来寻找问题是最节省费用的一种方法，并且花费时间短。现存资料是已有的资料，如行业协会公布的资料、消费者的来信、其他企业年报等，有的问题并不能从现存资料中找到，这样就可请教具有专门经验的人，如销售商、生产经理、销售经理等，通过交谈对问题的了解将深入一层。从以往的实例中也可以找出一些有关的因素，得到启示。不过旧的实例资料只能作参考而不能生搬硬套，尽量避免产生主观上的错误。
（二）描述性调查
多数的市场调查为描述性调查，例如，市场潜力调查、市场占有率调查、销售渠道调查等。在描述性调查中可以找出相关变量，能够描述调查对象的特征，说明“怎样”或“如何”的问题，但并不解释“为什么”的问题。例如，在品牌调查中，发现品牌销售量与广告支出有很大的关系，这就为进一步深入调查提供了基本资料，如欲了解品牌与广告预算的因果关系，则需作因果关系调查。
目前，新世纪百货已经站在一个新的历史发展起点上。公司在“十一五”期间将继续坚持立足新重庆，拓展大西南，走向全国，全力将新世纪百货创建成为全国一流商业名牌企业。
新世纪百货不断深化服务细节，创新服务载体，打造出了具有新世纪百货特色的优质服
务品牌。秉承“诚实经营，真情服务”的经营宗旨，始终坚持为顾客提供贴心的服务和优质的商品，成为重庆市民消费购物的放心之选。
新世纪百货拥有现代化的网络管理系统，建立了“Sbase”大型数据库平台，利用先进的VPN网络技术和通讯技术，实现了新世纪百货区县（市）经营网点数据的实时共享；实现了对商品进、销、存，以及资金流进行自动化管理，提高了经营管理工作的质量和效率，为企业发展提供了坚实的科技平台。
新世纪百货坚持“以顾客为中心”的经营理念和“严格、高效”的管理手段，公平公正的用人机制，使之成为重庆市商业企业的一支奇葩。
