导购日常工作流程_导购员日常工作流程

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导购日常工作流程

*温馨提示1：请注意括号内罗列的重点事项（为易违纪事项）。

温馨提示2：夏季与冬季时间点根据商场要求执行（中午交接班时间不变）。08：45

提前在指定区域集合08：50

列队进场（重点要开始使用普通话）

08：52-09：00

签到、仪容仪表、淡妆到位，点货；（重点为不得代签、报09：00-09：20

09：20-09：25

09：25

09：25-09：30

09：30

09：33-10：00

10：00-12：40

12：40-13：00

失货要在09:00之前）

在指定区域开早会（重点为书面交接本记录清楚）地面卫生（重点为不允许任何理由不打扫，如：昨晚已经打扫过）

开启营业柜灯（做晨操）迎宾前准备

迎宾（重点要有迎宾语）给行政班同事及店长交接早会内容（重点为口头交接）打扫道具卫生（重点为要加强三声服务）

工作内容：物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足；货品的陈列维护及补充； 3 及时上交对账单； 4 按规定记录台帐； 5 FAB的熟练掌握；带领新员工工作（注意传达公司的规范及要求，重点为普通话、仪容仪表、纪律等）做好销售服务及三声服务； 8 提高纪律性及积极性；

下午班员工仪容仪表、淡妆到位后方可与上午班进行口头交

接，上午班员工待对班点货确定无误后，签据点货单后方可

下班；（重点为注意交接班时的纪律与三声服务,并建议有班前会及班后会，总结或布置今日工作）

13：00-20：40物价签、折扣签及自有活动情况的检查补足；货品的陈列维护及补充；按规定记录台帐； FAB的熟练掌握；带领新员工工作（注意传达公司的规范及要求，重点为普通话、仪容仪表、纪律等）做好销售服务及三声服务； 提高纪律性及积极性；

17：00-19：00

晚餐时间（重点要在离岗登记上签到签回，吃饭时间为40分钟，就近两柜结合看管柜内货品，并做好服务顾客的工作，离岗外出时间不得超过20分钟，并注明离岗原因）

20：40-21：00

涮洗拖把时间

21：00

送宾时间（重点为使用送宾语，并且不得以任何形式不迎宾）21：05打扫地面卫生做账或上传销售；点货；

21：10

等待清场

21：15

在指定区域列队出场下班。

以上流程为日常情况，如遇特殊情况（如开会延长、活动日繁忙）未能执行，可及时上报或主管客观酌情处理，否则违反者一律按照百分考核严格执行。