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(三)实施收费管理提升专项行动。加强ETC系统管理和服务，开发建设ETC安全运行监测系统，继续推进ETC专用车道和服务网络建设，做好ETC跨省联网运行管理和服务工作，编制ETC客服系统精细化管理应用手册，积极协助省厅推进新建高速公路ETC车道建设，力争年内ETC车道覆盖率达50%以上，ETC服务网点达到800个，新增ETC用户8万个。加强收费便民服务管理，编制收费站便民服务大厅规范化运行手册，推进二星级以上和A级旅游景点以上收费站LED显示屏建设，研发并实施收费站设备运行管理和跟踪寿命周期管理系统，健全维护机制，完善服务功能，在青银线、大运线开展免费提供货运物流信息试点工作，并在具备条件的收费站新建一批服务厅和候车厅。加强收费日常管理工作，完善收费系统“六项业务指标”考核公示机制，以快速放行、文明服务为重点，简化操作流程，提高放行速度，建立突发事件快速反应机制，制定省界收费站联动应急保畅预案，不断增强应急处置能力。
