质量保证措施_质量保证及措施

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质量保证措施

为确保本企产品百分之百地符合国家标准和行业标准，百分之百地满足各用户工程的设计和使用要求，百分之百地让用户满意放心称心，我厂建立了完整的质量保证体系并制定了一整套行之有效的措施：

一、本企质量方针、质量目标和产品主广告语

1、质量方针

诚信为本创市场，顾客满意守信誉；

科学管理争效益，持续改进促发展。

２、质量目标

出厂产品质量符合国家标准和行业标准；以 100％合格的优良产品和优质服务奉献用户；以GB/T19001－ISO9001：2000规范质量管理。

３、产品主广告语

质量撷英，产品争雄。

二、质量体系要素

质量体系文件由质量手册、程序文件、作业指导书等组成以19个基本要素进行展开，并在全厂范围内严格执行。

１、设计控制

1.1 每一份合同产品的设计都按照合同要求、顾客来图、合同技术复审交底文件等编制设计计划，指派专业技术人员负责技术设计。对不完整的、含糊的或矛盾的要求，均在设计前与要求的责任单位共同解决。

1.2 在设计输出文件发布前进行评审，形成文件后进行必要的设计验证，通过验证，检查和提供客观根据，证明设计输出满足设计输入的要求。

1.3 对每一样设计，针对最终产品在规定的使用条件下，进行设计确认，以确保设计质量满足预期用途及与用户达成的协议。

２、采购

2.1 根据质量手册的要求结合原辅材料、元器件相关的国家标准、行业标准,编制合格分承包方名单,并建立合格分承包方档案，定期对分承包方进行质量审核。使其提供给我方的是合格产品。

2.2 采购的原材料、元器件须经专职检验员按有关技术标准检验合格后方可入库，并做好入库质量记录以达到可追溯性的目的。

３、生产过程控制

3.1 各类操作人员经专业技能培训并经考核后持证上岗。

3.2 生产现场使用的设备、模具、夹具、计量器具严格管好、用好、维护好，使之处于良好的受控状态，对影响过程质量的关键设备使用前经过验证认可，使用中连续监控，保证过程能力。

3.3 生产过程中严格按照图样、工艺文件、遵循有关质量计划、遵照有关的工艺守则进行实施，严格执行检验制度。

3.4 生产现场保持整齐、清洁的环境，各类零部件堆放有条不紊，实施定置管理。

４、检验和试验

4.1 对检验、测量和试验设备建立统一校准计划开展周期检定，由计量部门对设备进行日常管理。

4.2 过程检验贯彻操作者自检、互检和专职检验员专检相结合，检验员实施首检、巡检、完工检验，并按规定做好记录。

4.3 依据企业标准及顾客签订的合同要求，由经营、技术、生产部门相关专业人员对成品组织确认，通过检验合格并有试验记录方可入库、发运。

５、售后服务保障体系（包括售后服务机构设置、售后服务人员构成和数量）

5.1 按照 ISO9001质量体系的要求，我企建立了完善的服务机制，其内容按合同执行过程分售前、售中、售后服务三种类型。

a.在合同签订之前，我企可根据顾客的要求，可代为设计，同时也可以协助设计院、顾客进行设计。

b.在合同执行中，根据工程需要，免费进行技术交底现场测量，组织设计有关技术文件，同时对与本企合同有关的单位进行技术协调服务。

c.在合同执行完毕，用户安装和使用过程中，我厂根据顾客的需求派专人前往指导安装、协助调试。

5.2建立服务监督机制，我企承诺在离厂或有售后服务中心和办事处周围 300公里的地方在接通知8小时有效时间内赶至现场，其他地方除边远地区

在48 小时内赶至现场。为此，企业建设一支30人组成的专业售后服务队伍，直接隶属于公司经营部，确保为全国范围内的用户提供高效的售后服务，力争做到让顾客放心、称心、舒心。

5.3 免费为顾客提供技术培训、可根据顾客的需求进行产品维护、修理的培训，对方也可以派人到我厂学习交流。

三、我企在贯彻 ISO9001质量体系运作的同时，辅以推行全面质量管理措施，部门之间相互制约，工序之间环环紧扣。从而为向国内外顾客提供高品质的产品和高效的服务作出最可信赖的保证。

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