12.2412.31消费者逆向满分卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者逆向题目wudaan”。
1、交易成功的状态下,怎么申请退货运费险理赔
A、无法获取理赔司获取理赔
B、以上答案都不对
C、需要填写正确的退货物流信息
D、联系保险公
2、未按约定时间发货,卖家违规的时间如何鉴定？ A、除定制类商品,淘宝实物发货时间为72小时,虚拟为48h
B、所有商品,淘宝发货时间均为72h
C、除定制类商品,淘宝发货时间为72小时（包含实物虚拟）活动商品按活动规定时间处理物虚拟）
D、淘宝发货时间为72h（包含实
3、淘宝集市虚拟商品交易如何要求淘宝客服介入？ A、卖家拒绝退款协议后即可申请;
B、以上都不对；
C、需同时满足买家申请退款3天后且卖家拒绝退款协议后才可发起;D、买家申请退款3天后;
4、关于交易如何申请淘宝客服介入,以下表述错误的是
A、交易成功前,买家进行中的退款 虚拟:需要满足两个条件：
1、买家申请退款3天后
2、卖家拒绝退款协议后
B、卖家拒绝退款协议后,就可以申请淘宝客服介入 C、交易已经成功后申请的售后,实物:卖家拒绝退款协议后 虚拟:同交易成功之前 D、交易成功前,买家进行中的退款 仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时
5、以下哪一项不属于假货凭证？
A、工商局或者技术质量监督局开具的检测报告
B、卖家承认假货的完整阿里旺旺聊天记录（完整截图或者举证号）C、厂家开具的检测证明 D、商品实物图片
6、“交易成功”的状态下,买家在多长时间内可以点击申请售后： A、7天 B、30天
C、15天
D、10天
7、关于撤销售后申请,说法正确的是
A、售后撤销之后将无法在申请售后只能在B、没有撤销售后的入口
C、售后可以撤销重新申请
D、
8、以下表述正确的是？
A、卖家超过约定时间发货,后续买家签收货物,交易关闭后买家发起未按约定时间发货的投诉,投诉成立但不赔付 B、买家和卖家约定24小时内发货,后续卖家在48小时后发货,买家收到货后表示因为卖家延迟发货,故退货,退货完毕后买家发起行为类投诉,不支持买家 C、卖家超过约定时间发货,后续买家签收货物,交易关闭后买家发起未按约定时间发货的投诉,投诉不成立 D、买家和卖家约定24小时内发货,后续卖家在48小时后发货,买家收到货后表示因为卖家延迟发货,故退货,退货完毕后买家发起行为类投诉,支持买家
9、实物交易买家已退货,等待卖家处理；卖家要求客服介入时间是
A、买家申请退款15天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已退货下,买家填写退货信息15天后,可以要求客服介入； B、买家申请退款10天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已退货下,买家填写退货信息10天后,可以要求客服介入； C、买家申请退款5天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已退货下,买家填写退货信息10天后,可以要求客服介入； D、买家申请退款7天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已退货下,买家填写退货信息10天后,可以要求客服介入；
10、退货运费险什么时候赔付？ A、退款成功后的3天内撤销之后在重新申请
B、退款成功的当天
C、退款成功后的7天内
D、退款成功后的5天内
11、恶意骚扰的发起条件？
A、交易状态为“交易成功”的0——15天内,买卖双方都必须给出中差评
B、交易状态为“交易成功”的0——15天内,买家给出中差评且双方已互评 C、交易状态为“交易成功”的0——15天内,卖家给出中差评且双方已互评 D、交易状态为“交易成功”的0——15天内,双方已经互评
1、买家小B购买了一件裙子,收到之后发现颜色不是很喜欢想退货,运费该如何承担呢？ A、退货承诺商品,以商家页面描述为准
B、退货承诺商品,买家承担来回运费
C、七天无理由退货非包邮商品,买家承担来回运费
D、七天无理由退货包邮商品,买家承担退回运费
2、买家售中,售后实物要求客服介入的条件有哪些
A、等待买家处理时（仅针对买家诉求是换货维修的）
B、买家申请退款5天后,且卖家拒绝退款协议后；
C、买家申请退款3天后,且卖家拒绝退款协议后；
D、卖家拒绝退款协议后
员？
3、买了一部手机,卖家承诺好评返现50元,但是卖家一定要小明在线上发起售后来进行返现,此时小二如何引导会 A、为了避免后续商品出现售后问题无法发起维权,建议谨慎操作 B、告知会员淘宝希望买卖双方遵从如实评价的原则,不强制给好评 C、若双方约定好评返现,不建议通过申请售后的入口进行返现,因为售后只有一次机会 D、引导会员申请售后,选择不退货仅退款50元
4、对于,以下哪些是正确的A、退货单是圆通的,盖的公章是申通的,是无效的B、凭证中必须有对应的物流单号,没有就是无效的C、退货单是圆通的,盖章是“赞通公司”卖家说“赞通”是圆通加盟商,只要卖家有效补充举证加盟授权关系,就有效的。破损出具的物流凭证中,只要盖章时财务章、业务章、网络服务部章,只要是红章都可以
5、关于退换货问题争议处理中描述正确的是? A、商家应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款
B、若买卖双方没有就物流信息进行约定,卖家发的物流,买家也必须用物流退货。
C、未经协商退货不可以使用到付
D、卖家默认退货地址无效,需要卖家承担责任
D、商品
