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淘宝商城试运营期
淘宝商城试运营标准一. 试运营淘汰办法
(一)对象: 新入驻商家(入驻商城0-3个月内)
(二)考核期: 入驻后的第三个月
(三)考核频率: 一次
(四)考核时间: 入驻后第四个月初
(五)淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项,淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1.成交额: 行业排名的末尾10%
2.DSR: 低于4.2
3.退款纠纷率: 高于3%,且小二介入纠纷笔数高于10笔
4.行业标准: 不符合行业标准发布信息
淘宝商城试运营标准二. 季度淘汰办法
(一)对象: 通过试运营考核的老商家(入驻商城3个月后)
(二)考核期: 每自然季度连续三个月
(三)考核频率: 每季度
(四)考核时间: 考核期后的次季度初(如4月初、7月初、10月初、次年1月初)
(五)淘汰标准: 商家在满足第1、2项指标的条件下,且同时满足第3、4项指标,则会被给予一个季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰标准,淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1.DSR: 行业排名的末尾20%
2.退款纠纷率: 行业排名的末尾20%
3.店铺转化率: 低于行业均值
4.支付宝使用率: 低于行业均值(一般不能低于50%)
附:淘宝店铺转化率均值:家具/家具定制/宜家代购 3.70%
床上用品/靠垫/毛巾/布艺 6.30%
家装饰品/窗帘/地毯 5.60%
支付宝使用率:支付宝使用率=实际使用支付宝的金额/买家拍下商品金额