北邮客户关系管理阶段作业四由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“北邮管理学阶段作业四”。
一、判断题（共10道小题，共100.0分）
数据挖掘可以用来提高过程控制。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
数据仓库中存在不同的综合级别，一般称为“粒度”，粒度越大表示细节程度越低，综合程度越高。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
OLAP只能对数据进行单一角度的查询和分析。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
数据仓库不能处理二维以上的数据。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: [10] 试题分10.0 得分: 值:
提示:
数据仓库更侧重于联机事务处理。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以变动通常不是很快，可以在较长一段时间使用。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接触点的可塑性。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[A;] A;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: [10] 试题分10.0 得分: 值:
提示:
有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。
正确 错误
知识第四单元
点: 学生答标准答[B;] B;案: 案: 试题分[10] 10.0 得分: 值:
提示:
