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第一届皓诚储备干部培训考试题
姓名：
一.填空题
1.零售业核心三要素包括竞争、环境、_______.2.店长的身份:公司营业店的代表人.营业额目标的实现者._________.3.智能手机(Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有_______操作系统，可以由用户_______安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩______，并可以通过移动通讯网络来实现_______接入的这样一类手机的总称 4.目前店内销售的手机都有哪些操作系统:_____________________________________ 5.HTC S710e 的操作系统是__________ CPU主频________，____寸屏幕，_____像素的摄像头 _________毫安的电池。二．不定项选择题
1.店铺布局主要有以下原则（）。
A、让顾客想进来 B、让顾客容易进来 C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品 D、让顾客在店内停留时间更长一些 2.店长必须具备的资质条件包括（）。
A、拥有积极的性格 B、拥有忍耐力 C、拥有开朗的性格 D、拥有包容力 3．零售店的市场研究范围（）
A、市场信息 B、产品信息 C、竞争对手分析 D、行业信息 4.IPHONE4的主要卖点（）
Ａ.ＲＥＴＩＮＡ的显示屏
Ｂ ５００万像素的摄像头 Ｃ 三轴陀螺仪
Ｄ
ＦＡＣＥＴＩＭＥ通话 5.iphone4手机内置的网页浏览器是（）
A、Internet Explorer
B、safari
C、Maxthon
D、Opera 6.Windows Mobile手机的内置多媒体播放器是什么（）A、Windows Media Player
B、Quike time C、暴风影音
D、Real Player 7.android系统手机与电脑同步,电脑中应安装（）A.91同步助手
B.豌豆夹手机精灵 C．
对应手机驱动
D.安智市场 8.android系统的三大特征（）A.开放性
B.个性化
C.兼容性
D.与google的无缝结合 9.android系统安装第三方软件的后缀名（）A..exe
B..dmg C..apk
D..sis 10.IPHONE支持的视频格式（）Ａ．ｗｍａ
Ｂ.ａｒｍ Ｃ．ｍｐ３
Ｄ．ＡＡＣ 四．名词解释 １．体验式营销
２．个性化服务
３．智能手机
４．ａｎｄｒｏｉｄ
５．先进先出原则
五．简答题
１．请具体描述店长的主要工作职责
２．如何防范店面的偷窃事件
３．简述怎样处理和控制顾客的投诉
4.android2.2比android2.1的5大改进
五．论述题
针对你所在门店，你所发现的问题，如果你成为这家店的店长应做那些改进和提升，从那些反面入手。请做详细的阐述。（先列出你发现的问题，你想改进和提升的地方，最后是具体可实施的办法）
