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公司2013年质量目标及各部门质量目标
各部门：
按照公司《质量手册》要求，根据各部门的职责和权限及从事的质量管理活动，综合办公室提出了公司2013年度质量目标，并将质量目标落实到了各部门，经公司管理人员评审，现予以发布。
各部门必须认真贯彻，严格按照质量管理体系文件要求，作好公司的各项工作，确保各部门质量目标的实现，并保证实现公司2013年度质量目标。
公司2013年度质量目标
监理服务规范率和监理资料一次合格率均达85%以上，并以每年1-2%的速度递增，三年后稳定在90%以上；
顾客满意度达85%以上。
各部门2013年度质量目标
综合部：
年度培训覆盖面98%以上；
文件发放和使用准确率100%；
基础设施完好率95％以上；
物资采购及专家聘请合格率100%， 监视测量设备按期检定率100%；
～1～
经营部
工程建设监理合同评审准确率98％以上； 工程建设监理服务质量平均85分以上； 顾客满意度90%以上；总工办：
审阅交工技术文件准确率100%； 工程部：
审阅交工技术文件准确率100%； 日常运行按期检查率98％以上； 驻地项目监理部：
工程建设监理合同履约率100%； 工程建设监理服务质量90分以上； 工程建设监理文件准确率100％； 工程建设监理资料一次报告合格率100％； 顾客满意度90%以上； 设施设备完好率95％以上；每季度进行一次考核。
～2～
德州建设监理有限公司二0一三年一月二日
公司2013年质量目标及各部门质量目标
完成情况第四季度考核
各部门：
按照公司《质量手册》要求，根据各部门的职责和权限及从事的质量管理活动，综合办公室提出了公司2013年度质量目标，并将质量目标落实到了各部门，2013年12月10日进行了考核，结果如下：
公司2013年度质量目标完成情况
监理服务规范率和监理资料一次合格率均94.3%， 顾客满意度达97.6%。各部门2013年度质量目标 综合部：
年度培训覆盖面98.8%； 文件发放和使用准确率100%； 基础设施完好率100％；
物资采购及专家聘请合格率100%(此项不适宜考核)， 监视测量设备按期检定率100%；经营部
工程建设监理合同评审准确率98.8％； 工程建设监理服务质量平均92分；
～3～
顾客满意度97.3%；总工办：
审阅交工技术文件准确率100%； 工程部：
审阅交工技术文件准确率100%； 日常运行按期检查率98.9％；
驻地项目监理部：
工程建设监理合同履约率100%； 工程建设监理服务质量92分； 工程建设监理文件准确率100％； 工程建设监理资料一次报告合格率100％； 顾客满意度97.3%； 设施设备完好率97.8％；考核小组：
～4～
德州建设监理有限公司二0一三年十二月十日
