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大学生消费维权意识调查报告
一． 报告撰写人
林国锦法学院 法学专业102班
二． 前言
针对目前的社会消费状况，我们在广西大学的学生范围内进行了一次问卷调查，目的在于了解当前社会消费与维权的现状以及大学生维权消费意识的现状。
调查的时间和地点：2011年4月5日广西大学
调查的对象：法学专业11人、以及非法学专业的动物医学11人、工业设计11人、其他专业的5人。
本次调查的问卷回收方面遗失2份。
本次调查的对象的选择是随机的，由于准备不足因而还存在很多的缺陷，比如问题的列举不全，考虑问题的深度等，都需要以此作为借鉴，下次改进。
三． 报告正文
㈠ 大学生对消费维权的整体主观印象
所谓的整体印象是从对相关的法律、维权热线、享有的权利、对维权组织等的熟悉和了解程度。
涉及的题目有：1.您对《消费者权益保护法》熟悉吗？答案有两个选项：A熟悉 B不熟悉。在这个问题当中，我们收集的调查情况是：法学专业中有3人选A，有7人选B；在非法学的专业中有21人选B，其余收集不详。2.您知道作为消费者可以享有那些权利吗？这是一道文字做答题，调查收集的结果是几乎没有人填写。3.您知道消费者维权的热线电话吗？答案是两个选项：A 知道B不知道，调查的结果是法学专业的学生中有一半选择知道，为6人，而非法学的则是19人；
4.您对校内外的相应的维权组织有多少的了解？本题中有四个选项：A 有 产生实际的帮助，B 有，只是宣传C 有，形同虚设D没有；我们收集的调查结果如下：在法学专业中，选择A 的1人，选B的有4人，选C的有5人，选D的1人；在非法学专业中，选B的7人，选C的12人，选D的8人，A选项则没有人选。
个人对以上的调查的分析如下：首先是对《消费者权益保护法》这部法律的了解程度上，《中华人民共和国消费者权益保护法》在1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，于1994年1月1日起正式实施。调查的结果显示，大多数的学生对消费者权益保护法是不熟悉的，即使是法学专业的学生，他们给出的答卷也是让人难以置信的。这部法律从颁布至今已有7年时间，对它的不了解是出于消费者个人的因素还是国家方面的宣传不到位？这是值得考虑的问题，它也将是我们下一个调查的课题之一。对于消费者享有的权利，答卷也是比较失望的，学生们难道真的不知道自己享有的种种权利吗？假如是真的不知道，那他们在消费 时是否渴望拥有这样的权利？还是说这种权利从来就没有实现过，以至于让我们根本就忽视了它的存在？对于大学生对校内外的维权组织的了解程度方面，法学专业的学生大部分站在B、C的选项这边，非法学的情况也如此，为什么大部分的学生会对这样一种定性是为消费者服务的组织却没有更详细的了解？难道说他们很少遇到侵权的事例？还是说自身觉得他们是没有任何的益处的、？或者是这些组织自身的因素而没有让我们更好的去了解它们？
维护消费者的权益，对国家来说，这是一项为人民谋利益的大事，对社会组织来说，这是一项对社会发展的有意的事。对消费者来说，更是保护自我的盾牌，但现在的调查的结果显示，对于这项事业的整体印象却没有得到和他实质意义符合的崇高，反而是不为消费者问津的路边草。这是为什么？每年的“3.15”消费者维权日或许有很多的人都不知道是怎么一回事，即使听到说了，也会认为是商家打广告的作秀？
㈡ 大学生受到侵权的场合、时间和频率及程度
涉及的相关的问题有：1.您认为在日常的消费中，哪方面的消费容易受到侵害？本题的选项有：A 耐用品B非耐用品 C奢侈品D服务 这道题的分类我们主要考虑了男女性的区别，故有如下的统计：男性中选B的有5人，选C的3人，选D的5人，选A的2人，其他的调查不详；女性中选A的6人，选B的10人，选C的2人，选D的5人。选项中在购买奢侈品方面的较少，反映购买奢侈品的机会较少；男性中B、D两个选项的人居多，而女性中C项的较多，反映出男女性在消费方面的差异。同样这种差异。是否会出现在有关消费的维权方面呢？是我们值得探讨的问题。2.在消费时，权益被侵害的地点较多的发生在？本题的选项有：
A 校内B 校外。本题中选B的为31人，选A的为8人，可见大多数的同学被侵权的场合发生在校外，这个问题主要是调查场合的不同是否会对侵权的发生率存在影响，从调查的结果可以看得出，这种影响是显而易见的。至于被侵权的频率如何呢？本次调查中没有列入，这是个相当大的遗憾，这个对了解社会消费的现状和消费者发生被侵权的态度的了解有至关重要的意义，但调查时欠疏忽，所以将会成为下次调查的重点。
㈢ 作为大学生的我们受到侵权时的态度
涉及的相关问题有：1.据您的了解，身边的同学的权益被侵害后，维护自己权利的人吗？本题的选项有：A 超半数能主动去维护 B 少于一半C少数D 仅是抱怨，调查的结果如下：男性中有11人选择了C，选D的为6人；在女性中，选
B的2人，选C的为13人，选D的6人。首先我们是对男女性在对待受到侵权时的态度是否会存在差异进行了考虑，结果比较相近，我们无法得出这样的一个结论，在维权方面，男的要比女的积极；同时，我们也按照法学与非法学的专业差别，进行了比较：法学专业中，选B的1人，选C的6人，选D的5人；在非法学专业中，选B的7人，选C的20人，选D的7人，可见法学专业的选C的比例占一半，在非法学专业中这个比例更高达到了70%。我们是否可以得出这样一个结论，法学专业的学生在维权方面的积极性较高是因为和其专业有关呢？答案是显而易见的，我在此支持这样的观点。毕竟学习过相关的法律，法律素养会有别于普通人，这样的目的是在于强调学习法律的重要性，让更多的人学法，懂法，才可以用法。㈣ 大学生受到侵权时采取的方法
涉及的题目有：您所了解的赔偿途径有？题目的选项为：A 诉讼、提请仲裁B向有关部门进行申诉C与经营者协商或投诉给厂家D请求消费者协会调解。法学专业的调查如下：选A的有4人，选B的4人，选C的10人，选D的4人；非法学专业的如下：选A的8人，选B的9人，选C的18人，选D的14人。调查的结果就是选C的在这两类分类中都占了很大的比例，分别为45%和39%。大部分的同学选择了直接的与经营者协商调解或者投诉给厂家，这反映了：这种方法是最快的，相对来说不复杂的符合学生维权的途径；其次，这钟方法同时反映了学生的维权的意识相对高的。这样的结果，在法学和是否是法学的分类，意义不明显。㈤ 大学生对于提高维权意识的建议和看法
涉及的题目是：您认为应当如何去提高当代大学生的维权意识？选项为：A自主学习 B外界的组织和校方的培训。在这道题中，选A的人数为11人，选B的是26人。大多数的同学选择了希望通过外界的帮助去增强自身的维权意识，同时
也从侧面反应出，当今外界对于增强大学生维权意识方面存在某种缺陷，具体是怎样的缺陷？宣传不够，还是具体的路径不可行？或者根本就没有真真正正去做好本该属于自己的工作，这些都是需要社会各界去反省的。毕竟在这个“以人为本”的社会中，真的人民群众的利益，才是我们工作的出发点。对于选A的同学，我们可以肯定他们对于增强自我维权意识的积极性的态度，只有内心有这种希望通过自我学习进而达到增强维权意识的想法，才可能成为他们前进的动力。
㈥ 总结
从本次的调查可以看出，主要的是，大学生维权意识的薄弱是不争的事实。其次是社会对于维权的保护和支持还没有达到一个很好的境界。这些都是可以从上面的分析中看得出的。当然，消费的维权不是大学生自己 的事，也不是社会组织本身单方面的努力可以做好的，这需要两者的相互配合才行。从另一个角度解读，社会组织在消费维权的作用上往往是起到一个引导的作用，是外在的条件，而真正的主导是消费者本身，他们在维权的迫切性方面有更高的期待，所以主要矛盾在于消费者本身。
如何唤醒消费者的消费维权意识，如何提高消费者的维权意识，并且为他们提供一条可以有效维护自身的权益的途径，这才是我们调查的目的。
