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员工日常行为规范
第一条、总则
为规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。
第二条、仪容仪表
1． 头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光
头，不准留怪异的发型，男员工不得漂染。女员工头发长于肩部者应束发或结发髻；男员工鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
2． 指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色
相同或相近。
3． 胡须：不得蓄须。
4． 口腔：保持口气清洁，工作期间尽量不吃有异味的食物。
5． 化妆：女员工化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
6． 违反以上规范者每次罚款20元。
第三条、着装
1． 上班时员工应着工装。
2． 鞋袜：男女均须黑色皮鞋，鞋面应保持清洁，不得穿带钉子的鞋，不得穿使
脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、凉鞋等，女员工着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男员工袜子必须为深色。
3． 工牌应佩戴在指定的位置上。工牌佩戴在左边口袋上沿的中间，不得戴歪、戴斜。
4． 上班时间男员工必须按要求佩戴工牌、领带，女员工必须佩戴工牌、丝巾。
5． 违反以上规范者每次罚款20元。
第四条、行为
1． 立姿：男员工应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽：身体
正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女员工应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
2． 坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。
正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。
3． 上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤。
4． 在通道、走廊行走时要放轻脚步，走右侧的中间位置。
5． 公司内与同事相遇应相互问候礼或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停
止行进行问候或点头行礼。
6． 出入他人房间的礼貌：无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入
房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会。而且要说：“对不起，打扰一下”。
7． 言谈：在公司内任何场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不
得大声谈笑、唱歌或打口哨。
第五条、用餐
1． 按时用餐。
2． 节约用餐，不得浪费。
3． 用餐时注意保持地面和台面的卫生，用餐结束注意将餐盘放在指定位置，违
者每次罚款20元。
4． 休息时间应做到通讯联系畅通无阻，以方便紧急情况可及时联系，特殊情况的，应向部门领导沟通汇报。
第六条、办公席
1.桌面和墙壁不得做任何标记，不得粘贴或悬挂任何物品。
2.桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件
不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。
3.长时间离开办公席，要退出电脑操作系统，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。
4.违反以上规范者每次罚款20元。
5.重要文件、资料、电脑密码等要注意保密工作。
第七条、电话
1.电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。
2.接听外线电话首先以“您好，XX汽车很高兴为您服务”或“您好，有什么可以
帮到您！”来问候，接听内线电话以“您好，××部门”来问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
3.对不知名的电话，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处
理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4.工作时间不能接打私人电话。
5.通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。
6.参加会议和培训应将电话置于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议
室接听，违者每次缴纳活动费100元。
7.谈话时有电话要接听，需征得对方同意，用最简捷明快的方式结束谈话。
8.办公区域应避免走动中接打电话，需要接听时应就近在不影响他人行走或办公的地方接听。
第八条、待客：
1.在约定的时间内接待客人，避免迟到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。
2.不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。
3.在公司内同客户会面应侧身让道，并点头问好。客人来访而需接待的同事不在时，应礼貌接待对方，能解决的问题应主动为其解决。
4.无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务。
5.根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至
大门以外，送行时应在客人离去后返回。
第九条、办公用品：
1.按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确
使用，不能占为已有，离职时须交还。
2.对于可以重复利用的用品必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所有已
使用一面的打印纸应将反面再次使用。
3.正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。
4.按公司的相关规定使用电脑。
5.违反以上规范者每次罚款200元。
第十条、其它规定：
1.工作时间内，严禁串岗聊天。
2.严禁在工作区内大声喧哗、争吵。
3.严禁阅读与工作业务无关的书报杂志。
4.严禁工作期间打扑克、打麻将等。
5.严禁语言粗俗，带有攻击或侮辱性质或斗殴者。
6.公司范围内（指定场所如在展厅接待业务和休息室除外）及公司车辆内严禁吸烟。
严禁工作期间喝酒或满身酒气。
7.严禁将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准，给公司造成严重的经济损失，除照价赔偿外，须承担相应的法律责任。
8.严禁在工作时间内睡觉、吃零食。
9.严禁衣帽不整。
10.严禁损坏花木。
11.严禁擅自毁坏和动用公司消防器材和防火设施。
12.严禁无操作资格者操作公司的有关设备、器具等。
13.严禁将与工作无关的私物带入公司。
14.严禁工作场地非经许可进行各类娱乐活动。
15.下班离开公司前须自觉将所负责的电脑设备等关闭电源。
16.节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不
准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知行政部进行更换、修理工作期间应认真工作，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位。
17.随时注意保持周边环境卫生清洁，严禁随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂、乱涂乱画。
雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
18.必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信
息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
19.员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障
须及时向上级申报。
20.违反上述规定者每次罚款100元。
21.车间工作区域内严禁烟火，违者每次罚款200元。
22.爱护公司车辆，禁止无证开车、违章违规开车。员工违反交通条例须在五个工作
日内自行到有关机关接受处理并承担罚款，否则将按照管理制度的有关规定处理并罚款100元。
第十一条、当月多次违反同一规范或故意违反上述规范者，对其将进行双倍处罚。第十二条、本规范自2007年6月1日起正式执行。
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二00七年五月
