毕业论文调查报告(精选5篇)_调查报告毕业论文

调查报告 时间:2021-06-10 07:44:34 收藏本文下载本文
【www.daodoc.com - 调查报告】

毕业论文调查报告(精选5篇)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“调查报告毕业论文”。

第1篇:毕业论文 调查报告

扬州市职业大学人文学院毕业作业

专业名称:文秘

所在班级:12文秘2班

关于温州民营企业发展的

调查报告

学 生 姓 名: 陈萍 题 目: 指 导 老 师: 完 成 时 间:

精选

关于温州民营企业发展的调查报告

文秘122

陈萍

摘要:温州作为改革开发的先行城市,经济得到了迅速发展。温州鞋业是温州的支柱产业之一,也是温州民营企业的之重,为温州市的经济发展做出了重要的贡献。温州用了20多年的时间,把温州鞋业做大,不止让全国人穿温州鞋,而且目标是远销国外,让全世界知道温州鞋。本文以温州鞋业为研究对象,分析调查了温州鞋业的发展现状、特点、发展的优势条件以及该产业发展中存在的问题,并针对存在的问题提出了一些自己的建议。

关键词:品牌;优势;协会;成本;民营经济,发展困境,转型研究

Abstract: The development of advance of reform in Wenzhou city, the economy has been growing rapidly.Wenzhou, Wenzhou shoe is one of the pillar industries for economic development of Wenzhou has made important contributions.Wenzhou spent 20 years to bring Wenzhou shoe bigger, not only for the country people wear shoes in Wenzhou, and the targets are exported to abroad, let the world know Wenzhou shoes.In this paper, Wenzhou shoe as the research object, analyzes the development of footwear industry in Wenzhou investigated the status, characteristics, development of favorable conditions as well as the industry development problems, and deal with the problems made a number of its recommendations.

Keywords: brand; advantage; Aociation; cost ;Private ;economy ;development dilemma ;transformation

精选

引言:

温州市是一座历史悠久的沿海城市,位于中国黄金海岸线中段,浙江东南部,东濒东海,南接福建宁德福鼎市,西与丽水市相连,北与台州市毗邻,是我国第一批对外开放的14个沿海城市之一,浙江省地级市,浙南经济、文化中心。温州市民营企业作为市场经济的最佳路径选择,一直是外界争论的焦点。当前,温州市民营经济在生产、管理、融资渠道上存在诸多问题,尤其在2008年国际金融危机后,此类问题大大制约了温州市民营企业生存和发展。通过相关资料的研究和企业实际的调研,可以着力解决温州市民营企业发展瓶颈,探索温州市民营企业转型方向。

改革开放初期,以民营经济为主体的“温州模式”在中国迈向市场经济的步伐中发挥着风向标作用。在20世纪末,温州市坚持以市场为导向,拥有了“中国鞋都”、“中国电器之都”、“中国金属外壳打火机生产基地”、“中国印刷城”等30个“国”字号生产基地。不仅如此,温州市民营企业还坚持“引进来,走出去”的发展战略,放眼世界,积极开拓产品的国际化市场销售渠道,树立了一批具有国际竞争力的知名品牌,在世界每个角落都能留下温州市人创业的足迹。然而,作为中国区域经济发展领头雁的“温州市模式”,近年来受到各方面的影响,温州市经济的增长速度开始放缓甚至出现倒退的迹象。2011—2012年,温州市民营企业的融资问题被放大,一大批优秀的中小民营企业纷纷倒闭,老板跑路一时成为街头巷尾议论的话题。温州市民营企业该何去何从?温州模式是否能在新背景下再创辉煌?各界学者和媒体再一次将目光聚在了风口浪尖的温州市。

2014年全市实现生产总值2424.3亿元,比上年增长8.5%,人均生产总值突破4500美元,财政总收入339.8亿元。其中,温州鞋业是温州经济的支柱产业之一,形成了全国首屈一指的产业配套体系。本文将以鞋企调查为例,进一步分析温州民营企业的发展与改革。

精选

1绪论:新形势下温州市民营企业发展概况

温州市民企在经历了近30年的高速发展后,逐渐形成了以轻工业为主体的产业格局。其中主要包括了电气制造、通用机械、鞋革、服装、化学原料及制品、塑料制品等六大工业行业。截至2008年,温州市的企业有8万多家,但规模企业只有6 400多家,不到10%,90%是10人左右的小企业。从产业结构上来看,2006年温州市一二三产业比依次为35:52:44.5,2007年温州市三次产业结构比为4.7:56.7:38.6,在浙江省内处领先地位。

然而2008年发生的一场国际金融危机,让温州市遭受到了国内外市场的双重冲击。有关数据显示,2008年温州市生产总值增速明显放缓,为历史低位的8.5%,2009年上半年增速只有4.5%。从三大产业增加值的情况来看,2007、2008年第二产业增加值不同于2004—2006年,低于温州市生产总值增长速度和第三产业增加值增长速度,特别是2008年比较显著,是温州市生产总值增长速度放缓的主要成因。

在国际金融危机的影响下,对外贸易环境也发生了巨大变化,据统计,2008年温州市出口增幅大幅度放缓,较比2007年增幅回落了9.55个百分点。而2009年1—5月甚至出现负增长,尤其是一般贸易同期下降了13.79%。截至2008年11月底,温州市大约20%的中小企业处于停工、半停工状况。在这次危机中,许多中小私营企业出现了订单少甚至无订单的问题,导致库存产品积压、资不抵债、经营困难。

精选

2温州鞋业的发展现状

2.1温州鞋业的发展规模和效益

鞋革业是温州的支柱产业之一。目前,温州拥有各类鞋业生产企业4300多家,从事鞋业有关的工作人员40多万。2014年,温州鞋产量20亿双以上,约占全国产鞋总量的四分之一,并且每年保持10%左右的递增速度。温州市制鞋业以皮鞋制造为强项,以制造男鞋为主,并生产女鞋、胶鞋、童鞋注塑、拖鞋、特种鞋等为重点,皮革机械、皮革化工、鞋用材料、设计鞋类等配套行业齐全,成为全国重要的皮革制品生产和出口基地。截止2010年,温州市有制鞋企业约2200家,其中规模以上制鞋企业526家,销售年收入亿元以上企业64家;有22家企业被温州市政府考核认定为温州市“五个一批”重点骨干企业,17家企业迈入温州市2006年百强企业榜。根据温州海关的统计,2011年一季度温州市鞋类出口5.81亿美元,同比下降0.48%,占温州市同期外贸出口总额的26.65%。温州鞋类企业的分布极具集中,目前温州制鞋行业主要集中在鹿城开发区、温州经济开发区、鞋都工业区、瓯海开发区、新桥、永嘉瓯北、瑞安等地。

2.2 温州鞋业发展的特征 2.2.1拥有高知名度的品牌

温州鞋业的康奈、东艺、吉尔达等多个品牌获得中国驰名商标称号。全国307个“真皮标志”皮鞋品牌中温州占了一半以上,达57.98%。在2006年评定的39个“中国真皮领先鞋王”、“中国真皮鞋王”和“中国真皮名鞋”中,意尔康、多尔康、红蜻蜓、吉尔达和东艺五家企业获“中国真皮鞋王”称号,奥康、康奈获得了“中国真皮领先鞋王”称号,另有近40个企业产品获得了“国家免检产品企业”称号。温州已经成为拥有中国品牌皮鞋最多的城市。

2.2.2温州鞋企积极参加各类鞋展

温州鞋类企业在温州鞋业协会的统一组织下,为建立温州服装的新形象,充分利用群体的力量,积极以“温州军团”的形象频频参展。温州鞋类企业十分注重通过参展来提升自己形象和扩大自己的知名度。据温州鞋业协会公布的信息,

精选

温州鞋业不仅积极参加国内的鞋展,还远赴海外——美国、法国、德国、波兰、俄罗斯、韩国等各个国家举办的鞋展会。

2.2.3 产业集群

温州鞋业经过的近几年的发展,已经有完善的鞋工业体系。从原料的采购,成品加工,商品销售已经是一条分工明确,完整的鞋革生产链。温州制鞋企业的周围,还聚集着上千家的鞋机、鞋饰、鞋底以及皮革生产企业,已形成了各种发达的专业市场。这种相关产业在地理空间上的聚集,使温州富集着大量的鞋业相关信息。温州鞋业还形成了大、中、小企业共存,高、中、低档产品共生,拥有层次分明、优势互补的梯队。

精选

3 温州鞋业的发展优势

3.1 超强的敏变模仿能力能快速占领市场

一个企业要做强做大要拥有对市场的灵敏的感觉及高速的应变能力。温州鞋业对宏观环境整体的把握,能比别人更远地看到未来,识别需求趋势。对产品的品种款式、时尚潮流、具体商圈中产品种类组合如何与当地市场需求吻合等的把握。当年温州鞋企勇敢地树立起自己的品牌大旗,文化促销,勇敢地走出国门,参与世界鞋贸的竞争,今天与外企合作,共建网络都是验证了温州鞋业的超强的敏感能力。另外,温州鞋企奉行的是快速反应。有个著名的温州鞋企的老板说出的一句名言:“一天看样,三天出样品,一周出产品。”正是对温州鞋企敏变能力的充分写照。这种快速反应的客观效果是比国内其他鞋企更快地获得了市场的份额。

3.2 有效的营销模式促进了产品的销售

温州的鞋企都十分重视建立自己的分销体系。以红蜻蜓为代表,温州鞋企往往采用了代理商+直营店的模式。重要的店面自营,不重要的,搞不定的地区给代理。一个代理实力不够,就放两个代理。这种分销布局既照顾了速度,又使自己在其中居于主动的地位。因此,仅仅八年的时间,红蜻蜓、奥康、康奈以及紧跟其后的日泰、意尔康、陆陆顺等都在全国建立自己数千家的连锁终端。因此,温州鞋得以在全国销售,有效的营销方式为温州鞋业的发展提供了空间。

3.3 独特的温州人精神

温州人的精神,是温州最宝贵的资源,也是温州经济发展的最大的特有的优势。著名经济学家钟朋荣曾将“温州人精神”概括为四句话:白手起家、艰苦奋斗的创业精神;不等不靠、依靠自己的自主精神;闯荡天下、四海为家的开拓精神;敢于创新、善于创新的创造精神。温州人走南闯北在各国、在世界各地创办企业,开设店铺,建起了大量的温州城、温州街、温州村、温州店。

精选3.4 温州市政府支持

温州鞋业的迅猛发展,政府在其中起到了关键作用。早期温州鞋业中少数人利欲熏心,以次充好,以假当真,造成温州产品一度声名狼藉,温州的整体区域形象受到严重损害,面对这一事实,为了重拾温州信用,温州市政府一方面对假冒伪劣产品坚决予以打击,净化市场,另一方面通过制定政策积极引导企业走信用之路;其次,温州市政府积极引导企业进行产品宣传活动;再次,政府制定各种优惠政策鼓励企业创建自己的品牌,创建温州品牌。另外,温州政府规划建立“中国鞋都”的策略,巩固了温州鞋在市场的地位。温州政府不仅对鞋类企业给予政策跟资金上的帮助,更组建了温州鞋业协会,引导温州鞋业健康快速的发展。

3.5 地理优势

温州位于中国黄金海岸线中段,浙江省的东南部,东濒东海,南接闽北,西与丽水市相连,北与台州市毗邻,是浙南的经济、文化中心和交通枢纽。温州海岸线长达355公里 ,港口条件优越,是一个集河口港、海湾港于一体的综合性天然良港,为浙南、闽北货物进出的咽喉。是全国20个主枢纽港之一。温州火车站可直达北京、上海、南京、杭州等国内主要城市。温州市公路运输四通八达,104国道和330 国道贯穿南北,便捷的交通促进了温州鞋业的发展。

精选

5温州鞋业发展过程中存在的问题

5.1产品成本逐年升高

鞋的竞争受多方面的影响,成本在其中起到了十分重要的作用。而温州鞋业将面对的是

温州劳动力成本上升、原材料价格上升,致使温州制鞋企业的利润空间下降。据了解,近年来原材料价格持续上升,目前原材料已占一双皮鞋成本的70%。

世界各国生产一双皮鞋的单位成本印度巴基斯坦泰国越南0.20.20.50.60.60.70.71.55.35.45.97.201234成本美元5678国家/地区中国大陆罗马尼亚印尼巴西葡萄牙香港台湾韩国

图1.1 世界各国生产一双皮鞋的单位成本单位:美元

如图所示,温州作为中国鞋业出口的重要地区,其鞋的生产成本决定了中国鞋在世界中是否有优势,温州鞋业不得不面对产品成本越来越高,其竞争力越来越小的事实。

5.2 土地资源日趋稀少

土地是不可再生的资源,也是最基本的生产要素。企业发展要土地,产业升级要土地,招商引资更需要土地,但温州历来人多地少,寸土寸金。目前温州市可用工业用地仅存2000多亩,鞋企用地的日益增长和耕地保护政策的矛盾越来越尖锐,特别是在温州鞋业结构调整之际,解决温州制鞋企业尤其是中小型鞋企

精选

扩大生产规模的用地需求存在客观困难,难以满足需求。这严重制约了温州鞋业的发展。

5.3 企业缺乏品牌文化

一个真正的品牌应当有相对稳定的忠诚顾客群作支撑,而忠诚的顾客最终将是对品牌文化的认同,温州鞋业二三线品牌目前基本企业文化盲区,很少有对企业文化引起真正重视的,温州鞋企老板大都认为企业文化是高雅的附庸。温州鞋企往往没有自己的核心文化,也就缺少了能够支持企业继续发展最重要的因素之一。

5.4家族式模式弊病日益凸现,管理体制不健全

温州市的制鞋企业大都为家族式管理模式。创业初期,这种家族式模式对温州鞋业的企发展发挥了其独有的优势和极大的作用,但随着市场的的发展和形势的转变,家族式模式的弊病也日益凸现,投资者与经营者的一体化、经营权和所有权的密不可分、经营权和决策权的高度统一,已不利于企业的科学决策,不利于员工积极性的调动,不利于企业又好又快发展。同时,温州鞋企产权结构不清晰、财务制度不透明,现代企业管理制度不健全,也制约了温州鞋企走上资本市场的步伐。

5.5行业专业人才匮乏

鞋业技术人才缺乏。通过对温州二十多家鞋企进行调查,得到温州制鞋业技术人员的状况如表

表1.1 2006年温州鞋企技术人员情况

鞋厂名称 产品类别 年生产量

(万双)

3000 工人数量

技术人员技术人员数量 90

比例 0.03 温州市巨时装女鞋、1000 日鞋业有休 限公司 闲女鞋

精选

温州东艺皮鞋 鞋业有限公司

温州市大皮鞋 事利鞋业有限公司

800 3500 250 0.071

500 1800 60 0.033 温州市飞单鞋,绅士 600 禽鞋业有鞋,凉鞋 限公司

奥康集团皮鞋 有限公司 蜘蛛王集皮鞋 团有限公司

荣光集团运动鞋,安5600 有限公司 全 鞋,胶鞋

温州吉尔时装鞋,休6000 达鞋业有闲 限公司 鞋

400 1022 1800

1600 120 0.075

15000 1000 0.067

5000 430 0.086

14000 200 0.014

2500 600 0.24 中国飞鸵皮鞋 鞋业有限公司

多尔康鞋皮鞋 业有限公司

澳伦鞋业皮鞋 有限公司 惠特鞋业皮鞋

1580 110 0.069

500 2000 200 0.1

300 2000 200 0.1

500 2000 60 0.03

精选

有限公司 温州哈杉皮鞋 鞋业有限公司

浙江舒美皮鞋,休闲1000 特鞋业有鞋 限公司

浙江普飞时尚女鞋 鞋业有限公司

大森鞋业皮鞋 有限公司 温州圣帝皮鞋 罗兰鞋业有限公司 佰纳鞋业皮鞋 有限公司 温州金帝女鞋 鞋业有限公司

——(数据来源:温州鞋业协会)

温州鞋业由于鞋类技术人才一的匿乏,造成科研开发落后,在产品设计上缺乏人体工程学、运动生理学和美学为基础内涵的系统设计思想和方法,品牌开发仍以模仿为主。少数温州鞋企为追求短期利益,进行大规模的来料、来样加工和贴牌生产或是简单模范、复制国外的产品,鞋业企业的品牌个性尚未形成。温州鞋类企业的市场竞争大部分手段仍是价格和促销,能在营销战略层次上开展竞争的企业为数很少,致使温州鞋业的发展长期处于低水平的扩张。

500 1300 50 0.038

2000 60 0.03

1200 2500 60 0.024

400 1500 40 0.027

400 1800 56 0.031

245 1300 45 0.035

2000 1000 100 0.1

精选5.6温州市民营企业发展困境

5.6.1企业多为低端制造业,产业升级面临困难

从温州市工业产业结构历程发展上看,传统轻型工业比重较大,资源型、重化工业基础相对比较薄弱。在十大主导行业中,大多数属于传统行业,如鞋类、服装、塑料制品、汽摩配等技术含量较低的行业,容易受到国家政策的影响,面临洗牌的压力。另一方面,大多数传统产业还是属于劳动密集型产业,附加值低,核心技术、品牌知名度和销售网络的拥有程度相当有限,无法形成高层次的竞争合力,如缺乏国际性的著名品牌、独立的知识产权、国际化的销售网络。再者,化学、医药、通信、电子仪器等新兴行业所占份额偏小,目前还处在产业链的低端位置,产品市场竞争力还比较薄弱,对工业经济的贡献能力有限。2008年9月,市经贸委在国际金融危机对企业开始形成冲击的时候,对全市36个工业强镇和开发区的18 775家中小企业的调查显示,停工、半停工企业数达1461家,占调查企业数的7.8%;倒闭企业304家,占1.6%;停工、半停工和倒闭企业合计达到1 765家,占9.4%。

5.6.2民间资本出走,融资环境紧张

温州市民间资本约有8000亿元,而民间借贷的规模就已经超过了1200亿元。目前温州市区内商业银行贷款难等问题依旧十分突出,加之市内小额贷款公司、中小企业贷款担保公司、乡镇银行、农村合作银行、农信联社等尚处在发展起步期,不能切实符合市场需求。近年来,温州市外资对接缓慢,资本外流严重,使得本土企业大量外迁,资本的逐利性又让敏感的温州市人将目光投在了房地产、煤矿等暴利行业上。这无疑对温州市民营企业实业发展造成打击。

精选

6.温州鞋业发展的建议

6.1走高研发创新能力、高文化品之路

温州鞋类产品除了要符合国家的标准外,还应注重舒适性、美观性、安全性、功能性,温州鞋业应当在这方面投入更多的资金和人员。此外,企业应当发挥创造性,将温州地域文化、中国元素等注入温州鞋设计之中、品牌建设之中,提高产品的品位,展现产品所蕴涵的 特有的文化意境。

6.2加强品牌的树立

温州鞋业要想在市场竞争中获得胜利,必须(1)要有明确的温州品牌定位和市场定位。思路决定出路,公司应创造出区别于其他鞋类企业的品牌个性和内涵。只有突出自己与众不同的主张、观点,建立自己理念等下的品牌类别,才能让消费者了解温州鞋、购买温州鞋、宣传温州鞋,忠诚于温州,就必须给温州鞋一个明确的市场定位。(2)应该持续加强企业品牌建设的意识。温州鞋能否树立品牌关键在于温州企业家本身的素质与魄力,以及全体员工强烈的品牌意识,不但光树立品牌是不够的,我们还要不断地予以加强,这样才能从每个环节、每个细节着手全力打造“温州鞋”品牌。(3)从多方面加强品牌管理。在品牌管理中,除了产品设计、产品质量及服务外,市场营销是很重要的一个方面。市场营销应引用整合营销理论、多个渠道、一种声音,不单要宣传产品,更要宣传企业,要把品牌性质、温州企业精神融入其中,通过媒体传向大众,使温州鞋的形象品牌化。

6.3加强行业协会作用

温州鞋业已经建立了温州鞋业协会,为了使温州鞋有更高的竞争力,温州鞋类企业要有协作精神,作为一个整体将会有更大的优势,这就必需充分发挥温州鞋业协会的作用,一是要建立政府有关主管部门与温州鞋业协会的沟通机制,发挥协会等组织的“桥梁”作用;二是要温州鞋业协会加强自身建设及业务培训,提高应对技术壁垒的能力和水平,这将有力于温州鞋出口;三是温州鞋业协会要履行好服务职能,承担起保护企业的职责,及时引导企业规避出口风险;另一方面要及时向政府有关部门反映,形成利用技术性贸易措施进行出口产业保护的快

精选速反应机制。

6.4走节约型经济发展

当今社会提倡节约型经济增长,温州鞋企必须紧跟这一趋势,避免被淘汰。温州鞋革行业年会,奥康总裁王振滔当着众多嘉宾的面,算了一笔自家的账。王振滔先从食堂说起。奥康食堂一年“吃”掉1500万元,金融危机没到来时,大家吃得多,倒得也多,金融危机一来,奥康对食堂进行改进,提倡节约,结果一年成功省下300万元。奥康“空中飞人”多,平均每天100张飞机票,一年“飞”掉1500万元。去年奥康一改匆忙订票的旧习惯,出差事先统筹,提早一周预订机票,一下节省了近750万左右。奥康在全国有庞大的销售网络,每年门店的租金高达4.6亿,原先租金跟牛市一个样。但不久前,王振滔带着高管到汕头、厦门等众多国内城市绕了一大圈,结果发现许多城市的步行街门店租金“熊”了不少,保守的以降掉一成算,奥康今年一年至少可以省下4600万元。

通过上面的例子可以看出温州鞋类企业中走的大多是粗放型经济,在生产销售过程中出现很大的浪费现象,通过走节约型经济发展可以为企业节省出一大笔开销,节约成本,加大产品的竞争力。

6.5加强人才的培养

现代企业经营日益复杂,对各种人才的要求亦日益提高,只有用人唯才,才能维持企业的长期可持续发展。而温州鞋企大多是家族企业,任用了大量亲戚人管理职位,是典型的公司所有权与经营权不分的企业,这不利于企业的长期发展,所以温州鞋企要想做强、做大,必须注入新鲜的“血液”:(1)任用有才能的人员担任管理层,这人不一定与自己有亲戚关系,如果亲戚中有亲而德才兼备的也可任用;(2)为了能使企业留住人才,可以让企业经营管理人员、技术骨干等企业员工购买企业股份,或者对作出突出贡献的员工奖励企业股份,或者对高层经营管理人员实现股票期权制,分散企业股份,通过股份形式留住人才;(3)通过出聘请职业经理人等等方式,让那拥有较高管理水平和高科技人才,由他们来负责企业的决策、管理,勾画下一幅蓝图;(4)送有潜力的员工到大学继续深造或留学海外学习新进的技术来提高企业的整体素质。

精选

6.6 建立现代企业制度

温州鞋类企业中大多是家族企业,制度落后,面对越来越激烈的竞争环境,为了使企业生存并得到更好的发展,温州鞋类企业要树立现代经营理念,建立科学的企业领导体制和组织管理制度。建立善于经营、敢于决策的领导班子,使企业的权力机构、监督机构和执行机构之间职责明确。通过建立现代企业制度,促进企业治理机构创新,使温州鞋企管理走向社会、走向成熟、走向科学。

因此,只有改变因扰企业发展的传统的、保守的、封闭的管理模式,推动管理上台阶、上档次,加速民企的技术创新力度,推动民企不断发展。由“家族企业”向“企业家族”,从“粗放型”向“集约型”,从“传统工业”向“现代工业”跨越,才能使温州鞋企发展从整体上推向一个更新的档次,使温州鞋企在新经济浪潮不断前进。

精选

7调查总结

温州市民营企业的发展瓶颈摆在了我们面前,中小企业利润下滑,有的甚至濒临破产,温州市民营企业站在了转型的历史十字路口。面对问题,在分析内外因的基础上提出以下对策。

7.1推进产业结构转型,转变生产方式,大力发展新兴产业

从温州市产业升级的现实需要上看,应当加快整合提升现有的产业结构。首先包括劳动密集型向技术密集型转变。在原有产业的基础上,由最初的低层次的外加工向高层次的深加工,增加传统产业的附加值。如整合提升电工电器、鞋革、服装、塑料印刷、汽摩配件、机械装备制造、泵阀、精细化工等传统优势产业与成长性高的产业。其次是温州市民企要积极进入高科技产业,由低技术、低附加值产业向高技术、向高附加值产业拓展。如太阳能、风能等新能源产业,石化、船舶制造、优特钢等临港工业和电子信息产品制造、机电一体化、生物制药、新材料等高新技术产业等。

7.2深化企业内部改革,推进现代化企业建设

温州市已有企业集团180多家,跻身全国民营企业500强的有36家。这些企业集团积极进行产权制度变革、董事会制度变革、企业家制度变革,形成了高效的管理决策机制,初步建立起了现代企业制度,实现了家庭式企业向现代企业的转变。当前,要深化企业内部改革的先决作为是要打破长期以来中小民企的家族独享利益型的治理模式,通过投资主体多元化,形成合理的产权结构,通过组建董事会、股东会、监事会、经理层来明确责任,使决策权和经营权相互分离。同时,企业内部改革还要求建立一套健全的人才激励制度、财务制度、监督制度等配套制度,营造公开公正公平的企业环境。同时地方政府还要加快促进企业上市的步伐。目前,温州市上市的公司仅有7家,还不到浙江省所有上市公司比重的5%。近来年,国家推出创业板等优惠政策,温州市民营企业要抓住这个千载难逢的机遇,努力争取上市名额,为企业长远发展做好规划。

7.3走品牌发展战略,加强企业间合作,推进企业规模化发展

企业规模化发展的前提在于产业集群化。所谓产业集群化即产业间通过生产、销售、信息、服务等全方位、多环节的“分工”和“协作”来降低生产成本

精选和交易费用,从而提高了生产效率,形成规模效应。目前温州市的服装业、鞋革业、电器业基本上走的就是“产业集群”之路。此外,温州市民营企业还要坚持走品牌发展之路,树立企业良好形象和口碑,通过产品品牌赢得市场认可,并以此为契机,努力拓宽国内外市场。

7.4强化金融改革,加强民间资本监管

深化金融改革的内容包括:发展非国有金融机构和中小金融机构;发展贷款保险制度,支持符合条件的中小企业特别是民营高科技企业发行债券、股票并上市流通,疏通民间资本直接融资市场的通道;放开公共基础设施建设,引导民间资金的进入。地方政府应大力发展产业投资基金,引进外资银行,创办扶持区域性银行。由于目前缺乏顺畅的投资渠道以及民间投资信息不对称,使得工业资金无法合理被利用,转而进军利润较高的楼市和股市。针对这一现象,政府部门应该成立专门的投资机构,通过对投资项目的分析,帮助投资者正确选择投资方向,防止民间投资的低水平的重复建设,避免因盲目性投资而导致资金浪费。

精选

参考文献: [l]于晓波.温州产业集群与区域发展[J].当代经济. [2]李雯.温州企业发展[J].经济与贸易.

[3]陈纪昊.温州经济发展研究[J].当代市场与经济.

[4]郑宇民.努力创建企业品牌促进民管经济发展。浙江树人大学学报。2006 [5]贾新政.民营企业实施名牌战略的条件透视.品牌战略,2006 [6]张政.品牌战略与近代民营企业之发展.襄樊职业技术学院学报,2005.3.财经纵横 [7]陈海谊.温州民营企业的品牌意识.区域经济,2003万方

[8]李文斌.产业聚集和区域整体提升[J].化工管理,2005(5):22-23.[9]盛世豪,郑燕伟.浙江现象(1)[M].北京:清华大学出版社,2004:296-297 [10]姜圣斌、潘克诚等温岭鞋业品牌缺失的原因在哪里[J].西部皮革,2007.1.[11]胡黎明 潘克诚温岭鞋企招工难难在何处[J].西部皮革,2008.6 [12] 贺少华编著.孙子兵法与经营艺术 [M].长沙:中南大学出社,2005.1 [13] 乐天,安踏总裁丁志忠—自我反思的胜利[J].新前程,2008.4:30-31 [14]李宏.中国皮革业继续保持产销两旺的势头〔J].中国皮革信息,2004.3 [15]仇杨坪.从“温州模式”看中国鞋都圈书馆.圈书馆建设

[16]单东,浙江私营经济发展报告,社会科学文献出版社 ,2003年7月。

[17] 潘晨光、方虹,中国家族企业成长的制度分析,社会科学文献出版社,2003年7月 [18]马津龙.温州模式的来龙去脉[J].决策咨询,2001,(8).[19]叶建亮,钱滔.阶段转型与模式转换:温州经济社会发展的困境与对策[J].浙江社会科学,2008,(1).[20]艾菁,施展专.新形势下温州模式的研究与探讨[J].经济纵横,2008,(10).[21]刀锋.温州突围[J].中国改革,2009,(9).[22]吴佳.温州“富”思维[J].商周刊,2010,(25).[23]徐王婴.温州民营资本“突围”三千铁骑出吴越[J].决策探索,2005,(6).[24]越石.温州市长说温州[J].国际融资,2005,(5).

精选

第2篇:毕业论文调查报告

毕业论文,泛指专科毕业论文、本科毕业论文(学士学位毕业论文)、硕士研究生毕业论文(硕士学位论文)、博士研究生毕业论文(博士学位论文)等,即需要在学业完成前写作并提交的论文,是教学或科研活动的重要组成部分之一。其主要目的是培养学生综合运用所学知识和技能,理论联系实际,独立分析,解决实际问题的能力,使学生得到从事本专业工作和进行相关的基本训练。下面是小编给大家分享的毕业论文调查报告,让我们一起来看看吧!

毕业论文调查报告

1一、前言

20**年2月21日至6月13日,我进行了为期4个月的顶岗实习,我实习的单位是广州XY信息有限公司,实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里,我主要的工作是负责接听客户的来电,并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话,我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是,他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力,特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格,为了让我们更加熟悉相关的业务流程,我们每个月都要进行考核,而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外,公司设置了监听部门,对客户服务代表与客户的通话过程进行监听,如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话,都要进行相对应的扣罚,主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时,难免会遇到难缠的顾客,但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务,所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质,同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表,对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时,就必须用标准的国语报读首语“您好!请问有什么可以帮您?”也许有些人会认为很简单,其实并非如此,对于短短的一句话,我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须:每个字发音清晰,既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中,既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。总而言之,要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里,我发现自己成长了很多,虽然有紧张与困惑的时候,但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教,希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成,对于顾客提出的问题,我也会很耐心地回答,并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习,我发现自己考虑问题更加全面和周到,做事的方式和技巧也有了很大的提升,我相信只要我努力地工作,我的人生会变得更加充实,更加有价值。

二、公司简介

广州公司成立于**年,是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一,同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍,并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点,能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来,他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务,为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程,呼叫中心运营诊断和顾问咨询,呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外,已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案,以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。

三、公司剖析

随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快,我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展,世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系,及时掌握和满足客户的各种需要,从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此,我们必须清醒地认识到客户时代已经到来,企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度,增强客户的信赖,开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量,数据的处理从微量到海量,服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念,组织和培训优秀团队,公司重视员工与客户之间的沟通,因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展,就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势,要求员工要有进取心和责任心,并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战,从而提高企业的工作效率和效益。总而言之,公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作,实施了很多方案。但与此同时,公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活,我感慨公司良好的发展前景的同时,也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。

(一)、公司存在不完善之处

1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处:

(1)公司规模不够大:当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加,公司的业务量也在不断地增加,在现存的设备和人员的情况下,远远不能满足顾客的要求,主要体现在:即使我们经常加班加点,但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此,我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模,这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之,如果不及时扩大公司的规模,很可能对公司日后的发展造成很大的影响。

(2)管理信息系统不够完善的问题:在实习的这段时间,我发现该公司的一个很严重的问题,那就是管理信息系统不够完善的问题,主要体现在以下方面:A、管理信息系统的功能不够强大,我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门,客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲,可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲,除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;B、信息系统出现故障的频率比较高,表现在有时候系统的反应所须的时间长,平时需要1秒钟左右的反应时间,出现故障时要40—60秒才能查询到,甚至有时候无法运行,曾经有几次该公司的系统根本无法运行,只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障,建议客户稍后再致电上来;C、系统不能即使更新数据,比如说我所使用的系统,很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的,可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致,为避免客户对公司产生不满,公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的,客户服务人员必须记住那些歌曲的名字,否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。

(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间,发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误,更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因:公司在处理一些问题的方法在不断的变化中,导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业,他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚,有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉,我觉得公司都应该尽快改变现状,因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话,他们根本就无法为客户提供优质的服务,而服务质量不好必然会导致客户的流失,对于一个公司而言,如果客户量不但不增加反而减少的话,公司谈何发展,谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动,让员工熟悉业务流程,减少不必要的业务差错,减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的,让客户信赖我们。

(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通,下班就回家,公司平时又很少组织活动。因此,员工之间的交流机会很少,相互认识和了解不够深,自然他们的互动变得很困难,群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响,如果员工之间的关系友好的话,有利于降低员工的紧张情绪,提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如,如果我们组员的关系很好,工作时就觉得心情舒畅,遇到不懂的问题就可以相互指教,甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉,舒缓压力。与之相反,如果员工之间的凝聚力不强,同事之间总是勾心斗角的,对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言,无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受,加上同事之间的关系紧张,很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以,我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式,因为广州XY信息有限公司是客户服务中心,它必须24小时都提供服务,而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点,很多员工本来就很难适应这样的上班时间,还要下班后搭车很不方便,因为深夜的公交车特别少,要半个小时才有一趟车,有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦,员工还要为搭车或住宿的问题而头痛,为此,我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处:

(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高,其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查,很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职,有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的,因为员工辞职后,他们很可能到同行业的竞争对手那里就职,公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外,培训新员工所花的成本很高,新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端,那就是新员工对公司的工作流程不熟悉,处理业务的速度比较慢,出错率比较高,容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题,以免降低公司的竞争优势。

(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明:员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单,经公司同意后进行,公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班,加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中,基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿,但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行,而是强制性地规定员工加班,很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题,可是公司要求员工加班的时间要适度,不能让员工经常性地长时间家班,因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低,工作积极性差,严重的话甚至会影响公司的声誉。

(3)请假制度执行力度不够。公司请假制度规定,员工因病为能上班,应该及时通知所属的上级负责人,并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期,如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理,而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的,但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事,事后补假条的情况频繁出现,很多员工出现临时请假德才情况。例如,上早班的员工因为觉得上早班太累了,早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的,可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚,也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度,不能没有约束地让员工临时请假,因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙,又会影响员工的服务质量,并且降低客户对公司的满意度。

(二)通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究,我发现公司存在上述的问题,并提出以下的解决方案。

1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下:

(1)针对公司规模不够大的问题,结合公司现在的经营情况,我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司,广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金,从而扩大自己的规模。因为在同行业当中,目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大,潜在需求也正逐渐受到刺激,我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾,资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质,完善公司的制度,提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后,将会降低公司的运作成本,公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。

(2)基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善:A、公司可以与软件公司合作,因为合作既可以发挥软件公司的技术力量,又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势,这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性;B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制,协调好有关的各项工作,并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况;C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作,而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量,又可以为客户提供优质服务,而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化,数据需要不断地更新,经常要新增一些数据或删除过时的数据,调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化,当维护人员完成维护任务后,应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。

(3)我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度,致力于优化管理,提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责,是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解,尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训,使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术,开发自身能力,提高修养,从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉,同时有可以让员工其他方面的提升。

(4)员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题,针对公司现在的情况,我建议公司定期地举行一些文娱活动,让员工之间的接触机会更多,沟通的机会更多,从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度,影响员工的身心健康,影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐,可以促使员工心情舒畅地进行工作,员工之间还可以互帮互学,相互促进,增强员工之间的相互竞争的动机。

(5)员工的住宿问题,也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位,所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题,从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下:

(2)加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满,而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此,我建议公司通过以下方案解决该问题:A、合理地增加员工人数和设施设备,满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度;B、领导经常激励员工,与基层的员工沟通好,使员工降低对加班的厌恶感;C、需要加班应该尽可能提前通知员工,让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。

(3)关于请假制度执行力度不够的问题,相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况,领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次,否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资,时刻提醒员工要有时间观念和责任感,采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数,同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅,发展的更快更好。

四、结语

时间飞逝,转眼间我的实习期就要满了,而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识,同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰,同时又感慨学生的生活一去不复返,特别是遇到工作上的挫折和困难时,心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的,而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里,我会更加努力地工作,更加认真地生活,保持一种积极、乐观的态度去面对一切。

毕业论文调查报告

2现代园林规划设计的发展趋势是什么?现代园林规划设计的表现手法是什么?现代园林规划设计的生态设计特点?现代园林规划设计的现代园林规划设计的生态设计原则是什么?,现代园林设计从一开始就从现代艺术中吸取了丰富的形式语言。而对园林规划设计中影响最大而且稳定不变的主观因素是人类的感官对园林景观的感觉。因此,自然景观也好,文学绘画也罢,对于园林景观的规划设计,以三维空间为主的园林景观视觉毕竟是其核心基础。从现代艺术早期的立体主义、超现实主义、风格派、构成主义,到后来的极简艺术,每一种艺术思潮和艺术形式都为设计师提供了可借鉴的艺术思想和形式语言。因此,园林规划设计既要考虑园林景观的使用功能,同时还要考虑园林景观的艺术性,我国园林规划设计艺术正是传统与现代文化的综合。

现代风景园林设计发展趋势表现在以下几个方面:

1、以自然为主体

现代风景园林设计所追求的是减少、甚至是没有人类参与而由自然形成的真正的自然场所,所谓虽由人作,宛自天开。

2、以生态为核心

生态学的重要意义之一,在于使人们普遍认识到将各种生物联系起来的各种依存方式的重要性。

3、以地域为特征

地域性景观是指一个地区自然景观与历史文脉的总和,包括气候特点、地形地貌、水文地质、动植物资源等构成的自然景观资源条件及人类作用于自然所形成的人文景观遗产等。风景园林设计的要旨就是要再现本地区的地域景观特征。

4、以场地为基础

任何场地都具有大量显性或隐性的景观资源。作为风景园林师不仅要具备各种相关的专业知识,尤其还要具备对景观敏锐的观察能力,以及对景观变化机理的洞察能力。风景园林师首先要深入细致地了解并理解场地,努力把场地含有的各种信息都收集、归纳并联系起来,将场所的重要特征加以提炼并运用于设计之中。

5、以空间为骨架

景观是由实体和空间两部分组成的,空间是风景园林设计的核心。所有景物都属于某个彼此紧密相连的空间体系,并以此把景观空间与实体区分开来。

6、以简约为手法

简约的设计手法就是要求用简要概括的手法,突出风景园林设计的本质特征,减少不必要的装饰和拖泥带水的表达方式。

现代园林表现手法:

我国的园林景观设计的表现手法多数处于考虑最多的是个性空间,景观设计专家冶青分析:“园林景观设计要以“人”为本,经常见到大家提,真正运用到实际当中很少。各大城市都有广场,广场很大,人不能留足,原因树很少,城市家具少(座椅少),草坪大,不让人进。雕塑太大让我们窒息,比例关系和控制范围考虑不足。”

现代园林景观设计应多注重尺度“宜人、亲人”,尊重自然,尊重历史,尊重文化、文脉。不能违背自然而行,不能违背人的行为方式,鲁迅先生曾说过:“其实地上没有路,走的人多了便成了路。”所以我们在进行园林景观设计时应符合人的行为方式。既要继成古代文人、画家的造园思想,又要考虑现代人的生活行为方式,运用现代造园素材。形成鲜明的时代感,如果我们一味的推崇古代园林景观设计,就没有进步。不同的时代景观设计要留下不同的符号。

现代园林景观的生态设计特点:

1、节约资源。现代园林景观中需要的大量原材料都是从自然界中直接获取的,而生态设计认为,应该采取措施不用或者减少使用资源和能源,可以通过景观预案使设计方案更加合理,有效地避免浪费。同时尽量使用清洁能源,如太阳能和风能。

2、地域文化特征。生态设计必须结合园林景观所在地的地域特征及人文特征:尊重当地的历史文化背景、风土人情,尊重当地的地质地貌、气象水文条件。

3、遵循生态学原理。生态设计主要以景观生态学、植物生态学为基础,同时也包括恢复生态学、水文生态学、环境生态学、污染生态学、城市生态学等其它生态学。

4、尊重土地。在设计园林景观时,生态设计要求根据土地的属性决定土地的利用模式

园林景观生态设计原则:

1、自然原则

一切园林景观建设活动都应当建立在正确的人与自然关系的基础上,尊重自然,保护环境,对生态环境产生尽可能小的影响,达到人与自然和谐相处的目的,实现可持续发展。

2、地方性原则

因此重点就是先考虑当地整体环境和地域文化所给予的启示,能因地制宜地结合当地生物气候、地形地貌进行设计,充分使用当地建材和植物材料,尽可能保护和利用地方性物种,保证场地和谐的环境特征与生物的多样性。

3、资源的高效利用原则

遵循融入地域经济,实现可持续发展的原则,另外,规划设计要与生态园林村所在区域经济发展建设方向相一致,把绿化资源优势变为地方经济优势。3.4健康、舒适性原则

4、园林景观生态设计则

应当保证阳光充足,空气清新无污染,光、声环境优良,无光污染,无噪声,有足够绿地及自由活动空间等。

第3篇:毕业论文格式(调查报告)

社会调查报告题目

班级姓名学号指导教师成绩摘要:小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。

关键词:小四宋体;小四宋体;小四宋体

(导言部分)小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。

1 材料与方法(黑体,小三,左起顶格,编号用新罗马字体,后空一格,再写标题)

1.1调查对象(黒体,小四,左起顶格,编号用新罗马字体,圆点在英文状态下输入,后空一格,再写标题)

1.2 调查方法(黒体,小四,左起顶格,编号用新罗马字体,圆点在英文状态下输入,后空一格,再写标题)

1.1.1小四号宋体加粗(首行缩进2个字符,小四号宋体加粗)(前有两个空格)正文小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。 2 调查结果(黑体,小三,左起顶格,编号用新罗马字体,后空一格,再写标题)

2.1小四号黑体小四号黑体(黒体,小四,左起顶格,编号用新罗马字体,圆点在英文状态下输入,后空一格,再写标题)

2.1.1小四号宋体加粗(首行缩进2个字符,小四号宋体加粗)(前有两个空格)正文小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。 3 结果(黑体,小三,左起顶格,编号用新罗马字体,后空一格,再写标题)

正文小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。

4 结论/建议(黑体,小三,左起顶格,编号用新罗马字体,后空一格,再写标题)

正文小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。

参考文献

[1]

[2]

例文

贵州省药品生产企业营销现状的调查报告

班级姓名学号指导教师成绩

摘要:本文通过对贵州省药品生产企业营销工作现状的研究,分析 了营销方面存在的问题,并提 出相应的对策,以适合当前形势下相关政策的策略,为贵州省药品生产企业在医改新政下的营销决策,提供依据和参考。

关键词:药品生产企业;营销;集中采购平台;存在的问题

目前贵州省医药产业发展迅速,已成为贵州省的支柱产业之一。自中央发布新医改政策以后,贵州省陆续 出台了《贵州省深化医药卫生体制改革近期重点实施方案》、《贵州省建立国家基本药物制度实施方案》等相关政策。随着药品集中采购、基本药物等制度 的实行,药品市场环境正在发生改变。营销是现代企业经营中一步必不可少的环节,因为它充当着生产部门与市场之间的纽带。在复杂多变的市场 中,营销决策制定、营销决策实行 的好坏将左右一个企业的发展前景。因此,为使贵州省药品生产企业适应新的药品市场环境,把握贵州省药品生产企业营销现状,并为企业提供相应的营销策略建议已迫在眉睫。

1 贵州省医药生产企业营销现状分析

本次问卷调查以贵州省九大市、州、地的所有药品生产企业 139 家为调查总体,进行分层抽样 ,共发出问卷 75份,收回问卷 57 份 ,问卷 回收率为 76%,对收回

问卷数据资料,进行处理分析,其结果如下。

1.1 贵州省医药生产企业营销现状

1.1.1药品集中采购平台利用率较低,配送环节存在问题 从贵州药品生产企业对药品集中采购平台的使用情况看,仍有 23%的生产企业从未使用过该平台,这其中有84.6%的企业生产的是非基本药物,政策规定公共医疗机构的药品采购必须通过省级人民政府组织的药品集 中采购平台进行采购,这样做等于主动放弃了公共医疗机构所代表的巨大市场份额。同时,我们还注意到,即使是 已参与药品集中采购平台的企业对平台的使用也不够重视,2011年使用该平台的企业中,超过 50%的企业使用次数不到 10 次,频率过低,更有 18.18%的企业不为中标采取任何手段。另外,药品生产企业在集中采购平台上中标后的配送工作也暴露出一些问题 ,绝大多数药品生产企业是委托药品经营企业进行配送,18%的企业选择大型药品经营公司进行配送,8%的企业选择中小型药品经营公司配送,74%的企业配送无 固定类型的药品经营企业。在每次配送选择的药品经营企业的数量上,22%的企业每次配送选择的药品经营企业在 2~3 家。78%的企业配送选择的药品经营企业数量视情况而定。可见配送选择的药品经营企业的规模和数量大多不固定,而且其中还有不少是规模和实力较弱的中小型企业,因此药品配送过程中的药品损耗、药品质量控制、药品送达等环节就会出现问题。

1.1.2 营销部门缺乏高层次专业人才,营销团队构成不合理药品是特殊商品,其营销手段、营销决策和其他行业有较大差别 ,药品营销需要的是具备营销知识 ,医药知识 ,相关医药法规知识的复合型专业人才。只有具备这些条件的高素质人才组成的营销团队才能为企业统筹规划,制定合理的营销决策。但目前据调查显示,贵州省药品生产企业营销部门具有硕士及硕士以上学历者所 占比例不到l%。另外,营销团队中还存在 42%的员工基本无营销经验,37%的营销人员原来是从事药品生产的技术人员,26%的营销人员是从其他行业转行过来的营销人员。由此我们可以看到,贵州省药品生产企业中充斥着缺乏营销经验或原来从未接触过药品的转业人员,这就造成了营销活动效率低下,营销人员在营销活动中无法满足激烈的市场竞争需要。

1.1.3 企业经营观念落后影响营销活动的开展 贵州省药品生产企业中有 56%的企业完全交由药品经营企业开展营销,同时有53%的企业从未对医疗机构进行过药品宣传,另外还有 18.18%的企业在药品集 中采购平台招标过程中无所作为。再结合之前提到过的关于不重视基本药物市场以及营销部门、团队构建滞后的情况,可 以看到在营销观念 上,贵州 省药品生产企业表 现出相对落后的状态。

当今国际社会所公认的营销观念是“以消费者和社会需求为中心”的市场营销观念和社会营销观念,而大多数贵州省药品生产企业的营销观念还停留在 “以生产为中心”的生产观念上。长此以往,必将被那些拥有先进营销观念,懂得如何才能满足市场需求的企业抢占市场空 间,最终面临被市场被淘汰的风险。

1.1.4 企业销售终端、渠道规划不合理贵州省药品生产企业 的销售渠道主要以医药批发企业、区级以上医疗机构、医药连锁零售企业为主,分别占到 79%、58%和 54%。其中48%的企业未进入社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构市场。其原因主要是同类产品较多 ,基层医疗市场竞争激烈;医药企业销售能力有限,难以保证盈利。另外有 39%的企业销售范围未覆盖农村市场 ,且其中仍有50%的企业根本未打算进入农村市场。目前,进驻农村市场普遍存在三大难点:农村交通、信息不畅,企业销售网络覆盖成本较高,管理困难;农村地广人稀,销售战线过长,销售人员培养困难;农村收入增长缓慢,购买力较低,较倾向于价格低廉的药物。

终端和渠道规划的不合理造成了贵州省药品生产企业的销售渠道过于集中,同质化产品较多,企业忙于激烈的市场竞争,为了取得订单不断压低价格 ,减少利润,没有足够的资金和精力开拓新 的市场,进行新产品研发,从而无法进入产品选择匮乏、潜力巨大的基层医疗市场和农村市场。

2对策及建议

2.1 积极参与药品集中采购平台的使用,并对药品配送进行管理

企业应积极参与药品集中采购平台的使用 ,已参与的企业应提高参与频率。同时可组建专门的团队负责药品集中采购平台竞标相关的事宜,如为确保中标进行各项基本准备 ,设置有效的竞标策略,对相关部门和专家进行公关等。另外还需要加强药品配送的规范化管理 ,为了确保安全、有效的药品能及时送达,应对选择配送的药品经营企业的配送过程进行监管,在企业有能力的情况下自行组建药品配送部门。

2.2 增强企业 自身吸引力,构建成熟的营销团队企业

应制定灵活多样的人才激励机制和管理措施,并与各大医药类高校建立长期合作关系,吸引更多专业的药品营销人才,确保相关专业人才的资源储备,建设一支既掌握药学知识,又有营销管理能力的高端人才 队伍。另外,企业还应为营销人才提供更多的专业培训、定期进修、继续教育、学术交流等多种形式提 高营销团队整体的素质和业务水平。

2.3改变观念,正视兼并重组

贵州省各药品生产企业有必要重新审视营销在现代企业发展中的作用,改变旧有的、被动的生产观念 ,积极了解市场对各类药品的需求 ,消费者的选择偏好,建立一套合理的生产——销售——反馈机制帮助企业更加适应市场的变化。另外改变对兼并重组消极的看法,有计划的选择合适的兼并重组企业,完成企业各项资源的优化整合。这样不但能够扩大企业生产规模,降低生产成本,还能拥有充足的资金 ,从而在更加广阔的市场上开展营销活动,同时也可使贵州省药品生产企业在创新能力和技术水平上得到进一步巩固。

2.4 合理设置销售渠道和终端企业应根据自身药品特点,设置适合的销售终端和销售渠道 ,配合相应的营销组合措施。

从贵州省医药市场发展的前景来看,在基层医疗机构市场和农村市场高速发展的态势下,企业应把握机遇,积极在原来渠道上推进各层分销体系的构建,逐步打造出多层次、多环节和可管控的商务渠道 ,并使渠道与终端形成相辅相成的有机整体,在营销组合策略中发挥最佳的通路作用,并最终达到利润最大化。

2.5 合理利用优势进行营销

2.5.1合理利用贵州民族药在全国市场中的品牌效应,并根据不同地区、不同市场的特点采取灵活多变的营销组合策略,则无论是政府公关还是药品集中采购平 台的使用上,贵州省药品生产企业都能得到事半功倍 的效果。其次,充分发挥独家品种基本药物所具有的巨大竞争力,这样在营销过程中企业才能获得更大的优势。

2.5.2 针对目前蓬勃发展的农村医药市场,设置人员对企业现有产品进行梳理、分类和组合形成系统规划的农村医药产品策略。同时根据新医改相关政策和发展态势,积极推进已有产品的基本药物报批。

2.5.3 立足根本贵州省药品生产企业的根在贵州,企业应在着手建设国内市场的基础上,积极配合贵州省政府对于医疗产业基础设施的建设和基层医疗机构市场、农村市场的开发,形成政企合作的 良性循环。如此一来,既获得了与政府的良好合作关系、完善了基础设施,又开拓了市场,为进一步的市场营销活动提供了大量的政府、物资资源,可谓一举三得。

参考文献

[1] 陈贻炽, 吴锦屏, 顾惕人等.阻抗型聚合物湿度传感器HMPTAC/St共聚物感湿膜的感

湿性能[J].精细化工,1998,15(5):24-27.

[2] 何 坚, 孙宝国.香料化学与工艺学[M].北京:化学工业出版社,1995:10-15.

第4篇:毕业论文,调查报告[推荐]

新兴县农村小学生上网情况调查报告

08(秋)小学教育 区洁玲2011年5月10日

一、问题的提出

我国已加入WTO,随着信息社会的发展,信息技术课已进入我们农村小学。关于小学生上网之事褒贬不一,有的人认为上网能增加信息量,丰富知识,开阔视野,而有的人认为我们小学生还缺乏识别能力,接受了不健康的信息后,会误导我们的成长。我们几个小伙伴则认为作为新世纪的小学生不应该同信息领域完全隔离,所以我们想通过对小学生上网情况的调查研究,了解小学生上网的现状,分析小学生上网的利弊,从而引导同学、家长正确地对待和理解上网。

二、调查小组成员:

区洁玲,洞口小学四年级(1)班班委会

三、调查方案

1、调查主要对象:洞口小学四年级(1)学生

2、调查主要地点:新兴县新城镇网吧

3、调查目的:了解同学们上网和上网对小学生自身成长是否有益,上网的作用与影响,家长、教师对小学生上网的看法。

4、调查时间:以国庆节放假期间为主

5、调查准备:学生、家长、教师问卷各5份,调查记录表5份。

6、调查形式:问卷法、访谈法、观察法

7、调查步骤:问卷调查、实地考察、专题采访、写收获与对策、撰写调查报告

四、调查过程

1、问卷调查

调查对象:

四(1)班全体同学

调查内容与结果:

1、你上过网吗?上过的占30/40

2、你是否去过网吧?有时去占21/40,经常去占2/40

3、你知道未成年人不能上网吧吗?知道占33/40

4、你到网吧主要做什么?游戏占13/40,查找资料4/40,聊天1/40

5、你每次上网多少时间?40分钟以内占16/40,1小时-2小时占5/40,2小时以上占1/40

6、你觉得上网对你的学习是否有帮助? 有帮助的占23/40有哪些帮助?查资料、阅读作文、打字、了解新闻1

7、网络对你的影响主要在哪些方面?会入迷,会上瘾、忘记写作业、谈恋爱、浪费时间

8、你的父母对你上网所持的态度怎样? 同意占5/40,不同意占22/40

2、实地考察:

①新兴县新城镇内共有15家网吧。

地址:

通过调查,我们发现我们新城镇内的网吧至少有15家,它们分别是: 新城镇鑫达网吧、新城镇大雄网吧、天腾网吧(文化广场)、奥杰网吧 、高科网吧、经纬网吧、创新网吧、万纬网吧、大机室网吧、时代网吧(沿江路)、登峰网吧、南宏网吧、瑞龙网络(大戏院二楼)、德源精英网吧、万祥轩网吧

②网吧环境:房间大小、卫生情况、光线情况。

有些网吧比较小,里面电脑有10台左右。有些网吧中等大小,有20台左右。有些网吧有好几层楼,他们都把电脑摆在

二、

三、四楼,楼下是他们自己的住处。这样安排是为了防止警察查出来。网吧里光线都是比较暗的,下午的人数比较多,很挤。这里的同学都是来玩游戏的,有些同学玩得津津有味,朋友叫他,他都没有反应,打他也没有反应,他们玩上瘾了。

③网吧内老板对我们小学生进网吧的态度,是怎样的?拒绝还是欢迎?

大多数老板是笑眯眯的欢迎,对我们的到来非常高兴。网吧门口根本没有摆设“未成年人不能进网吧”的任何提示,老板也没有说“小学生不可以上网。”我们交了钱,几个同学装作上网,几个同学去偷偷采访同学。我们发现网吧里没有大人,中学生也比较少,小学生很多。小学生都玩打枪的游戏,QQ飞车,打战类的游戏。

④选择一个网吧,每天呆半个小时,观察小学生流量。我们五个同学的调查结果如下:

A:共109人次,以

五、六年级同学为多,其他年级没有。

B:共141人次,以

四、

五、六年级同学为多,三年级也有,

一、二年级没有

C:共102人次,以五年级同学为多,

二、三年级同学也有,

一、四年级没有

D:共86人次,以五年级同学为多,二年级也有,其他年级没有 E:共162人次,五年级同学为多,

二、

三、五年级同学也有 ⑤采访经常上网的同学

A、你觉得上网对你的学习是否有帮助?有哪些帮助?

有4个同学认为有帮助,可以查资料,看作文,打字,了解新闻

B、网络对你的影响主要在哪些方面?

有一个同学认为学习会进步,有一个同学认为会导致考试不好,有3个同学认为会忘记写作业,会入迷

C、你对网络的情感处于哪种阶段?可以自我控制吗?

有3个同学认为不可以控制自我,有2个可以认为可以控制

D、你的父母对你上网所持的态度怎样?

有四个同学认为他们的父母不支持上网,一个同学认为父母对自己孩子上网无所谓

3、专题采访

①采访家长

A、您对小学生上网持什么态度?

5个家长都认为上网不好,不要给孩子上网。其中有一个家长认为小学生只是有限,最好不要上网,以免引起错误引导。

B、您认为小学生可以上哪些网络,看哪些内容?

1个家长认为小孩子上网就是打游戏,1个家长认为可以上网看新闻,1个家长认为可以玩电脑拼读,打字,有2个家长认为可以上网学习对学习有用的内容。

C、您认为小学生上网是利大于弊,还是弊大于利?

认为利大于弊的家长1个,认为弊大于利

D、您认为怎样避免小学生上不健康的网站?

1个家长认为不要给孩子上网玩游戏,1个家长认为不给他上网,有2个不知道,有1个认为不应该上他们去网吧上网

②采访教师

A、你们班上有同学去网吧上网吗?对此你有什么看法?

有2个老师不知道自己班级学生上网情况,有1个老师说是2个,有1个说是

6、7个,还有1个认为没有。2个老师认为小学生不可以上网,有2个认为不可以上网吧,

个认为玩游戏是不可以的。

B、您有没有对班级内学生上网做过健康上网指导?

有3个老师对上网做过指导,有2个没有。其中做过指导的老师说,只是对发现上网的做指导,没有对全班同学做指导。

C、您认为孩子可以适当上网吗?它有什么好处?

5个老师认为可以适当上网,1位认为在网吧不可以,在家里可以,因为家里有人监督,不会玩游戏。3个老师认为上网的好处是可以查资料,2个老师认为上网可以聊天,打字、可以看别人写的作文或日记。

五、调查结果

通过调查,我们发现了以下情况:

1、新兴县的网吧真多,不调查还不知道有这么多呢!网吧数量真是超出我的想象。这么多网吧开业,没有停业,说明有很多人上网。

2、网吧环境很差,对我们的身心发展不利。人多拥挤,空气不流通,光线暗。有的同学玩游戏上瘾。

3、网吧老板很热情,很欢迎我们上网,难道他们不知道未成年人不可以进网吧吗?

4、我发现上网的小学生很多,五六年级的同学最多。大概他们不知道未成年人不可以进网吧上网吧?

5、同学们认为上网对学习有帮助,但是他们都控制不住自己,所以上网就影响了学习,忘记了写作业。那该怎么办呢?我们怎样才能健康上网呢?

6、家长普遍认为小学生不可以上网,对学习会有影响。如果要上网,应该上一些对学习有用的网,但是不知道哪些具体的网站,说明家长对孩子健康上网还没有做指导。

7、老师们普遍认为适当上网是可以的,因为可以查有关学习的资料,但不能玩游戏。老师对我们的上网情况不是很了解。通过调查,我们发现有很多人上网,而在眼里班上上网的同学很少。

六、调查反思

从调查得出多数孩子上网的整个过程都淹没在娱乐项目之中。分析:

(1)我们家长们所期望的是孩子们能利用网络学习知识,而不是沉迷到网络无所作为,然而事实却与我们期望的相距甚远。首先我们应该搞明白孩子为什么那么喜欢游戏、影视音乐、聊天这些声光电影类的东西,原因有二:一是符合孩子们的心理,网络展现给人们一种与现实生活完全不同的环境感受,一种在虚拟环境中获得知识、交友、娱乐的全新体验,可以听歌、聊天、游戏、查阅资料、学习等。孩子们感兴趣的大多是能听的娱乐性东西,符合孩子们的心理。(2)现在的孩子大多数是独生子女,玩伴少,孩子在学习之余多半呆在家里,在网上寻求娱乐。如果在孩子们接触网络的初期没有很好的引导监督,很有可能致使孩子们长期沉迷在虚拟世界中。因此,我来和大家一起探讨一下如何引导孩子在接触网络初期正确对待与应用网络:

1.合理引导,让孩子们以平常心对看待网络。此时的小学生正是好奇的年纪,他们在学习网络知识的同时喜欢上了网络中新鲜、刺激的虚拟生活,从网络中获得玩伴,用来填补现实生活中空缺;而我们的家长看多了也听多了网络对孩子的危害,在没有时间陪护的情况下就以简单的“堵”的方式禁止孩子上网,这种做法显然不能根本解决问题,堵还可能激起孩子逆反心理,家长越不让接触网络,就越激起孩子的好奇心理。我认为应该在教学及生活中进一步普及网络及相关知

识,使小学生了解网络的实质,要充分利用校园广播,校园网站,班级墙报等种教育媒体,对小学生的网络行为规范进行引导,让学生了解网络。通过规范引导及相应的思想品德教育,让学生明白“网络世界”和“现实世界”的差距,明白网络其是没有什么神秘的,只是我们用来服务现实世界的一种工具而已,有了这种平常心,网络的神秘面纱也就不复存在了。

2.丰富孩子课余生活,正确引导网络文化创造良好的网络环境。现在的孩子大都是独生子女,城市中邻里之间交往冷漠,孩子们的玩伴少,朋友少,大多数孩子在家长工作外出时以上网来打发时间,特别在节假日,孩子们一上就是一整天,造成孩子长时间上网的弊端;同时由于孩子在进行一般的网络应用的同时,也对网络上的各种信息产生了浓厚的兴趣,其中包括很多不良信息。孩子在使用网络的过程中,缺少鉴别,缺乏自制,很容易沉迷其中而远离现实世界。鉴于此,我认为从以下几方面着手:

(1)丰富孩子课余生活。学校,家庭,街道,社区党团组织要创造组织孩子们参加一些有意义的社会实践,主体学习,参观旅游等活动,丰富孩子的课余生活,减轻孩子从网络上获得娱乐的心里依赖,特别是家长要抽出更多的时间与孩子沟通,利用周末或节假日带孩子怕爬山,野炊旅游等活动,转移孩子的注意力,让孩子能在丰富多彩的实践活动中接触到更多的朋友,接触大自然,陶冶情操,培养兴趣爱好,锻炼意志。

(2)正确引导网络文化,树立正确的人生观,价值观,世界观,自觉抵制不良信息。首先要有意识地引导孩子选择健康的站点进行浏览,教师和家长要做好这一推荐工作。现在网络上有很多很好的网站可以推荐给孩子们,如儿童节目类有七色光.cn,儿童游戏类的有儿童小游戏网,科普知识类的有中国科普知识网等等。

(3)家长要加强监管和约束孩子上网。小学生自制能力较差,一旦经常上网,就会沉迷网络世界,造成孩子视力疲劳、下降和用脑过度等伤害。学校的课程一般都是45分钟,比较合理,但不在学校上网的时候家长要对孩子加强监督,避免造成长时间上网。因此我建议家长在孩子上网时应做到:以身作则,做好孩子的榜样,不长时间上网,不浏览不良信息;控制孩子上网时间,每过一个小时要安排休息10分钟左右;每天总上网时间不能超过2至3小时,应多安排孩子进行户外活动;孩子上网之前,要求孩子列出上网目的:如上网干什么,把任务列到纸上,限定上网时间,不能无休止地在网上闲逛;尽量陪同孩子上网,及时了解孩子心理需求,发现不良倾向及时采取适当的

措施引导孩子。

3.给孩子营造一个健康的网络环境,以满足少年儿童的心理需要。少年儿童的心理需要是客观存在的,如果我们不去积极主动的占领这块主要的战略要地,那么就会给各种暴力、黄色和黑色的信息所占领。现在国家相关部门已经制定和完善了一些网络法律法规,用以规范网络行为,同时加大了普法、执法的力度。国家早在2004年就提出了网络管理的“十六字方针”――法律规范、行政监管、行业自律、技术保障。对网络的管理提出了明确的要求,之后,党中央提出的“文明办网,文明上网”,及时地为网络的健康发展提出重要保障。集中整治不良信息,净化网络环境,引导绿色上网行为。对于网络上的不良信息设置了举报站点,不法网络,一经查证,立即封闭,与此同时,对于网吧的管理也日渐完善,黑网吧发现一个取缔一个。政府社会双管齐下,才能给我们少年儿童营造一个绿色的网络世界。

第5篇:电大毕业论文调查报告

关于中国移动通信业在绵竹市场上竞争力发展的调查报告

调查时间: 2014年1-3月

调查地点: 四川绵竹城区

调查对象: 绵竹城区18至50岁普通消费者

调查目的: 在“三国鼎立”的格局下,更深入的了解移动通信在市场上竞争的现状和发展潜力,通过剖析市场、细分客户群进行分项调查,达到全方位“知己”。对应竞争对手的现状及发展占比,达到“知彼”的融合,最终预测出绵竹移动在未来市场上竞争力发展方向的目的。

调查方法: 随机抽样法

调 查 人: 杨斯斯

一、前

从1999年中国移动通信自电信中分离出来已有10余年的历史,中国移动10多年的发展是惊人的,从最初的起家到截止2009年底中国移动用户已超200万用户。然而2012、2013年这两年,中国移动通信事业发展到了巅峰时代,用户群体趋于稳定,每年的移动用户增长速度缓慢。2014年,对于中国移动通信业而言,无疑是要经历产业深刻变化的历练。无论是从竞争对手——中国联通、电信通信业资费的低资费、4G网络的覆盖的加速,还是各大运营商手机终端设备的市场演化、服务项目的调整、服务质量的逐步改善,以及通信业运营体制改革的深化等方面,中国移动通信业已表现出不少的不足之处,在一定程度上影响其自身的发展。

本调查采用随机抽样方法,通过对绵竹城区302位普通消费者的调查,就2014年绵竹移动通信市场的发展水平、发展状况以及消费者对2014年移动通信市场重大事件的认知、态度和市场现状的评价等方面进行了调查研究。调查结果表明绵竹移动通信业优越性受到威胁,要想比下联通、电信业,那么就要从降低话费资费、加快4G网络的覆盖、适度降低手机终端的价格出发,有一定幅度的控制和调整。

二、2014年绵竹移动通信市场现状

(一)手机普及状况

绵竹市18—50岁的人群中,有略超过半数(78%)的被访者使用手机,可见至2010年底,北京市场手机的发展水平是比较高的,占经济活动型人口的一半左右。不同年龄消费者手机的拥有率存在较大差异,调查显示,18—29岁,

30—39岁,40—49岁手机拥有率分别为90%、88.2%和85%,假定50—54岁年龄组与40—49岁相同,以绵竹市三年龄段人口年龄结构比重进行加权平均,则大致可推算2010年底绵竹市城区手机普及率约为90%,即每10个人约拥有9部手机。

(二)消费者特性

就消费者而言,除年龄外,不同性别、学历、职业和以往的人群手机的拥有情况必然存在较大的差异。

(1)就性别而言,男性拥有率要明显高于女性,近六成(59.7%)男性被访者拥有手机,女性被访者则为四成强(43.2%); (2) 就年龄而言,30—39岁的中青年消费者拥有率最高,超过2/3,18—29岁,40—49岁组拥有率要低得多; (3) 就学历而言,随学历升高,拥有率显著升高,特别是以高中与大专学历为分界点,差异明显,即手机拥有者主要集中在大专以上学历人群,高中以下学历较少; (4) 从收入水平看,随收入升高,手机拥有率明显升高,以月收入3000元及1500元为分界点,月收入3000元以上者拥有率高达90%左右,1500元以下者为12—30%,低于平均拥有率,1500—3000元者为65%左右,亦高于平均拥有率。

(5) 从职业类型看,手机拥有以企事业单位管理人员为最(80%左右),其次是个体业主、自由职业者和公务员(60—70%),再次是专业技术人员和普通职员(50—60%),工人和服务人员拥有率最低,仅为5%左右。

可见,手机用户群主要集中于30—39岁,大专以上学历月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消费群体,值得注意的是月收入达到1500元的中等收入人群正日益成为手机大众化趋势的主要目标消费。对于绵竹市场的两大运营商中国移动通信公司和中国联通,二者的消费群体在年龄上存在某种细微差别,比较而言,中国联通更受18—29岁的青年人群的青睐,而中国移动通信更受30岁以上中青年和中年人群的青睐。

(三)手机品牌

2014年,绵竹手机市场的品牌分布状况与以往相比并没有太大的改观。三星、苹果仍然占据市场的领先者地位,市场占有率超过80%,其它品牌均难以望其项背。其次是HTC、酷派、华为等第二集团品牌,市场占有率10%左右,其它品牌市场占有率均很低。值得注意的是,虽然2013年是众多国产手机厂商发动大规模广告宣传攻势的一年,对于绵竹这样的二级县城,市场现状仍给国产手机留下较大的市场空间,国产手机市场业绩不佳,既有历史的原因,也有其技术、宣传和服务策略等方面的原因,如何做好国产手机这篇大文章,在手机市场上分一杯羹,其路还正长。

三、2014绵竹移动通信发展状况及趋势

(一)移动通信发展态势

所有拥有手机的被访者中34.4%在2014年前购买手机,40.9%在2013年内购买手机,24.7%在2012年内购买。可以看出,近几年中,2013年是手机增长最快的一年,虽然调查数据存在一定的偏差,仍足以表明2013年内绵竹手机的增长率近乎翻了一番。事实上,全国手机用户在2013年内亦从1000万增至2000万。进入2014年,虽然手机市场仍处在高速增长之中,但增长速度已显著放慢。 从调查看,2014年绵竹市场增长无论从绝对数量还是相对速度均较2013年有所放慢。在绵竹这样经济正在稳步发达的县级城市,手机普及率几近90%,虽然年内手机入网资费持续下调,但其它资费如通话单价和月租费等仍保持不变,手机增长放慢是不难理解的,但以此推论全国市场的发展趋势则失之偏颇。因此,在绵竹这样手机普及率较高的城市,为促进手机的持续发展,进一步降低手机的使用成本包括通话单价、裸机价格、入网费和月租费等长期成本,将是一种必然的选择。

(二)手机消费群体特性及其趋势

就2013年购买手机的消费者自身特性而言,调查表明: (1)从性别看男性仍高于女性,分别占55%和45%左右; (2)从年龄看,以18—29岁和30—39岁的青年人和中青年人为主,分别占43%左右; (3)从学历看,以大专以上学历特别是大学以上学历为主; (4)从收入看,则以月收入1500—3000元者为最多,其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。

与2013年购机者相比,2014年购机者表现出了一些明显的趋势。根据目前绵竹的消费水平日益提高来观之:①虽然女性购机者仍处于少数,但女性购机者越来越多,从36.5%增至45.1%。②购机者年龄分布趋向于分散,从集中于30—39岁的中青年人群逐步分散至18—29岁青年人和40岁以上的中年人。③购机人群继续集中于高学历人群,但趋势已不很明显,这可能与绵竹消费者普遍具有较高学历有关。④由于手机各种价格的持续下调,手机消费日益大众化,使手机能够为更多的中低收入者购买,表现为2013年购机者进一步趋向中、低收入者,且分散至各个收入阶层,而高收入者由于普及率高,购机比重反而下降。

(三)消费者运营商及手机品牌选择

调查显示,与2013年相似,2014年购机者的运营商选择基本状况仍是移动通信公司多于中国联通。电信选择比重仍很低,但与2013年相比,2014年消费者对中国移动通信公司的选择略有下降(约2个百分点)。中国联通则略有上升(约3个百分点),电信稳中略降。中国联通的缓慢上升,显露出移动通信市场正缓慢发生着有利于消费者的市场竞争态势。

从消费者的手机选择看,除传统三强仍居主导地位,且摩托罗拉有进一步加强之势外,手机选择进一步多元化,处于第二集团的西门子、飞利浦、三星等品牌有所上升,升幅为1—4个百分点不等,而国产品牌则仍是雷声大,雨点小,消费者选择很少。

(四)消费者购买行为

中国移动通信业发展到现在,已经走过了十几年的历程,早期的手机消费者越来越多地需要更换手机(保留原号)或者新购手机重新入网,淘汰原有手机,2013年新购手机中,这两种情形比较明显。

调查表明,2014年内平均每售出6部手机,就有一部是新购手机入网,淘汰原有手机(包括原号),一部是新购手机,替换原有手机,其余4部是首次购买手机入网。其中,对中国移动通信公司用户而言,淘汰原有手机而入网和替换手机的比例分别为9.1%和18.2%,首次入网者占72.7%;中国联通用户首次入网者占58.8%,淘汰和替换原有手机分别占23.5%和17.7%,均为新入网或淘汰原有手机入网,而无替换手机的情形。这样观之,联通的新入网客户的发展率高于移动,在一定程度上显示移动市场竞争力严峻。

(五)购买价格的选择

调查显示,2014年手机市场裸机价格在进一步下降的同时,价格差别很大,有的高达6000元以上,有的则低至1000元左右,这与手机市场进一步细分化,产品/服务功能逐渐拉开档次密切相关。裸机平均价格则降至2000元左右,这也是手机购买者逐渐向中低收入阶层过滤的主要原因。至于入网费,2013年内两次下调,其中中国移动通信公司分别下调至1000元和700元左右,平均为920;中国联通则分别下调至780元和300-500元左右,平均为580元左右。总体而言,调查表明最低为300元(电信除外),最高亦不过1250元,平均水平约为780元。那么,在竞争对手联通、电信的平均价格远远低于移动局势下,移动如何稳守住自己的市场又是一个需要思考和解决的问题。

四、2014移动通信市场主要事件消费者认知

2014年移动通信市场热点不断,内容涉及资费政策、运营商服务、手机终端以及中美WTO电信协议等诸多方面。

调查显示,被访者认知最高的事件是手机资费(入网费)下调(83.4%),其次是中美WTO有关电信协议的基本内容(74.2%),再次是双频手机进入市场(64.7%)和中国移动通信公司从中国电信剥离(51.9%)。被访者认知较高的还有上网手机(41.7%)和联通手机直拨IP电话(38.3%)。电信长城CDMA手机话费降价一半(34.9%),预付费SIM卡手机的推出(32.2%),网上拍卖手机(31.9%),手机点播信息增值服务(26.4%)和联通手机免费邮寄话费清单(26.1%)等认知度都不高,位居最后。

纵观以上热点问题,可以看出,被访者认知度最高的是有关移动通信的产业政策问题,特别是资费政策,显示消费者对手机资费政策的关注。电信长城CDMA手机由于用户规模小,其热点政策影响小,故认知度不高。其次是对各类手机产品的关注,特别是去年年初就已成为热点的双频手机的推出,年内大肆广告宣传的国产手机的推出等。对于运营商推出的一些服务项目如预付费SIM卡手机,手机点播信息增值服务及交费服务等认知不是很高,一方面显示消费者对这些问题不是很关注,同时亦显示运营商推出的服务宣传不够或目标受众有限。至于被访者对上述热点事件印象最深的三件事,

结果表明,印象最深事件的排序与被访者的认知基本一致,印象度最高的是手机资费(入网费)下调(70.8%)和中美WTO电信协议的基本内容(39.2%),其次是中国移动通信公司从中国电信剥离(34.7%),双频手机进入市场(22.3%)和国产手机进入市场(22.0%)等,各项排序基本与认知度排序基本一致。

五、2014影响手机购买的原因及消费者对市场现状的评价

据抽样调查表明,2010年,影响被访者购买手机的主要原因如下:最重要的是双向收费不合理(63.6%)、其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通话单价偏高(34.3%)、再次是裸机价格偏高(26.6%)、入网费偏高(15.4%)和月租费偏高,其它原因如服务、话音质量等不是很重要。综合起来看,除去有替代品和本人用不上等无需求原因外,影响潜在消费者购机的主要原因还在于价格,特别是通话单价,而双向收费归根结底还是手机的通话单价问题,这已成为购买使用手机的最主要障碍。对于话音质量、运营商服务质量等,由于潜在用户未使用手机,则仅是购买使用手机后才会考虑的问题。不同年龄、收入水平的潜在用户在影响购买使用手机的主要因素方面亦存在较大的差异。

(一)从不同年龄看

研究表明,除双向收费不合理和有替代品外,18-29岁的年青人影响因素重要是通话单价偏高和裸机价偏高,而40岁以上的中年人影响购买的最主要原因是本人用不上等无需示的原因。

(二)从收入水平看

除双向收费不合理和有替代品外,中、低收入者主要原因依次是通话单价偏高和本人用不上,中等收入者是正好相反,而高收入者不购买则主要是由于有替代品和双向收费不合理。这表明,年龄越轻,收入水平越低,通话单价偏高对他们购机行为的影响越大。因此,在目前情况下,手机市场要获得更快的增长,仍需不断降低费用特别是通话单价和裸机价格。

(三)从移动业务种类和售后服务看

调查表明,被访者对1999年移动通信业的评价最不满意的方面,最重要的是手机通话单价高(72.3%),远高于其它各项,其次是裸机价格高(39.5%)、入网费高(37.5%)和月租费高(32.8%),三者相差不大,再次是手机配件(如电池等)以次充好(23.6%),而通话质量差(17.6%)、覆盖范围差(16.6%)、手机维修服务差(15.5%)、不能获得话费详细清单(14.2%)和交费不方便(12.5%)等均不很高。且这种评价在不同年龄、收入等特性的人群中差别并不明显。 综合上述调查,通话单价高以及手机价格、入网费和月租费等资费水平偏高既是消费者对1999年市场现状最为不满意的方面,也是2010年影响潜在用户购买手机的最主要障碍。因此,不断调低手机的各项资费标准,仍将是今后手机市场发展的大势所趋,而随着移动通信产业的不断的成熟和进入WTO带来的竞争压力,也将是理所当然的。

六、2013年绵竹移动通信业竞争趋势及产业分析总结

通过回顾2013年绵竹移动通信业运营中不同消费者对不同品牌手机的持有程度的概括,以及22013年在消费人群上的小变化(如:产品选择、年龄段需求、产品资费及售后的服务等),带给绵竹移动通信业的启示很大,如果要更加稳固自己抢占地位的优越性,从网络信号、技术更新之外,在终端购机费用、大多数需求人群(如18—29岁的青年人)、以及售后服务上还需要花更多的资源投资,制定一套符合大众口味和需求的产品线,服务于老百姓,这样绵竹移动通信业乃学习是成就事业的基石

至中国移动通信业才会有其在市场竞争中赖以生存的源泉之源。

毕业论文调查报告

毕业论文,泛指专科毕业论文、本科毕业论文(学士学位毕业论文)、硕士研究生毕业论文(硕士学位论文)、博士研究生毕业论文(博士学位论文)等,即需要在学业完成前写作并提交的论文,是教学......

毕业论文调查报告优秀

毕业论文调查报告优秀范文毕业论文调查报告范文(一) 摘要:针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状,结合本人在广州XY信息有限公司实习期间的收获和感受,分析该公司现在的......

毕业论文,调查报告[推荐]

新兴县农村小学生上网情况调查报告08(秋)小学教育 区洁玲2011年5月10日一、问题的提出我国已加入WTO,随着信息社会的发展,信息技术课已进入我们农村小学。关于小学生上网之事褒......

毕业论文市场调查报告

福建对外经济贸易职业技术学院题 目:系 部:专 业:班 级:指导教师:企业名称:学生姓名:学生姓名:学生姓名:学生姓名:2011届学生毕业论文 市场调查××××批发有限公司创新发展模式调查......

毕业论文格式(调查报告)

社会调查报告题目班级姓名学号指导教师成绩摘要:小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小四宋体,段落1倍半。小......

下载毕业论文调查报告(精选5篇)word格式文档
下载毕业论文调查报告(精选5篇).doc
将本文档下载到自己电脑,方便修改和收藏。
点此处下载文档

文档为doc格式

热门文章