高级经营师选择判断字母排序由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“合同法答案按字母排序”。
一、单选题：133 A1、按运营方法和工艺流程的性质，可以将制造性运营分为流程型生产和加工装配型生产
2、按投资主体不同，分为国家股、法人股、外商股。B1、伴随着物流运行，并以货币形态来反映，监督、控制物料过程的资金运动全过程，称为（公司资金流的运行）。C1、产品的销售率很高，市场进入相对容易，生产能力扩张急速，横向并购成为首选方式，纵向并购也是备选方式，属于什么阶段？（产品成长期）。
2、从事这一工作的（员工数量）和（员工结构）是否合理？这一调查将有助于判断当前企业是否存在冗员或员工短缺的问题。
3、从性质上讲（执行委员会）一直处于公司控制的核心，在董事会不召会议期间代表董事会行使权力。
4、促销的作用：（1）传递产品销售信息（2）创造需求，扩大销售（3）突出产品特色，增强市场竞争力（4）反馈信息，提高经济效益 D1、大规模定制的适用性：（1）市场适用性（2）产品适用性（3）客户适用性（4）企业能力的要求
2、技术推动型创新战略的实现是以有效解决某些特定问题，或者有效利用特定机会，或是实现一次技术突破并给予利用的结果
3、营销管理子系统的目的是使影戏专家彻底地分析客户和市场信息，策划营销活动和行动步骤，更加有效地拓展市场。
4、代理人的（不利选择）和“败德行为”造成的委托人损失。
5、代理人与委托人之间信息的不对称会形成（道德风险）问题。
6、（洞察事物）的本领是职业经理人正确制定未来构想的前提。
7、董事离职有三种方式：（辞职）、（被免去）、（到届）。
8、董事的权利：
1、出席董事会会议，2、表决权，3、董事会临时会议召集的提议权。
9、（信息披露）的透明度是社会公众实施有效家督的前提。
10、（事业领域）的整合包括事业领域的重组与变更两个方面。
11、（管理风格和文化差异）对跨国战略联盟最深刻、最直接的影响表现在联盟成员解决问题和矛盾的方式之中。
12、大量生产的特点是生产的品种少，每一品种的产量大，生产稳定地不断重复进行
13、成批生产的特点是生产的产品产量比大量生产少，而产品品种较多 F1、妨碍性。一个（妨碍性）的公司拒绝任何社会责任，坚持认为公司不良行为的证据都被歪曲了，具有误导性，而且通常会为调查设置 障碍。
2、防御性战略主要目的是避开环境的威胁或竞争对手的竞争，以实现自身资源的最优配置。G1、公司所有权与经营权的分离表现为：原始所有权、（法人财产权）、资产经营权三者的相互分离。
2、公司运行表现为物流、资金流、人流和（信息流）这四个流程的合理运作。
3、公司的利益相关者观点将公司的（管理层）置于利益相关者群体关系管理的中心。
4、公司治理问题的本质是（代理问题）
5、公司治理的本质是要解决因所有权与经营权相分离而产生的（代理问题）。
6、公司治理结构建立的基础是公司的（权力配置）。
7、公司治理与管理的连接点在于公司的（战略管理）。
8、股东和经营管理者之间另一种潜在的冲突是杠杆收购。
9、（横向整合则）关注具体的人力资源管理模块间的相互匹配程度，即人力资源管理系统的各个组成部分应当面向同一目标，形成一个高度协同的整体。H1、（财务会计信息系统）获取信息比较适合于职业经理人有较大的经营自主权，对公司的整体效益负有责任，并且报酬计划也与此相适应的情况。
2、核心能力的内部构建有以下方法：（1）创建学习型组织。（2）孕育法。（3）演化法.3、“海飞丝”重在去头屑，“潘婷”重在对头发的营养保护，而“飘柔”则重在使头发光滑柔顺，这种行为属于追求效益
4、环境分析的对象包括以下几点：（企业战略计划、经营状况和财务状况）、（组织体系内的生产方法、管理风格与一般环境）、（企业内部人力资源供求与利用现状）。J1、基层作业子系统的（基层管理人员）和广大生产操作人员组成。
2、监事会监督的范围主要包括（财务监督）、（业务监督）和（管理监督）三个方面。
3、监事享有的义务包括（积极义务）和（消极业
4、积极义务有：忠实义务、股份报告义务、亲自履行义务。
5、经理想要知道哪些产品销售的好，哪些产品销售的不好，存货是怎样进行管理的。（管理会计信息）由为企业内部或公司经理提供的信息发展而成。
6、（明确事业领域）既要明确企业要从事什么事业，而不是某项具体的业务或产品。
7、竞争力排序：（1）竞争要素（2）竞争力的优先级
8、推式策略，即以直接方式，运用人员推销手段，把产品推向销售渠道
9、经常对财务管理系统起作用的因素主要有经济环境、法律环境和金融环境。
10、准制造型服务就是不与顾客直接打交道，而是从事业务和信息处理的服务性工作 K1、可口可乐和雀巢联手组的是水平渠道系统 L1、（沟通）：联盟持久的保证.2、流程再造后，企业发生了根本性变化，形成了一些新的特点，这些变化和特点主要表现在三个方面：（1）工作的变化（2）组织的变化（3）人员的变化
3、附有少部分商品的服务状态。例如：飞机上的头等舱，航空公司除向旅客提供运输等服务外，还提供食品、报纸杂志等 M1、目标聚集的缺陷与风险分析有：（1）目标聚集意味着对获取整体市场份额的限制（2）目标市场变化所带来的风险（3）目标聚集企业与大范围内提供服务的竞争对手之间存在成本差距
2、某企业在一级市场购买面值为1000元、期限为4年的贴现债权，其发行价格为780元，则该债券的投资收益率为
R﹦（1000-780）÷4÷780*100%﹦7.05%
3、某公司每股普通股的年股利额为1.35元，企业投资要求得到的收益率为18%,则普通股的投资价值为：
V=1.35/18%﹦7.5元
4、某公司2011年流动资产为708万元，流动负债为540万元，其流动比率为708/540﹦1.315、某公司2011年流动资产为708万元，流动负债为540万元，存货为422万元，其流动比率为（708-422）/540﹦0.536、（使命）描述企业要做什么，即提出企业业务的定义。N1、内部控制评价标准是内部控制的（完整性）、（合理性）、（有效性）Q1、（单层结构）权责明确，治理关系简单，单由于容易造成董事与经理人员的兼任，使决策权与监督权容易混淆，是诱发经营者腐败的原因。
2、公司的财产最初来源于出资者的出资，出资者一旦将自己的财产投入到公司，便对其投入到公司的财产丧失了财产权并以此换的了（股东权）。
3、企业选择竞争战略主要考虑如下因素：（1）企业愿景（2）企业资源和能力（3）外部环境
4、确定财务战略目标是制定财务战略的核心。
5、企业的（愿景）描述了某种期望实现的状态，即企业在未来想要实现的远大目标。R1、（短期行为问题）如经理人可能偏好投资于具有较低成本和能够更快取得成效的项目，而放弃更具有获利性但成本较高且需要长期见效的项目。
2、满足未来的财务需求。如企业在不久的将来要构建一项固定资产或偿还到期债务，则可将现在持有的现金投资于有价证劵，以便到时出售以满足资金需求。
3、柔性化的运营能力包括研发、制造、配送三个环节的柔性能力
4、保守型策略认为，最佳的证劵组合应是尽量模拟整个证劵市场的状况，因此应将尽可能多的证劵包括在组合中，以便能分散掉全部的非系统性风险。
5、人力资源的作用是（企业的首要资源）、（企业形成核心竞争力的源泉）、（企业获取成本优势并保持成本优势的重要因素）。S1、（销售物流）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。
2、（资金筹集）是资金流运行的起点，也是公司组织生产、流通的前提条件。
3、（员工吸纳）是公司人流运行的起点，它包括人力资源规划与招聘录用工作。
4、（董事会）是公司科层组织的最高决策机构。
5、（优秀的品质）是形成一个人良好行为习惯的重要因素和基础，这就是所谓“品行不端、行为不轨“的道理。
6、（重大关联交易）是指上市公司拟于关联人达成的总额高于300万元或高于上市公司最近审计净资产的5%的关联交易。
7、（纵向多元化）是指企业从事与原业务范围有关的经营活动，进行产品的深加工以提高产品的附加值。
8、（现金购买资产），是指并购企业使用现金购买目标企业部分或全部资产，将其并入并购企业或对其实施经营管理控制权.9、（投资要对准市场）是指企业选择投资方向是不应仅仅考虑企业可以发展什么或需要发展什么，而应优先考虑国际国内市场缺少什么，积极寻找市场的空隙。
10、（信任）是合作成功和稳定发展的关键因素。
11、（差异化战略）是指企业通过提供独特的产品，或通过技术、品牌形象、附加特性和特性服务等来强化产品的特点。
12、可转换优先股是指其持有人可按规定的条件和比例将其转换为公司的普通股或债券。
13、效益比率是指财务报表所反映的企业活动中，产出与投入的比率.14、（财务报告）是综合而总括地反映经济业务、提供会计信息的一种书面文件或报告。
15、确立营销战略是企业生产经营决策的中心环节
16、撇脂价战略是指在新产品推出的初期采用特别高的价格，以期在短期内尽可能多地收取新产品可能提供的利润量
17、物质层是企业中凝聚本企业精神文化的生产经营过程和产品的总和。
18、投资是指企业根据项目资金需要，将所筹集的资金投放到所需要的项目中的行为。
19、财务预算是指企业运用科学的技术手段和数量方法，对未来财务活动的内容及指标所进行的具体计划。
20、（股东会）虽是公司的最高权力机构，但是只保留了对董事、监事的选择权及对合并、增资和剩余分配等重大事项的审查权和否决权。
21、市场定位的原则：（1）可入性原则（2）现实性原则（3）价值性原则
22、（双层结构）实现了经营决策层和执行决策层与监督层的完全分开，保证了两者之间的相互判断。
23、属于公司层战略的形式的（稳定性战略）。
24、属于业务层战略的是：（差异化战略）。
25、属于职能战略的是：研发战略，采购战略、生产战略、营销战略、财务战略和人力资源战略。
26、属于内部增长方式：投资建新厂。T1、（内部董事）通常在公司中担任高级经理，他们的主要作用是进行决策执行。
2、产品观念特征在于企业经营者不是主要靠降低成本，而是主要靠提高产品的质量来开发和占领市场
3、促销折扣战略特别适合于大量销售的市场，采用此战略的目的是通过降低价格鼓励用户提前购买
4、提高服务质量的策略：（1）标准跟进（2）蓝图技巧（3）减少“质量风险”及顾客对它的顾虑（4）管理顾客的期望。
5、通常财务比率包括1.结构比率2.效益比率3.相关比率.W1、（知情权）为防止董事会结党营私、滥权舞弊，股东对有关公司经营的信息具有一定的搜集权利，从而做到耳聪目明。
2、我国《公司法》第52条规定：有限责任公司设监事会，其成员不得少于（3）人。
3、我国证券投资基金均以契约型基金设立 X1、虚拟化运营的原则：（1）不求大，但求强（2）不求全，但求精（3）不求广，但求专 Y1、优秀的品质表现为不断进取的精神、胸怀大志的气质、（敢于拼搏的勇气）、不怕失败的韧劲。
2、一个股东，如果其购买的资金是自己的而不是而不是其他投资者的，并且购股所带来的风险由这个股东直接承受而不是间接地由其出资人承受，那
么这个股东就是（原生股东）。
心的。（2）企业注重于市场的占有和长远战略目
3、一般而言，处于行业新兴期的企业，大多采用标的实现（3）企业通过各种营销策略及各部门的（专业化战略）。
整合营销来实现自己的目标
4、（关联混合并购）有利于提高协同作用或转移
18、产品扩张策略主要是为那些在现有产品市场上风险。
取得成功，打算将现有单键优势扩张到新的产品市
5、医院里的X光影像属于辅助产品
场的企业所采用。
6、运营系统的硬件要素主要包括：运营技术、运
19、在纵向层面上，顾客满意包括以下三个逐次递营设施、运营能力
进的满意层次： 1.物质满意层次2.精神满意层3.7、运营战略的决策领域为：（1）运营能力（2）社会满意层。供应链（3）流程
8、延迟交付策略包括：（1）延迟包装策略（2）延迟运输策略（3）延迟服务策略
9、影响目标市场策略的因素有企业资源、产品特 点、市场特点和竞争者的策略四类
10、影响渠道结构的最主要企业因素有：（1）企 业的规模（2）企业的基本目标和政策（3）管理的 专业水平
11、影响财务战略的基本因素：
1、货币的时间价 值
2、投资风险
3、资本成本
12、要想控制一家公司，首先必须掌握该公司的选 举权，而获得选举权的最简单方法当然是购买该公 司的股票，这种股票的权利被成为(控股竞争权).13、（公司层战略）又称总体战略，是公司最高层 管理者为整个公司确定的长期目标和发展方向。
14、业务层战略决策：公司竞争战略决策。
15、营销观念的形成是企业经营哲学的重大变化，它科学好地阐明了企业经营成功的要旨：以满足顾 客需求为中心Z1、（事业部制结构）遵循“集中决策、分散经营” 的原则。
2、在公司体系中，（执行董事【高管】）跨越了 公司治理与管理两个范畴，成为这两个的传导中 心。
3、（监事会）作为公司所有利益相关者的代表机 构，是公司治理体系中唯一的、独立的机构。
4、职业经理人（股票期权）是最常见的以市场为 导向的激励型薪酬形式。
5、中国证监会要求我国上市公司在董事会中至少 有（1/3）的独立董事。
6、（勤勉义务）指董事有义务对公司事务付出适 当的时间和精力，关注公司的经营，并按照股东和 公司的最佳利益谨慎行事。
7、（横向并购）指同一市场上提供同类、同种商 品或服务的企业之间的合并。
8、（财务会计）旨在为公司外部人提供信息。
9、（目标聚集战略）只是针对特定的目标市场，而非在全行业范围内与竞争对手展开竞争。
10、战略钟涉及两个主要概念：一个是价格，二是 理解附加值
11、战略钟图中的基于价格的战略，即立足于低价 格的战略，应归属于波特所提出的成本领先战略
12、在企业有较强的实力，总成本很低但可以维持 一定的收入，又必须进入竞争对手的市场的条件下 可实施混合战略
13、组织的变化包括：（1）工作单位由职能部门 变为流程小组（2）组织结构由垂直型趋向扁平化
14、基本MRP阶段：作为一种库存计划方法的改进，即物料需求计划阶段，或称基本MRP阶段
15、MRPⅡ阶段：作为一种企业生产经营管理的计 划系统，即制造资源计划
16、准时生产制的特点：（1）后工序到前工序提 取零部件（2）小批量生产，小批量传送（3）用最 后的装配工序来调节整个生产过程
17、总的来说，营销观念的基本特征可表现在三个 方面：（1）企业的经营是以顾客需求的满足为中
多选题：149 A1、按并购企业与目标企业所从事业务的关联程度分为：横向并购和从纵向并购。
2、按并购的支付方式分为：（1）现金购买资产。（2）股票购买资产。
3、按战略联盟成员之间依赖程度分为：（1）股权式战略联盟。（2）契约式联盟。
4、按照服务所涉及的领域不同，可将服务性运营划分为服务产业、辅助与支持性服务和制造业中的服务
5、按照与顾客直接接触的程度，可将服务性运营划分成纯粹服务、准制造型服务和混合服务三种
6、按照企业的一条分销渠道上是否有中间商参与，可以将分销渠道分为直接渠道和间接渠道
7、按行为变量细分市场主要包括：（1）购买时机（2）追求效益（3）使用者状况（4）使用数量（5）品牌忠诚度（6）购买的准备阶段（7）态度
8、按投资者的出资形式分类：1吸收现金投资2吸收非资金投资
9、按发行对象和上市地点不同，可分为A股、B股、H股、N股。
10、按提供贷款的机构分政策性银行贷款、商业银行贷款和其他金融机构贷款。B1、保持并发展核心能力，确保企业持续的竞争优势，可以从以下方面入手：（1）重视人才。（2）建立评估核心能力的制度。（3）建立终生学习的机制。C1、从企业的出资方式和债务责任的角度，可将企业的法律形态划分为三大类型，即个人独资企业、合伙制企业和公司制企业。
2、充分竞争的经理人市场会形成如下机制：（1）公平竞争机制。（2）信息传导机制。(3)声誉机制。
3、成本领先战略的实现方式：（1）合理的规模效应。（2）获取经验效应。（3）生产能力的充分合理利用。（4）地点的选择优势和市场进入的时间优势。（5）与价值链的联系和对一体化的合理运用。
4、成本领先战略的实施，企业应努力做好如下工作：（1）解决认识问题（2）结构分明的组织和责任（3）设定有竞争力的目标成本（4）推进全面质量管理
5、差异化战略的实施，应从以下几个方面加强自己：（1）分析消费市场，确定目标市场（2）分析竞争对手，保持产品和服务的独特性并不断做出改进（3）根据市场变化，不断进行技术、产品和管理创新（4）创新企业文化，提升企业的服务理念
6、创新设计策略主要是：废除、合并、分散、改变与自动化
100、产品策略的结构包括：（1）产品的策略目标（2）基础产品策略（3）产品线策略（4）个别产品策略
7、产品发展战略包括产品扩张战略和产品创新战略两种
8、财务预算的编制一般包括以下几个步骤：1）分析财务环境，确定预算指标2）协调财务能力，组织综合平衡3）选择预算方法，编制财务预算。
9、财务管理的经济环境是指影响财务管理系统的各种经济因素，主要包括经济周期、经济发展水平和经济政策。
10、财务战略的目标是：（1）产值最大化目标（2）价值最大化目标。
11、产值最大化目标存在的缺点包括：（1）只注
重产值，不讲求效益；（2）容易陷入只重数量、不重质量的误区；（3）只抓生产，不抓销售。
12、长期借款的优点：1筹资速度快2筹资成本低
3、灵活性强
4、便于利用财务杠杆效应。
13、筹资活动产生的现金流量主要包括：1吸收投资所收到的现金
2、取得借款所收到的现金
3、收到的其他与筹资活动有关的现金
4、偿还债务所支付的现金
14、财务分析的目的包括：1评价企业偿债能力2评价企业资产管理情况3评价企业发展趋势4评价企业综合财务状况。
15、财务分析基本方法分为：比较分析法、趋势分析法、比率分析法。D1、对公司人流的总体要求是：合理规划，科学录用；知人善用，教育培训；有效激励；科学考评，合理流动。
2、典型的代理问题主要表现为以下几种：
1、职务消费问题
2、偷懒问题
3、过度投资问题
4、短期行为问题
5、信息披露问题。
3、代理问题产生的原因：
1、目标函数的差异性，2、信息不对称
3、契约不完全。
4、董事会与经理层是分离的：董事会是决策控制机构，负责决策的批准和监督；经理层是决策管理机构，负责决策的提议和执行。
5、对上市公司具有监督作用的独立中介组织主要包括会计事务所、投资银行和证券分析师、信用评级机构等。
6、对激励型薪酬是否有效进行的方法是：（1）观察公司绩效与职业经理人薪酬之间是否存在正相关关系、（2）观察拥有这种薪酬机制的公司，看其绩效是否优秀。
7、典型的投票表决制度有两种：
1、法定表决制度
2、累积表决制度。
8、独立董事的作用表现在三个方面：（1）协调各方面关系（2）进行战略决策（3）监督和治理
9、独立董事享有的特别权力有哪些：
（1）重大关联交易的提前认可权（2）向董事会提议聘用或解聘会记师事务所（3）提议召开董事会（4）向董事会提请召开临时股东大会（5）独立聘请外部审计机构和咨询机构（6）在股东大会召开前公开向股东征集投票权。
10、独立董事的约束机制主要包括（外在约束）和（内在约束）两种。
11、积极义务有：（1）忠实义务（2）股份报告义务（3）亲自履行义务。
12、按照并购采取的法律手段不同，可分为：要约并购和协议并购。
13、代理权竞争对公司治理的影响：
（1）代理权竞争有利于提中小股东参与公司治理的积极性。（2）代理权竞争有利于形成对经理人的外部压力。（3）代理权竞争有利于提高公司信息的透明度。
14、多元化经营对企业的负面影响：（1）过度投资。（2）跨行业补贴。
15、订货运营方式还可以进一步按为顾客定制的制造阶段划分为（1）订货组装方式（2）订货制造方式（3）订货工程方式
16、大量生产方式面临哪些挑战：（1）标准化产品生产与顾客多样化需求相矛盾（2）高度专业化的刚性化生产与快速的需求变动相矛盾（3）生产的单调化与员工的丰富化要求相矛盾（4）僵化的层次结构与灵敏的快速响应要求相矛盾（5）大量生产方式无法解决质量、成本、交货期三者之间的矛盾 F1、丰富的专业知识有：
1、本企业所在行业的专业知识
2、经济学知识
3、管理学知识
2、服务包的四要素：（1）支持设施（2）辅助产品（3）显性服务（4）隐性服务
3、服务的特征：1）无形性2）不可分离性3）差异性4）不可储存性5）没有所有权的转移。G1、公司制企业具有三个重要特点：公司是一个独立于出资人的以自然人形式存在的经济、法律实体，从理论上讲，它有一个永续的生命；股份可以自由地转让；出资人承担有限责任。
2、高层战略管理子系统由董事会、总经理及其主要行政助手和参谋人员组成。其主要职能是：谋划企业系统与外部环境之间的动态平衡，掌握企业的发展方向，制定企业的经营战略和长远规划，统筹分配企业的各种资源等。
3、根据物流运动所处的不同阶段，可将公司物流分为供应物流、生产物流和销售物流。
4、公司资金流的运行包括资金筹集、资金运用和资金分配三个环节。
5、公司信息流运行的过程是一个动态循环过程，即信息的收集---加工---储存---传递。
6、公司履行社会责任的方法：
1、领导的表率作用
2、完善伦理准则
3、建立伦理型组织。
7、公司治理的对象包括两个层面：一是董事会，二是经理层。
8、公司治理与公司管理的区别：
1、活动目的不同
2、活动内容与过程不同
3、组织结构不同
4、主体和客体不同。
9、公司治理与公司管理的联系：
1、战略管理
2、执行董事
3、组织结构
4、企业文化.10、公司治理中的尽责主要包括：
1、公司治理框架应当确保对公司有战略指导意义。
2、公司治理框架应当确保董事会对管理层进行有效监督。3公司治理框架应当确保董事会对公司和股东负责。
11、股东年会所要议定的议题主要有：
1、公司的年度财务预算、决算；
2、公布股息；
3、听取和审议董事、监事的年度报告；
12、重新任命监事，讨论决定监事的年薪。
13、股份结构的设置要涉及两个关键成本：
1、风险成本，2、治理成本。
14、国内少有真正意义上的CEO。因为要想看清楚谁才是中国公司真正意义上的CEO或者说董事长和总经理谁才是真正的CEO,并不是一件容易的事。有关研究表明：
（1）在董事长兼任总经理的情况下，这个人可以看成CEO。
（2）在董事长不任总经理并且不是每天在公司上班的情况下，总经理可以看成是CEO。
（3）在上述两者之间，董事长不任总经理但每天在公司上班，这种情况下，董事长和总经理都具有CEO的职能，类似于国外往往在两个公司合并后的磨合期产生的双CEO现象。
15、公司战略的特征有几点：（1）对抗性。（2）谋略性。（3）相对稳定型。
16、公司战略通常分为三个层次：公司层战略、业务层战略和职能战略。
17、公司战略决策的原则：（1）适应环境原则。（2）有利于战略实施原则。（3）反馈修正原则.18、公司层战略决策：（1）公司发展方向决策。（2）经营业务决策。（3）公司扩张模式决策。
19、公司运营的竞争要素可以归结为五个方面：（1）成本（2）质量（3）柔性（4）速度（5）可靠性 20、工作的变化包括：（1）工作内容由单纯性转
变为综合化（2）新流程减少了控制与检查（3）新流程可以超越组织界限来完成工作
21、根据生产厂家是否与消费者直接接触，可以将渠道分为直接渠道和间接渠道
22、顾客满意管理系统由以下子系统构成：1）顾客满意的测评与策略子系统2）顾客满意的员工支持保证系统3）企业高效运营子系统。4）企业文化保障子系统。
23、股票投资的特点：（1）决策的参与性（2）投资的无期限性（3）投资收益不确定性（4）投资的较大风险性。H1、核心能力的外部开发，企业在构建知识联盟关键环节：了解自身的核心专长和缺陷。科学评估并选择联盟成员。选择合适的联盟方式和形式。设计联盟组织制度。确立知识交换边界。J1、监事会一般有股东代表、员工代表和独立监事组成。
2、绩效评价体系主要包括（体系建设）、（目标值确定）和（实际绩效计量）三个环节。
3、绩效评价指标的类型包括：（1）会计指标与市场指标、（2）财务指标与非财务指标、（3）单一指标与综合指标。
4、绩效评价可以获取信息的渠道包括：(1)会计信息系统、(2)业务统计系统、(3)外部市场.5、经营协同效应产生主要原因：（1）通过企业扩张，使企业经营达到规模经济。（2）企业扩张可以帮助企业实现经营优势互补。（3）可获得经营效应的另一个领域是纵向一体化。
6、交换和交易从效换实现的必要条件来看，必须满足以下几条：（1）交换必须在至少两人之间进行（2）双方都拥有可用于交换的东西（3）双方都认为对方的东西对自己是有价值的（4）双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方（5）双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由
7、经营性现金流量主要包括：1销售商品、提供劳务收到的现金
2、收到的税费返还，收到的其他与经营活动有关的现金购买商品、接受劳务支付的现金。3支付给员工及为员工支付的现金4支付的各项税费5支付的其他与经营活动有关的现金。K1、控制环境的构建：1组建机构的构建2发展战略的构建3人力资源的构建4企业文化的构建5社会责任的构建 L1、联盟双方在最初的谈判中最关心的不外乎三种因素：（1）技术（2）资金（3）市场进入.2、联盟走向破裂的具体原因分析：（1）所有者或管理者发生变化。（2）财务困难迫使联盟走向解体。M1、目标值的方式有（实际值）、（预测值）、（预算值）。
2、目标市场选择策略，通常有五种模式供参考：（1）市场集中化（2）选择专业化（3）产品专业化（4）市场专业化（5）完全市场覆盖
3、目标市场定位的策略：（1）填补策略（2）并存策略（3）取代策略（4）重新定位 O1、OECD的核心原则包括透明、公平、尽责和责任。Q1、企业家要承担投资风险和创业风险。
2、企业的核心价值必须符合如下标准：（1）核心价值要发自企业高层的的内心并竭力倡导。（2）核心价值观要发为企业全体员工接受并认同。（3）
核心价值观要基于企业传统积淀并与企业使命相一致。
3、契约式战略联盟常见形式：（1）合作研究开发协议。（2）生产营销协议。（3）产业协调协议。
4、企业扩张的主要动因：（1）经营协同效应的要求。（2）企业快速发展要求。（3）财务协同效应要求。（4）市场占有的要求。
5、企业投资规模确定的原则包括：（1）双兼顾原则。（2）规模经济原则。（3）联系性原则（4）弹性原则。
6、企业要减少顾客“质量风险”的顾虑，从以下几个角度入手：1）集中强调质量2）加强员工培训3）广告宣传强调“质量”4）利用推广技巧5）善用口碑。
7、企业内部控制的方法主要包括（不相容职务分离）、（授权批准控制）、（会计系统控制）、（预算控制）、（财产保全控制）、风险控制、内部报告控制、电子信息技术控制等。R1、如果企业过度执著地追求成本领先，就可能会引发哪些问题：（1）忽视其他能形成竞争优势的战略（2）忽视能形成长期竞争优势的创新投资（3）造成对产业协作关系的破坏（4）成本目标不协调
2、融资租赁的种类；1直接租赁2售后租回3杠杆租赁
3、人力资源具有以下特征：（能动性）、（时效性）、（社会性）、（价值性）、持续性、可变性。
4、人力资源管理有效性的度量应能从两方面说明其影响：第一是（成本控制），即减少人力资源职能的相关成本，并提升整个人力资源管理系统的运作效率；第二是（价值创造），即确保整个人力资源管理系统与其他职能性战略相匹配，进而与组织战略实现有效整合。
5、人力资源规划包括四个基本步骤：（环境分析与组织分析）、（需求与供给预测）、（制定行动方案）、（规划的实施与评价）。S1、SEO有4个核心部门：
公司财务部门、市场监管部门、投资管理部门、执行部门。
2、事业领域的整合包括事业领域的（重组）与（变更）两个方面：
3、事业领域的内在统一性有几点：（1）技术的统一性。（2）市场的统一性。（3）文化的统一性。
4、3C原则是企业寻找合作伙伴的关键条件：（1）兼容（2）能力（3）投入。
5、双系统内控模型是指运行系统+监督系统。
6、设计内部控制应遵循以下五条原则是（相互牵制）、（协调配合）、（程式定位）、（成本效益）、（整体结构）。
7、使命陈述提供了组织战略制定的框架和背景，包括（使命）、（愿景）、（价值观）、（主要目标）。W1、我国《公司法》规定控股股东是指其出资额占有公司资本总额（50%）以上或者其持有的股份占公司股本总额（50%）以上的股东；出资额或者持有股份的比例虽然不足（50%），但依其出资额或者持有的股份所享有的表决权对股东会、股东大会的决议产生重大影响的股东。
2、外部董事又可进一步分为（关联董事）和（独立董事）。
3、为了实施他们外部审计工作，审计师可能会采取以下措施：
（1）与公司的员工进行谈话，以评估内部审计系统的质量。（2）开展他们自己的对公司资产的观
察活动。（3）抽样检查公司资产负债的表内交易。（4）向公司的客户求证，以检查公司短期资产与负债的准确性。（5）实施他们自己的财务报表分析，例如，比较公司一个时期至下一个时期的财务比率。
4、我国企多元化经营的特殊动因：（1）分散风险、追求稳定。（2）探索新的经营方向。（3）安置员工家属及富裕员工。（4）服从上级安排，接受困难企业。（5）企业制度的缺陷。X1、薪酬委员会的成员主要甚至全部由独立董事担任，其主要职能是：（对公司高级管理人员的薪酬提出建议），（制定一般管理人员的薪酬）和（管理股票期权计划）。
2、新产品大致分三类：改进型产品、升级换代产品、全新产品。
3、虚拟化运营的策略包括：（1）虚拟生产策略（2）虚拟物流策略（3）虚拟技术开发策略
4、我国内控制度大致可归纳为：
1、内部控制会计监督2内部控制制度试点阶段3内部控制制度全面实施阶段三个发展阶段。Y1、以股份集中度为标准，可将股份结构分为（高度集中型股份结构）、（适度集中型股份结构）和（高度分散型股份结构）三种形式。
2、愿景管理主要是由：愿景建立；愿景教育；绩效评估组成。
3、应用3C理论来寻找相容伙伴的方法：（1）从自己现有伙伴中寻找。（2）分散风险，不用把鸡蛋放在一个篮子里。（3）兼容性测试。
4、引起差异化战略失败的主要原因有：（1）企业提供的差异化特征不被市场认可（2）差异化产溢价过高（3）只注重单个产品的差异化，忽视了对整个价值链的培养（4）企业的差异化被模仿（5）技术突破削弱了差异化的效果（6）不能持续地差异化
5、运营管理的基本问题始终是提高质量、降低成本和保证交货
6、运营战略的架构由三部分组成：（1）竞争力排序（2）运营绩效目标（3）战略方案
7、延迟策略表现为：时间延迟、位置延迟、实体延迟
8、延迟的具体实施策略包括：（1）延迟供应策略（2）延迟制造策略（3）延迟交付策略
9、营销战略的内容主要由目标市场战略、营销组合战略和营销费用预算三部分构成。
10、营销战略管理过程包括：（1）营销状况分析（2）确定营销目标（3）选择目标市场（4）设计营销组合（5）营销战略的实施与控制
11、营销战略的实施与控制主要内容包括：（1）制订实施计划（2）调整营销组织（3）实施营销控制
12、一般而言，成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：（1）可衡量性（2）可进入性（3）可赢利性（4）对营销策略反应的差异性
13、营销渠道的功能：（1）便利搜寻（2）调节品种与数量差异（3）提供服务
14、依据顾客在服务推广过程中参与活动的多少，可将服务划分为：高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
15、影响企业资本结构的重要因素：1国别差异2行业差异3企业类型4经营者与所有者的态度5企业的资产结构。Z1、在国有股权高度集中的情况下，代理问题突出表现为：一是大股东侵害小股东的利益，二是经营
者侵害股东的利益，三十大股东代表侵害大股东的利益。
2、职业经理人的素质与能力要求 是 ：
1、良好的道德品质
2、丰富的文化涵养
3、非凡的领导能力，3、职业经理人通常是通过控制一下几项权力来实现职业经理人控制的：
1、控制企业经营权
2、控制企业的人事权。
4、综合指标体系一般采用公司内部的（财务指标）和（非财务指标），而较少采用市场基础指标。
5、职业经理人绩效评价指标选择的角度，非财务指标主要有两个方面的重要内容；（1）它有助于促进过程与结果相结合、绩效评价与绩效管理相结合。（2）它弥补了会计指标的缺陷，促进了长期利益和短期利益的一致。
6、战略目标的制定需要注意的问题：目标应该明确；目标是可以测量的；目标设定有期限要求。
7、组建战略联盟有两种选择方式：一种是股权式战略联盟，另一种是契约式战略联盟。
8、制造性运营与服务性运营的区别：（1）产出的物理性质不同（2）资本的密集程度不同（3）与顾客的接触程度不同（4）企业辐射的范围不同（5）绩效的评估方法不同
9、制造性运营与服务性运营通过什么途径进行整合：（1）向服务工厂转变（2）服务业中的制造（3）参与顾客活动周期内的活动（4）嵌入式服务（5）综合服务（6）一体化解决方案
10、纵观各类再造的企业，无论成败如何，都少不了以下五种再造角色：（1）领导者（2）流程负责人（3）再造团队（4）指导委员会（5）再造总监
11、正确识别企业流程要把握三个要点：一个流程有特定的输入和输出；每个流程的执行要跨越组织内多个部门；所有流程都与顾客及其需要相关
12、组织准时生产的条件：（1）设备的快速装换调整（2）生产设备的合理化布置（3）预防性设备维修（4）多技能作业员（5）标准化作业（6）全面质量管理与自动化（7）密切的供应商关系
13、中间机构是通过以下方式来解决两者的矛盾的：（1）归集（2）分装（3）分级（4）汇总
14、中间商的影响因素包括：（1）中间商的能力（2）利用中间商所花费的成本（3）中间商的服务
15、主要渠道选择方案由中间商类型、中间商数目、渠道成员的责任三种因素构成。
16、在横向层面上，顾客满意包括：1.企业的理念满意2.行为满意3.视听满意4.产品满意5.服务满意。（或单选）
17、在企业中主要有两种委托代理关系;一是股东与经营管理者之间的委托代理关系，二是股东和债权人之间的委托代理关系。
18、证券的特点：（1）资本性（2）收益性（3）风险性（4）变现性（5）变动性。
19、证券投资的类型主要是股票、债券和证券投资基金 20、证券投资基金的特点：1.专家理财，专业管理。2.组合投资，分散风险。
3、种类繁多，投资灵活。4.流动性强，变现性高
5、稳定证券市场。
21、证券投资基金按组织形式不同分为契约型基金和公司型基金。
22、证券投资的风险有：流动性风险、购买力风险、期限性风险、利率风险、违约风险。
23、最常见的证券组合投资策略：保守型策略、冒险性策略、适中型策略
24、债券融资的优点：
1、资金成本较低2可利用财务杠杆3保障股东控制权4资金来源
判断题：641、1992年10月，国务院证券委员会和国家证券监督管理委员会宣告成立，标志着中国市场证券市场统一监管体制开始形成。C1、CEO是作为董事会成员出现的；而总经理不一定是董事会成员。
2、产异化的来源分为内在来源和外显来源两个方面。
3、长期借款是一种负债契约。
4、产品发展战略包括产品扩张战略和产品创新战略两种。D1、当员工真正渴望实现构想，并为此付出努力时，还会面临真正的考验。取得这种努力的最有效的方法是“授权”。
2、董事生产的程序通常是先提名董事候选人，然后由股东大会表决通过。
3、独立董事的监督主要是事前监督、事中监督，监事会的监督主要是事后监督、经常性监督。
4、独立董事的监督主要是事前监督、事中监督，监事会的监督主要是事后监督、经常性监督。
5、达不到适配性的战略无法有效解决问题、达到目标。
6、订货工程方式是按顾客要求设计制造。
7、大量生产方式的实质是以加大产品的生产断量来降低其成本。F1、妨碍性。一个（妨碍性）的公司拒绝任何社会责任，坚持认为公司不良行为的证据都被歪曲了，具有误导性，而且通常会为调查设置 障碍。
2、非财务指标是不能用货币单位表示的生产技术性指标，如市场占有率、废品率、生产周期等。G1、公司治理结构中的公司在法律上是具有法人资格的权利义务主体，独立的法人资格要求公司有自己的财产。
2、公司人流的实质是个人职业生涯发展与公司的发展持续匹配。
3、公司对社会的责任首先是经济责任，因为公司是社会最基本的经济单位，公司只有通过生产产品与提供服务以获取一定利润的方式才能谋求生存。
4、关系性契约本身就是不完全契约。
5、股东有权按照其出资比例从公司获得投资收益。但他们的收益请求权只有在所有其他生产要素提供者的收益请求权及国家的税收要求得到满足后才能实现。
6、股东年会的间隔期虽然以一个日历年度为单位，但也有一定的弹性，不过通常不得超过15个月。
7、管理型系统的形成源于某个渠道成员的规模或影响力，而不是所有权。H1、合伙企业也是一种自然人企业，它在基本特征上与个人独资企业并无本质的区别。J1、绩效评价指标没有绝对的优劣。
2、经营多元化只是一种“外在”现象，任何违反统一性的多元化都是低效、难以持久的。
3、兼并与收购实质上都是产权交易，都可以省去解散清算程序，两者都属于企业并购。
4、“交换”是市场营销概念中的核心要素。
5、价格—效果战略的成功需要有成本上的优势，特别是当成本优势来自于核心技术时。K1、可组合模块化在六种模块化类型中是最稳健的，但也是最难实现的。L1、良好的服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。N1、内部治理的作用是通过股东会、董事会、监事会和对经理层的激励来实现的。
2、内部治理是公司治理的基础与核心，而外部治理是公司治理的外在保障。P1、平衡积分卡把战略和远景而不是控制于中心位置。Q1、企业的股权越分散，所有权与经营权分离的程度越大，代理成本就越高。
2、企业的核心价值观是企业持久和根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求，价值评价标准和所崇尚的精神。
3、企业还必须决定在每层渠道上使用的渠道成员数目，及确定营销渠道的宽度。
4、企业在确定合作的边界时必须非常谨慎，既要确保自己在联盟能接触到所需要的知识，又要避免企业知识的过量外流。
5、企业投资总规模是一切处于尚在投资实施阶段的投资项目完全实现投资所需要投入的工作量的货币表现。
6、企业流程再造之所以要从重新设计业务流程着手，是因为原有的业务流程是组织低效率的根源所在。
7、企业财务关系揭示了企业财务的本质，因为企业财务活动是在不同主体的利益驱动下而开展的。
8、渠道宽窄取决于渠道的每个环节中使用同类型中间商数目的多少。R1、如果将治理看成是董事会的工作，将管理看成是经理层的工作，那么执行董事则是兼具二者职能。S1、事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业采用。
2、生产性委员会应以内部董事为主构成，因为他们具有信息、技术和知识上的优势。
3、缩短产品投放市场的周期是并行工程的主要目标。
4、实现大规模定制的最好方法——最低的成本、最高的个性化定制水平——是建立能配置成多种最终产品和服务的模块化构件。
5、市场营销的核心概念指明了市场交换活动的基本动因是满足人们的需要和欲望。
6、市场的地理分散程度越高，渠道的控制越难，费用也相对较高。
7、社会阶层是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。T1、推销观念将顾客看成是被动的、迟钝的，认为只有强化刺激才能吸引顾客。Y1、一体化战略可以在某种程度上规避集中化战略的风险
2、一般来说，企业规模越大、实力越强，就越有条件采用多元化经营战略，而且生产的产品种类也越多。
3、依据顾客在服务推广过程中参与活动的多少，可将服务划分为：高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
4、员工满意是顾客满意的前提。Z1、直线职能制是既能保证统一指挥，又可以发挥
职能部门的参谋领导作用。
2、职业经理人是被任命的。领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的。
3、职业经理人是通过掌握企业的控制权来控制企业的。
4、执行委员会是由公司的执行董事和非董事的高级管理人员组成。
5、中国证监会是国务院证券的监管执行机构，依照法律、法规对证券市场进行监管。
6、债券投资者主要是风险规避类投资者，他们首先担心的是债券的风险，而债券风险恰好是信用评级机构关注的焦点。
7、战略管理的最高任务是实现公司的使命。
8、制造性运营所提供的产品是有形的、可触的、耐久的，而服务性运营所提供的服务是无形的、不可触的、寿命较短。
9、资本结构是指所有者权益和负债的比例关系，它会影响企业的报酬率和风险。
10、证券投资的收益包括了买卖证券的价差及持有期间所获得的股利和利息。
11、战略性人力资源规划具有战略性和主动性，它是各项人力资源管理活动的起点和重要依据。（正确）
