柠檬绿茶调查报告由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“绿茶市场调查报告”。
柠檬绿茶调查报告
09即将画上一个句号，各行各业似乎都没有从经济危机的“寒冬”中苏醒过来，“就业”、“失业”、“再就业”、“创业”、„„这些词一直是去年，今年，乃至明年的热门。就业抑或创业，也是几年后我们将至的抉择。面对这样的现状，我们不应该把自己局限在寻找一份工作上，多一份技巧，意味着多一份工作，意味着多一份保障。而C2C营销方式，正好可以充分利用我们平常学习或者工作的空闲时间，是一个可行性很高的创业途径。也是现今最为热门的创业话题之一。为此，我通过MSN，同“柠檬绿茶”的创办人-王维栋取得了联系。通过交谈，对这家号称C2C行业标杆的网店有了深入的了解。
03年5月，淘宝网成立，同年的8月，柠檬绿茶在淘宝网扎根落户，从此便一发不可收拾的走上了电子商务这条路。03年的网购在中国还处于萌芽期，只是为了兴趣、为了娱乐的心态兼职开店，无心插柳。而那时的网商，更是一个新名词。开店初期的柠檬绿茶只是一家经营化妆品的小店，那是的每天的交易量惨淡的可怜，没有想到的是，非典之后的经济复苏，让更多的人接受了网络购物，对于空白的网络化妆品销售行业也是个千载难逢的机遇。销售势头越来越好，对王维栋和他的合伙人来说也是极大的鼓舞，于是，便毅然决然的辞去了当时收入颇丰的高薪工作，两人将柠檬绿茶变副业为主业，启动资金就是上班时攒下的工资，在一个不足10平米的工作室，为降低成本，王维栋同时扮演多个角色：销售、打包、发货，每件事都要亲力亲为，经常一天就吃一顿饭，凌晨12点以后才睡觉。
让我印象深刻的便是王维栋的那句: 创业是一把悬在头顶的达摩克里斯剑，在危机四伏中找寻出路，我们只有一个信念：“快一点，快一点，再快一点”
05年——06年，柠檬绿茶向企业化运作，当时作为后起之秀的淘宝网在国内的人气飚升极快，排名已经超过eBuy易趣位居第一。凭借天时地利的条件，柠檬绿茶的生意也蒸蒸日上，05年3月1日，柠檬绿茶的实体店上海爱来屋信息科技有限公司成立从二个人到二三十人的团队，设立公司专业仓库，柠檬绿茶可谓发生着质的飞跃。开始探索柠檬绿茶未来的发展道路，放在首位的就是服务，服务绝不是简简单单的两个字，它正是竞争中赢得优势与胜利的最大力量，王维栋的团队从事的是电子商务，确切的说，是网络销售，没有服务的销售是无法取得成功的。所以对销售部门，要求是非常严厉的，甚至苛刻的。因为只有提高了客服人员的自身素质、水平，才能够给客户满意的服务。前期的积累让柠檬绿茶有了忠实的顾客群体。
2007年8月31日18时，奇迹被创造，柠檬绿茶胜利问鼎淘宝五皇冠（20万信誉好评），成为淘宝当时唯一一家五皇冠店铺。
此时的柠檬绿茶已经定位为网络络女性白领超市，在保持化妆品经营优势的同时，大胆深入服装、饰品、家居、食品等领域。通过多元化经营，向网络市场的沃尔玛迈进。员工人数也增加到110人。企业框架的渐渐形成，为规模化正规化运作打下了坚实的基础。企业文化，团队建设，慢慢列入日程。
动荡的2008年对中国无疑是巨大的考验，南方雪灾、汶川地震、奥运禁运、金融危机接踵而来，但这丝毫没有阻挡柠檬绿茶高速发展的步伐。
2008年11月10日8时，再一次创造淘宝奇迹，第一家突破淘宝100万双金冠信誉好评（领先第二名25万好评，第三名27万好评），员工达240多人。
柠檬绿茶在管理上也有了突飞猛进的发展，市场体系、营销体系、企业文化体系、采购体系、财务体系、IT技术体系、人力资源体系、仓储物流体系、售后服务体系等等向集团化迈进的各种管理体系得到了长足的补充和发展，为柠檬绿茶的腾飞趸足了各种资源，夯实了坚实的基础。同时，更让柠檬绿茶人自豪的是，他们拥有了踏实务实的执行团队，年青向上的管理团队，拼搏奉献的高官团队„„这些是柠檬绿茶最宝贵的财富。
优质的服务，是柠檬绿茶的核心发展理念，始终以“不断满足消费者美的欲望，为客户提供性价比最高的产品和最业的服务！“为使命，逐步形成了“用心跟客户沟通，微笑服务”的销售理念。更是柠檬绿茶在竞争中赢得优势与胜利的最大力量，柠檬绿茶不仅有过硬的产品专业知识，更能换位思考，站在客户的角度想问题。即使客户有时候提出的问题苛刻，或者因为对化妆品专业知识等方面的不了解而对柠檬绿茶产生某种误会，作为服务人员，在为客户服务时一定保持最好的态度，发自内心的礼貌热忱，只有站在顾客的立场去体会顾客的需求与感受，才会提供贴心的服务给顾客，并迅速而妥善的为顾客解决问题。
交谈的最后，这位成功的网店创业者说：“我们的目标是：做淘宝最好的服务，以优质服务取胜。向零投诉发展。卖的是服务，而不是价格。柠檬绿茶的每一步都坚定而踏实，用放大镜看每一个竞争对手。”
通过这次交谈，对我们这样对于创业还有些迷茫的大学生，提供了C2C创业的一个优秀例子，将对我们影响深远。
