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会计01
关于我国目前城市中社会各阶层的消费心理与行为的调查报告
一、调查时间：2010年10月31日
调查对象：我国城市中社会各阶层
调查方法：实地调查以及在网络上查找
调查目的：对消费者消费能力的研究，以及影响消费行为的观念
调查内容：我国目前城市中社会各阶层的消费心理与行为
二、摘要:收入与消费者的购买能力直接相关,因此消费者的收入状况直接影响其消费心理和行为。改革开放以来,随着我国经济的持续快速发展，居民收入水平有了较大提高,与此同时,居民之间的收入差距不断扩大,收入分层加剧,从而形成了不同的收入群体,各收入群体之间相比 ,消费心理与行为有较大的差异，而同一收入群体内部的消费者则有着相类似的消费心理与行为。
三、调查结果
按等级划分的城镇居民家庭2001年人均生活消费支出构成（单位%）指标 食品 衣着 居住 交通通讯 医疗保健
家庭设备用品及服务 文教娱乐用品及服务 杂项支出
下层 46.91 7.99 11.79 6.45 6.14 4.75 12.45 3.48
中下层 42.66 9.34 10.76 7.54 6.52 6.31 12.62 4.26
中层 39.61 10.30 10.31 8.21 6.54 7.37 12.88 4.78
中上层 36.40 10.83 9.84 9.30 6.49 8.41 13.15 5.57
上层 31.60 10.61 9.88 9.80 6.55 11.23 13.42 6.94
下面逐一分析不同收入群体的消费心理和行为
1、下层（21%）：主要包括生活处于贫困状态并就业缺乏保障的工人，农民和无业，失业，失业率人员。非常重视生活消费品的价格 , 其中有许多家庭是依靠社会扶助 , 社会保
障勉强度日。是就业群体中的贫困者, 在基本生活水平、生活质量和社会交往方面居于社会的下层 , 基本解决了温饱 ,由于收入水平很低, 因此消费倾向很高 , 但没有足够的购买能力 , 仍以维持基本生活消费为主 , 没有多余的钱用于储蓄 , 因此一旦遇到疾病等意外支出及子女教育等生活以外的支出时 , 一般难以承受。值得一提的是 , 这类群体在教育 ,主要是子女教育方面的支出比例较高 , 仅低于中高和高收入群体 , 而高于其他收入群体 , 表明这类消费者在重视子女教育的同时 , 在这方面的负担较重。许多家庭省吃俭用 , 以备子女上学所需费用。
2、中下层（56%）：主要包括个体体力劳动者，一般商业服务人员，工人。这部分消费者的收入基本稳定 , 在满足日常消费之外略有结余 , 但受近几年体制改革的影响, 消费倾向下降很快。这部分居民属温饱型向小康型过渡的消费群体 , 其基本的消费需求已
经满足 , 正积聚资金向更高一层的消费提升。但由于住房、医疗、教育等各项改革的集中推进 , 使这类收入群体对未来预期收入的增加缺乏信心 , 对未来因相关改革引起的预期支出增加 , 因此消费特征表现为即期消费缩手缩脚 , 消费行为谨慎。此外 , 传统消费仍在很大程度上对这一群体居民的消费行为起着很大的支配作用。他们崇尚“收支相抵、略有结余”, 忌讳“寅吃卯粮”, 因而即期收入成为当前消费的最大极限。他们很少“负债”消费或“超前消费”, 不愿意把明天的钱提前到今天来用 , 不少消费者消费心理趋于保宁 , 消费行为较为谨慎 , 一部分购买力沉淀下来 , 以获得“未
来安全”需要。
3、中层（16%）：主要包括初级专业技术人员，小企业主，办事人员，个体工商户。中等收
入群体恩格尔系数在40 %左右, 边际消费倾向居中, 正处于从小康型向富裕型、从讲求消费数量向讲求消费质量转变的阶段, 加上一定的储蓄积累, 已构成当前最具购买能力的群体之一,而且消费开始呈现出多样化趋势, 是继高、中高收入群体之后最为活跃和强有力的跟进力量, 购买力指向以中档个人住宅、私人桥车为主。乐于接受新兴的生活和消费方式, 如信贷消费等, 被视为消费的中坚力量。
4、中上层（6%）：主要包括经理人，私营企业业主，专业技术人员。是受高收入群体的消
费示范效应影响最大的一类人群 , 也是较为活跃的一个群体 , 虽然收入不及高收入群体 , 但是大多数人对自身及家庭的未来状况充满信心 , 上升的速度也较快 , 因而在许多方面的消费都与高收入群体相接近。值得一提的是 ,这类消费者非常注重名牌时装的消费 , 在衣着消费方面所占的比例在各个收入群体中最高 , 为10183 % , 同时,他们也注重文化娱乐消费和子女的教育 , 在这方面的支出也较多。
5、上层（1%）:主要包括国家与社会管理者。基本生活需求已完全得到满足, 衣食住行无
忧, 对现有的大众化消费已无太大兴趣 , 而是追求更高层次的精品化、个性化消费。数码相机、摄像机、高档住宅、轿车成为他们的首选。对一些高档产品 , 服务和精神文化的需求更加强烈 , 教育、文化、通信、保健、住宅等成为消费热点, 追求时尚化与个性化的消费日趋明显。在饮食方面 , 讲究营养、风味和品位;穿着上崇尚名牌 , 讲究款式、品质和个性。在用品方面主要青睐一些科技含量高、时代感强的高档家电产品。除了满足物质生活的需求外, 外出旅游成为高收入群体节假日消费的重要内容。
四、总结
中国目前的市场消费已经进入情感消费阶段。随着现代社会商品供应的极大丰富，居民收入的成倍增长，人们的消费观念也由传统型逐渐转向现代型，人们不再以“衣蔽体，食裹腹”为消费准则。满足了生理需求之后，向往更高层次的心理需求，满足了物质需求后，精神满足又成为时尚的追求，这种心态表现在营销中就是情感型市场的兴起和情感营销的运作
