专业技术人员执行力与服务创新能力 80分由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“专业技术人员创新能力”。
1.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。(单选)A总裁
B高级管理人员
C中层管理人员
D普通员工
2.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
3.合理和平衡，基于目标的路径，反馈与纠错，系统学习能力是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性
B系统性
C操作性
D可量化性
4.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程
B战略流程
C 运营流程
D决策流程
5.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。(单选)A责任心 B创造力
C专业能力
D应变能力
6.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。(单选)A工作计划系统
B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统
D决策系统
7.企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。(单选)A积极性
B专注性
C认真度
D专一性
8.（）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选)A工作计划系统
B信息沟通系统
C培训和发展系统
D决策系统
9.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统
B信息沟通系统 C培训和发展系统
D决策系统
10.（）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(单选)A内部沟通
B外部沟通
C制定计划
D培训和发展计划
11.对规则约束和创造力平衡的把握，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
12.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素
B责任划分
C能力要素
D环境要素
13.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。(单选)A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统
14.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。(单选)A结果定义系统
B责任系统
C业绩跟踪改进系统
D业绩评估系统
15.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选)A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
16.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。(单选)A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程
17.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程
B战略流程
C运营流程
D监督流程 18.环境服务品质不包括（）(单选)A政府与公共服务
B信用资源
C物流体系
D社会资本
19.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
20.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性
B技术性
C程序性
D固有性
21.服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。(单选)A 自尊
B自信
C自爱
D自我22.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选)A领导层面 B组织层面
C企业层面
D个人层面
23.企业价值观的（）层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(单选)A领导层面
B组织层面
C企业层面
D个人层面
24.规则和制度的普适性，排除人治的缺陷，程序和结果的公平是指（）文化。(单选)A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
25.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。(单选)A求实文化
B法治文化
C责任文化
D科技文化
26.从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(单选)A社会角度 B技术角度
C经济角度
D方法论角度
27.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。(单选)A老用户
B潜在用户
C长期用户
D短期用户
28.服务创新活动在（）表现得尤为突出。(单选)A信息产业
B生产产业
C化工产业
D运输产业
29.（）是服务业发展的需求基础。(单选)A城市化
B农业化
C现代化
D信息化
30.（）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。(单选)A结构性人才短缺
B基础设施不完善 C生态协作系统不健全
D城市环境缺乏吸引力
31.执行力分为()、（）、（）。(多选)A个人执行力
B团队执行力
C能动执行力
D领导执行力
32.执行力包含完成任务的（），完成任务的（），完成任务的（）。(多选)A意愿
B能力
C程度
D动力
33.个人执行力取决于（）。(多选)A其本人是否有良好的工作方式与习惯
B是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具
C是否有正确的工作思路与方法
D是否具有执行力的管理风格与性格特质
34.下列属于执行力关键要素的是（）(多选)A有效沟通
B资源保障
C规则认同 D激励与监控
35.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)A责任心
B主动性
C创造力
D领导力
36.下列说法正确的是（）(多选)A企业随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人
B企业所处的环境在变，企业的策略在变，执行战略的能力要求也在变
C企业的发展与培训系统是很必要的D企业的发展与培训系统的关键是要能够调动员工学习及应用的积极性而非仅仅提供培训
37.组织执行力包括整合（）和合作资源的能力。(多选)A人力
B财力
C物力
D信息
38.下列属于责任系统的内容的是（）。(多选)A根据计划明确公司所需的关键岗位
B设定关键岗位工作职务的权限
C明确部门岗位设置
D明确各部门的考核指标
39.下列关于人员流程、战略流程和运营流程的关系，说法正确的是（）。(多选)A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向
B人员流程包括选择执行的领队人物，以及各个相应领域的专业能手
C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D三者是完全独立的，没有联系
40.公司要从战略层面制定（），并将大的指标分解到各个部门。(多选)A年度规划目标
B主要经营业绩指标
C计划业绩的期望指标
D月度规划目标
41.下列可以有助于实现有效沟通的是（）。(多选)A沟通规则和渠道建设，信息交流制度建设
B积极心态，主动克服困难
C容纳批评
D思想互相激发，形成沟通学习机制和环境
42.下列属于知识型服务的是（）。(多选)A金融咨询
B法律咨询
C财务咨询
D物流服务
43.对目标和过程进行监控，可以通过下列哪些方式实现（）。(多选)A阶段目标、团队目标、个人目标的精准划分和督促 B个人和团队的责任与授权的监督
C内外合作流程与规则监督
D进程与方向监督
44.下列属于监控漏洞的程序性问题表现的是（）。(多选)A责任和程序不明确
B责任和程序无计划
C非闭环管理
D监控责任和程序设计存在问题
45.下列可以提升专业人员的创新服务力的是（）。(多选)A培养竞争力的专业能力
B学习和利用互联网工具和规则
C不断更新观念
D扩大服务面，扩大资源整合基础
46.下列关于服务意识的说法中，正确的是（）。(多选)A服务意识确定服务的价值、目标和内涵
B在新的网络经济环境中，服务意识指明服务力的基本工具、模式和规则
C服务意识制定服务的检验标准
D服务意识自觉推动服务过程的落实
47.服务创新是指发明、创造或开发、应用新的（）的活动。(多选)A服务方法
B服务途径 C服务对象
D服务市场
48.关于执行力文化的内涵，说法正确的是（）。(多选)A倡导企业目标与个人责任相互关联的价值观念
B重视个人能力和品质的提升，保障执行的效率
C营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境
D鼓励组织内外的信息和经验共享
49.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。(多选)A创造性
B主动性
C依附性
D被动性
50.基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。(多选)A基础设施
B专业化公共资源
C 特殊法规环境D私人资源
51.执行力对个人而言执行力就是办事能力。(判断)正确 错误
52.执行力对企业而言执行力就是战斗力。(判断)正确 错误
53.执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。(判断)正确 错误
54.执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。(判断)正确 错误
55.管理者的角色仅仅是制定策略和下达命令，具备执行力并不重要。(判断)正确 错误
56.执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。(判断)正确 错误
57.应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。(判断)正确 错误
58.企业与外部环境沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。(判断)正确 错误
59.企业一般都能向员工提供原始信息，而不是经过企业内有关部门或领导剪辑过的信息。(判断)正确 错误
60.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(判断)正确 错误
61.一个企业是否做的优秀不是规模人数的大小，而是他独特的制度和流程，不依赖能人的机制。(判断)正确 错误
62.服务力就是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。(判断)正确 错误
63.关系是每一个专业节点是否被认可，是否获得纳入协同体系的资质。(判断)正确 错误
64.现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。(判断)正确 错误
65.在现代经济体系中，服务是辅助，是被动地从属。(判断)正确 错误
66.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。(判断)正确 错误
67.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。(判断)正确 错误
68.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障.(判断)正确 错误
69.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确 错误
70.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)正确 错误
71.服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。(判断)正确 错误
72.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。(判断)正确 错误
73.企业价值观的领导层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(判断)正确 错误
74.企业价值观的个人层面是指认同价值与积极主动的责任意义，在执行中创造性地体现价值，通过企业价值实现个人理想。(判断)正确 错误
75.从经济角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。(判断)正确 错误 76.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。(判断)正确 错误
77.我国是人口大国，不存在结构性人才短缺问题。(判断)正确 错误
78.政府继续 “偏爱”制造业，以致制造业企业为了享受更大政策优惠而不愿将内部化的生产性服务剥离出来。(判断)正确 错误
79.发展服务经济的新趋势，对中国政府特别是城市政府提出了很多新的更高的要求。(判断)正确 错误
80.创新服务约定封闭组织内自上而下以及有核心到边缘的活动方式。(判断)正确 错误
