检验员行为规范_检验员现场行为规范

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检验员行为规范

一、定义

检验员行为规范：是指检验员在工作现场（含办公场所、外出检验场所，但不限于列出场所），应该遵守的个人行为规范。

二、目的规范检验员的行为，保障来料、成品检验的质量和物流效率，降低工序和市场投诉率，提高检验员的服务意识，倡导良好的职业道德，提高客户满意度，树立良好的对外工作形象。

三、适用范围

适用于所有检验员。

四、检验员的基本行为规范

1.工作现场要求

1)工作时间要做到“十不准”：不聊天说笑，不高声喧哗、打闹，不办私事，不打私人电话（接听限三分钟），不会私人客人，不打瞌睡，不串岗，不准将工作无关的资料输入计算机，不准用公司计算机玩电子游戏，不发送与接收与工作无关的邮件。

2)正常上班时间，在工作场所，必须着装整齐，整洁。

3)正常工作上间要端正坐姿，不能斜靠在椅子上，不能趴在检验台上。

4)出勤

a)严格遵守作息时间，准时参加列队会议； 队会要列队整齐；

一般站横排，对会期间应立正站立，注视主持人，不允许左摇右晃，东张西望。

b)安排加班的人员，应按照正常工作日的作息时间出勤，需要离开工作岗位的，要向直接主管或值班负责人请假，准假后方可离开。

5)工作区域现场安全、5S

a)在检验生产工作现场，必须遵守和执行5S管理及安全规定。

b)对于进入检验区域的外来人员（指供应商和公司相关部门人员），任何检验员都有责任要求其遵守现场管理；对违反规定者，应立即予以纠正，情节严重者，立刻上报主管处理。

c)任何检验员发现工作场所存在安全隐患，都有责任及时消除，并报区域责任人。下班后，最后离岗的员工，有责任检查检验、生产工作现场的安全，并且关断所有电源（除特殊要求老化测试外）

6)物料检验

a)根据采购物料、正向、逆向、超存储期物料的送检情况，严格依据相关检验操作指导书进行正确的检验，判断和记录。

b)对于送检的急料，接到送检单据后要在2小时内处理完毕；不能完成的，要及时上报主管，以便主管协调资源解决，或知会相关部门。

7)仪器管理

正确的使用各种测试仪器，随时维护检验设备、仪器仪表，及时反馈设备故障，保证检验工具的状态正常，提高检验效率；对有安全要求仪器使用时，必须持证上岗。

8)问题反馈

a)问题反馈要采用逐级上报、逐层解决的原则，出现任何问题，要首先向自己的直接主管汇报，直接主管要在最短时间内落实解决员工提出的问题，不能解决的，向上级主管汇报。

b)对于销售、质管、开发部、等检验标准下发部门提供的操作指导书、标准、技术文件、图纸等，在实际的使用过程中发现存在错误、矛盾、不适用的地方，都要及时反馈，不得采取口头、电话等很难追溯的形式反馈，不得在没有任何反馈以及文件没有修改生效时擅自改变检验方法。对工作现场环境存在的问题也要及时反馈。

9)文档使用

文件资料不得随便复印和丢弃，保密文件必须放置保密处，取阅文件要登记，文件使用要遵守《文件管理规定》。

10)与公司相关部门工作交往

a)对相关部门的问题反馈或业务需求，我们要迅速给予解决，并知会主管，不能及时解决的，要尽快回复原因，或者上报主管处理。

b)在与公司相关部门交往沟通过程中，不得发生争吵；要保持良好的对外合作形象；言语礼貌和善，问题的表述要清楚准确。

11)与供应商交往时的基本行为准则

a)明确沟通。

 禁止向供应商做任何错误的或不实的说明，禁止与供应商谈论及传播竞争对手对我司的流言蜚语；禁止与供应

商谈论与工作无关的事宜（特别是公司内个人事宜），更不能有意或无意地泄露公司的商业和技术秘密。

 检验员在与供应商沟通双方有争议的问题时，应在心平气和的气氛中进行,注意沟通方式,讲究文明礼貌,禁止

大吵大闹,更不能讲粗话脏话,影响公司和个人形象。

 检验员与供应商所谈工作仅限于与本职工作有关的、不超过本身权限的业务；禁止作出与本职工作无关的或超

过本身权限的任何承诺或姿态。

b)外出验货

检验员外出到供应商现场验货必须遵守验货流程和相关操作指导书。严格按照验货标准检验，禁止凭个人情绪和相处关系好坏而采取多重标准，违背公平竞争原则；因公司已发放伙食补贴和外出误餐补贴，外出验货人员的餐饮原

则上由个人自行解决，禁止任何人借工作之便以各种方式向供应商提出不合理的要求，如：餐饮、招待等。

c)馈赠

 检验员不得接受可能影响或是令人怀疑影响供应商与

公司之间业务关系的任何馈赠。

 检验员不得接受现金、现金代用券，无论价值高低。 在某些特殊情况下，检验员因一时推脱不掉而收到供应商馈赠的礼物，应马上报告主管并上交行政部。

 检验员因业务关系与供应商接触时，应谦逊有礼，平等待人，禁止讲话“牛气”十足，自以为是的行为；更不能

借工作之便向供应商介绍业务或推荐亲朋好友任职。

d)投诉

检验员与供应商之间因意见分歧发生争执又沟通无效时，如检验员对供应商感到不满可向主管人员反馈，依据正常途径寻求问题解决，禁止大吵大闹，出言不逊，令事态扩大；如供应商对我方检验员的工作态度或其它合作感到不满要求上诉时，检验员应主动告知对方投诉渠道，由上一级部门或主管人员协调解决，避免出现供应商有问题无处申诉，造成投诉无门的情况。

五、考核与处罚

检验员在日常工作中，以及在与供应商的业务接触过程中，应严格遵守上述行为规范和行为准则，检验员的具体行为表现将与考评挂

钩，一旦违规，立即对当事人进行处理，对情节轻微者，将予以通报批评或按规定扣除品质系数；对情节严重者，将上报行政部，视情节和影响程度给予不同级别的处分，包括调离岗位、警告、罚款、降职降薪、辞退等。

江苏华骋科技有限公司

质管部

2010-1-27